Банк обманывает клиентов в выплате процентов по повышенному кэшбэку. Мне не выплатили повышенный кэшбэк после посещения косметического салона, хотя в это месяце он у меня был выбран. Банк испортился и стал обманывать клиентов.
Служба поддержки ничем не помогла, так что я поняла, это направленная политика банка.
Являюсь много лет премиум клиентом в Тинькофф потом Т Банка, ежедневно пользуюсь, я и моя семья это 5 человек услугами банка это под 300 000 в месяц, всем ранее рекомендовал банк но последнее время в тихом ужасе что хотят то творят поставили лимит 20 000 руб мес (15% от поступления) на снятие наличных и уже 5 мес не могу ни чего добиться при том что официальная зп приходит на счет, ответы тупые решать ни кто ни чего не хочет
Ужасный банк, перевели кредит с росбагка на тбанк и теперь снимают деньги за пользование приложением, то есть за то что я плачу за кредит, с меня ещё и дополнительно снимают, не в одном банке такого нет, люди если вам действительно дороги ваши деньги не пользуйтесь этим банком
Представьте себе: вас поздравляет банк с тем, что вы уже 7 лет вместе с ним, при этом вы регулярно приводите друзей и показываете им преимущества банка, чтобы они тоже пользовались, радовались и приводили друзей.
И в один прекрасный день, когда людей БЕЗ карты Т-банка практически нет, вам за приведённого нового человека отказывают выплатить обещанный бонус, мотивируя это тем, что вы оказывается нарушили какое-то правило (хоть все было как обычно) и сказать какое правило нарушено они не собираются, потому что по другому правилу они имеют право не говорить))))
Надо ли говорить, что после этого рекомендовать банк я точно не буду, потому что зачем? Вдруг и моих друзей также кинут. Я пожалуй перейду в другой банк - главный конкурент, который сейчас борется за каждого клиента. И друзьям начну рекомендовать его.
Я обиделась? Нет. Просто больше не доверяю вам.
Выбирала между про и премиум))) Выбрала) Про взяла, хотя, от премиума не отказалась бы) Но разница там в кешбеке не такая большая) если бы я миллионы имела на счету, тогда был бы смысл и разницу считать. А так - уже оплатила, и пользуюсь про.
Хочется отметить отвратительную работа этого банка! Деньги снимаю за всё, что только возможно! За снятие наличных, за внесение наличных, за оплату кредита в других кредитных организациях! Да ещё такую оплату приравнивать к снятию наличных! Отказалась от всех продуктов этого банка!
12 декабря 2024г Т- банк прислал смс что мой кредит перешел в уралсиб банк я их об этом не просил , без спроса передали кредит в другой банк и теперь нужно заводить новую карту и не понятно куда что плотить мы с семьей ушли с т банка и не кому не советую этот банк
Я был крайне разочарован обслуживанием в этом банке. Персонал вводил в заблуждение, предоставляя неверную информацию о продуктах и услугах. Постоянные проверки и задержки создавали ощущение недоверия, а связаться с руководством было практически невозможно. Не рекомендую этот банк!
Благодарю сотрудников Т-банка которые принимают заявление на закрытие счета, вы просто самые лучшие, такие стальных нервов я не видела ни у кого, желаю,чтобы вам подняли зарплату за ваше терпение!
Я пришла мне все объяснили, я все заполнила отдала и ушла, в течении 3 дней вопрос решили!🙏🏻
у меня подруга по моей ссылке на акции приведи друга - себе получила плюшку и мне немножко) там единственное что, некотрые же не сразу счет активируют, всмысле там движения денег, так что можно и не сразу бонуы получить
Всем здравствуйте, уважаемые читатели! Т банк - наихдший банк на сегодняшний день!
