Svoy doctor
330 reviews
July 20
Прекрасное место и отличная команда клиники. Неоднократно оперировала своих собак у доктора Акатова Алексея. И операция и послеоперационный период проходили гладко, доктор заботливый и внимательный, подробно рассказывает всегда как ухаживать за животным в послеоперационном периоде. Теперь с любой проблемой только к нему
Комментарии Анастасии Черняк читать противно, как бы не сложилась ситуация, фамилию врача можно запомнить уж.
И ребята не отдают животных в критическом состоянии, всегда предлагают оставить в стационаре если что-то идет не по плану.
И не стоит забывать, что любая хирургия несет за собой риски как интраоперационных осложнений, так и послеоперационных и думать что любая операция всегда приведет к отличному итогу как минимум глупо. Учитывая весь профессиональный подход команды во время операции могут быть любые проблемы
2
September 23
Впервые пришли с питомцем в данную клинику. Я была приятно удивлена теплым и доброжелательным приемом врача (Мадина Анварковна) и администратора (Юлия Игоревна). Огромная благодарность, вели нашу проблему со здоровьем Томаса. Все чётко и профессионально объяснили, назначили и посоветовали что и как делать. Благодаря Айболитам наши «хвостики» радуются жизни. Огромное спасибо за то, что есть на районе Ваша клиника. А персоналу желаю самого лучшего
1
September 23
Терапевт Полина потрясающий профессионал! Большое ей спасибо, доброжелательная, проговаривала каждые шаги, даже самые очевидные, к собачке с большой любовью и нежностью.
Помещение аккуратное, администраторы очень приятные и дружелюбные. Остались ОЧЕНЬ довольны 😊
1
October 23
Персонал весь вежливый! Внимательный! Мы были в августе весь практически месяц. Извините что поздно написала отзыв. Еще раз хочу поблагодарить врачей и персонал за высокое обслуживание!!! У меня двое детей, так сказать, кот Чумик и собака Ежик. Уверенный доктор Привалов Дмитрий Александрович удалял ёжику зубик где то год назад. Все отлично 👌. Я не знала что он офтальмолог. С апреля с нашим Чумиком случилась беда с глазом, упущено время было в двух других клиниках в том числе клиника Шилкина, филиал Коньково где снами поступили не по человечески. Дмитрий Александрович нам удалил глазик, все хорошо. Но с Чумиком случилась еще одна беда с мочевой системой, кот возрастной 14 лет. Дмитрий Александрович нам сделал срочную операцию, реабилитация была долгой. Подключились все. Кашина Екатерина Александровна нас тоже наблюдала, и узи и тд. Очень внимательная 👍 классный доктор!!! Вся клиника знает нас!!! Спасибо всем, всем, всем!!!!!!!!??
2
September 2
Уже несколько лет возим кошку на осмотры в эту клинику, но после последних посещений больше этого делать не будем.
Уровень обслуживания скатился, за все годы не было ни разу, чтобы врач принимал один и тот же, кроме глав врача, текучка, врачи не задерживаются
Врач Горчакова Юлия назначила кошке омез после еды, хотя принимается он всегда до
Врач Привалов прийдя после операции, не убрав ничего изначально со стола предложил сделать укол кошке прям на стуле, в начале хотел побыстрее от нас отделаться, только после моих расспросов все же решил осмотреть кошку и убрал со стола для осмотра
Администратор по телефону сказала приезжайте, даже не записала. По итогам, когда приехали в назначенное время, врач был на операции, пришлось ждать, хотя из клиники могли позвонить и предупредить, чтобы мы приехали позже.
Администратор выглядит неподобающе, в кожаных штанах и с барсеткой, хотя является лицом клиники.
Во время приема и ожидания врачам и администратору было важнее выяснить, какие сигареты покупать в соседнем магазине
Говорят, что никогда не работает терминал для оплаты, но о чудо, когда я все же попросила оплатить картой, он заработал, но по словам администратора нужна особенная технология для оплаты, когда ты очень быстро подносишь карту к нему. Оплата прошла)
Потеряли клиента в моем лице и никому из знакомых данную клинику не порекомендую
4
4
October 7
Обращалась в клинику с котом.
