Отвратительно. Купил духовой шкаф. Получил 22.11.21. установили, дверь плохо открывается, петля с браком. 04.12.21 написал им обращение с требованием замены (технический сложный товар имею право заменить в течении 15 дней). 10 позвонили и сказали только ремонт. (вряд ли законов не знают, видимо на дурака). Повторно обратился с претензией. В итоге когда доказал им что они не правы, ответ был "а у вас не было заключения что это брак, а теперь сроки прошли". И вообще вы к нам не обращались, обращения в телеграм не в сечт (хотя он указан в их приложении и на сайте как канал для обращений). Им не вдомек, что по закону они должны были высказать требование о необходимости проверки качеств, а не посылать меня на ремонт в сервис. В итоге вызвал специалиста из сервиса производителя, на руках акт о неисправности. Пишу бумажку на досудебку им почтой, т.к в магазине никто ее у вас не примет. Вот такой чудный продавец. Обходите стороной этих бродяг. Лично я купил у них в первый и последний раз. Кстати брал сразу духовку и стиралку, слава богу стиралка пока работает..
Оформила и оплатила заказ самовывозом (хотела доставкой, но в приложении такого варианта не было, чему сотрудники оффлайн магазина очень удивились, ведь доставка есть).
Позвонил сотрудник, сказал что товар есть, он последний на витрине и уточнил, что я все еще хочу его купить — подтвердила.
При этом начал говорить, что типо есть вероятность, что его могут купить пока мы разговариваем — говорю, ок, понятное дело, но меня же если что предупредят? На вопрос прямо не отвечает, повторяет сказанное, и что щас отправит подтверждение в магазин, что я готова купить товар, чтобы они его подготовили.
Через какое-то время пришло смс подтверждение, что заказ готов к выдаче.
Еду на следующий день за 2 000 на такси в другой конец москвы.
Чтобы посмотреть заказ сотрудник просит номер заказа и код из смс. (в смс, кстати, написано, что называя сотруднику номер вы подтверждаете получение товара надлежащего качества, при этом товар еще даже не видите)
В магазине пол часа не могут найти товар. Мне предложили самой позвонить в интернет магазин, чтобы разобраться что с заказом, будто розница и интернет-магазин это два разных мира. Предложила девушке посмотреть в системе кто же поставил статус заказа готов к выдаче, но у сотрудников нет доступа к этой супер секретной информации. Спустя 30-40 минут выясняем, что товар вчера продали.
Попросила скидку на следующий заказ, но в итоге дали 500 рублей, спасибо, конечно, но в итоге я все равно в минусе.
Раньше была только в рознице и впечатление было очень позитивное и искала товар специально в технопарке, но как оказалось интернет-магазин и отношение к клиентам дно.
Хочу отметить отличного консультанта по крупной бытовой технике, который оставил передвижение товара и заинтересованно и активно провел консультацию. Так же приятным подарком стало наличие скидки и выделение персонального менеджера после покупки. Из минусов хочу обратить внимание на полностью отсутствующую коммуникацию при доставке, трижды за день пришлось звонить и уточнять время, трижды мне сообщали о том, что перезвонят, но так и не перезвонили. Итог доставили с задержкой в три часа. В остальном ассортимент и цены более чем приемлимые.
Покупаем технику только в этом магазине. Последняя покупка телевизор. Всем довольны. Большой выбор техники, профессиональные продавцы, рядом с домом, цены в рынке.
Всегда там покупаем технику и в этот раз не обошли второй, купили ТВ. Очень приятные менеджеры, удивление и восторг вызвало предложение угостится чаем, кофе вафлями и даже шампанским. Вау. Комфортный магазин, я бы сказала салон
Замечательный отзывчивый персонал. Большой ассортимент бытовой техники и прочей электроники. Очень жаль, что такой чудесный магазин находится в настолько отвратительном ТЦ.
Отличный магазин электроники, много техники стоит на полках, можно пощупать и оценить по достоинству, ассортимент хороший, представлено большое множество популярных брендов, например я искал наушники, выбрал популярную модель в интернете, пришел в технопарк, она там была, купил и доволен покупкой!
Если бы можно было поставить 0 звёзд, то поставила бы!
Никому не рекомендую этот магазин!!!
Информация о товарах не верна, покупателей вводят в заблуждение!
