Меня угораздило открыть в этом банке вклад сроком на 400 дней. Когда принимали деньги, операционистов было много - они шустро работали как в первом, так и во втором залах, а также в служебных помещениях. Когда подошёл срок возврата вклада, выяснилось, что получить обратно свои деньги почти невозможно - работают три операциониста (с утра - только один). причём работают не просто медленно, а нарочито медленно - одного клиента с простейшей операцией могут обслуживать 30-40 минут. Формально банк свои обязательства перед вкладчиками исполняет (иначе через день будет лишён лицензии), однако получить свои деньги я смог только на третий день (первые два дня прождал своей очереди безрезультатно), приехав к 7 утра и простояв на улице два часа до открытия. Не вздумайте открывать счёт в этом банке - потом замучаетесь вытаскивать свои деньги !
Хотя этот Московский филиал на ходится далеко от моего постоянного места жительства я обслуживаюсь в нем с 2016 года. Очень приятный и уютный офис, грамотные специалисты, которые очень внимательно относятся к клиентам банка. Нет суеты и очередей. Мне в нем очень комфортно.
7
10
Ирина К.
Level 30 Local Expert
May 14, 2022
Проценты стали маленькие, хорошо, что не стала клиентом
Полностью поддерживаю Алексея Р. Я сегодня прождал своей очереди больше 4часов!! Одного клиента на моих глазах обслуживали 45 минут!! ( Я засёк время)
Директор не хочет даже выйти в зал и твердит только одно -" Вас обслужат.! " В других банках при возникновении очередей бывает и сам директор обслуживает.
В этот банк теперь не только я ни ногой,но и детям и внукам и все всем всем , кому дорого время - не думайте даже близко подходить. 9 марта 2017 Васюков Юрий
Отвратительно медленное обслуживание. Являюсь клиентом этого банка на протяжении послелних двух лет. Не было ни разу, чтобы самый простой вопрос (открытие, переоформление депозита) решался менее часа. И сегодня, 15 марта, чтобы закрыть депозит, потребовалось 55 минут. Вот это производительность труда! Работает один кассир и обслуживает крайне медленно, как будто, миллиарды пересчитывает. Обращение к руководителю отделения в прошлый раз, когда мы с женой прождали 2 часа в очереди, результатов не принесло.
Предварительно позвонил в отделение и уточнил о возможности получения перевода по системе Контакт. Мне подтвердили, что до 20:00 я могу это сделать сегодня. Получив талон в 19:30 и прождав до 20:00 мне сообщили, что перевод уже давно получить нельзя и я должен был догадаться об этом, так как должен был услышать разговор сотрудника с кем-то
Про очень долгое ожидание не скажу, но час-то там гарантированно люди проводят в очереди. И при всём при этом так и не могут сделать для клиентов хоть какой-то туалет. Это вообще для банка как-то и несолидно, и неприлично.
Невозможно дозвониться в московский офис. Никто не подходит. А ехать, чтобы задать простейший вопрос по вкладам - не ближний свет. Такое впечатление, что им вкладчики не нужны. Сидят под крылышком ЦБ и в ус не дуют. Вот устроились. Красота!
ждала очереди 1, 5 часа. сотрудников много, но толку от них мало. работает только 3 окна. расслаблено работают, перешучиваются между собой, ходят курить регулярно. руководству, видимо плевать на клиентов. так же было и год назад. очередь периодически взрывается от этого безобразия.
Средний. Ставки по вкладам средние. очереди есть, когда ставка по вкладамм чуть выше , чем у других банков. В остальное время нет очередей.В целом удобный офис, в центре, близко от метро.
Ужасное отделение. Долго ждали в очереди, почти час, заключили договор. На следующий день позвонили из банка с просьбой внести изменения в договор, так как деньги перечислены не на тот счет. Хотя реквизиты дал нам сотрудник банка. Просто беспредел. Опять терять время.
Если вам нечем заняться и вы хотите просидеть сперва час в ожидании своей очереди к специалисту, а потом ещё пару часов в кассу, то вам сюда.
Супер неторопливые сотрудники, из двух касс работает одна. Просто кошмар!
В офисе на Земляном Валу работают 2 операциониста. Работают быстро, чёткие разъяснения. Очереди как таковой нет. Неплохие ставки по вкладам. Пока всё хрошо.
В банке постоянные гигантские очереди: сегодня было более 40 человек в офисе. Офис один на всю Москву и работает до 17 часов с перерывом на обед. В офисе 3 операциониста. Руководству банка чхать на клиентов.
null Мерзкая контора, даже на стулья для клиентов пожмотились. Те стоят перед неспешными операционистами чуть не по часу, пока оформят. Это если достоишься вообще. Короче, банк-пылесос на издыхании.
5
1
Зинаида Петрова
Level 16 Local Expert
July 30, 2019
В банке достаточно выгодные условия по вкладам, поэтому выбор пал на него. Про остальные услуги ничего сказать не могу.
В отделение была дважды - каждый раз очень долгое ожидание в очереди. Достаточно много народу, обслуживание небыстрое. Электронная очередь упорядочивает процесс, но не ускоряет.
18 марта 2019 г. зашел в отделение этого банка купить немного евро перед поездкой. Обслуживание ОЧЕНЬ медленное. Работала одна касса. Прождал около часа, плюнул и пошел в другой банк.