Приветливый персонал. Нас принимала ветеринар Кашина Е.А., она провела очень подробный осмотр животного, ознакомилась со всеми анализами, сделанными раньше, назначила схему лечения. Всё подробно рассказала, ответила на мои вопросы. Кот поправился, чувствует себя хорошо. Спасибо врачам клиники. При Клинике есть аптека, что очень удобно. Внутри чисто. В очереди долго не сидели, хотя пришли в выходной день.
3
October 25
Выражаю огромную благодарность доктору Привалову Дмитрию Александровичу!
За профессионализм и оперативную помощь! Доктор , единственный из всей Москвы , согласился на срочную операцию по удалению глаза маленькому котёнку. Теперь кошечка не страдает от боли , здорова и активна. Спасибо Вам большое!
3
August 26
Являюсь клиентом клиники более 5 лет. Но работа администраторов действительно ужасная.( много отдывов на эту тему). Администраторы не пытаются помочь клиентам решить нестандартные вопросы, не помогают врачам координировать ситуации с клиентами и питомцами. Полный формализм и нелояльное отношение. Особенно выделяется администратор Оксана. У меня случился форс-мажор на работе, я ехала на прием к дерматологу, но понимала, что опаздываю, позвонила, попросила выяснить как сможет меня принять доктор- получила ответ «у нас все по записи». Сейчас проблемы с кормом, мы приходим на перманентное лечение к доктору стандартно 1 раз в 2 недели. Попросила уточнить информацию по корму- получила ответ, что стоимость онлайн консультации 700р. Задала вопрос, что ранее нас доктор консультировала, потому что хорошо нас знает. Получила ответ- мы не оказывем бесплатных услуг. При этом просила принять нас по двойному тарифу в клинике после смены доктора- отказ.
Моя профессия связана плотно с качеством оказания услуг клиентам и хочу сказать, что администратор инструментами работы с клиентской базой не владеет, с нее видимо это и не спрашивают. Т.е. в целом клиника никак не дорожит своими клиентами, а жаль, т.к. много хороших врачей потеряли, есть еще хорошие доктора, но в других клиниках они тоже есть и с хорошим отношением к клиентам. Поэтому смысла держаться за нее нет. Долго ли они протянут- вопрос. На разовых первичных консультациях без стабильной базы рано или поздно возникают проблемы с прибылью и рентабельностью. Они на франшизе, но собственнику нужны прибыльные точки и помогать убыточным он будет только до поры до времени. Ну видимо постепенно у клиники в Черемушках такая пора и настанет.
4
5
November 10
Наша семья хочет выразить огромную благодарность Садвакасовой Мадине за работу, терпение и неравнодушие к животным. У нашей собаки начались судороги, экстренно приехали в клинику. В не очереди приняли, на несколько часов забрали на стационар для стабилизации. Через несколько часов забрали обычного песика без каких симптомов. Прописали назначения и рекомендации, уже несколько месяцев живем спокойно. Спасибо большое за то , что ваша клиника есть в нашем районе
1
November 13, 2023
Замечательная клиника! Только сюда и вожу своего питомца, хотя есть клиники и ближе. Приятная атмосфера, заботливые врачи и весь персонал. Отдельную благодарность выражаю главному хирургу Алексею Александровичу. Он очень профессионально провёл операцию моему десятилетнему псу. Удалил грыжу и сделал кастрацию. Питомец очень быстро восстановился и ведёт активный образ жизни! Спасибо большое!!!
6
3
September 20
Дядя доктор ! Отрезали мам яйки, и нос тоже. Получился хруньдель. Но со временем все встало на свои места. Бынька стала меньше значительно. И мы теперь писаем только на улице. А так все залил. Носик почернел и принял хороший вид.
Спасибо дяде доктору!
Брунька в результате в Рыбинск съездил, в Питере на колясочке поездил. И довольный жизнью собакин! Вчера , конечно, мы похулиганили. Пиццу съели. Поносик небольшой был. Влетело мне. Но чавкал и радости было море.
Клиника хорошая , помогает нам жить счастливо!
3
November 23
Хочу выразить огромную благодарность доктору Гусевой Анне Евгеньевне за теплое отношение, внимательность, профессионализм! Котику быстро был поставлен диагноз и назначено лечение, спасибо вам!
