Если вы хотите ХУДШИЙ сервис перед самым счастливым днем в вашей жизни - вам сюда. В первый мой раз в этом салоне все было идеально: мы выбрали платье, нас угостили чаем с печеньем, я описала свою ситуацию и сказала, что улетаю через 2 недели и уточнила успеют ли мне подшить платье. Консультант сказала, что принесет мне только мои размеры, что мне все быстро подошьют и что мы все успеем. После этого начался АД. Начнем с того, что в июле у салона проходила акция, на которой тебе должны были подарить сертификат на 5000₽ на бьюти-процедуры, который мне никто при оплате платья не подарил и об акции я узнала только через инстаграм салона. После покупки платья я приходила в «Мэри Трюфель» 3 раза и НИ РАЗУ ко мне никто не подошел и не предложил даже воды, я молчу уже про кофе, чай или печенье. Я просто сидела в салоне и ждала или вынуждена была просить стакан воды сама, который девушка однажды принесла чуть ли не оря нам в спину «ВАША ВОДА! ВАША ВОДА!». Кстати, швее пришлось много работать над платьем, несмотря на то, что консультант уверяла меня в том, что мне все сделают быстро. Во время подшивки швея все время рассказывала мне как много её заставляют работать. Мэри Трюфель, алло, может, стоит нанять больше работников, чтобы они не жаловались клиентам, которые тратят 100.000 рублей в вашем салоне и ждут нормального сервиса, а не жалоб? Не рекомендую этот салон, если не хотите такого наплевательского отношения
Доброго дня! Хочется выразить благодарность Вашей феи из салона - Гончаровой Дарья, которая помогала с подбором платья! И девочкам из ателье, которые безупречно ушили корсет и идеально подогнали длину! Ни разу не пожалела, что выбрала Вас и платье мечты 🤍
Чудесная консультант Зуля радовалась моей покупке как будто больше меня 🩷 два раза приезжала мерить платья - мне оба раза везло именно на нее и весь опыт прошел, как будто с близкой тетей выбирала платье, очень спокойно и комфортно. Спасибо большое за тепло и заботу
Приятный, уютный салон с большим выбором классических платьев с очень удобными корсетами: мягкими, но при этом хорошо утягивающими. Большое спасибо фее Виктории за помощь в подборе платьев и гостеприимство!
Абсолютно разочарована посещением этого салона. Не понимаю тех, кто пишет восторженные отзывы.
Давно видела аккаунт этой сети, еще до того как стала невестой. Когда определились с датой события первый же салон был этот.
Из плюсов: салон большой, выбор большой, удобно расположение, удобная запись. На этом плюсы все.
Выбор большой, но ощущение, что все платья какие то уставшие, размерный ряд представлен не весь. Интересных моделей почти нет.
И все плюсы перекрывает работа консультанта. Возможно мне такой попался или мое представление о том как это должно быть неверное и я летаю в облаках.
В моем понимание работа консультанта это подсказать и направить исходя из исходных данных.
Мое общее впечатление о работе консультанта - это полное равнодушие, нежелание участвовать в процессе, абсолютная незаинтересованность и холодная отстраненность.
Консультант не заинтересован вам подсказывать или подбирать по вашим интересам. Только продать и всё.
Ощущение потока, рынка и сходить за хлебушком в магазин у дома.
Возможно мое представление о работе свадебного салона наверное и я ошибаюсь, но даже в магазинах одежды масс маркета персонал приветливее и отзывчивее.
Пересмотрите свою политику общения с клиентами.
Ставлю 3 звезды за - консультанта Юлию, оформление салона, доступность расположения. В остальном, не советую. Очень скудный выбор платьев для девушек от 48 размера. Платьев русалка и рыбка почти нет. Модели очень устаревшие, и все только под заказ. Цены сильно завышены. Смотрела, что мерят девушки 42-46 размеров, думала что может просто мне по размеру не повезло, но на них всех тоже были модели не вау. Все крутые фасоны висят на вешалках или манекенах, и цены от 150-200т.р., естественно их никто не мерил. Из всех салонов где я была, здесь оказался самый скучный выбор, жаль. Нужно кардинально менять ассортимент и расширять линейку до плюс сайз размеров.
