Teremok
390 reviews
June 14
Сама идея сети Теремок прекрасная, и еда, в основном, вкуснее и полезнее любых других фастфудов.
Но организация сервиса, обслуживания, хромает на обе ноги!
Конкретно в этом заведении, уютном и удобно расположенном, работают усталые, грустные женщины. Работают не быстро. Очередь в обед забивает все помещение и идет ооочень медленно. На вопрос "убирают ли у вас оставленные подносы" ответили "у нас самообслуживпние". Ок, свой поднос то я конечно уберу, но за несознательными посетителями убираться не готов. Кроме того неплохо бы протереть стол, ведь так?
Желаю сети работать над улучшением сервиса.
7
November 5
Отличное, недорогое кафе в центре, зашли случайно, вкусные, разнообразные блины, разной ценовой категории. Не много места, поэтому немного тесновато.
August 20
Теремок сам по себе отличный фаст-фуд, но конкретно этот ресторан портит впечатление о всей сети.
На кассе рекомендуют делать онлайн заказ, тк очередь из 4-5 человек проходит в среднем за 30 минут и это только прием заказов.
При оформлении онлайн заказа ко времени с самовывозом можно прийти в ресторан к указанному времени и просидеть в ожидании еще +/- час. При оформлении заказа онлайн с доставкой та же история - время доставки увеличивается, Яндекс пишет извинения.
При этом, нет ощущения, что сотрудники упахиваются. Кухня открытая, на ней 5 человек, один печет и упаковывает блины, второй разогревает супы, трое неспешно ходят вокруг.
2
August 26
Вкусно. Много посетителей или гостей (кому как угодно). Мест маловато. Чистота помещения на троечку. Персонал вежлив, но выглядит устало. Цены приемлимые. Паркинг 380-450₽/час.
July 13
Теремок в несколько отдалённом месте. Посетителей в 17-00 почти не было. Нет туалета в заведении, нужно идти в бизнес центр рядом. Там проход через турникет, который открывает охранник. Меня ударили двери турникета, сильно ушиб ногу, охранник что-то не так нажал, двери сработали на закрытие. Заведению что-то надо делать с местом, где можно помыть руки, чтобы избегать визитов в бизнес-центр. По кухне вопросов нет.
October 11
Блины вкусные, все чисто, аккуратно. Приготовили быстро. Площадь небольшая, возможно в обед по будням не всем хватит места, учитывая офисное окружение.
May 8
Очень нравится данная сеть! В данном месте на Маяковской очень уютно, можно расположиться на высоком стульчике и смотреть в окно на особняк интересной архитектуры или устроится на уютном диванчике. Персонал приветлив!
3
2
May 21
Как же это вкусно! Блины всегда обалденные! Кайф, что готовят конкретно для вас, для вашего заказа. Всей семьёй ходим в этот Теремок и всегда всё идеально. Персонал просто лучший. Недавно открыли для себя салат Цезарь- у них он лучший и не банальный. От души советую!!!
1
1
August 25
Еда вкусная, как и в любом другом заведении Теремка. Сотрудники вежливы, придерживаются внутреннего стиля компании.
Из минусов, готов лишь отметить стоимость заказа блюд. Они иногда чрезмерно высоки
August 10
Самая вкусная еда, домашняя, прям как бабушка раньше готовила, когда ты в детстве оставался у нее. Самый большой минус это очереди, но видя то, как люди там стараются и готовят, понимаешь что быстрее они не смогут, наверное руки себе обжигают, оставлял бы чаевые поварам будь я богатым человеком!)
May 3
Очень очень зашло))) Возможно мало места, но оно уютное.Вообще я очень субъективна, так как являюсь поклонницей Теремка. Мне все меню почти нравится, свежее всегда, вкусное. Рыбные котлетки, к сожалению, не впечатлили, но блины это просто восторг.
