Слов нет, чтобы описать, какое дно этот сервис. У меня был сложный заказ - минивэн с двумя детскими автокреслами для поездки в аэропорт. Решила не доверять агрегатору и заказать заранее на время, чтобы никуда не торопиться. Заказ приняли по телефону, записали все детали, назвали стоимость - 1970 рублей. В итоге в назначенное время никто не приехал, в приложении был поиск автомобиля и какой-то АУКЦИОН, в котором мне предлагалось поставить бОльшую сумму, чтобы мой заказ взяли.
Такого свинства и позорного отношения я никак не ожидала. Никто даже не позвонил и не предупредил, что что-то пошло не так, что есть аукцион. Мне обозначили сумму и не предоставили машину, а когда я потом позвонила, оператор ответила, что они «не дают стопроцентных гарантий». Офигенно, спасибо. Очень приятно остаться без машины с двумя детьми и четырьмя чемоданами.
Заказывала 2 минивэна по Москве для своих коллег которые отправились в Москву на корпоративные мероприятия. Заказ оформила на точное время заблаговременно, за 5 дней. Потом даже увеличила стоимость поездки, закинула деньги на личный счет в приложении..... И что? К назначенному времени машины даже не были назначены!!! Сказали "не даем 100%-ных гарантий", когда все же достучалась до оператора! Пришлось экстренно заказывать Яндекс-такси, которые моментально подали 5 седанов для 15 человек (решили так,ибо минивэны пришлось бы все-таки ждать минут 20, а у нас время, "благодаря" Такосвичкову, и так очень поджимало!
Но это пол беды! Теперь я никак не могу допроситься вернуть мои 10 000 со счета, а это подотчетные деньги! Верните!
Ноль звезд,заказала дедушке 80лет такси со встречей с павелецкого вокзала,за сутки до приезда.Стоимость не маленькая.В итоге дед 20мин стоял на пероне,когда я перезвонила в службу поддержки мне женщина сказала:извините такси еще не назначили,но вы подождите я вам перезвоню.Прошло 1,30час так мне никто и не перезвонил,ну дедушка естественно уже как 1,30час едет на местном извозчике.Безответственно относятся к клиентам,не серьезно,ведь заказывая такую услугу,люди на них расчитывают.Я с грудным ребенком дома,перенерничала так,что пусть все ваши сотрудники живут каждый день в таком стрессе
Сервис уровня ниже плинтуса. Заказала такси коллеге, которая не говорит по-русски, за 1.5 часа. Обещали встретить с табличкой у вагона поезда. В итоге ни водители, ни таблички, ни смс с назначенной машиной. За 5 минут до назначенного времени позвонила узнать, где смс. Они обещали назначить водителя. Серьезно?? За 5 минут водитель должен организовать бумажку с именем?? Дно полное. Абсолютно нельзя доверять им.
Ужасная организация! Жене с ребенком нужно было такси в аэропорт к 5 утра,позвонил за несколько часов до подачи оператору и договорился что такси подъедет по адресу. Но не в 5 ,ни позже никто не приехал,хорошо что мы продублировали заказ у другого оператора,который сработал четко в отличие от Таксовичкова! Но что самое интересное,утром и днём я вообще не смог дозвониться до операторов Таксовичкова так как постоянно операторы были заняты! А под занавес ,так сказать вишенка на торте, случилось через 12 часов после заказа! Уже днём около 5 дня приходит смс что к вам приедет такая то машина....и это,повторюсь только через 12 часов ,когда люди уже благополучно долетели и уже отдыхали на море!!!! Не рекомендую связываться с данной компанией!
Ни в коем случае не связывайтесь с данной организацией! Очень сильно подводят, не подают машину к назначенному времени!
Заказывали минивэн вечером на следующий день на 5 человек к 10 утра. Машина не приехала! Люди ждут и зря надеяться. Пришлось быстро искать другие такси и ехать.
