t2
411 reviews
September 11, 2024
Красивейшее офисное здание с фонтанами и прудиком с уточками. На цокольном этаже много кофеин,магазинов,столовых,ресторанов и кафе. Также есть центр бытовых услуг,магазин канцелярии,апрека,спортзал,цветы,нотариус,озон и вб.
6
November 8, 2024
Хотел подключить дома интернет, заодно сменил моб оператора. Очень привлекательная акция. В лефортовском отделении меня обо всех деталях отлично проинформировали и помогли подобрать тариф, НО к сожалению сим-карты этого тарифа не было в наличии, ладно, подключили подороже. Договорились о подключении на вторник (через 4 дня), раньше они не смогли. Во вторник приходит мастер и спустя 6 часов заявляет что у него не получилось, казалось бы, какие могут быть проблемы. Мы живем не в старом доме он 2005г в Таганском районе. Вообщем еще 3 заявки на подключение нам не выполнили, они просто не пришли, потом оказалось что мастер звонил на старый номер. Почему мне никто не звонил уточнить номер из t2 непонятно. И так сегодня уже четверг, прошло полторы недели без выполненных обязательств со стороны оператора. Пришел мастер и говорит у вас нет возможности подключить 300мбит потому что нет доступа в подвал, или там какое ограничение я с ним не ходил не смотрел. Можно подключить только 100мбит и это на пороге 2025г, НО и это не конец разочарований. Можем который они дали мне в аренду за 100р в месяц не работает стабильно я приложу скрин замеров скорости интернета у роутера и из соседней комнаты в 3х метрах. Через 45 дней я вернусь к своему старому оператору и найду провайдера в руками из плеч. За 1350р в месяц я получил плохой мобильный интернет и домашний интернет со скоростью меньше чем мобильный. Это поразительно отвратительно. Просто не укладывается в голове что кто то за это может платить 1350 в месяц в 2025 году. Я не получил ни тот тариф мобильного оператора ни выбранный домашний интернет. Никому не советую и всем буду рассказывать что за "качество услуг" у t2
4
November 1, 2024
Я недавно перешел на услуги провайдера "Теле 2" и хочу поделиться своим впечатлением. С первого дня использования я был приятно удивлен качеством предоставляемых услуг. Интернет работает стабильно, без сбоев и задержек, что очень важно для меня, так как я часто работаю удаленно.
Кроме того, мне понравилось, что провайдер предлагает гибкие тарифные планы, которые можно легко изменить в зависимости от моих потребностей. Это позволяет мне экономить деньги и не переплачивать за услуги, которые я не использую.
Обслуживание клиентов также на высоком уровне. Когда у меня возникли вопросы по настройке оборудования, оператор ответил на все мои вопросы и помог решить проблему буквально за несколько минут.
В целом, я очень доволен выбором провайдера "Теле 2" и рекомендую его всем, кто ищет надежного и качественного интернет-провайдера.
5
4
July 25, 2024
Здравствуйте! Много лет пользовалась теле 2 , сначала не могла оформить симку на себя, почему то она было оформлена на постороннего человека, которого я в глаза не видела и говорили его нужно привести в отелеление теле 2 . Но ладно все таки оформила на себя . И решила из за того что тариф довольно дорогой , перейти на мтс ( планировпла обьединить телефон свой, домашний интеренет , и телефон дочки в один платеж. ) . Подала заявку на переход, сначало отклонили якобы не совпадают данные . Ладно все сверили , потом мне предложили тариф BLACK АП 450 р/мес. Подумала и решила принять предложение , Но ТЕЛЕ 2 крайне не заинтересованы ,чтобы люди оставались с ними , обычно в таких случаях звонят предлагают что то , мне позвонили 1 раз . И то когда я решила принять предложение , сказали извините предложение уже не действует. И ничего предложить не можем ((. Товарищи , что за отношение к клиентам , сначало Вы предлагаете ,потом говорите извините Нет , предложние не действительно. И не один оператор , я звонила трем ☝️, не ответил на вопрос , сколько действует предложение от Теле 2 . Зачем Вы в водите людей в заблуждения((???
16
August 3, 2024
Как я решила сменить оператора на Tele-2 - на сайте все было радужно: прекрасный тариф, условия и сим-карта в течение 4 часов. На первую мою заявку на сайте просто забили, спустя дня я составила новую - позвонил оператор, закрыл старую и вечером мне привезли долгожданную сим-карту. Вот только сим-карту я заказывала электронную! А мне привезли физическую, которую мне просто некуда воткнуть. И вот уже в течение недели поддержка теле-2 разбирается с этим великолепным вопросом и не может его решить (а решается он отправкой qr кода клиенту). на все мои звонки в линию поддержки отвечают стандартными фразами.