Курьеры приезжают исключительно тогда, когда им удобно, со звонком за 10-15 минут до встречи. То о чём Вы договаривались с оператором - миф. Могут и через день два приехать.👎👎👎
Операторы - отдельная тема!!! При звонке на горячую линию предмета Вашего вопроса не понимают, гонят волну, бегут впереди паровоза. Чего-то конкретного добиться НЕЛЬЗЯ!!! Сплошная обтекаемость и вуализация!👎👎👎 Это каксательно точных сроков. Диалог ведут надменно, грубят, хамят. Могут ответить - ой я не выспался, позже позвоните. Спрашиваешь-Ваш ID назовите и на старшего переведите, отвечают-а зачем! Мы это не можем, то не можем, такой возможности нет, чем-то могу ещё помочь? А чем-то помогли. Свои обязанности путают с одолжением к вам.👎👎👎 Приложение вечно подвисает.👎👎👎 СБП работает через раз. Переводы приходят не сразу, свои же деньги приходится клещами вытягивать, и всё завтраками кормят.👎👎👎 Народ-остерегайтесь этого банка!☝️ Всё плохо у них!!! Даже одну звезду ставить не хочу!!!
Банк наверно 🔥, но сервис такой себе. Решила по рекомендации коллеги оформить дебитовую карту, назначили встречу с представителем, не забыв направить несколько, чуть ли не подряд, сообщений с датой и временем. В итоге -бинго, в назначенное время представитель не приехал, не позвонил изначально, чтобы сообщить во сколько приедет, не потом, что опаздывает, как говорится сидите и ждите или сами звоните, вам же карта нужна. Зато пришло новое смс оповещение, о том, что предствитель опаздыаает (ровно в новый час уже просроченного времени) и мне нужно ему перезвонить и назначить новое время для встречи. Клиентоориентированность зашкаливает🤦♀️. Заявку я отменила, через некоторое время позвонили уже по телефону и предложили новую встречу запланировать, ещё и с самомнением у представителей банка всё как надо😎. Ну а я решила, что жила без такого "крутого" банка и дальше проживу, Буду по-старинке зарплатной картой пользоваться другого банка, так как время мне моё дорого и тратить его впустую не интересно. А вам удачи в привлечении клиентов с таким подходом 🤝.
Выдают карты в регионах РФ, но вернуть деньги могут только в Москве !!! Вы обязаны вернуть все мои сбережения в полном обьёме, в валюте которая храниться на моих счетах !!! Не важно как, курьером или в банках партнёрах, или оплатой билетов на самолёт до МСК и оплатой проживания там на время возврата моих денег !!!
Заказал платежный стикер за 800 рублей, стоял антиспам на телефоне и встреча не состоялась. Стикер заблокировали (как будто я его не покупал), поддержка на решение вопроса ответила, что все аннулировано, если хотите покупайте новый!!! Супер банк, купил стикер, а по факту заплатил в воздух
Отвратительный банк!!!! Блокируют карты без причины и предупреждения!!! Не советую пользоваться их услугами, если не хотите остаться без возможности использовать свои денежные средства! Службу безопасности лучше бы реагировала на переводы пенсионеров и мошенников, а не честных людей.
Почти каждый месяц банк проводит неадекватные проверки моего бизнеса, что вызывает множество неудобств. Вместо того, чтобы сосредоточиться на своей работе, я постоянно трачу время на подготовку документов и объяснения. Также не всегда оперативно это все получается делать.
5
2
Show business's response
Андрей Л.
Level 16 Local Expert
March 3
Для меня это самый худший банк! Во первых не спрашивая меня перевели мою ипотеку с Росбанка, ладно перевели, оставьте все условия которые были, бесплатная карта на которую мне было удобно переводить сумму на погашение ипотеки. В итоге получил что открыли счет и все, я написал в поддержку говорю не удобно переводить, сделали виртуальную карту сказали бесплатно.
Прошло несколько месяцев и ввели комиссию 99р написали что я не выполняю какие то условия)) а почему я должен выполнять какие то условия? это ипотека...
Так же хотели навязать в начале сим карту, рассказали какой классный тариф)) я даже повелся, потом начал разбираться а там тоже не сахар)) развернул курьера на пол дороге.
Для меня Тбанк теперь черная метка, даже близко не подойду больше, и ипотеку надо гасить быстрее а то с такими аппетитами Тбанка можно и разориться)).
Перевели кредит из Росбанка в Т-Банк, написали, на тех же условиях. Положила 6000 на Рос банковскую карту (тел. у меня кнопочный, не могу по другому платить), через Банкомат Т-банка. Звонят изТ- Банка, не знаю, что надо. Ни разговаривают, ни отправить сообщение нельзя. Через Центробанк решать вопросы? Вот не повезло!!!