Кошмар. Заказывала грузовое такси, чтобы довезти на дачу велосипеды, заказ подтвердила за 2 часа до выезда, оператор сказал «за некоторое время до выезда вам позвонит водитель, к вашему времени ожидайте на улице». За 10 минут до оговорённого времени, не дождавшись никакого звонка, я сама позвонила оператору, он (довольно нервно) ответил: да, выходите, к назначенному времени машина будет вас ждать. И вот я стою на улице с двумя велосипедами 20 минут, при звонке оператору он сообщает, что подходящих машин в нашем районе не найдено. Что делать? - Отменяйте заказ или ждите, но сколько ждать, такой информацией они не владеют. Хамство, полное отсутствие хоть какого-то профессионализма и клиентоориентированности. С таким похабным отношением я давно нигде не сталкивалась.
Какая-то левая организация, которая явно не заинтересована в заработке. Как иначе объяснить кучу отзывов с одной и той же проблемой «Не приехала машина»? Первая и последняя моя встреча с данным агрегатором такси. Если уж вы доживаете последний день, товарищ Таксовичкоф, будьте честны и просто не принимайте заказы. Вы отнимаете время других людей, еще и подводите их. Конечно, и ко мне не приехала машина, и мне пришлось в срочном порядке заказывать такси в другом приложении. 0 из 10.
Отвратительная организация. Специально узнавала, можно ли заказать машину заранее, сказали, что возможно. Оформила заказ с вечера на ранее утро до ж/д вокала. Машина должна была приехать в 04.30 утра… но машина не приехала, долго не могла дозвониться оператору, когда это удалось, мне было сказано, что в 04.30 только начинается поиск машины по моему заказу. В итоге машина так и не нашлась. Пришлось срочно заказывать в другом месте такси, чтобы не опоздать на поезд!!!
Ужас. Ни в коем случае не надейтесь на эту компанию. Прочитал отзывы уже поздно и думал может в Москве все будет иначе, но нет! Заказал минивэн ко времени с детскими креслами за 10 часов до выезда. Уверяли что водитель приедет и все хорошо. Позвонил за час до выезда, сказали машина еще не подобрана ждите к вам обязательно приедут. Позвонил за 20 минут до выезда и аналогичная ситуация. Позвонил за 10 минут, машина не назначена и оператор сказал что ищут в итоге искали искали так никто и не приехал. Благо заказал Я такси и не опоздал на поезд. Не понимаю зачем работают они, не тратьте время и нервы свои!
7
1
В
Виталий
Level 10 Local Expert
November 9, 2024
Решили попробовать эту контору впервые !
Договорились с молодым человеком
, он спросил откуда /куда ? Я всё объяснил, он предложил минивэн , так как много вещей, принял заказ
Сказал ожидайте , сколько?-15,20 минут ... ОК ... ПРОШЛО 35 МИНУТ
Автоответчик говорит .... Для вас машина ещё не найдена!!! 🤦♂️ Звоню в эту контору ... Спрашиваю а где наша машина ...????
КАКАЯ ??? У НАС НЕТ ВАШЕГО ЗАКАЗА ....! 👀👀👀- какую машину вы заказывали ? Минивэн ..... Чтооооо какой минивэн вы что !? Минивэны у нас только по заказу за ранее .... ЧТО ЭТО БЫЛО ???? Извините нас за этого оператора ... Может он новенький и ошибся )))))) 🤦♂️👀👀👀🤦♂️🤬🤬🤬 блин....!
В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ К ЭТОЙ ФИРМЕ НЕ ОБРАЩУСЬ !!!! И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ❗❗❗❗
Заказал за неделю на сегодня 05.072024 на 9 вечера до Ленинградского вокзала,ехал в отпуск семьей! В итоге вышли из подъезда 21.00 с вещами ни такси ни кого. Звоню им говорят на ваш адрес не назначен авто! Хотя я звонил и заказал за неделю на определенную дату и время. Ни кто не приехал! на поезд успели только из за соседа на машине!! Они молча отменили ни чего не сказали в итоге!
Заказывал 2 минивена ко времени ЗА СУТКИ!!! Большой компанией приехали в Москву с детьми. Заранее звонил и просил подать машину в срок! Как итог никто не приехал, простояли на жаре с детьми!!! Ужасный сервис, НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!