В общем, не так уж и плох мой предыдущий оператор - поэтому заявку я решила отменить.
10
September 23, 2024
лет 8 пользовался теле2: в принципе неплохо, ну повышали тарифы иногда но работало же
летом стали приходить смс что нужно актуализировать паспортные данные и вот тут начался просто трэш
зашел в личный кабинет и тут почему то выяснилось, что номер оформлен совсем не на меня, хотя подключался от в официальном салоне теле2 ,
ну а и переоформить его можно тольк в салоне оператора!
ладно: иду в салон, составляем заявление ТТ28984965 от 23.08.24, говорят рассмотрение в течении 10 дней,потом можно прийти и переоформить номер- ждем
24.08.24 теле2 ( ну или т2) блокирует мой номер и парализует нам работу ( вся проблема в том, что номер рабочий и только в этом его ценность)
дописаться или дозвониться до поддержки, прорвавшись через боты, это отдельный квест-но даже попав на оператора ничего кроме шаблонных ответов вы не получите и не добьетесь
01.09.2024 приходит сообщение что заявка решена и вы можете обратится в офис для переоформления номера
05.09.24 иду в офис, составляем еще одно заявление о переоформлении ТТ 29240850 со сроком рассмотрения еще 10 дней (номер все еще заблокирован) и снова ждем
15.09.24 приходит сообщение что заявка решена и с вами свяжется специалист..... но ничего не происходит ....
а при попытке добраться до службы поддержки бот пишет что первая заявка решена 15.09.24 ( та по решению которой я 5 сентября уже писал новое заявление)
а срок рассмотрения второй заявки, истекающий 15.09 почему то стал 25.09.24
а номер все еще заблокирован
также при переводе номера рекомендуется "держать положительный баланс", но сколько там денег посмотреть вы не сможете, потому что личный кабинет также неактивен
ну и ничего вразумительного от службы поддержки вы все равно не дождетесь, можно даже не пытаться
вот такой квест от Т2)
кстати связь и интернет дорогие и весьма ущербные стали давно уже
если можно было бы оценить в минус то минус 100
P.S. И поддержка, отвечающая тут, даже не вникает в суть проблемы)))
В салоне то как раз проблем не было никаких)
Все что нужно знать о T2
10
1
August 7, 2024
Сын подключил домашний интернет от этой компании. Специалист приехал, всё подключил. Так как сын не является абонентом теле 2, оставил сим-карту. Сказал что с неё будут списывать деньги за интернет. Попытался активировать карту самостоятельно , не получается. Обратился в салон связи, оказалось что активация данной карты не возможна, так как она просрочена. Срок действия карты истёк в 2022г. Сегодня интернет отключили, пытался дозвониться в службу поддержки, бесполезно. К стати деньги. На карту сын положил. Результат: интернета нет, сим карту активировать нельзя, что будет дальше не понятно. В общем отвратительная компания, никому не рекомендую с ними связываться
8
July 16, 2024
Я много лет на теле 2, даже уже и не помню сколько именно, но больше 10 точно!
Я сегодня обратилась по номеру 611 для смены тарифа. Прислали команду, перешла, но как оказалось тариф не подходит, т.к. не возможно звонить на городские номера. Позвонила опять на горячую линию с просьбой перевести обратно на прошлый тариф…. И началось…..
Ждала долго оператора номер 1… объяснила ему , что необходимо , долго ждала итога, т.к. он все отключался для уточнени инфы и ничего, переключил он на следующего спеца …. Соединения ждала минут 10-15…., новому спецу опять все объяснила, но он ответил, что переключит на другого специалиста… опять 15 мин на трубке и итога никакого…. Следущий спец после переключения даже не ответил.
Вообщем я в жутком негодовании на всех этих спецов!!! В чате в личном кабинете на мой вопрос о том, как газывался мой таниф бот написал ждите 13 мин и Вам ответят…. Итог 30 минут и инфы никакой, 0 реакции .
В заключении: не рекомендую этого оператора!!!! Сама и всю свою семью перевожу на другого оператора !!!!
12
1
January 9
Отличный новый салон с грамотными сотрудниками, всегда проконсультируют, помогут и подскажут. Давно пользуюсь Т2, никаких нареканий нет, всё очень здорово.