Давно следила за салоном в социальных сетях и всегда думала, что хочу платье свое свадебное купить здесь. Когда состоялось предложение и началась подготовка, то выбор пал по финансовым причинам на другие салоны. Беспрерывные поиски и одна мысль не давала покоя- а может записаться сюда? По итогу обежав порядочное количество салонов, перемерив множество платьев, на грани истерики спонтанно тем же днем записалась в Мэри Труфель на самое ближайшее окошко. И не прогадала.
Во первых, консультант Елизавета- просто солнышко! Огромное ей спасибо! Клиентоориентированная, с ней легко было говорить, была вовлечена в процесс подбора, то есть те 2 часа примерки прошли настолько комфортно и уютно, насколько это возможно! В полном восторге было найдено то самое платье♥️
Салон уютный, хороший выбор не просто фасонов платьев, но и размеры были (что оказалось не мало важным)! Кофе чай вкусняшки тут же предлагают, бокал проссеко оказалось очень кстати) Моя «группа поддержки» тоже осталась в полном восторге от салона!
Оформление прошло гладко, все объяснили и про ателье рассказали.
На выходе куча положительных эмоций и вот та самая сбывшаяся маленькая мечта об идеально свадебном платье♥️
Спасибо вам большое! Надеюсь ателье также не подведет.
Прекрасный свадебный салон.
Действительно хороший выбор платьев в разных ценовых сегментах.
Отличный персонал, вежливые, внимательные, заинтересованные в поиске того самого платья, это чувствуется.
Ты приходишь и с тобой носятся, как с принцессой, а это то, что нужно невесте. Помощь и львиная доля терпения.
Платье после покупки отдают в химчистку и ты не переживаешь, что до тебя его кто-то примерял.
Милые детали, в виде полароидного фото на память и всяких памяток невесты, тоже в целом создают определенную атмосферу заботы.
Словно тут понимают, как это для тебя важно и разделяют эту радость с тобой)
Первое знакомство с салоном произошло 2 года назад - в качестве подружки невесты
Спустя время, я вернулась уже за своим тем самым платьем
Мою примерку курировала Зуля - очень сердечный человек, и просто профессионал своего дела, который действительно любит то, чем занимается. Задавала много вопросов по формату, дате и программе мероприятия, уточнила все пожелания и предпочтения и как итог - все примеренные мной платья отлично подходили по фигуре и фасону, и в какой то момент в топе было уже 4 модели
Зуля задавала уточняющие вопросы, о которых в моменте я даже не думала, и тем самым помогла определиться и выбрать то, что действительно хочется
Обязательно вернуть за нарядом для утра невесты😍✨
Были с подругами в салоне «Мэри Трюфель» не первый раз. Потихоньку формируется традиция выбирать платья для невест из нашей компании именно в этом салоне.
Когда мы приехали сюда первый раз, я была в роли подружки невесты, всю нашу компанию поразил огромный ассортимент, можно найти все и на любой вкус. Наверное, впервые я говорю эту фразу, полностью понимая ее значение😏 Клиентский сервис ни в одном салоне не стоит рядом с «Мэри Трюфель».
Поэтому, когда невестой стала я. Сомнений, где я куплю платья не было. Отдельное спасибо консультанту Юлии, лучше человека, который будет заботливо шнуровать твой корсет, пока ты пьешь шампанское, отвечаешь на звонки и поддерживаешь обсуждения с подругами, придумать было нельзя. Настолько чуткий человек. Мы с подругой совершенно разные по типажу и вкусам и Юля на столько точно понимали чего мы хотим и как видим, что мы остались в полном восторге от всего дня.
Спасибо большое, «Мэри Трюфель»! Мы точно к вам еще вернемся, у нас еще 5 девочек осталось!❤️
Действительно лучший салон свадебных платьев. Отдельная благодарность Юлии за советы и помощь в подборе платья, потому что в салоне так много платьев, что самой очень трудно сориентироваться)
В салон приходишь не только курить платье, но и за незабываемыми эмоциями ❤️
Замечательный салон! Очень большой выбор платьев. Все сотрудники очень вежливые, предложат чай/кофе и невесте, и группе поддержки )) Ничего не навязывают, не торопят с покупкой. Примерка проходит максимально комфортно)) Была два раза в данном салоне у Дианы и у Оксаны, обе девушки очень приветливые, добрые! Так вышло, что первый раз я присматривалась к рыбкам, но что то меня смущало в них, второй раз пришла померить А-силуэт и в одно платье влюбилась! В этот же день его купила!