Заказал такси на время заранее, из аэропорта на жд вокзал, такси так и не приехало, оператор по телефону говорил подождите 10 минут, потом подождите ещё 15 минут, в конечном итоги сказал что машины не будет. Ужасное, безответственное отношение компании. Такси Яндекс приехало через 10 минут и никаких проблем.
Заказали минивен в аэропорт за сутки по цене дороже чем …. (Самый популярный ресурс реклама запрещена) на 1200 рублей. Но зато считали мы, 100 % вариант, так как яндекс не делает раннюю бронь! В итоге робот напоминатель позвонил, сказал, что бы мы не забыли выйти в назначенное время. В итоге мы вышли… и машины нет. Я звоню оператору с вопросом, где машина? Она сказала что свяжется с транспортным отделом и перезвонит через 10 минут. Как итог мне звонит некий мужчина, и спрашивает: - А вы заказ отменяли? Я говорю что нет, и уже 15 минут мы стоим с чемоданами под дождём с 3мя детьми. Он сказал что извиняется и водителя найти не удалось, все в отказниках! Я отменил заказ и деньги вернулись сразу! Не стоит надеятся на эту компанию особенно когда вы куда опаздываете!
Отвратительно. Заказали ко времени, за / часа. Перезвонили, уточнили, сказали , что приедет. В результате не приехал, не перезвонили. По телефону, через 20 мин после ожидания ко времени , сказали, что водитель не смог выполнить заказ
Люди которые не умеют работать. Заказываешь накануне вечером на определённое время, а в это время машина только начинает искаться. Это как данная компания существует? Её надо проверить по всем статьям!
Отвратительно. Заказала такси за сутки. За час до подачи начали приходить сообщения"водитель готов взять заказ, но предлагает доплатить 300, 400, 500 р" В итоге машину не подали, оператор говорит, что машин нет.
1
Геннадий Ю.
Level 5 Local Expert
April 23, 2024
Если бы было можно, я бы вообще звёзд не давал. Заказал такси комфорт плюс через приложение за сутки до выезда, так как всегда люблю когда всё организовано заранее, и время чётко распланированно. Когда оставалось 6 часов до выезда набрал оператора, для уточнения заказа, так как машина была не назначена, несмотря на то что я увеличил оплату проезда почти в двое, на что мне ответили что-бы я позвонил за пол часа, если не будет назначена. На моё удивление машина так и не была назначена. Снова набрал оператора на что мне ответили что машин комфорт плюс нет в моём районе, ждите. Так как мне нужно было срочно я попросил прислать хоть какую нибудь машину, спешил на вокзал. Мне перерегестрировали заказ на эконом но почти по той же цене что я должен был заплатить за комфорт плюс. Ну это бы всё ничего еслибы они хоть что то прислали, в итоге я звонил ещё пару раз и так ничего и не дождался. Вызвал Яндекс и уехал в два раза дешевле через 7 минут на комфорте. Так состоялась моя проба качества сервиса этого недотакси...! В целом если вы не цените своё время, то не стоит связываться с ними.
п.с
Я вообще человек спокойный и сдержанный, и отзывы вообще не пишу, так как нет надобности и времени, что наиболее ценно, но в этом случае не мог остаться равнодушным, так как накипело, люди должны знать качество сервиса, что очень хромает, причём на обе ноги.
Вежливость операторов в целом была нормальной, хотя после отмены заказа я позвонил что-бы объяснить своё неудовлетворение в коректной форме, без криков и притензий, девушка тупо положила трубку.
Думайте сами, хотите ли вы ездить на таксичкофф, решать вам.
Даже 1 звезду Данной организации ставить жирно. Безответственное отношение к клиентам. Чуть не опоздала в аэропорт!заказала такси заранее, оставила комментарий «пожалуйста, если возникнут какие либо сложности с выполнением заказа прошу сообщить за 30-40 минут», естественно ничего не сообщили более того звонили 3 раза напоминали что машина будет в итоге 6 утра машины нет. Звоню узнать что случилось ответ «информацию передали логистам, ожидайте» 30 минут ожидания никто не перезвонил, звонила Я!!пытаясь добиться внятного ответа. В итоге поиск такси с утра в суматохе и потраченные нервы. Звонила уже с претензией и просьбой вернуть деньги, «вежливая» хрень ( мадам на другом конце провода ) которая ответила мне, сообщила что у меня какой-то не корректный заказ ( Почему вы не сказали об этом когда деньги со счета списывали?? ) Подитожим, организация и кадры работающей в ней безответственные, неорганизованные люди.