July 17, 2024
при смене тарифного плана на классический поминутный у вас нет информации о том, что минуты и гб сгорят. Дозвониться до оператора даже после 50 минут ожидания невозможно...У вас только в рекламе для потенциальных пользователей всё красиво? а потенциальные пользователи должны знать что вечные минуты и гб, по моему мнению и опыту, это лишь маркетинг и введение клиентов в заблуждение. Ваша компания списала у меня 380 гб и 7000мин!!!! Накопленные за годы пользования услугами и десятками тысяч рублей ( если не сотен тысяч) принесенной вам прибыли, просто не прописав уведомление о списании!! Хотя при переходе на тариф для смарт часов информация о списании есть!!! Хотя вы позиционируете что это вечные гб и минуты, может стоит сказать людям правду??!!! Не нужно вводить людей в заблуждение. Сегодня пол дня потратила на то чтобы дозвониться и дописаться, но увы безрезультатно. Ваша компания делает всё, чтобы клиент не дозвонился????У нас в семье 4 номера и вскоре у вас станет на 4 клиента меньше. И очень надеюсь что данный ЧЕСТНЫЙ ОТЗЫВ, поможет потенциальным клиентам не выбрать вашу фирму!!
14
1
July 21, 2024
Интересно, откуда такой высокий рейтинг у теле2 в яндекс картах? есть подозрение, что все можно купить уже. Ужасная связь, много где не ловит, с ними связаться невозможно, даже не получилось переоформить паспортные данные от мамы на меня. Писали заявление, сказали подойти за подтверждением , пришли - а заявка куда-то исчезла, прям с того салона и с того компьютера. Я номер добью, переоформлю на себя, перейду на другую сеть с сохранением цифр. А на вас напишу заявление)
11
1
October 17, 2024
Являюсь клиентом Теле 2 или Т2 Мобайл (как они называются сейчас) на протяжении длительного периода. За это время накипело. Больше всего поражате отсутствие адекваного клиентского сервиса . Несмотря на наличие личных кабинетов и т.д., получить ответ на конкретный вопрос крайне сложно. По началу самовольно прикрепляли платные услуги, после нескольких визитов в салон и подачи претензий перестали. Качество связи и покрытие оставляет желать лучшего. Но, самое важное - это хамское взаимодействие со стороны службы поддержки, фактически троллинг, уход от ответов, запутывание клиентов и просто откровенное хамство. Возник элементарный вопрос по обслуживанию, в салоне отказались отвечать по существу, списалась в чате со службой поддержки, сказали отнести письменную претензию в салон. Принесла претензию, отказались брать и регистрировать!!! Потеря времени, хамство, нарушение прав потребителей, это классика Т2 Мобайл. Отправила заказным письмом, так как на сайте элементарно нет адреса электронной почты для отправки обращений, а в чате и службе поддержки "не пропускают"\ не принимают\ не регистрируют письменное заявление и не дают адрес электронной почты для отправки обращения. И это очень важно! Так оператор отфутболивает все вопросы. Крайне отрицательный и негативный отзыв на данного оператора. Не рекомендую становится их абонентами. А хамство и отфутболивание клиентов, отсутствие адреса электронной почты для обращений, троллинг в поддержке - это видимо официиальная позиция руководства.
5
1
January 5
Уже много лет являюсь абонентом t2 и уже куоторый раз сталкиваюсь с такой проблемой: t2 внезапно повышает тариф, но при этом ничего не сообщает мне как абоненту. Я оплачиваю абонентскую плату, t2 через несколько дней сжирает все деньги и через неделю выясняется, что мои 500 рублей исчезли со счета, а абонентская плата так и не была активирована. Зато деньги благополучно истрачены - я же звонила! -но, как выясняется позже, звонила не по абонентской плате а по другому тарифу где космические цены за минуту разговора! Проходит неделя и я снова должна оплачивать абонентскую. Капец! При этом связаться с руководством оказывается, никак невозможно. Да и кто у нас, оказывается руководство t2? - догадайтесь с трех раз! государство в лице Ростелекома и Росимущества! Вот тебе и ха-ха. И кому претензию писать? - некому! Попробуйте найти руководство этой компании t2.
September 9, 2024
Несколько лет использовал интернет для устройств для раздачи вай фая. С весны 2024г качество очень ухудшилось, перепеска с техподдержкой результатов не дала, общение в приложении в чате тоже( только тупой робот)
В итоге решил расторгнуть договор. Расторгли за 2секунды в офисе :Вологда Окружное ш.12 сотрудник Виолетта Николаевна Кузнецова . На счете оставалось 700р которые должны перевести на номер супруги, со слов сотрудницы на карту с которой я платил они вернуть не могут. В итоге прошел месяц ничего. Прихожу в офис там отправляют звоните на номер 8 800 555 06 11. Дозвонился с большим упорством пришлось ждать 30мин и слушать музыку-жесть. В итоге после нескольких переключений сотрудник сказал что договор анулирован, а решение по деньгам и возврату непринято идите в офис и разбирайтесь. Вот такой замкнутый круг. Не платите никогда вперед и с данным оператором не советую работать.