Ситуация такова:
Сделала заказ в интернет магазине (ноутбук Huawei с памятью 512gb), после подтверждения заказа и разговора со службой поддержки (которая подтвердила все параметры заказа) поехала через всю Москву в магазин, в котором был в наличии заказанный товар. В магазине мне вынесли ноутбук на 256 gb, сказав что за 512 нужно заплатить на 18 тысяч больше. После чего обратилась в горячую линию, где мне обещали решить проблему за 40 минут. Они не успели, и магазин закрылся. Продолжила пытаться дозвониться на следующий день, итого на общение с горячей линией ушло 4 часа!!!
В результате, проблема не была решена. Служба поддержки лишена не только полномочий, но и минимального профессионализма и клиентоориентированность. вместо продажи заявленного товара, компания предложила жалкую компенсацию в 1000 рублей!
Вывод: если бережёте свои нервы, время и деньги, выбирайте другую компанию.
Хорошая техника, хоть и по чуть завышенной цене (чем в других магазинах). Вежливые консультанты. Но у магазина постоянно проблема с доставкой заказа. То привезут витринный экземпляр с недостающими деталями, хотя не предупреждалось, что товар не новый. То ожидание некоторых позиций несколько месяцев
Купил чайник в Технопарке в Европолисе. Чайник оказался некачественным - источал сильный химозный запах пластика. Приехал сдавать в магазин в Капитолий 2022-07-12 вечером. В отделе бытовой техники меня встретил консультант Артём.
От общения с Артёмом у меня сложилось впечатление, что я не в Технопарке, а где-то на радио-рынке. От количества неформальной лексики вяли уши. Консультант вёл себя по-хамски и не проявлял даже малейшего желания помочь с проблемой. Артём так и не смог объяснить, на какие признаки эксплуатации он ссылается при отказе. Я понимаю, что этот магазин переферийный и малопроходимый, но от такого уровня обслуживания складывается негативное впечатление обо всей сети.
На следующий день приехал в Европолис, там чайник без вопросов приняли и вернули деньги, а пока оформляли возврат дали бутылочку колы. Если планируете покупку, лучше доехать туда, так как возврат в Технопарке можно сделать только в том магазине, в котором вы приобретали товар.
Отвратительный магазин и все его сотрудники. Заказала в интернет-магазине три позиции: варочную панель, духовой шкаф и вытяжку. Заказ подтвердили, назначили время доставки. В итоге в назначенный день ничего не привезли, даже не позвонили и не предупредили. А в приложении в личном кабинете в одностороннем порядке меняют дату доставки и опять же....ничего не привозят. И так уже неделя...Операторы на горячей линии обещают разобраться, но никто до сих пор не позвонил и не объяснил причину задержки моего заказа. Зачем тогда изначально подтвердили, что заказ укомплектован??? Видимо вы совсем не цените своих клиентов и деньги вам не нужны. Желаю всему вашему коллективу и особенно руководству магазина такой же потери времени в важных для вас делах и такого же халатного отношения. Даже одной звёзды для вас много.. Теперь идите лесом с этим заказом. Пойду в другое место..
Высокие цены. Мало людей. Посоветовали к покупке наушники. Через 3 месяца сломались. Обслуживание среднее. На хамство не нарветесь, но и бегать за вами тут никто не будет. Ассортимент средний. Народу мало всегда.
Приехали в магазин скупиться техникой. Уточню что были готовы купить.
Нужен был холодильник, стиральная машинка, варочная индукционная панель, духовой шкаф.
Сначала пошли в холодильники, стоял консультант. На вопрос что можете посоветовать , был давольно простой ответ: либхер , если дорого lg-все. Консультация закончена 😂
Когда смотрели все остальное -консультантов не было вообще.
Я понимаю, что видимо зарплаты сотрудников не большие, но отношения к клиенту на от…. Тоже не есть правильно.
Очень жаль, что уехали с пустыми руками.
Это супер магазин в крайне неудобном ТЦ. Посмотрите что там есть. Это же шедевры техники! Такого вы не найдете нигде. Очень жаль, что они переехали из Меги.
Первое что бросается в глаза при входе в магазин- это сотрудники, которые идут тебе на помощь))) это очень удобно в плане экономии времени. Но сегодня я столкнулась с интернет- заказом и была более чем приятно удивлена!!! Хочу отметить профессиональную работу Воронина Игоря- продавца консультанта, который в кратчайшие сроки решил все мои вопросы по организации купленного мною товара.. компетенция и профессионализм данного сотрудника -станут причиной моего неоднократного посещения магазина в будущем. Спасибо большое!