Очень помогли на линии поддержки, подсказали, как самозанятой оформить возврат клиенту, если чек уже выдан.Я вроде самаво всем разбираюсь, но, тут такой момент был,с котрым затруднилась.
Самый худший банк, в е началось с того что они выкупили Росбанк! Теперь не дают погасить срок кредита, специально чтобы я переплачивал проценты! Хотя в Росбанке все было великолепно! Не видитесь на их кэшбеки, вам сотрудничество с этим банком встанет боком! Ищу вариант перейти в другой банк потому!
Сегодня я в ужасе
Пользуюсь банком со времен короновируса, никаких проблем не было
Сегодня позвонила в банк со своим вопросом, русские имена там отсутствуют, мне сразу представилось, что я разговариваю с мусульманкой в хиджабе,, у меня затряслись руки
Ну почему такое стало возможно😡
Удобное приложение! Поддержка сразу отвечает! Было непонятное списание средств от Яндекс, карта не привязана к подписке. Написала в поддержку, всё решили быстро, в течении двух дней деньги вернули. Спасибо команде банка🌸
Сегодня 20 ноября хотел подать заявку на погашение облигаций под оферту, срок которой определён Московской биржей с 14-20 ноября. На сайте инвестиций у меня отказались принять заявку, ссылаясь на то , что они свой срок определили 19 ноября. Меня, как инвестора, об этом не предупредили. Информацию о своих махинациях нигде не выложили. Мошеннические действия- по другому нет квалификации ,их так сказать ,манёврам на финансовом рынке. Разговаривать и решать проблемы приходиться с неквалифицированными сотрудниками, работающими на удаленке: слышно как гремит посуда и плачут маленькие дети. Поскольку они повально все не компетентные, твой вопрос пихают от себя любому свободному , так же не компетентному работнику, по совместительству толи повару, толи няни. Не советую эту контору. Раньше, при Тинькове , было как то честнее.
У меня вообще увеличили кредит , просто в приложении увеличили сумму задолженности на 15 тысяч ,спрашивают есть ли у вас скрин шот остаточного долга , если нет ,то мы ничего не делали у вас, так и было .
Вместо выписки ежемесячной присылают тупо ссылку на приложение .
Вообщем не банк ,а днище .
Ужасный банк. Пытался сделать покупку на официальном сайте известного сетевого магазина. Приехал в сам магазин, чтобы удостоверится, что товар есть в наличии, но покупку сделать через сайт, так как в этом случае была значительная скидка. Пытаюсь сделать платеж через сайт, и Тинькофф Банк блокирует платеж. Думаю, ну ничего, сейчас подтвержу и все ок. В сбере это занимает 15 сек. Тут оказалось не так. Сначала позвонил менеджер, подробно у меня спросил что я покупаю и где. Рассказал. Сотруднику видно этого не хватило и он решил сделать еще видеозвонок. Вот стою в магазине, кругом люди и меня по громкой связи продолжают расспрашивать о моей покупке, попросили ее показать)). Было мягко говоря не комфортно. Я попросил прервать разговор и сообщил сотруднику банка, что мне не комфортно вести такие разговоры в магазине и что покупку сделаю через другой банк. Совершил покупку через другой банк. А Тинькофф банк не просто отказал мне в покупке, блокирует мне карту! Ну ладно. На след день приезжает ко мне сотрудник банка, чтобы удостоверится что я это я и со мной все хорошо. И вроде бы все ок, и в банке обещают что все разблокируют до конца дня. Но нет, уже идет третий день и все карты заблокированы. И никто не может внятно ответить в чем причина. Банк оказался совсем не цифровой. Как итог- Все деньги заблокированы, разочарование в банке. Надеюсь, отзыв прочитают ответственные руководители банка и что-то изменят в своем подходе.
По вашим терминалам для выдачи денег хочу оставить отзыв: у нас новый поставили вместо старого, не знаю, что так повлияло, но в новом банкомате всегда деньги есть и разного достоинства. А раньше или мелких не было или крупных.
Рисуют курс обмена на Банки.ру один из самых привлекательных. По факту когда приезжаешь к банкомату узнаешь, что дополнительно при обмене надо заплатить комиссию 9%. В итоге курс с учетом комиссии хуже чем в Сбербанке.
В общем, формат - в лучших традициях обменников из 90-х.