July 17
Даже одну звезду ставить не хочется!!!!
Клиника ужасная, вернее ужасные специалисты!!!
Пришли с собакой (14 лет вест хайленд), хирург Акатов или Какатов, осмотрел собаку минуту и сказал, что нужно удалять зубы, что операция совершенно не опасна и животное к вечеру будет бегать и радовать нас
Мы прошли все обследования в этой же клинике! Кардиолог сказал сердце здоровое, давление в норме! Кровь сдали, все ок!
В итоге!!!! Как потом стало известно у собаки при введении наркоза пошла реакция, но чудо-врач не остановил операцию, а выдирал зубы 3 часа, до тех пор, пока не случилась остановка сердца!!! После операции он же нам сообщил, что все прошло отлично, но нужна вторая такая же операция дней через 10…. Собака осталась в клинике на ночь… нас вызвали ночью, потому что питомцу стадо плохо… к утру его состояние стабилизировалось и его сразу выписали, взяв с нас 75 тыс рублей!!!!
Собака неделю лежала дома, не вставала, ела мало, только воду пила… итог: умерла….
Это ужасная боль для нас и потеря!!! И виноваты в этом врачи этой клиники!! Обходите ее стороной🙏это ужасное место🥲
10
6
July 14
Екатерина Александровна ветеринар от Бога! Я приезжала к ней как к гастроэнтерологу со своей кошкой. Провела обследование, расписала лечение,. грамотно, подробно, была вежлива. Очень понравилась врач
4
August 23
Большое спасибо чудо-доктору Гусевой Анне Евгеньевне за помощь при срочном обращении с поносом и кровью у померанского шпица 9 лет после пройденного лечения с приёмом Фироко курсом 7 дней. Очень надеемся, что восстановим ЖК тракт.
Благодарим за оказанную помощь, внимание, поддержу, человеское отношение к твари Божьей и нашему любимцу. С Вами приятно общаться, и есть надежда на выздоровление, это очень важно!!!
June 29
Попала в клинику, можно сказать, случайно - от отчаяния. В другой больнице моему котейке поставили диагноз - перелом позвоночника и, типа, возьмите платочек, дальнейший паралич, ну и понятно что... Звонила по всей Москве, везде ответ: в отпуске, занято, перезвоните попозже. А здесь просто сказали: приезжайте прямо сейчас. Принимал Алексей Алесандрович Акатов, умный, внимательный профессионал. Видно за версту, особенно на фоне профессионального безрыбья... На следующей недели у нас операция - верю, все будет хорошо)
4
October 5
Зашла в четверг 03.10.2024 узнать сколько стоит стерилизация собаки , на ресепшен девушки задаю вопрос - сколько у вас будет стоить СТЕРИЛИЗАЦИЯ собаки , на что она меня спрашивает у вас Мальчик или Девочка ! 🤦♀️ Вроде я задала четкий вопрос ) ладно ответила , а дальше еле смогла добиться стоимости примерной . Все называли по отдельности , хотя я попросила общую сумму! Я знаю , что наркоз от веса , но на анализы можно сказать было бы ! Администрация ! Обратите внимание на компетенцию ваших сотрудников !
1
2
August 26
Если Вы любите своего малыша, бегите подальше от этой клиники! Абсолютно некомпетентные врачи! И цены космические, совершенно непонятно за что!
UPD. там внизу организация еще что-то писала... Собака умерла.. её лечили ваши "врачи" от бронхита (которого не было) антибиотиками, которые дали осложнение на почки. А если бы сделали анализ крови, то увидели бы, что креатинин повышен и нельзя назначать препараты, которые противопоказаны при ХПН. Какие тут еще могут быть комментарии?
2
3
August 15
Хочу выразить огромные слова благодарности врачам
Анестезиологу Кириллу Александровичу
И хирургу Акатову Алексею Александровичу !
Врачи спасли нашего питомца , во время среагировали приняли оперативные меры благодаря данным врачам мой питомец остался жив, большое вам спасибо !!!!
2
February 21
Большое спасибо всему персоналу клиники: врачам и администраторам. все очень вежливые, действительно хотят помочь. отдельная благодарность врачу Юлии, очень внимательно осмотрела кота, сделала узи, сразу назначили лечение, подробно рассказала, в чем проблема и почему так может происходить. в этой же клинике взяли анализы, результаты пришли всего через несколько часов.