1
March 24
Маленький теремочек, но очень уютный, чистый, музыка приятная )
Была в воскресенье, быстро отдают заказ 🙌🏻
Впечатление, что здесь блинчики вкуснее, чем в других теремках 😋
Большое спасибо 🥞❣️
2
1
September 21
Заказываем обеды онлайн. Очень удобно, заказал и забрал по готовности. Брали блины, пельмени. Все вкусно и свтео
March 3
Нас очень понравилось. Были в воскресенье в обед. Народу никого, приготовили всё быстро , вкусно. Блинчики отменные, суп сырный и грибной очень вкусные. Советую посетить. Работают с 10 утра в воскресенье
1
April 26
Удобное местоположение. Интерьер приятный. Персонал приветливый. Блины обалденные! Котлетки хороши. Оливье не зашёл. В целом понравилось.
September 18
Постоянно очереди, конфликтный персонал кафе- если спросишь почему так долго ждешь заказ могут и послать. Вечно наблюдаю конфликты курьеров с работниками теремка. Как будто пришел обедать на турникет в метрополитене. Ооочень долгое ожидание заказа.
May 19
Лучший стритфут, всё достаточно вкусно, по домашнему, по ценам доступно, лучше всяких гамбургеров... И суп и блины и чай.
1
June 10
Заказ сделал в 20:02
Пока приняли, приготовили время 20:45, статус в пути с 21 :03 сейчас время 22-52 до сих пор в пути. Там горячие супы были, наверное уже в пути забродят.... Деньги сняли вперёд, и за еду и за доставку....жуткий сервис..."ужин удался"....скрин с приложения прикрепляю
August 31
Руки помыть негде, хотя бы влажные салфетки что ли..Заказал блин с малиной и клубникой, в итоге там было варенье, а хотелось бы ягоды) но вкусно, сами блины вкусные. Нормальный бюджетный вариант
October 16
В незагруженный час после обеда пришла в теремок, но поесть не получилось, персонал еле шевелится, неорганизованная работа. Простояв первой у кассы минут 10, ушла голодная и злая… уже не в первый раз
1
June 23, 2023
Оформление интерьера очень хорошее.
Но само кафе для тех, у кого очень много времени. Просто безумие какое-то, можно 30 минут провести в очереди. Это только чтобы получить возможность сделать заказ
Теремок на 2-й Брестской.
Вот сейчас 14.00, передо мной 7 человек.
В 14.15 приняли заказ. Сотрудники, женщины средних лет, работают в очень размеренном режиме. Никуда не торопятся. Ощущение, что спят.
Три блина я получил в 14.29. Даже приборы не положили. Потратил полчаса, поесть уже не успел.
В ответ на мой отзыв мне пришел стандартный ответ, что удобнее через приложение и т д.
Интересно, руководство фирмы вообще читает отзывы?
Сегодня действовали уже через приложение.
В 13.53 заказа был оплачен через приложение. После этого в 14.10 мы пришли в теремок, очереди почти не было, и сели ждать заказ.
В штате три неторопливых девушки и один мужчина странного вида.
В 14.15 я подошел к девушке и спросил, что же все-таки с нашим заказом. После этого она начала что-то нажимать на планшете и сказала, что вот, мы его и приняли и сейчас начнем готовить. Получается, что никакого смысла заказывать заранее не было, быстрее было бы заказать сразу как пришли.
В итоге: заказ, оплаченный через приложение в 13.53 (три блина), мы получили в 14.37
Как вы считаете, это нормально?
.
14
July 24
Еда не плохая. Но обслуживание очень хромает. Пока закажешь есть передумаешь. Плюс еще интернет заказы без очереди. Короче для тех кто любит постоять в очереди.
March 15
Спасибо сотрудникам! Приготовили быстро. Заказала блинчик с курицей и картошкой. Ну это просто очень вкусно! Радует большой ассортимент блюд! Рекомендую!
June 13
Очень долгая готовка. Обслуживание в приоритете непонятно кого. Через мобильное приложение крайне не рекомендую здесь что-то заказывать!
Один раз готовили около 50 минут, сегодня больше 40 минут.
1
March 17
Я думала, что отзывы про долгое обслуживание это скорее про будний день и обеденное время. Сильно ошиблась. Воскресенье, 19 часов. Передо мной завершившие заказ мальчишки, и 1 парень. Парня предупредили, что ждать блинов 15-20 минут. Я ждала своей очереди на кассе около 7 минут, принимать заказ у меня не торопились совсем, занимались неспешно другими делами. После чего также озвучили, что блинов ждать 15-20 минут, т.к много заказов. При этом конфорки аж 4 штуки, а жарятся блины только на одной из них.