30.12.2021 оформила заказ через интернет магазин (118-498-821), достаточно быстро со мной связался менеджер и подтвердил заказ, так же пришло уведомление о выдачи заказа на следующий день, прийдя в пункт выдачи заказа Щелковское шоссе 75 оказалось что моего товара нет в наличии и вообще мой заказ у них даже не отображается, позвонив в единую справочную я выяснчла ситуацию, мне сказали что какой то сбой произошёл и с первой машиной мой товар будет в наличии и готов к выдачи примерно 03.01.2022. В итоге 08.01.2022 я сама связываюсь с ними, меня звреряют что товар находится в пункте выдачи, можете его забрать, придя в магазин сотрудники опять не находят мой заказ, хотя он есть в наличии, но он у них нигде не отображается, в очередной раз я связываюсь с сотрудниками единой справочной, они разбираться в ситуации, перезванивают и заверяют что все есть в наличии в магазине. 14.01.2022 я в очередной раз иду забирать и как вы понимаете его опять нет, он не отображается в системе. Короче в итоге я конечно разобралась, но это стоило много затраченного времени и нервов. Все свалили на робота, концов не найти, все как всегда не виноваты. Было очень не приятно разбираться в этой ситуации, когда все валят вину друг на друга.
Персонал хороший и вежливый. А вот цены на технику ну очень плохие. Как по мне я сторонник этого магазина, есть лучше магазины или интернет площадки где есть лучше выбор и цены не кусаются.
VLAD K.
Level 27 Local Expert
February 17, 2022
В целом, и именно тут про интернет магазин ТЕХНОПАРК. Тут прям удивление, будет полезно, особенно тем, кто планирует заказать что-то через интернет здесь.
1) Если товар есть на сайте компании - это не значит, что он есть на самом деле. Это называется наполнение сайта. Товар когда-то вероятно был, но сейчас просто остался «нагонять входящий трафик», Вам перезвонят, будет предложен другой товар.
2) Собирая несколько позиций в «корзину» на сайте, имейте ввиду, многое, из того, что Вы выбрали, не переместят в удобный Вам магазин. Товар в единичном экземпляре не привезут без предварительной оплаты. Т.е., к примеру, у Вас оплата подарочными картами, ну подарили ошибочно Вам на свадьбу или Д.Р. карты ТЕХНОПАРК, только личное присутствие в магазине. Предлагаемый ритейлером способ - продиктовать номера карт сотруднику магазина по телефону, но это риск, решайте сами.
Удачи!
Приехал в субботу 05.02.2022 в технопарк (Калейдоскоп на Ленинградке) чтобы потратить бонус и купить встраиваемую технику на кухню Проходил вокруг стоек с техникой около 40 минут, за это время никто из менеджеров так и не появился. Все попрятались за дверью, выходящей в техническое помещение. Давно ужк не встречал подобного.
Совершенно хамское отношение к покупателю со стороны кассира. Выбрала мелкую бытовую технику, консультант помог с выбором, и сказал что оставит на кассе, пока я выбираю другой товар.
При оплате на кассе девушка молча выдала чек мои покупки остались стоять на столе без элементарного пакета. На мой вопрос можно ли как-то упаковать мелкие предметы в пакет девушка недовольно встала и выдала мне пакет для самообслуживания, при этом чтобы положить в пакет коробку с чайником мне не помешала бы ее помощь.
На мое замечание я получила ответ «все вопросы к консультанту, он должен был вас дождаться»
Никакого сервиса.
Архиплохо. Зашёл купить зарядное и шнур. Суббота вечер. Продавагеры (нет не продавцы именно продавагеры) минут 5 стоял выбирал, не подошёл ни один. Пошёл искать по залу, такое впечатление что играют в смойся от клиента на деньги. При этом на весь магазин посетителей было меньше продавцов. Иду к двум между собой разговаривающим, видно что иду к ним, вокруг больше никого, все равно дождались смотря на меня пока я подойду почти вплотную. Попросил помочь с зарядным. В ответ один пошёл в другую сторону, второй сказал сейчас подойду. По дороге в 35 метров потерялся, стал что то делать на стенде по пути. Зарядное продали в открытой ранее коробке, хорошо хоть работает. Продавец проверил сказал что чек сделал идите на кассу. На кассе аналогично никого, нарезал круги минуты две, кассир появился только когда я не выдержал и сунулся в служебку открытую. Крайне негатив остался.