Ужасный сервис. Должны были встретить у поезда с ребенком и тяжелым чемоданом, приезжаем, машина даже еще не назначена, автоответчик не связывает с оператором. Больше никогда ((
Заранее заказал такси для встречи на вокзале. Объяснил все детали (номер платформы, номер вагона и т.п.), т.к. нужно было встретить именно возле вагона и помочь с чемоданом. В указанное время ни машины, ни водителя. Оператор сказал, что "в вашем районе свободным машин не нашлось". Жалко даже 1 звёзды для такого "сервиса".
Отвратительная компания. Абсолютно безответственная. Не понятно в принципе для чего существует предварительный заказ. В первый раз заказала в аэропорт, так и не дождались ни машины, ни звонка хоть с какой-то информацией. Во второй раз заказала ко времени, чтобы поехать в больницу. Та же история. Диспетчеру звонить без толку, говорит, машину ищут, предугадать, дескать, транспортную ситуацию невозможно. Ну то есть они не планируют, а угадывают, наудачу работают.
Попытки вызвать даже не ко времени, а просто машину тоже частенько претерпевали крах. Замучавшись ждать, отменила и вызывала другую компанию.
В общем, все. Даже пытаться не буду больше.
Рекомендую этот магазин - после того как сделал заказ перезвонили через 5 минут. Подсказали цены со скидкой которые совпали с ценами на сайте! После прислали трек заказа для того чтобы отслеживать товар, получил всего через 2 дня пришло всё в целости.
Так же хочу выразить благодарность менеджеру который подсказал как сэкономить на комиссии при оплате картой. Получилось сэкономить почти
500 рублей.
Заказал такси (3.01.24г в 19:15) из Люберец в Некрасовку, с двумя дет.креслами на 19:30....на улице мороз -22!!! В Итоге 25 мин ожидания на улице и заказ СНЯТ самой компанией, без оповещения (смс, звонок и прочее).
Почитала отзывы, оказывается я не одна такая, кто понадеялся и за сутки забронировал минивен. Таксовичкоф, вы вообще выводы делаете о своей "работе"??? Заказа оставила за сутки, минивен в аэропорт. Машину не смогли предоставить, зато за 30 и 20 минут с напоминанием позвонили, чтобы мы вышли.... в своём уме такое кидалово ??? Даже 1 звезды для вас жалко. Валите с рынка, если "не может" свою работу выстроить.
К сожалению не прочитала отзывы раньше. Заказанная машина на определнное время не приехала. Ещё на этапе заказа мне пришлось 3 раза перезванивать, чтобы полностью обговорить детали заказа. Потому что операторы торопились и не дослушав меня клали трубку
Машина не приехала на вокзал по заказу, оформленному заранее. В результате люди были вынуждены самостоятельно добираться до дома. Не обращайтесь в эту организацию! Судя по отзывам, такие ситуации происходят постоянно.
Заказывала здесь такси минивэн к определённой дате и времени, за 4 дня, на 10 утра, в итоге никто не приехал, когда я стала звонить в 10.00 никто не отвечал, только в 10.15 позвонила девушка и сказала что они не нашли машину, зачем тогда вообще у них функция предварительного заказа, отвратительная компания, не заказывайте там никогда машину!
Отвратительная компания. Заказала такси пожилому человеку, чтобы встретили на вокзале.заранее. В итоге просто забыли про нас. Говорю где водитель, поезд приехал, отвечали сухо ждите и в итоге даже не перезвонили. Ужас.