Вчера снимала деньги в новом банкомате! Приятненький!) Празднечный, даже запах от него вкусненький) Очень вовремя вы его поставили, а то я всё в партнёрских банкоматах снимала) Спасиб!
Т-банк самая отвратительная контора, у которого нет хозяина. Закрывали счет, один офис на всю Россию. И если Вас заблокировали, и нужно вывести деньги, с любого региона попретесь сюда… Никому не рекомендую иметь отношение с этой конторой.
Тенькоф банк в 2017 году одобрил кредит и камне приехал курьер с картой но не привёз бумагу с ежемесячными платежами патом я созвонился с банком на что их сотрудница сказала что они будут отправлять смски заранее чтоб я проплачивал что я и делал но через какое-то время смски прекратились и мне 24 марта звонят с банка и говорят что у меня идет просрочка я с ей говорю почему вы не отправляли смски на что мы с ней договорились что я оплачу 25 марта когда я приехал к банкомату засунул карту набрал код карта не открылась и так я набирал раз 5 на что в банкомате было написано идет повышения запросов кодов патом я созвонился в банк что не могу открыть карту на что они мне сказали что давайте попробуем открыть а номеру договора и так я провозился где-то полчаса и нечего неполучилось я им сообщил что они плохо обходятся сасвоими клиентами и что это все произошло по их вине и что я больше платить им они передали приставам я ездил к ним и объяснил ситуацию но там сидят такие жабы что им *** все отдай да и все патом банк названивал мне чтоб я вернул долг и сказали что подадут в суд я им сказал что делайте че хотите короче там работают хреновые сотрудники и не рекомендую этот банк а хорошие отзывы они от себя пишут
Хороший банк с удобным приложением. Только внимательнее следите за своими счетами
и инвестициями. У меня вдруг внезапно ночью 29.10.2024 обнулились инвестиции. К счастью быстро все нормализовалось. Возможно это было сбой. Но очень неприятное ощущение и осадочек остался. Уже подумываю о закрытии вклада и инвестиций. Хотя банк надежный и по рейтингам входит в десятку крупнейших.
+
1. Есть предложения,которые другие банки не предлагают
2. Хороший кэшбек
3. Банкоматы могут работать даже без электричества
4.Нет комиссий на переводы
5.Есть возможность снять валюту по нормальному курсу
-
1.Оборзевшие сотрудники. Купила телефон новый,еле уговорила сотрудника банка мне оформить заявку на установку приложения через представителя банка.
2.Курьер может просто не приехать,потому что ему неудобно по времени/месту или он просто не хочет.
3. Поддержка стала отвечать медленно.
4. Мили стали хуже зачисляться на карту.
5.Постоянно звонят и предлагают свои продукты,хотя я говорила уже,что мне это не надо.
За несколько лет работы с этим банком произошёл вопиющий случай...
Не могу зайти в приложения Т-банка
На вопрос специалисту службы поддержки сказано что мой номер удалён
По их словам кто-то взял мой телефон и удалил номер
Т-банк вы в своём уме ???
О каком искуственном интеллекте вы говорите?
Безопасность банка на нуле
Переходный период из Росбанка в Т банк организован отвратительно.Мобильное приложение Т банка глючит.Потерял 1.5 часа времени,но так ине смог зайти в приложение и воспользваться своими средствами.Слава айтишникам Т банка,приложение никудышное!
Рекламируют акцию по кешбэку за ЖКХ и аптеки. Враньё!! Оформила карту, оплатила квартиру. Кешбэка нет! Оформила на сайте претензию и операторы каждый день пишут. Нужно больше времени на рассмотрение жалобы. И так 7 дней!! ***, врут и тратят время людей. Карту закрываю, так как обслуживание её платное
Есть в данном банке в кредит небольшая сумма, почитала на сайте банка, что можно с погашением предыдущего кредита взять дополнительно ещё сумму. Но то, что написано на сайте и то, что далее получается в приложении - абсолютно разные вещи)) не публикуйте на своем сайте ложь! Удалите этут статью!
Трариф премиум себя окупает однозначно. Допустим, если вы пользуетесь бизнес - залом часто. У меня сейчас перелетов было 10, выгодно, конечно, кэшбэк даже не считал пока.