Покупаю тут игры и компьютерные мышки. Цена завышенная, но других вариантов поблизости нет. Кстати на мышь цена у них нормальная и мышки игровые хорошие. А вот на днях нужна была флешка. Они мне предлагали за 800 руб. то что я заказал за 260 с доставкой! Сравнивайте цены в интернете, потом принимайте решение. В случае спешки - оправдано.
23.08.21 оформил заказ(243-083-321) по телефону через оператора, самовывоз из магазина ул. Правобережная, оператор проверил наличие и зарезервировал товар, потом пришла смс что товар готов к выдаче. В результате приезжаю я в магазин за своим заказом, смотрю что-то очень долго его ищут, при этот продавец кому-то постоянно звонит. Как оказалось товар хоть и числится у них, но его фактически нет, как мне сказали его украли и они это выяснили когда делали пересчёт... Отлично! Так списать наверное же нужно было, я то специально приехал в этот магазин за своим заказом. Мне сказали что ничего сделать не могут и сказали "из воздуха он не появится".
КУПИЛИ небольшой телевизор.Продавец Антон помог любезно на другой день настроить его,консультируя меня по телефону.Очень грамотный и внимательный продавец.Это в магазине ,что возле города Химки.Спасибо ему
Солидный магазин с достойным ассортиментом. Чувствуешь себя солидным покупателем. А цены как везде. Главное, от чего я в восторге: можно выбрать товар, который можно найти только в интернете, и увидеть воотчию
Сервис, хуже, чем в Пятёрочке
Никогда ничего не покупайте в этом магазине !
Приобрели парогенератор Philips в магазине на ул. Прибрежная 1Б. Оплатили расширенную гарантию (не повторяйте этой ошибки, она бесполезна)
Через год использования у парогенератора сломалась пластмассовая деталь и он начал протекать. По расширенной гарантии обещали за 2-3 дня дать ответ по ремонту.
ВНИМАНИЕ! Сдали парогенератор в магазин 26 апреля!
Сегодня 12 июня! Парогенератор не могут вернуть ни в каком состоянии, никто не перезванивает. Мы звонили в магазин раз 100 за это время. Все извиняются, говорят : «завтра выясним и перезвоним» и так уже почти 2 месяца!!
Такое ощущение, что они его потеряли или доломали и ждут, пока срок расширенной гарантии закончится
Сделала предзаказ планшета за 100000 руб, по акции - в подарок клавиатура и чехол.
Производитель подарки в магазины отправил.
А Технопарк сказал, что о подарках не знает, покупайте так.
Каким словом это назвать?
3
YVP Виктор
Level 15 Local Expert
July 18, 2022
Большой отличный магазин бытовой техники , огромный выбор и цены приемлемы. Учитывая качество самого товара.
Сделал заказ через интернет магазин индукционную панель. Заказ пришёл во время. Прокатались по пробкам. Консультант проверял заказ, кассир проверяла заказ. Сами не проверили в итоге в коробке оказалась газовая панель. Замечательно
Часто покупаем тут, хорошее обслуживание, притензий пока нет. Бонусная система радует, купила ноутбук, накопилось больше 2 т.р. бонусами, списали на микроволновку.
1
D
Dealyur
Level 6 Local Expert
February 16, 2023
Холодильник с заводскими дефектами в виде вмятин при установке ручек вернуть или обменять отказались.
Консультанты в технике не разбираются, ввели в заблуждение при покупке посудомойки. Сказали дно из нержавейки, а когда привезли оказался пластик.
2 покупки и только негатив.
Не советую данный магазин.
Отличная сеть магазинов, люблю там приобретать технику для дома. Классный сервис, продавцы реально знаю продукцию, постоянно есть скидки и акции. Также нравится их ассортимент, там мало дешевых товаров и брендов, зато отлично доходит для тех, кто готов платить за более качественные товары.
Заказал ноутбук 29 октября. Сказали доставят только 3 ноября. Звонят второго ноября и сообщают, что по этой цене поставщик отказался продавать. Так зачем выставлять цены ниже рынка, если не можете исполнить свои обязательства!!!!