6
1
September 6, 2024
Лет с 13 ( больше 10 лет ) пользуюсь теле 2 и в целом до сегодняшнего дня каких-то особых претензий , кроме спама с черес чур настойчивыми звонками операторов не было , но ситуация которая происходит сейчас не оставляет никакого желания оставаться с теле 2 не оставляет
Номер оформлял на свое имя еще очень очень давно папа , сейчас его не стало , и тк данные потеряли актуальность , мне заблокировали номер к которому у меня привязано буквально все …
Когда я приходил в физические точки теле2 все сотрудники говорили абсолютно разные вещи , одни говорили что можно прийти подтвердить смену пользователя только в той точке в которую приносили свидетельство о смерти , другие говорили что в любую , одни советовали дождаться пока номер уйдёт в продажу , другие говорили что ни в коем случае этого ждать не надо , в итоге после всех этих пинаний мини сим-карта утеряна , а чтобы восстановить ее нужно вписывать кучу данных , большую часть из которых восстановить невозможно , подводя черту хочется сказать что никто ничего не знает , и из-за своей некомпетентности советуют и предлагают по скриптам в которых ничего не понимают абсолютно странные вещи
Особенно хочется отметить пункт на цветном бульваре , в котором сотрудники меняются чуть ли не каждый день и один буквально краше другого , такого парада из ребят которым кристально плевать на свою работу стоит еще поискать , последний каплей стало то что я пришел в офис в 10 уже раз и быдловатого вида сотрудник попросил «погулять» 40 минут потому что он начал делать инвентаризацию и закончить ее «никак не может»
Пожалуйста , примите меры и помогите решить вопрос , потому что я уже не знаю куда писать приходить или звонить , чтобы я мог уже адекватно восстановить свой номер
5
1
October 18, 2024
Похоже что нас дурят, я купила сим ку 8 сентября2024 г за 750 руб со своей соц. пенсии, 2 раза блокировали, пришлось с деревни ехать в райцентр и ругаться с девочками с офиса, что неправильно передают персональные данные. К моменту пополнения счета связь работала, но стоило мне пополнить счёт на 700 руб, как тут же опять заблокировали.Мне эта связь за 1 месяц 10 дней обошлась 3500 руб.1450 р пополнения счета и 2000 руб съездить в офис, и ещё надо 1000 р чтобы опять ехать в офис, только толку туда ехать,в офисе сведения подают правильно.Лучше бы я творога и молока купила на эти деньги. Люди, вы люди или нет?Вам нравиться издеваться над людьми?Всё очень просто, мы перестанем пользоваться вашей связью, и знакомым не будем советовать с вами связываться
4
1
September 15, 2024
Связь очень хорошая. Экономичность такая, что решила я минуты обменять на скидку гаджета. Вот тут просто непонятно. Телефонов магазинов нет, где найти этот гаджет. Так что абсмолютная бесполезная скидка. Прошли 2 салона, телефонов нет. А так то и не совсем дешёвый хотим купить. Купим в более удобном магазине. Цены не слишком отличаются, по скидке.
August 12, 2024
Ужасная компания! Ни одного хорошего отзыва за 2024 не увидела - это отличный показатель.
Не могут решить элементарный вопрос. Никакой клиенториентированности. Ребёнок уже больше месяца без связи. Сим карту заблокировали и новую тоже не выдают.
Суть в том, что бабушка покупала сим карту для внука на свой паспорт. Спустя годы, бабушки не стало, сим карту переоформили на дедушку. Год ребёнок нормально использовал связь, всё было хорошо. А на второй год отсутствия бабушки теле 2 почему-то решили, что сим карта не используется и отключили её. Как переоформляли в первый раз на дедушку не понятно. Неоднократно обращались с вопросом и заявлением в салон связи, по горячей линии. Сначала "кормили завтраками", теперь вообще перестали что либо обещать. Что за случай у нас такой неординарный не пойму? Ребёнок остался без связи по милости некомпетентных или нерасторопных сотрудников. Деньги, которые на данную сим карту были зачислены, теперь и не вернуть. Вы потеряли добросовестного клиента, компания теле 2. Но думаю, вам всё равно
9
1
September 25, 2024
Ужасное отношение к своим клиентам. Звоню несколько дней в справочную, постоянно звучит меню которое уже выучила наизусть,с оператором не соединяют, в личном кабинете пол дня переписывалась с роботом, который не понимает поставленных вопросов, на второй день опять
веду переписку с ботом, подключается человек по и мени Клава, пока я пишу подключается уже второй оператор Светлана, затем третий Марина на поставленный вопрос так и не получила ответа
Буду менять эту компанию, да и интернет плохо работает 17 км от города, справочная только одно меню твердит, да и расценки не из дешевых
Очень ужасно все. Деньги берут а даже нормальной справочной нет
5
September 15, 2024
Компания Т2 безобразная. Когда задаешь вопрос, куда делись деньги, ответить конечно не могут. И тогда начинают издеваться. Операторы грубят, бросают трубки. Старшие специалисты некомпетентны настольео, что давая ответ на жалобу, намеренно путают номер жалобы. Личный кабинет жалоб не рассматривает. Они их просто удаляют. Удаляюют и смс , посланные ими мне. Я пришла к ним в 2017 году. Это была шикарная компания. Сейсас от нее осталась только первая,буква. За все издевательства, многочисленные перезвоны, нерешенные ответы и вопросы ответит каждый из операторов. Руководство, возможно выпутается. А может и нет. Время сейчас своеобразное.