Точно еще вернусь за фатой и всем подругам буду рекомендовать ))
Максимально прекрасный сервис, у меня была сложная задача и самое главное, состав в котором мы выбирали платье тоже был не традиционный: я и мой жених, консультант Елизавета выслушала меня и мои пожелания, а также учла аргументы моего молодого человека
За счет этого примерка прошла быстро, весело и позитивно и мне удалось выбрать платье для себя
Буду рекомендовать это место всем невестам
Потому что я посмотрела несколько вариантов в разных и салонах и здесь все было максимально классно: сервис, специалисты, выбор❤️
Получила порцию унижения. Консультант Светлана совершенно не была настроена найти контакт. При знакомстве я показала платье которое было фаворитом в другом салоне и в ответ услышала, что подобных моделей в салоне нет, так как у них в салоне только современные платья. Мои пожелания совершенно не были услышаны. В конце консультант стала показывать мне сайт с ценами и сказала: я же не могу продать вам платье за 120 тысяч за 60 тысяч, а половину из своей зарплаты добавить. Хотя после такого комментария стоило бы.
Самое интересное, что в конце примерки она попросила сфотографировать платье из другого салона, которое я показала ей изначально. Жаль воспитание не позволило мне уточнить, зачем ей фото несовременного платья.
А современность платьев в салоне видимо заключалась в разрезах до белья и обилии страз, потому что такие модели были мне преподнесены.
Как только получила предложение знала, что поеду именно в этот салон за своим платьем, так как практически все сохраненки по образам были из ассортимента этого салона. Подкупала также картинка из интернета и много хороших отзывов. Приехала из другого города на примерку с подругой, встретили нас администраторы с закатывающимися глазами на просьбу принести воды. Ну ладно, мы всё-таки приехали не пить, началась примерка. Консультант была достаточно вежлива, но, когда после второго платья поняла, что я не настроена на быструю покупку - поменялась в настроении.
Платья грязные, кривые и при примерке каждого был комментарий - "в ателье вам перешьют, ушьют и тд"
Мерила разный ценовой сегмент - 40к/70к/100+
Что называется полное не совпадение ожидания и реальности. Поехали сразу после в другой салон и купили вариант, который сразу сел как надо и не нужно ничего перешивать
Сначала расстроилась от такого опыта, а после открыла отрицательные отзывы, почитала и обрадовалась, что не купила здесь платье и не столкнулась с другими глобальными проблемами, которые оказывается существуют после покупки
Замечательный салон!
Вчера купила, платье своей мечты!
Прекрасный консультант Виктория, помогла мне с этим нелегким делом!
Вежливая, тактична, весела девушка!
Атмосфера в салоне располагающая, к тому, чтобы быть самой желанной и самой красивой невестой) спасибо большое!!!
Я так мечтала купить тут платье и купила, но не с первой попытки..
Меня записали в 14:30 17.08.2024, так ждала этого дня, пришла с подругами на примерку в чудесном настроении, но не тут то было… У меня был консультант София. Начался настоящий ужас.
Я сообщила Софие, что я в положении, тем не менее она так грубо сдавливала мне живот при примерке, пришлоь напоминать каждый раз, плюс она была не в настроении, что заметили все мои подруги, плюс постоянно подгоняла нас и сообщала, что осталось мало времени, плюс были какие-то грубые фразы по поводу того, что я меняю свой выбор: вы сказали, что вам не нравится такой силует, а сейчас говорите нравится, в целом все подруги заметили, что у девушки невыраженная пассивная агрессия к невестам и она незаинтересована в продаже..
Расстроенная я вышла из салона и решила дать ему второй шанс, так как сам салон очень красивый и выбор хороший. Попросив администратора дать мне другого консультанта на 17:30, услышала, что за каждой невестой закрепляется конкретный консультант, но после долгих уговоров мне назначили Елизавету Боброву и это попадание в самое сердце. Все прошло идеально и я купила платье мечты.
Удивляюсь тому, как в таких элитных салонах до сих пор работают консультанты как София…
6
1
Show business's response
Карина М.