Будьте внимательны, сравнивайте цены с другими магазинами перед покупкой. Не попадайтесь на вранье консультантов о самых выгодных ценах. Наушники оказались на 10к дороже чем везде...
Ходил по залу минут 20 никто ко мне не подошёл, в итоге сам нашёл продовца который сидел в телефоне, хотел узнать по поводу холодильника либхер, итог, я ознакомлен больше чем он,
17.10.20 забирали последнюю стиральную машину с витрины. Продавец предложил скидку 5 процентов за выставочный образец от цены с ценника. К сожалению, не стала перепроверять продавца, оплатила товар. Дома обнаружила, что цена со скидкой выше цены с ценника), перезвонила. Никаких извинений. Арутюнян Арам (продавец) непосредственно сообщил: ну значит была переоценка) Ну была и была, а ценники поменять забыли. Научите своих сотрудников работать с покупателем, за свои косяки (которые мне, к слову обошлись в лишние 4500 руб) не мешало бы хотя бы принести извинения.
Отвратительный сервис, безграмотный персонал, наплевательское отношение к клиенту.
Обнаружил что в прошивке smart-tv отсутствует функция DLNA, хотя описание в инструкции было. Принёс(1) телевизор, забрали на ремонт, через неделю приехал(2) забирать, сразу в зале проверил по инструкции - функции нет. На вопросы персонал отнекивается, "Ну вот же 'эксперт' из сервисного центра написал что есть, значит есть, но показать не можем, мы же не 'эксперт'". Чтобы решить вопрос, я пошёл навстречу, договорились, что в рабочий день мне позвонит 'эксперт' проконсультирует как найти и включить DLNA. Отпросился ради этого я с работы, просидел целый день дома возле телевизора и телефона, но 'эксперт' не позвонил. Поехал(3) я опять в технопарк разбираться, отмазывались "ну 'эксперт' не дозвонился". Стали кормить завтраками, чтобы я опять забрал телевизор домой и ждал звонка. Но договорились, что снова заберут в ремонт, забрали. Через неделю поехал забирать(4), снова проверил в зале, функции нет, зато 'эксперт' оставил фотографии, как у него работает эта функция. Только инструкцию как он это настроил не оставил. Продавцы-консультанты и менеджеры опять отнекиваются "не знаю, я не 'эксперт'", и решить проблему не могут и деньги за телевизор вернуть отказываются. Менеджер напирал на версию "ну этой функции нет, потому, что в нашей сети нет DLNA-сервера". Опровергнуть это на месте было невозможно, поэтому я опять увез телевизор домой, дома настроил DLNA-сервер, на нескольких домашних устройствах настроил DLNA-клиентов, все работают, на телевизоре - нет. Поехал (5) опять в технопарк, с ноутбуком-DLNA-cервером, на телефоне DLNA-клиент. Показал как это должно работать менеджерам и продавцам-консультантам, опять "не знаю, я не эксперт". В итоге позвонил менеджер 'эксперту', 'эксперт' поделился сверхсекретной информацией как настроить эту функцию в телевизоре. Отличие от заводской инструкции на 100% и user-friendly на 0%: DLNA настройки внутри настроек USB. Телевизор, кстати, TCL, полный отстой. Но это отзыв о технопарке, его работниках и отношению к клиенту.
Стоит отметить, что телевизор мы покупали по совету продавца-консультанта из технопарка, и во время каждого моего визита этот конкретный продавец-консультант старательно обходил нас стороной.
Каждый раз когда я отдавал телевизор, технопарк мне давал взамен бумагу с надписью "некомплект, б/у, притёртости и царапины". 'Некомплект' заключался в отсутствии заводской коробки (клиенты технопарка обязаны хранить все коробки от купленной техники!), притертостей и царапин вообще не было. Все это приходилось исправлять самому, либо настаивать ,чтобы исправил продавец-консультант.
Некоторые продавцы-консультанты, не особо вникавшие в суть дела, подходили и говорили: "А надо было брать расширенную гарантию от технопарка!", но тут же убегали, как только я показывал чек с купленной 'расширенной гарантией'. К слову о ней: в технопарке это просто бумажка, ни к чему технопарк не обязывающая.
Итог: 5 физических поездок в магазин с телевизором потребовалось, чтобы технопарк решил проблему по гарантии. Каждая поездка длилась минимум час. Час споров и нежелания работников технопарка каким-либо образом решать проблему.