5
4
May 3
Главное в любой ветклинике - это золотые руки врачей-ветеринаров. Здесь трудится лучший хирург Москвы - Акатов Алексей Александрович, сопровождающий моих животных уже более 10 лет. Единственный недостаток клиники, и надеюсь временный, это то, что не принимали банковские карты. Но это мелочи. Главное - мои животные в порядке.
3
1
September 10
Большое спасибо всем сотрудникам клиники за спасение моего питомца! Мою кошку зовут Дымкой. Ее спасли буквально на моих глазах. Пришли с очень плохими показателями -Дымка отказывалась есть несколько дней -результате обезвоживание и падение давления. Девушки ( сотрудники клиники) вытащили ее...СПАСИБО!
3
July 20
Очень часто приезжаю в эту клинику и именно к врачу Акатову Алексею.
Избавил моего кота от хронической боли, котик очень легко перенес операцию.
Рекомендую клинику и этого замечательного и знающего свое дело врача!!
3
July 4
Огромный выбор лекарственных средств для домашних животных, очень грамотный персонал, всегда помогут с выбором
4
September 19
Приятное место, довольно чистое, персонал приятен в общении, помогли быстро подобрать правильное лекарство
2
July 4
К Кашиной Е.А. обращались, когда жутко полезла шерсть у собаки. Такой линьки ранее не наблюдалось, после обследований выяснилось, что это кожное заболевание, которое мы сейчас лечим. Благодаря грамотно подобранной терапии удалось остановить такую сильную линьку. Спасибо Екатерине Александровне за профессионализм
4
October 20, 2023
Очень рекомендую данную ветклинику!!! 19.10.2023 наш котик выпал из окна. Очень вежливый и добрый персонал оперативно приняли все необходимые меры. Очень понравилась администратор, отвечала на все наши вопросы и развеивала все переживания, грамотный специалист и хороший сотрудник!
Подобрали дальнейшее лечение нашему питомцу, дали все рекомендации и пожелали скорейшего выздоровления, самая лучшая клиника будем обязательно рекомендовать всем!
7
4
September 7
Отличная Клиника, очень рекомендую! Все четко, по времени, персонал вежливый, к животным с любовью. Особенная благодарность нашему хирургу доктору Акатову за проведённую операцию. Песель уже пошёл на поправку!
2
January 16
Удобно, что рядом с домом. Пошел гулять, сделал прививку. Персонал доброжелательный. Две недели назад делали серьезную операцию, прошло все очень удачно. Хирург Привалов (имя забыла, очень нервничала) провел все быстро и качественно. Спасибо ему большое)
4
2
August 15
Обратилась сегодня утром в данную клинику по телефону за консультацией ветеринара , необходимо было уточнить дозировку супрастина для собаки, но девушка взявшая трубку максимально постаралась от меня отделаться , сославшись на то что она не ветеринар и к телефону врача не позовет, приезжайте так мол .
3
5
November 7, 2023
Спасибо доктору Ветрову Герману Александровичу за отличную работу! Нам очень понравилось на приеме в первый раз и теперь только к нему.
Мы пришли изначально с кошкой, которую подобрали на даче у друзей, хотели выяснить максимально, в каком она состоянии по здоровью. Герман Александрович все проверил, ответил на вопросы, объяснил, посоветовал нужные обследования, анализы, прививки.
Вежливое общение, бережное и порой даже ласковое обращение с животным. И пошутить может. Каждый раз приятно приходить на прием))
Отличный врач! Рекомендуем))
6
2
April 16
Настоятельно прошу подобрать для своего питомца другую клинику !
Администратор совершенно не выполняет свой функционал ,пришли в назначенное время и ещё 10 минут ждали пока женщина договорит по телефону , хотя когда сами пытались дозвониться телефон либо выключен либо простят перезвонить при этом даже не представившись .
По вине администратора котенку чуть не поставили прививку ,хотя ехали глазки проверить ,после замечания врачу повис вопрос «а для чего вы приехали ?»
Ассистируют врачу неподготовленные дети ,сам врач даже кошку побоялся брать в руки .