Это не банк, информация не верна. Это пункт приема корреспонденции. Все вопросы , как через приложение. Справок и выписок не дают. Персонал вежлив, но ничем вам не помогут, только советом и улыбкой.
Боле того добавлю, пока в стране происходят всем известные мероприятия . Эти так называемые банкиры тихо и плотно загоняют людей в долги. В вечные долги . Надо принимать законы , что бы не было дальнейшего доения штрафами если кредитный счёт превышен в два раза. Лично у меня эти ухари уже поимели более 400% . Я им писал о закрытии карты и счета, так что вы думаете? Ответ был таков пока не понятно асите будите выплачивать штрафы и проценты!. Читайте договор. Да договор понятен, но они специально не закрывают ваши кредитные счита все прибавляя и прибавляя. Главное самого представительства нигде нет. Не с кого спросить по человечески. Как можно не закрывать карту если вам не платят к примеру год?. Они и рады. Причем их аппетит не имеет границ. . Не с кем разобраться. Тут отдел по приему канцелярии. Нет их тут
Отвратительная система, что нет офисов. Каждый раз нужно ждать бумаги по 3-6 дней.
В последний раз объясняла какие бумаги нужны мне (для визы) час! Электронно пришли все, а в бумажном виде всего 1/4, а я ждала их 4 дня. Делала и так заранее, знала, что всегда у этого банка все через одно место. После вскрытия конверта оказалась, что мне не хватает бумаг, они предложили доставить через 6 дней. 6 дней!!!! Это просто пипец. Так меня этим подставили! Мне документы нужно в этот день подавать, а они только их предоставить смогут в него. Их ошибки каждый раз сильно подводят меня. Так еще и на чат потратила час, описывая свою проблему.
Так еще и предложили в центре ждать курьера, если я хочу документы пораньше.
Ставлю 5 звезд сервису тинькоф путешествия!
Ездили в тур по европе, в нынешних реалиях, не так просто забронировать жилье без карты иностранных банов, имея только российские.
Через тинькоф можно забронировать в любой европейской стране. Также + что поддержка реально работает. Например в Париже многие отели берут при заселении залог в больших размерах, то есть, ты можешь оплатить и забронировать через приложение отель, а по приезде тебе скажут : «плати залог и принимаем только картой» и не заселят. Так вот, именно поддержка тиньков связывалась с отелями по моим запросам и узнавала о наличии залога/размере/способе внесения. Тинькоф путешествия, спасибо, вы реально крутой сервис!
Клиентом банка была много лет. Банк Очень нравился, подсадила всю семью. Но 15.08.2024 я получила перевод 127 тысяч рублей, мне их надо было снять , это моя дебетовая карта, мои средства. Но карту заблокировали. Чтоб рпзблокировать- со мной связался сотрудник- Никита, я ответила на все его вопросы, но Сотрудник по интонации вел себя нагло, и задал вопрос: на какие цели я снимаю деньги. Это, конечно, совсем наглость. Я ответила: Это мои деньги и отчитываться я не собираюсь. Это не 1млн 270 тысяч, это всего лишь 127 тыс.российских рублей! Далее сотрудник отказался назвать свой ID номер, сказав что его имени мне будет достаточно. И еще он продолжил , что я ДОЛЖНА ! Выслушать его , он расскажет схему как работают ***!!! Время 21.05 , у меня 2-е маленьких детей, и я оказывается еще и ДОЛЖНА!!! В общем, я отказалась слушать эти схемы, а Никита сказал, что пока я не дослушаю ( о схемах)- мою карту он не разблокирует. Нормально? В итоге, я 2 дня писала жалобы, пытаясь узнать номер ID Сотрудника, и не получила его. Карты я закрыла! Обслуживание прекратила после этого случая. Банк уже не тот!!! Ничего общего не хочу иметь с ним, после такого беспредела!
Мне деньги по акции - приведи друга - пришли только сейчас. Те - не сразу вам приходит вся сумма, ак огда ваш друг начнет движение по рассчетному счету. А так. если что - всю жизнь можно ждать. Акция работает, но с Нюансами!
Здравствуйт!