Отвратительный сервис!!! Новогодняя ночь, за 2 недели регулярно прозванивала, пытаясь подтвердить заказанный минивен. Заказ подверждали вплоть до 23:30 31 декабря. Машину заказали на 3:30 из Чехова в Москву. На вопрос, почему не приходит никаких подтверждений по заказу с номером машины и тел волителя, уверили, что за час будет инфа. КОНЕЧНО же после 00:00 к тел перестали подходить, машина тупо не приехала, взрослые с маленькими детьми остались без машины до дома. Можно было просто отказать в заказе. Желаю вам скорейшего разорения
Добрый день! Не рекомендую, компания не ответственная. Делал заказ за сутки, с утра звоню подтвердить такси, говорят все ок, авто будет к назначенному времени. Когда время подошёл, такси не было, стал звонить, извинялись и говорили сначала мол все решим, но время шло. Спустя 5 минут набрал их и мне сказали ничего не знаем, машин в районе вашем нет, информацию смотрите в приложении. Короче, хоть за неделю закажите все равно головную боль создадут. В итоге заказ отменил, честно хотел не отменять, думал пусть едет, но не стал отвечать им тем же. Короче пришлось искать друго вариант, если бы из за них опоздал на поезд, хрен бы кто вернул мне потраченные деньги! Вердикт, кидалы.
Сотрудницы некомпетентны в поставленных вопросах.Компания ситимобил перешла под оперативное управление в компанию таксовичкофф.После принятия оферты заказов по доставке на личном автомобиле по прежнему нету.Задаешь вопрос через оператора,переключают на отдел кадров,заочно зная что он не работаетНикто неможет помочь или подсказать как и через что дальше работать .Если есть услуга доставки то как выполнять заказы в таком случае.Через какое приложение выполнять заказы по доставке тоже никто незнает.Предмет бытия непонятен.Будьте добры отзовите в таком случае мои персональные данные в соответствии с ФЗ РФ√"152"о персональных данных.
Очень плохо, попытались испортить
отпуск. Заказал заранее за сутки 10.08. такси с 2мя детскими креслами в аэропорт за 1560 рублей. В назначенное время ни звонка, ни машины. При звонке в офис, говорят на ваш заказ машина не назначена, все операторы заняты. Спас крупный агрегатор такси , который не даёт заказать заранее, но машина приехала за 10 минут и 1016 рублей, водитель к удивлению был с 2мя креслами, может и повезло, но к таксовичкову с таким сервисом никогда не обращусь больше.
Заказала за 2 суток. Надо на дачу, поэтому много сумок. За сутки позвонила, уточнить, все ли в порядке, потому что машина не назначена. Сказали, все в порядке, назначается за 15 минут. И вот уже 50 минут со всеми сумками жду - машина все ещё не назначена, хотя должны были уехать ещё 50 минут назад. Операторы все "передают, чтобы поторопились". Я думаю, машин у них просто нет!
Безобразный сервис. Прошу разобраться с водителем, который принял заказ на сегодня на 7.00 по адресу Чечерский проезд 126. Время 7.01, водитель в Красногорске!!! Диспетчера трубки не берут. Уехал на Яндексе. Вам ребята, с таким сервисом вообще такси нужно искать другую работу. Такси это не Ваше
Сегодня,19 июля я впервые заказала такси вашей компании в аэропорт Домодедово.на 5 утра.Пунктуалтный ,хорошо одетый водитель встретил меня ,взял багаж,чистый салон машины для меня это важно! Волитель - профи, безопасное вождение!! Я получила огромное удовольствие от поездки и общения с водителем !Спасибо огромное! Машина ММ 9287,спасибо еще раз)))Непременно буду рекомендовать ваше такси знакомым и друзьям.
09.02.20223 в 22.00 была избита водителем такси Долговом Алексеем ХУНДАЙ Солярис М 593 с х73 в г Ульяновске б.Новосондецкий д.6 п.4.Прошу руководство принять меры.
Господи, какие же отвратительные люди там работают, уж лучше б роботов посадили! Мы опаздывали на поезд! Я пол часа ждала машину, которую заказала ко времени! Я ждала с двумя детьми и собакой! Нея только кормили неуместными обещаниями, машина так и не пришла! Как же так можно! Не можете подать машину ко времени, известите об этом! Но упорно говорить, что машина сейчас будет, хотя она так в итоге и не пришла - это даже невозмутмтельно! Это свинство!