Мои нервы не выдержали, и я ушла.
Не понимаю, почему на предприятии быстрого питания такое медленное обслуживание. Где мне найти 30 минут времени чтобы просто дождаться заказа в малолюдное время? И почему приоритет отдан заказам из доставки, хотя я приехала специально к вам ножками, а у клиентов в доставке всегда есть возможность заранее увидеть увеличенное время доставки и выбрать из сотни других заведений
2
February 16
Ужасное место! В очереди я простояла более 25 минут, чтобы подойти ближе к кассе, 1 женщина кассир Лариса, которая просто делает одолжение принимая заказ, другая девушка в белой кофте,с невольным лицом,которая своим же коллегам швыряет контейнеры, и позволяет себе кричать «ларис, принимай,пусть ждут от 10 минут» на слова « я уже 25 мин жду» она еще более недовольным лицом посмотрела на меня
Почему один повор, уходит на обед, когда у вас огромные очереди? Почему вы так общаетесь с клиентами. Почему вы делаете заказы в рандомном порядке,и я уже заказав спустя такое время, жду еще свой блин,хотя люди заказавшие после меня уже получили свой заказ?
Девушке в белом,нужно поучиться контролировать свои эмоции недовольства при клиентах.
2
July 15
Хорошее уютное место, вкусные блины, обслуга очень нтересно может вас назвать (сударь, судариня ) .
1
November 8, 2022
Отличный теремок! Очень уютный! Приятная атмосфера! Очень удобно покупать через приложение! Я заказываю и за 10 минут пока иду заказ уже готов! Оплачивать можно через систему быстрых платежей! В очередях не стою! Я бы акцентировал на возможность заказа через приложение! Это бы повысило посещаемость (я видел как несколько посетителей ушли из-за большой очереди) и при этом снизило бы количество посетителей в зале! Блины вкусные, сытные! Хватает на целый день!
7
4
July 15, 2022
Этот очень классный Теремок. Понравилось все. И вкусно, и радушные дамы принимают заказ и готовят! И интерьер дизайнером оформлен в легкой приятной гамме и с чудесным декором: птички глиняные по стенам, лампы ручной работы и росписи и, конечно же, зелёные заросли живых растений по центру. Я спряталась за ними и будто одна на природе сидела)) как-то очень душевно! Спасибо!
4
2
June 18, 2023
Жена очень любит постоянно там обедать!чистенько,людей не много,быстро готовят и вкусно!персонал приветливый,вежливый и улыбчатый!особенно ей нравятся 2 блинчика за100+₽ 😂😂
2
October 8
Ела блинчик с лисичками и картошкой. Много начинки , сытно и вкусно
September 21
Хорошее расположение, уютная атмосфера, быстрое обслуживание
September 29, 2023
Теремок окончательно пал... Время ожидания просто немыслимое для заведения быстрого питания - почти 30 минут стояли в очереди чтобы подойти к кассе, для того чтобы сделать заказ. Заказ так и не сделали, ушли голодные и злые. Работников три человека, блины готовит только один (причем это единственная из сотрудниц, к которой вообще нет претензий, человек работает быстро и сноровисто). Одна из поваров периодически принимает заказы на кассе, раскладывает готовое по пакетам, приоритетно обслуживая онлайн заказы.... И все это делается с такой скоростью, будто она сейчас заснет или упадет в обморок. "Администратор" при этом что-то раздраженно варила на плите. Почему она занималась этим в разгар обеденного времени для меня осталось загадкой - то ли они не умеют планировать объемы заготовок, то ли для них стало неожиданностью то, что к ним в обед люди пришли.
В общем, разочаровалась я в Теремке очень сильно.
8
3
February 26, 2023
Отличное, бюджетное, замечательное место! Домашняя и, главное, вкусная еда, очень приветливый персонал, огромный ассортимент, а также, можно оплатить спасибо от Сбербанка! Всем советую там отобедать, не пожалеете!