Level 5 Local Expert
March 30
Салон топ! Большой выбор платьев.
Особенно понравилось, что много трендовых моделей актуального кроя.
Мне даже пришлось выбирать из нескольких платьев, я даже не думала, что такое возможно)
Персонал в целом отзывчивый, предлагают напитки с печеньками.
После покупки платья делают мгновенное фото на полароид.
В общем, остались положительные впечатления о салоне
Из минусов: нет услуги хранения платья до свадьбы, не хватило 1,5 часа примерки (начали позднее назначенного времени), шампанское наливают только при покупке платья)
Show business's response
Анна Зуева
Level 5 Local Expert
September 22, 2024
Свадебный салон мечты! Место, где становишься настоящей принцессой!
Во-первых, хочется от все души поблагодарить сказочную фею - Алину Джанову за ее профессионализм, любовь к своей работе и индивидуальный подход к каждой невесте! Эта прекрасная девушка была не просто стилистом, а милой подружкой невесты, которая желает только самого лучшего и красивого! Изначально шла в салон просто присмотреться и понять, что мне идет, Алина помогла подобрать ТО САМОЕ МЕЧТЫ и сопровождала примерку искренними и теплыми комплиментами) Особенно порадовало отсутствие навязывания и настаивания на выборе и покупке, все было мягкой рекомендацией и подбором на безупречный вкус - абсолютное попадание во все мои «хочу». Спасибо вам, Алина! Про общую атмосферу салона только самые положительные впечатления! Здесь чисто, уютно, с заботой к каждой клиентке и ее группе поддержки! Мэри Трюфель - лучшее место, чтобы на все 100 прочувствовать ощущение красоты и праздника, СПАСИБО!
2
Show business's response
Ксения C.
Level 5 Local Expert
August 19, 2024
В целом на 4 звезды.
Плюсы:
Запись на примерку - быстро, удобно понятно.
Дружелюбная атмосфера.
Консультант Зуля - прекрасная, с ней уютно, комфортно.
Девочки на ресепшн внимательные, улыбчивые и приятные.
Большой выбор платьев и аксессуаров
Предлагают чай/кофе/водичку.
Минусы
Кофе и шампанское на любителя.
Олеся портниха лично мне не понравилась, может настроения не было или запарка..
Моё платье мечты оказалось с дефектами.
По итогу мне сделали скидку в 5т.р. сделали хим.чистку, подшили все дырки которые я обнаружила на платье.
Устраняли это все больше 2х недель.
Это был мой первый салон. Очень распиаренный и я пришла туда, уверенная, что уеду с платьем. Интерьер красивый, обслуживание максимально вежливое, но увы, это не выполняет главной цели. Девушка- консультант была милая и приятная, но совершенно не профессильная, не услышала мои пожелания, не увидела что именно мне к лицу. Перемерила несколько платьев, многие из которых были мягко говорят уставшими, причем с завышенными ценами.
На другой день посетила несколько других салонов - обстановка совершенно другая, огромный модельный ряд, платья новые, консультанты супер профессиональные, быстро подобравшие мне именно то что надо. Не всегда то что распиарено - круто и качественно, мне урок. И совет всем невестам - сходите еще в другие салоны, для сравнения👌
Салон приятный, удобные просторные подиумы с ярким правильным светом!✨
Благодарю стилиста Алину за ее профессионализм, индивидуальный подход и искренность!💐 Алина помогла определиться и выбрать идеальное платье, которое мне подходит!🕊
Сам салон хороший, но я столкнулась с тем, что на сайте очень много красивых платьев, но когда приезжаешь, маленьких размеров нет. Не понимаю, почему перед записью не спрашивают размер и не предупреждают, что маленькие размеры закончились. Провела там 30 минут, время впустую. Плюс консультант вообще не помогала, была незаинтересованной.
Единственное она предупредила, что возможно будут новые поставки, но никак не смогут оповестить меня об этом
Мне не понравилось консультант, она очень торопилась как будто
В зале висит много платьев , при этом не смогла из них выбрать потому что никакой не нравилось. Плохой выбор
Но внутри просторно и это удобно
Отличный салон, предлагают кофе и чай с печеньками пока ждете, когда принесут платья. Сама атмосфера просто волшебная, очень приятно в таком месте мерить платья чувствуешь себя настоящей принцессой. Показала несколько платьев, которые понравились на сайте, но не все были в наличии. Моим консультантом была София, прекрасная и спокойная девушка. Подобрала платья под мой запрос и я выбрала свое идеальное!