8
1
А
Антон
Level 7 Local Expert
September 1, 2022
Самое ужасное такси с ужасным персоналом!!!
Сделан заказ с услугой встречи на вокзале к определенному времени, вся информация о встрече оставлена в комментариях к заказу. Необходимо было встретить пожилого пассажира с сумками. В итоге водитель не встретил у вагона и ничем не помог. Пришлось звонить и заставлять. Кроме того, воспользовавшись положением заставил старенького пассажира отдельно вне заказа оплатить платную парковку (300₽), есть чек с подтверждением. При этом через приложение выставлен также счёт за платное ожидание, но с нашей стороны никакой задержки не было, если не считать некачественно оказанную услугу.
Служба поддержки несколько дней решить проблему не может, только подтверждают на словах, что ситуацию нужно решать.
В общем не связывайтесь с этими жуликами!!!
Заказал встречу в аэропорту Пулково с табличкой, за пол дня
В итоге гость ждал 40 минут, машину даже не назначили
Поддержка не отвечает, ни на звонки, ни на сообщения.
Ужасный сервис, никому не рекомендую заказывать такси там
Я с таксовичковым уже более 6лет. Только они. НО... Сегодня произошел просто возмутительный случай!!! Заказала такси повышенного класса заблаговременно с вечера на 7 утра в Шереметьево. В 6 утра была назначена мышина и водитель. За 10мин до выхода открываю приложение и вижу "подбор авто". Ни звонка, ни смс... ничего. Через 5 мин ничего не происходит, звоню оператору, говорят, сейчас срочно назначим. И вот ровно в 7.00 заказ просто ОТМЕНЕН!!!! Мне с 2ми детьми выезжать в аэропорт, а они просто отменили заказ. И опять ни звонка, ни смс. Сказать что я возмущена, ничего не сказать. Очень жаль, но таксовичкова в Москве больше ни за что не вызову(((
9
1
Oleg Lukashkin
Level 8 Local Expert
July 28, 2022
Вчера около 21 часов заказал микроавтобус на 6 мест на сегодня 9:20 утра через приложение Таксовичкоф. Заказ в Московскую область, город Лосино-Петровский.
В заказе было написано "Подбор авто". Позвонил оператору, чтобы узнать когда авто назначат. Сказали, что авто назначат за 15-20 минут до подачи.
Позвонил на следующий день утром за час. Сказали, что не беспокойтесь и что авто назначат.
Позвонил в 9:05 за 15 минут до подачи. Сказали что авто приедет или вам позвонят из транспортного отдела. Я спросила, что значит "или", так как мне нужна точная информация о том будет ли машина или нет. Сказали, что будет.
В 9:20 позвонил, так как машины нет. Мне сказали, что в вашем районе нет свободных машин. Как только освободится первая машина, то вам перезвонят.
Это ужасный сервис. Нужно заранее сообщать о том есть ли машины или нет. Иначе это подстава.
Если машин рядом нет, то назначьте ЗАРАНЕЕ машину подальше, и пусть тогда это стоит дороже, о чем заранее сообщите.
Отсутствие нормального информирования, а просто перед фактом ставят, что машины нет в момент подачи, хотя до этого кормили обещаниями, что будет.
Могли также отзвонился и сказать, что именно такой, как я заказал нет, но есть другая подобная или ещё как-то. Отсутствие заинтересованности.
Привлекает ценой, решила сэкономить и ничего хорошего… сначала пишет, машина будет через 5 минут, потом через 5 минут пишет, уже через еще 30 минут🤦🏻♀️ И это хорошо, что я отслеживала и увидела, что время изменилось. Что это за работа такая? Еще и деньги сразу снимает, не найдя машину еще. Хорошо все вернули, за это спасибо. Но напрягает.. приложение удалила, такой сервис не для меня🤷🏻♀️
Ужасное отношение к клиентам !! Заказала такси минивен на 6 человек за сутки , подтверждения не было, позвонила оператору, сказали все будет вовремя . В итоге в назначенное время машины не было. Просто ужас а не сервис .