Отвратительный Банк, жалею что связался с ним. Заказал себе симкарт, приехал курьер(представитель банка) при оформлении взял мой паспорт и пока предлагал дополнительные услуги, забыл вернуть мой паспорт и уехал с ним, прошла ночь-на утро когда я собирался на работу обратил внимание что нет паспорта, начал звонить курьеру (который был не доступен 10 часов) так же Т-Банк не мог его найти, спустя 10 часов он выходит на связь, молодой пацан наверное загулял, надеюсь что за это время он ничего не сделал с моим паспортом, вообщем он сказал что паспорта моего у него нет, банк якобы тоже это как то проверил, но я считаю что такое должно проводится через детектор лжи, мне пришлось потратить куча времени и нервов в переоформление паспорта, повезло что смог решить вопрос с временным паспортом и улететь через 2 дня. Банк не предоставил никакую компенсаци. Будьте внимательны! За своих сотрудников они ответственность никакую не несут!
Столкнулся с очень не пристойным поведением банка.
Я обслуживаю свой автомобиль (не один) в одном и том же дилерском центре. При выборе категории с повышенным кешбэком "авто услуги" банк всегда стабильно начислял 5%. Но с 17 августа 2024 года перестал это делать. Обратился в поддержку, на что получил ответ, что "начислять кешбэк не будем при оплате в точках с МСС 5511". Что бы узнать код МСС нужно - цитата: "накануне оплаты вы можете уточнить у точки оплаты или магазина, по какому коду пройдет операция. Как правило такую информацию сообщают и сразу можно прикинуть количество кешбэка, которое вы получите." Ну не сразу, нужно зайти в раздел "Условия программы лояльности", прочитать мелкими буквами (8 страниц) текста и найти ссылку "перечень Категорий и МСС, по которым не начисляются бонусы Программ лояльности банка". Открываем ссылку и скачиваем файл в PDF. И там проверяем, есть ли этот код. Вод такой квест. И это называется Премиум обслуживание. Причем специалист банка сам признал, что "есть подводные камни" в расчётах.
Вывод: банк мониторит расходы клиентов по всем операциям и потом исключает те места, где клиент больше всего получает кэшбэка.
Самый ужасный банк,ворует детские алименты,проблему не решают.Только предлагают мошенничество,чтобы перевести алименты,которые официально переводятся на номер счёта Т-Банк,ранее Росбанк,на другого человека.Пользуются алиментами ребёнка,пока только и кормят завтраками в чате,что вопрос решается
Достали звонками и нопоминаниями о ежемесячном платеже по кредиту. Каждый месяц десятки звонков и смс, при этом у меня не было ниразу просрочки по платежам. Это как- будто спам машина, а не банк. Какой негатив к банку я начал испытывать после этого, сложно описать словами. Крайне не рекомендую кредитоваться в Тинькофф
Что за некомпетентные сотрудники. Мой ипотечный кредит передала в этот банк. Уже 10 дней пытаюсь получить справку об уплаченных процентах по кредиту для налогового вычета. Как можно давать лицензию банку, у которого нет офисов, никуда не прийти, чтобы решить вопрос. Написать в Центробанк осталось.
Никаких претензий к банку по обслуживанию у меня нет - просто хочу попблагодарить за то, что карту дебетовую сделали и привезли на следующий день, после подачи заявки. Времени сыкономил уйму по сравнениб с позодом в другой банк
Оформление полиса ОСАГО в Т-банке. Будьте внимательны.
У меня заканчивается полис ОСАГО и решила я попробовать оформить полис уже все меньше уважаемом мною Т-банке, тем более они присылали привлекательные условия, кэшбек. В требуемую строчку завела номер своего авто и высветилось сумма 2500. Надо сказать, что по возрасту, стажу и сроку безаварийного вождения у меня максимальные понижающие коэффициенты. Приступаю к оформлению и тут уже нарисовывается сумма в два с лишним раза больше. Спрашивается зачем? Это же подстава в первую очередь для самого банка. Ну написали бы с самого начала максимальную сумму, в при расчете уменьшили и мне было бы приятно и может я бы и купила этот полис. А так получается, что я считаю это если не мошенничеством, то недружелюбным действиями. Наверно ребрендинг так повлиял
Ваши сотрудники отбили всякое желание оставаться клиентом вашего банка. Месяц не могу получить деньги со счета, открытого в Росбанке. Обращалась лично в офис и по электронной почте, реакции никакой. Придется жаловаться регулятопру