Красивый салон. Достойные предложения и большой ассортимент. Консультанты чудесные. Обстановка распологает к предпраздничному настроению , да и шампанское для гостей его поднимает и делает выбор свадебного платья особенно приятным
Покупала 2 платья
На свадьбу и для похода в Большой Театр
Оба шикарные
Сервисом была довольна оба раза, консультанты действительно «феи», как называется их сам салон
Подружкам предложили чай/кофе/воду с шоколадками
Очень неудачный опыт получился - консультанты даже не дослушали вопрос, когда зашли в магазин и сразу убежали от нас. Очень жаль - предложили зайти потом через пару часов. Могу только извиниться за непотраченные деньги🤷♀️
Приехала в салон по записи, стильный, много платьев, что глаза разбегаются. Предложили чай, кофе … тут все мне понравилось.
Я показала 4 платья, которые выбрала на сайте и попросила девушку, которая мне помогала с выбором платья , может что то она сама может мне предложит.
Итог ничего она больше не принесла, работала не хотя , очень не понравилось обслуживание этой девушки. Выбор огромный, цены разные, она могла принести разный вариант платья, но ей не хотелось этого делать. Я уехала, хотя думала, что куплю тут платье.
Не понравился
Выбор не очень.
Консультант не очень… сама ничего не предлагала, приносила только то, что хотела невеста. Но консультант затем и нужен, чтобы подмечать детали и направлять в верную сторону.
Прекрасный свадебный салон! Приобрела платье 16 июня 2023 г. Очень благодарна фее - Анастасии!!! Открытая и доброжелательная девушка, очень старалась мне помочь. Настя подбирала различные варианты, учитывая мои непростые пожелания, спасибо за профессионализм, терпение и теплое отношение!!! Сам салон производит очень приятное впечатление, посетителям предлагают чай/кофе с вкусняшками. После покупки платья, невесте делают снимок на память об этом значимом дне, вручают чудесный конвертик с контактными данными, что тоже радует:) Из этого салона вы точно уйдете в отличном настроении! Спасибо!
Я в восторге от салона, сервис на высшем уровне. Подняли настроением выбор был не так сложен и утомителен. Заботливые сотрудники предложили чай кофе и печенье в твоем распоряжении. Спасибо огромное Мадине, которая помогала с выбором, с ней было очень комфортно, не было ни разу ощущения, что мне пытаются продать все подряд и не важно что!! она понимала меня с полуслова и помогала советами! Девочки, идите только к ней и вы будете чувствовать себя настоящей принцессой! Есть так же швея в салоне, очень классная женщина, которая сразу подсказала как можно будет сделать платье, подогнать под меня и мне не нужно думать, что надо с платьем куда-то ехать, мне все сделают в салоне и под меня, безумно удобно! Спасибо, что вы есть дорогие!! Вы сделали мне чудесный день!!
Show business's response
Ангелина Глушко
Level 7 Local Expert
April 6
За платьем только сюда! Была во многих свадебных салонах и нигде так платья не садились , как здесь ! Подход , общение , выбор , платья , чистота … все идеально !
Отдельно хочу выразить благодарность консультанту Нине! Шикарная женщина , которая очень мне помогала с выбором и старалась для меня ! Лучшая!