1
July 31, 2024
Был абонентом с 2016 года, но меня это достало,
1: Постоянно повышают стоимость и уведомляют за 2дня до списания
2: при каждой возможности попытаются содрать деньги, даже за переоформление договора на другое лицо
3: Названивают и просят подключить Mixx . Сбросишь и они потом позвонят
4: пропадает иногда интернет и это не зависит от телефона
5: Поддержка долго работают
7
1
April 26, 2024
Пользовалась услугами оператора с 2018г.
И сначала всё устраивало. Правда стоимость тарифа возросла за это время на 200руб.
По тарифу предоставлялись 500мин; 15Гб и 100SMS
Со временем SMS из тарифа пропали,ноя сильно не переживала,т.к. практически их не пишу. Очень нравилось,что сохраняются неиспользованные минуты и Гб. В прошлом году столкнулась с тем,что неиспользованные минуты и Гб стали сгорать(если несвоевременно внесена оплата),но всё дело в том,что оплату вношу в один и тот же день и никогда не забываю. Выяснилось,что списываются какие-то деньги при чем за услугу,которую я не подключала.Я срочно доплачивала разницу и мне возвращали мои накопления.
Сегодня день списания средств.24 апреля внесла плату по тарифу с учетом задолженности 30коп. Но утром получила уведомление,что на моем счете не достаточно средств для оплаты тарифа. я в срочном порядке доплатила.
Но мне сообщили,что сохраненные минуты и Гб я могу вернуть только заплатив 100руб!!!! С какой стати?! Это всё уже оплачено мной!
Была в 2-х салонах и звонила на горячую линию 611.Категорически отказываются возвращать минуты и Гб.
Ухожу от этого оператора. Они что о себе возомнили? Рынок мобильных операторов не безальтернативен,чтобы так себя вести с клиентами!!!!
20
December 25, 2024
Не заказывайте у этого оператора сим-карты в пунктах выдачи (салонах). Под видом оплаты тарифа и регистрации карты у вас заберут эти деньги посредники -продавцы, как комиссионные. На счёте у вас будет по нолям. Служба поддержки включает "дурака". Делает вид, что разбирается... Берегите свои нервы! Обходите этого оператора стороной!
1
August 12, 2024
Второй день нет домашнего интернета, говорят что авария в подвале, мне не понятно почему я должна страдать? Может решите вопрос с аварией оборудования?
Я оплачиваю всегда исправно счета уже более 10 лет.
Как-то клиент наверное уже большую сумму вам принес.
Можно больше уделить внимания этой задаче с решением ремонта оборудования вашего?
2
July 27, 2024
Не берите этого оператора. Он вообще не ловит, та ещё и ужасно работает. Если у вас будет какой-то ответственный момент связанный со звонком или интернетом, то этот оператор вас подведёт. Я очень жалею, что купил именно этого оператора. Из-за него я начал часто стрессовать.
6
2
August 14, 2024
На протяжение часа все специалисты, типа, заняты. А может их просто нет? Бардак, какого не встречала нигде. Буду обязательно менять оператора. Из ряда вон просто!!! Нет возможности поставить ноль поэтому только одна звезда. По факту минус 10.
5
1
December 26, 2024
Перевод денег с телефона на карту работает отвратительно.
Постоянно необоснованные отказы.
Вот уже второй раз я должна ждать, пока теле 2 решит техническую проблему что б вывести несчастные 2000 рублей, причем ждать в течении 120 часов.