В конце концов содрали 3т.р. Хотя на прайс-листе была указана другая сумма ,Администратор попросила перевести себе на карту .
9
7
March 18
Сотрудники при записи через сайт звонят ночью. Позвонили ночью и попросили записаться, разбудили всю семью.
Постоянно не работает терминал и просят провести оплату через перевод или наличкой.
В прошлом году сдали анализы и администратор по телефону сказала, что они не готовы, но по факту по приходу оказалось, что они уже давно готовы.
Обидно очень за данную клинику, больше туда не пойдём
P.S. Про ответ бизнеса надо прояснить
1) Если случается экстренная ситуация, то обычно звонят, а не оставляют заявку через сайт ( аналогия с человеком, который звонит в скорую, а не оставляет заявку на сайте департамента здравоохранения)
2) Ремонт щитовой должен влиять на работу всей техники в здании, но он почему-то не влияет на работу компьютеров и освещения. А вот на терминал почему-то всё время влияет.
3) Была серия звонков в течение 3 дней по поводу анализов и только, когда я пришёл в клинику оказалось, что они готовы и их просто никто не отправил по указанной почте.
7
7
October 21, 2023
Выбрали эту клинику по рекомендации знакомых , и не пожалели. Для меня главное чистота , профессионализм , и доброта персонала к нашему пёсику. Цены адекватные, будем постоянными клиентами. Делали прививку, собака даже не вздрогнула, Огромное спасибо всему персоналу за тёплый приём.
6
2
November 29
Очень хороший и доброжелательный персонал
Хорошо относятся к животным
Будем приходить чаще
1
April 16
На протяжении нескольких лет обращался в данную клинику. По установке прививок нареканий не было. Со временем, когда у питомца стали возникать проблемы со здоровьем оказалось, что у персонала проблемы с установкой правильного диагноза заболевания.
Ушли в другую клинику. Сюда не вернёмся.
Если почитать другие отзывы, оказывается, что врачебная ошибка здесь не редкость.
Когда вы уже начнёте признавать свои ошибки и отвечать за них?!
4
4
March 17
Вчера ночью приехали экстренно в клинику. Было подозрение на непроходимость и инородное тело. Последние сутки наблюдались в другой клинике и там сказали «только резать». Приехали сюда по совету знакомой. Нас сразу встретили с улыбкой, узнали что случилось, посмотрели снимки из другой клиники и предложили сделать повторный рентген, что бы посмотреть как сейчас обстоят дела в кишечнике. По итогу Врач Анна сказала, что не нужно мучать собаку никакими клизмами, резать тем более. Поцеловала его в нос, дала препараты и отпустила в добрый путь, утром у нас все получилось! Без всяких операций и вмешательств.
Благодаря квалификации персонала не пришлось резать собаку и делать лишнее вмешательство. Очень благодарна всем работникам данной клиники и теперь только к вам
10
3
July 14
хорошие врачи и САМЫЕ ЛУЧШИЕ АССИСТЕНТЫ
если бы можно было, то поставила миллион
спасли не только собаку, но
и мою жизнь
ДАЙ ИМ БОГ ЗДОРОВЬЯ🙌🏽
4
April 23
Просто чудесная клиника, ходила туда со своей собачкой. Спасибо большое ветеринарам которые работают в этой клинике. Они и роды принимают, и операции делают, уколы и многое другое.
На кассе сидит чудесная работница Оксана, она с добром относится к клиентам, подсказывает и рассказывает.
ОБРАЩАЙТЕСЬ, НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ!
4
July 13
Екатерина Александровна отличный ветеринар-нефролог. Грамотная, опытная, вежливая, внимательная. Очень понравилось, как провела приём, всё объяснила и в подробностях разжевала
4
October 21, 2022
Лучшая ветеринарная клиника! В ней работают по истине профессионалы. Очень приветливый персонал, все подскажут, ответят на любой вопрос, консультируют 24/7. Наш щеночек находился в стационаре трое суток, с нами поддерживали связь на постоянной основе, высылали фото, видео, делились всем, что происходит с любимым питомцем. Провели все необходимые исследования, взяли анализы, назначили грамотное лечение, в общем сделали все то, что не могли сделать другие ветеринарные клиники! К животным относятся с огромной любовью. Теперь будем наблюдаться только у вас, однозначно рекомендую и буду рекомендовать всем, у кого есть домашние любимцы❤️
8
2
April 23
Хорошая клиника. Приветливый персонал, работают хорошие специалисты.