4
2
August 14
Небольшой ресторанчик этой сети, еду ждали недолго, все чисто и аккуратно
September 15, 2023
«Заказывайте через приложение, чтобы было быстрее». Заказ оформлен в 13:47, в 14:09 его даже не начали готовить. Заказ был сделан специально по приложению, ведь так обещают быстрее (!), а у жены диабет. Она уже подколола инсулин и ожидала еду, но всем плевать. По живой очереди обслужили уже всех, все поели и уже ушли, мы продолжаем сидеть ждать заказ. Работают хамоватые взрослые женщины. У жены начинает падать сахар, но работники даже не пытаются шевелиться. Говорят «приходите к нам работать за такие гроши». Исправляйте свое приложение, или я не знаю что.
4
1
August 25
Прекрасно ! Очень сложно контролировать уровень сервиса в такой сетки ! Надеюсь все так и будет
March 8
Неплохое меню, приятная обстановка в оригинальном интерьере. В некоторых филиалах тесновато. Немного разочаровывают цены.
November 24, 2023
Ставлю двойку именно этому теремку на 2-й Брестской. Пришел вчера за 40 минут до закрытия, сделал заказ, получил его через 20 минут. Стал наслаждаться своим ужином, но только до того момента как женщина-кассир начала влажную уборку при посетителях (был не только я). Я все понимаю, сотрудникам хочется пораньше завершить все дела и вернуться домой, но когда рядом с тобой грязной шваброй моют полы с хлоркой, то это вызывает отвращение от ужина. Возникает ощущение, что ты ешь в школьной столовке, а не в кафе с чеком 700+. В итоге, пришлось оставить свой ужин на столе и уйти, потому что со вкусом хлорки блинчики так себе…
3
2
May 25
Периодически посещаем данное заведение. Однако, последний раз, 23 или 24 мая, подойдя к ресторану, увидели на курящего на улице повара в халате. После чего, повар, зайдя обратно на кухню, даже не сполоснув руки, стал готовить заказы. Извините, но в данное предприятие, мы больше ни ногой.
1
October 18, 2023
Ужасно медленный сервис. В обеденное время можно простоять в очереди больше 20 минут.
Очередь на кассу начинает от самого входа и тянется через весь зал до кассы. Люди в буквальном смысле срываются и уходят из-за большого времени ожидания.
Второй, параллельный поток очереди из 5-6 человек так же молча стоит и ждёт выдачу онлайн заказов.
Кассир не может принять заказ потому что все время занят чем то другим. Сам заказ тоже готовят долго.
Уже дергается глаз от звука «телефона» — видимо уведомление на кассе о новом онлайн-заказе. Противный, мерзкий раздражающий звук. Может трезвонить целую минуту, при этом никто не бежит его выключить.
Наверное все эти проблемы можно решить взяв в штат сотрудников еще буквально одного-двух человек.
4
2
December 24, 2023
Я люблю блинчики) много разных начинок, быстро, на бегу плотно перекусить - отличный вариант. Нет wi fi, что как-то диковато в современном мире.
September 22
Отличное место. Персонал супер, вежливый и не навязчивый.
July 29
Сырники были как всегда прекрасны, очень уютное место
1
July 28
Вкусно как дома, цены адекватные. Однозначно рекомендую
July 12
Ужасный ресторан, постоянно очереди. Заказы просто не принимаются. Стоишь и ждешь, пока тебе разрешат заказать.
1
July 25, 2023
Нормальное место что бы перекусить. Очень вежливые сотрудники это приятно. Правда к вопросу (сударь чего желаете) лично я отношусь не очень хорошо. Не привык наверное. Сударь-режется ухо. Я не привык
September 1, 2023
Первый теремок, где вам делают одолжение принимая заказ. Всем видом показывая, что и без вас им есть чем заняться. Может нагрузка большая у них, может мотивация маленькая. Путают заказы, потом ещё и обижаются , что возвращаешь блин, так как заказывал другой. Все очень медленно, очень нехотя. Напротив есть Prime, буквально в 5 шагах. Лучше там есть, чем терпеть подобное в Теремка.
6
June 2
Небольшое заведение. Туалета нет. Непродуманное внутри расположение. Путают блюда (могут выдать не то, что заказал) - возможно, что умышленно. В этой сети есть заведения получше.
October 6
Очень мало места внутри, еду готовят долговато. Остальное в принципе хорошо. Внутри чисто и убрано, иногда захожу туда
1