Нет смысла иметь дело с этим оператором
1
October 6, 2024
Нет соединения с оператором службы поддержки за два часа ожидания оператора так и не дождался не на линии 611 не в чате что за обслуживание сколько можно ждать раньше ожидание было 3-5 мин а щас и за час не дозвониться ни в чате обслуживание фу
2
2
November 24, 2024
Как был прав работник от Билайн при переходе с домашнего интернета т2 на Билайн обратно!!! Скорость домашнего интернете еле-еле!!! У Билайна всё замечательно!!! Сейчас не могу вернуть деньги с т2!!!
2
1
December 17, 2024
Поставил бы 0!
Перестали уважать клиентов! Интернет работает еле-еле! Ждал 1.5 часа ответа колл-центра! Столько лет пользовался этим оператором, больше никогда не буду! Сервис на уровне шарашкиной конторы!!!
0 из 10000000
April 15, 2024
Простыми словами всё не описать, но суть вы поймёте. У меня тариф безлимит, тоясть безлимитный интернет и 500 мин, пользуюсь давно - всё устраивало, теперь дела обстоят так , безлимита у этой компании нет! Это обман , есть 90гб потом вам его просто выключают. Это только начало проблем, далее мы так и не сменили тариф, теперь интернет работает 5мин потом его просто нет, и дело не в смартфоне и не в сигнале, просто постоянно выключают интернет, проверено на 4х смартфонах всей семьи в разных уголках города где идеальный сигнал, в общем придётся менять оператора так как за сумму 780р качество связи не соответсвует заявленому
16
May 7, 2024
Мои обращения в тех поддержку без ответа теперь будут тут:
Друзья, помогите разобраться с вашими тарифами!Я платил 625₽ в месяц за свой тариф, цена на протяжении года повышалась несколько раз и выросла уже до неприемлемых размеров. Решил настроить по другому тариф. Отключил безлимит какой-то на видео, какой-то там там и смс. Система показала -230₽/мес! В итоге сейчас захожу и вижу что мои условия изменены. Уже не 40 гигов интернета а 25 и вообще все гораздо хуже чем было, а стоимость ещё больше ВОЗРАСЛА, на 645₽/мес!!! Все скрины имеются. Вы можете оставить тот тариф что сейчас, только как и было мне обещено 625-230=395₽/мес?
Что за грабеж?! Вы подключили мне платную услугу о которой я ничего не знал несколько месяцев!!! Каждый день списывали 1₽! Итого 30₽ в месяц. И потом какого черта вы списываете деньги за интернет?! По этой сим у меня моб инет отключен в настройках телефона!
15
1
December 17, 2024
Всегда платмли 310р. Как всегда пришло сообщение, оплатить 310р. А оказывается надо было 370. Ребенок остался без связи, не мог дозвониться. Все накопленные остатки сгорели. Можео же было прелупредить, что тариф подорожал. Зачем присвлать смс, чтобы оплатить 310?
December 14, 2024
В кои-то веке решил зайти в личный кабинет по номеру телефона. Получил пароль, ввел его. Выходит сообщение - "Превышен лимит запросов. Попробуйте позже". Что позже? О чем можно вообще говорить? Ничего не работает или типа обвал клиентов - косяками прут в личный кабинет, что система не выдерживает.
1
November 19, 2024
Отвратительное качество поставки услуг! От потребителей прячутся! Роботы в коол центре! Операторы хамят! Решают проблемы годами обещая "завтра" починить! Денег на покрытие они зажали, зато рекламы за кучу денег это легко! То что рекламируются, как качественный оператор мобильной связи, действительности не соответствует!
August 7, 2024
Не могут месяц провести интернет. Возможеость есть, а специалистов нет. Очень странно. Почему-то не заинтересованы в новых абонентах. Прийдется смотреть других провайдеров
3
1
August 30, 2024
Подключили подписку без моего ведома, списали вместо оплаты за тариф за эту подписку, теперь я еще должна доплачивать, по словам оператора, ухожу! Не ценят клиентов которые больше 10 лет с вами! Я и всю семью переведу на другого оператора!
3
1
October 12, 2023
Всем доброго дня!
После неудачного опыта с компанией АКАДО по подключению домашнего интернета решил обратиться к своему оператору связи Теле2.
02.10.23 позвонил в контактцентр и оставил заявку на подключение( проговорили всю информацию, оператор убедился что все возможно и сказал ожидать звонка от следующей службы). Через день звонят и говорят , мол работы много и с Вами скоро вяжутся для уточнения даты ( какой даты? Кто звонил?).