Моего кота Васю пару недель назад оперировал хирург Окатов Алексей Александрович, всё прошло хорошо. СПАСИБО
5
May 27
Прекрасная клиника, заботливые и профессиональные врачи.
Привозила собаку на плановую операцию, от наркоза отошли быстро, врач лично следит за состоянием животного, домой вас не отпустят пока не будет уверен, что все прошло успешно
4
1
July 6
Отличная клиника, очень нравится. Много раз помогали морской свинке и собаке
4
September 13
Добрый день!
Хочу оставить отзыв, чтобы посетители данной ветклиники имели представление о том, с чем им придется столкнуться. А именно, с неадекватным поведением женщины на ресепшн, Оксаны.
Записав своего питомца заранее за неделю на консультацию к дерматологу, я приехала на прием с опозданием на 7 минут, хочу отметить это 7 минут моего времени на мой заранее оговоренный визит.
Зайдя в клинику я столкнулось с вопиющим хамским отношением, женщина которая сидит на ресепшен, абсолютно не умеющая вести диалог с людьми, объявила мне, что приёма не будет т.к я опоздала! На все мои доводы, что я имею право на 15ти минутное опоздание, были продолжительные хамские ответы! Я прикладывала все усилия, чтобы как-то выйти на диалог, но его не случилось, она практически меня развернула! Когда я собралась уходить в расстроенных чувствах, с испорченным настроением и с нерешённым вопросом о здоровье моего питомца, вышел доктор и сказала, что я могу проходить, т.к я не опоздала на 15 мин.
Сюр происходящего меня сбил с толку!
Извинений за хамство я не получила ни от доктора( который вышел и видел что я вся в расстроенных чувствах), ни тем более от Оксаны.
Руководству клиники просьба принять меры в отношении некомпетентности сотрудников, т.к такие сотрудники не допустимы, особенно в сфере, где дело касается здоровья!
4
5
May 30, 2023
Привожу собачку уже не первый раз, все прививки, процедуры делаем только здесь , замечательный персонал , отношение к животным трепетное , очень аккуратно всё делают , дают рекомендации после процедур , весь персонал от врачей до администраторов-профессионалы с большой буквы! Моя собачка никогда не боится заходить и всегда с радостью посещает клинику❤️ спасибо вам огромное🙏🏻
7
2
May 27
Я хотел бы выразить огромную благодарность Кашиной Е.А. за то, что очень внимательно провела узи моему псу. Сделала грамотное заключение и дала рекомендации по лечению. Спасибо Вам!
5
April 16
При приеме к офтальмологу,перепутали и чуть не сделали кошке 3-ю вакцину ,врач был не подготовлен ,в кабинете помимо врача находились ещё несколько человек ,которые в принципе не могли понять зачем мы к ним пришли .
Администратор просит перевести оплату себе на карту ,прайс лист на витрине не соответствует действительности ,,отвратительное отношение к клиентам .
Не рекомендую
4
5
October 17, 2023
В очередной раз отвез своего кота на диспансеризацию в эту клинику. Все супер, анализы пришли хорошие, узи показало, что кот без проблем, да и зубы почистили как всегда отлично. Очень удобно , что есть стационар, не надо ждать , забрал кота на следующий день. Цены весьма демократичные , невзирая на то , что уже все дорожает кругом . Спасибо клинике и особенно доктору Кашиной, очень внимательный и опытный врач.
3
2
March 20
Отличная клиника! Изначально наблюдались в другой клинике (собака писалась) нас долго лечили антибиотиками без взятия каких либо анализов, ставили диагноз цистит . Потом попали в Свой доктор на черемушках. Доктор Гусева Анна Евгеньевна рассказала , что необходимо сделать (взять анализ мочи, сделать узи) и как выяснилось цистита нет , просто у собаки недержание . Прописали препараты от этого недуга , все помогло ! Спасибо большущее Анне Евгеньевне !
6
2