Самый лучший свадебный салон, персонал приветливый, создали ну очень уютную обстановку ♥️ померила первое платье - и поняла, что это оно ! Определилась с выбором сразу !!!! Спасибо большое,девочки !♥️♥️♥️♥️♥️
Рекомендую всем! Обошла все салоны Вологды, не могла найти того самого, с длинным рукавом. По итогу в этом салоне консультант понял, что именно кроется под моим "длинным рукавом" и мы нашли идеальный вариант, где закрыто именно предплечье и мне стало очень комфортно, будто я в платье с рукавом, но при этом оно достаточно открыто, чтобы было не жарко летом. Фата - отдельный восторг, вообще ничего не нравилось, а тут с первого раза ощущение будто я принцесса. Благодарю весь персонал за их профессионализм, всегда напомнят, подскажут, покажут, вплоть до того, как можно садиться с платьем. А также за то, что смогли принять нас даже без записи, так как ехали издалека и не знали, насколько полюбим этот салон. Дорога стоит того ассортимента, что тут есть. Здесь мы подобрали полностью весь образ, кроме туфель. Сережки, ожерелье, заколку, фату, платье подогнали именно под меня, и все идеально с первой правки. Всем советую сразу ехать в Мэри Трюфель, чем обходить все салоны, если даже на глаз ничего не падает. Отдельное спасибо за отсутствие ступенек на входе, благодаря этому на итоговой примерке смогла присутствовать моя бабушка. Эти слезы счастья стоили каждого км дороги. Спасибо большое всем девочкам, вы сделали тот самый день действительно самым счастливым днем 🌹
Шикарный салон свадебных платьев. Большой выбор на любой вкус и стиль. Доброжелательный персонал. Атмосфера как в фильмах) отлично провели время с подругой при выборе платья. Спасибо вам!
Ставлю 2 звезды за интерьер и одно платье, которое мне понравилось
Это была моя первая примерка и я не понимала, что я хочу и что мне подойдет. Консультант очень сильно вздохнула на то, что я не знала что хочу, а когда узнала, что роспись у меня через 2 месяца вообще отчитала, за то что я очень поздно пришла мерить платье так как они долго у них шьются…
В итоге мы что-то подобрали и из 10 платьев, качественное и красивое было только одно.
В общем никакого желания помочь невесте не было, платья, которые предлагал консультант 0 попаданий ( 1 платье, которое мне понравилось выбрала подруга)
Мы уехали в Кураж и попали в рай, выбрали платье и уехали с отличным настроением и качественным обслуживанием
Зашла просто посмотреть модели платьев и в итоге ушла с платьем, фатой и замечательным настроением.
Чуткое отношение персонала, атмосфера приятная, чистота вокруг, влюбилась в девчонок с первого взгляда))
Очень быстро выбрали платье, у меня остались самые теплые впечатления.
Обновляю отзыв: насколько важно как работает персонал! Спасибо большое Виктории за то, что помогла мне выбрать платье мечты и настояла на заказе другого размера - мне даже не пришлось ничего поправлять в ателье. Я в восторге от организованности и продуманности до мелочей всего сервиса для невесты - платье сами доставили в ателье, позвонили, пуш-напоминания прислали. Это очень круто!
Очень удобное расположение, очень красивый салон свадебных платьев на любой вкус и цвет. Прекрасный консультант Юлия помогла нам выбрать лучшее платье для самого торжественного дня в жизни. Благодарим всю команду салона за вкус, за качество, за атмосферу и вкусный кофе)))
Интересный и большой ассортимент свадебных платьев. Вежливый и профессиональный персонал. Предложили чай, кофе, печенье. Атмосфера располагающая к примерке и покупке.
Очень красивое место , угостили кофе , печеньки , удобные диваны для подружек, хороший туалет , удобно расположен в центре , но моей подружке не подошло платье …
Ходили с подругой смотреть ей платье. Внимательный консультант, хороший выбор, удобное расположение салона. Но возникло много вопросов у меня. Подруга примерно 44-46 размера. Платья в салоне 42го. Это как вообще? Ладно она влезла, все на шнуровке и тд . А что делать девочкам 48 размера например? Плюс летом в салоне горячий сезон и платьев нет, это тоже интересно. Видимо я так давно не была в свадебных салонах, что чего-то не знаю... по моей логике должны быть платья для примерки, все равно они все на заказ по размеру шьются, это ж не зара. Ну и вишенка на торте - платье 2018 года за 75 тыс. Очень старая коллекция. Ну как-то странно это, это же не вера вонг. Но платье красивое конечно.
Не знаю, возможно теперь так везде, поэтому оценку снижать не буду, вроде хороший салон, но вопросики...
Все безумно милые и приятные! Обстановка максимально располагает к удовольствию от примерки и покупки)) все продумано и комфортно!
Консультант Анастасия заслуживает отдельной благодарности! Очень чуткая, внимательная и милая девушка 😇