Сегодня 12.10.23 я пишу в службу личной поддержки Теле2, описываю свое недовольство о потраченном времени впустую, на что мне начали опять задавать вопросы ( есть ли роутер), и просто добили сказав : -Ваша заявка была сделана не до конца🤔 и спрашивают после 16.10.23 на какую дату удобно подключение???? На минуточку! Я обратился 02.10.23!!! Почему бы на портале компании при такой работе не написать: клиент это просто человек- подождет! А рекламы должно быть больше, главное мозги засорить и плохие отзывы будут каплей в море!
Раз это Ваша тактика- как говорится флаг Вам в руки ( цвет выберите сами желтый или коричневы).
Если по существу… долго пользуюсь мобильной связью Теле2 и не отступлю от своих принципов как было с компанией МТС - сменю .
Сам сервис на слабую 2( это за быстрый ответ на звонок и в чатах),
Остальное просто ни о чем!
Не рекомендую услуги данного оператора, тк обогащение стоит на первом месте.
28
November 11, 2024
T2 в комсити, прихожу уже третий раз, а у единственного сотрудника на точке постоянно перерыв, и прихожу в разное время. Выловить его невозможно
1
1
November 16, 2024
Когда связь появилась было дёшево ,удобно и везде ловило. Сейчас ловит просто отвратительно дома. На улице с перебоев в обычном городе. Тарифы все выросли и берут большую плату за них. И несколько раз,даже сегодня по непредвиденным обстоятельствам совершала звоните по межгороду в больницу,там что бы связаться на сайте нужно нажать цифру 1,я начала это делать ,и в этот момент у меня закончились деньги на телефоне ,и теле 2 принял это как команду для подключения услуги обещанные платеж. Мало ,что я еле еле дозвонилась,так они мне сказали что отменить ничего нельзя,модно этими средствами не пользоваться. Да,без проблем ,но я должна теперь платить комиссию 160 за это.
Вы вообще не настроен клиента. Многие мои друзья и родные отказались от этой связи. Думаю и мне рюпопа. Никогда не идут на уступки клиента. Мегафон и МТС всегда на клиентоориентировать.
А от теле 2 один негатив. Никогда н чего не могут,а если и сделают всегда спишут деньги за все и не вернут.
И вся реклама туфта,не верьте ей
2
2
May 21, 2024
Началось с того, что оператор без "обьявления войны" начал блокировать мои номера. Захожу в приложение, пишут "недостаточно средств". Думаю, ок, справедливо. Пополнил баланс, в ответ опять та же обратная связь. Ну, думаю, не дошли еще деньги, бывает. В общем, еще раз пополнил баланс, в ответ тишина. Позвонил на Горячую линию, говорят, у Вас паспортные данные неактуальны. Самое интересное, неделю до заходил в офис продаж и блокировал сим-карту, которой не пользуюсь и обновлял все данные.
Теперь, внимание, они не могут (со слов специалиста) обновить один раз по всем твоим зарегистиированным номерам паспортнве данные, на каждую сим-карту, которую я назову нужна копия паспорта и обновление данных!!! Это ужас. У меня несколько сим-карт, установлены в гаджеты: магнитола моя и жены, регистратор также, планшет мой, жены и мамы. Ребята, как так в 21 веке??? Причем в мобильном приложении все номера уже успешно отвязали и я их перестал видеть. Бинго, молодцы!!! Что этим добились, непонятно.
Далее: через Горячую линию обновить данные нельзя, ни через госуслуги, ни через отправку скана, только через офис.
В итоге, ок. Достал все сим-карты, думмю, как бы их теперь не перепутать. Прихожу в офис продаж (ст.м. Динамо, ТЦ Динамо) и чтобы вы думали, в офисе пропал Интернет!!! Хотел раздать бедолаге-специалисту со своего телефона (МТС), оказывается нельзя технически. Предложили на м.ЦСКА сходить!!!
В итоге, очередной день моего желания обновить данные и продолжить жить спокойно.
Теле2 задумайтесь над сервисом поддержки, который оказываете своим клиентам!!!
11
1
July 18, 2024
Отличный салон, вежливые и профессиональные продавцы. Рядом ещё vr зона
3
4
September 10, 2024
Клиентоориентированность нулевая.
Забрали номер за не использование и теперь хотят за него 15000р чтоб восстановить. Низко и подло. Являюсь абонентом как юр. Лицо и физ лицо и очень не хочу продолжать быть вашим клиентом.
2
1
March 15, 2024
Никогда не пользуйтесь этим оператором. Ввод в заблуждение, обман, не компетентность сотрудников от звонка до офиса. 29.02.24 перешел с Билайн на это убожество, все было так себе до сегодняшнего дня. 7 марта обратился в один из офисов с вопросом о переоформлении номера с юр лица на физ(себя) все сказали что нужно и последовал следующий вопрос! А сохранится ли тариф за мной котороый был у юр лица? Посмотрев три сотрудника в комп сказали 1000%, точно? Точно точно 1000%. Сегодня,15 .03.24 я пришел с представителем компании на переоформление и сказали что переоформить можно но тариф не сохранится! Это как? А вот так. Идите туда где вам сказали эту инфу. В итоге развели на +200 р ежемесячно с худшими условиями. Разговаривать и уригулировать не хотят, жалобы по телефону не принимают или просят сказать до точности секунды нахождение в офисе. Пишу жалобу в роскомнадзор и перехожу на другого оператора.
17
2
February 26, 2024
Спасибо за Обман, по тарифу у меня 300мб интернет, плачу как обычно и вроде бы все хорошо, но в один момент заметил что скорость на спид тест 100мб, а платил как за 300мб, неужели много заработали на этом, максимально лояльно относился к компании, мобильной связью очень давно пользуюсь там тоже тарифы задирают, но тут такие мелочи. Ребята очеитесь, из-за такой незначительной разницы вы теряете хороших клиентов так ладно ушли одни прийдут другие, а прийдут ли к вам? Репутация для меня упала.
16
3
December 29, 2023
Бесполезное место. Возникла очень серьезная проблема с Теле2, в салонах связи не смогли помочь и отправили в главный офис. По приезду на место, обратился на ресепшен со своей проблемой. В ответ мне сказали, что в данном заведении с абонентами не работаю и никакой помощи клиентам не оказывают. В итоге я потерял номер из-за некорректной работы сотрудника салона связи и в главном офисе даже не стали слушать и тем более помогать в решении проблемы.
18
June 6, 2024
Верните мои перенесённые остатки Гб и минут!!!! На каком основании вы распоряжаетесь объемами, уже оплаченными ранее? Я их купила у вас. То, что я их за месяц не истратила, вас не касается. Подозреваю, что данное условие тарифа нарушает права потребителей. Прошу компетентные органы обратить внимание на этот пункт. Суть: не прошла оплата тарифа в установленное время. В итоге "сгорели" все накопленные ранее минуты и Гб. Уму непостижимо!
10
August 1, 2024
Удивительно, что же это за компания такая, что не сделает все в невпопад.
Криво установили e-сим, да так что айфон после их установки блокировал любые другие е-сим ( офис в Комсити).
Пришлось обнулять телефон, причем только через сервисный центр с поддержкой от забугорного Apple ( стандартными средствами обнулить телефон не получилось) . Выяснилось, что была некорректная модификация ПО, вот значит почему сотрудники офиса в Комсити для установки е-сим, сказали что по правилам компании, они не выдают QR коды, и для установки е-сим необходимо подключить телефон к их компьютеру( не выдавали на то время, сейчас-то выдают )
В настоящее время, когда при разборках с Теле2 говоришь, ваши же сотрудники подключали к компьютеру, устанавливали е-сим. Ответ простой - этого не может быть, а если вы попросили сотрудника установит е-сим это ваши проблемы.Получается мухлевал Теле2 ранее с установкой е-сим, видимо не хотел делать отчисления, но начались проблемы и пришлось переходить на нормальную установку е-сим
Часть следующая, после обнуления телефона иду в офис для получения ( восстановления e-сим), тут ждал очередной сюрприз - напишите заявление о замене персональных данных, о внесении изменений в паспортные данные . Это о чем речь, я паспорт не менял? В нашей базе номера вашего паспорта другой, одна цифра другая. Ну так исправьте свою ошибку. У нас нет ошибки, если не напишите заявление услугу не окажем !!!!! Недоросли вы копию паспорта для чего снимаете, чтобы в туалете использовать ? Через месяц новое гоп стом, оформил переадресацию смс и тут же в 0:30 часов начинают приходить пустые спам смс вначале с номера 1234 ( обратился в поддержку, нет проблем говорят, введите этот номер в черный список), ввел номер 1234 в черный список, через три дня смс стали приходить с номера 12345 , ввел и этот номер в черный список, стали приходить пустые сообщения от номера 123456 , далее 1234567 ...... за июль месяц за переадресацию смс списано 80 руб ( причем с формулировкой переадресация в другой регион , это из Москвы c выключенного телефона в Москву же - это другой регион?).
7
1
October 25, 2024
Спасибо, самый лучший оператор Теле 2, всем порекомендую🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🇸🇮🇸🇮🇸🇮🇸🇮🇸🇮🇸🇮🇸🇮❤❤❤❤❤❤❤!
3
2
December 18, 2024
Отвратный оператор. И связь так себе. И до операторов не дозвониться, не дописаться. Ухожу, пожалуй. Обратной связи нет, вообще. Можно часами висеть на линии.