В территорию фитнеса прихожу к тренерам, все тренеры отличные специалисты.
Любимый тренер - Татьяна Ильина, профессионал своего дела, тактичная, всегда подскажет, что не так. Девочки новые тренеры все старательные тоже .
Отличный бассейн, теплый, чистый.
Программы все хорошие.
Для детей отличное место.
Спа процедуры и массаж, зона отдыха, кафе, все на уровне. Сауна чистая.
Но душевые и хамам очень пострадали за время эксплуатации. Требуют основательных вложений, не опрятно выглядят. Хочется обратить на это руководство компании.
Долго выбирал в какой зал пойти и в итоге остановил свой выбор на Территории фитнеса. На мой взгляд лучший фитнес-центр в городе по соотношению цена-качество.
Плюсы:
- довольно просторный и светлый тренажерный зал с панорамными окнами и хорошим набором тренажеров и спортивного инвентаря
- наличие хаммама
- приятные и чистые раздевалка и душевые
- выдача полотенец без ограничений
- хороший тренерский состав
Минусы:
- отсутствие кулеров с водой
- небольшой бассейн
- температура в сауне не высокая
Хожу в этот спортклуб 10 месяцев, 3-4 раза в неделю. Из плюсов – много групповых программ. Есть вежливые, приятные тренера. Но их всего три человека. Из минусов: только последний месяц занятия спорт клубе решили включить музыку, наконец-то радио заработало. Туалета в зале нет, нужно идти на этаж выше. Нет кулера с водой. А остальные тренера наглые, хамят, занимаются со своими подопечными на тренажерах и не пропускают к тренажером остальных посетителей клуба. Такая ситуация со мной произошла больше двух раз. Хотя правило клуба и написано на стенах висит «не занимать тренажеры между подходами». Ведут себя как у себя дома. Это место не стоит 40 000 в год в Чебоксарах. До окончания абонемента мне осталось 2 месяца, если в этом спорт клубе тренера ещё будут хамить, повышать голос на клиентов спорт клуба, я точно напишу куда-нибудь повыше…
На неделе привезли новые тренажеры, ну как «новые», б/у, спинки и сидения все потертые, чуть ли не рвутся. Неделю не стояли, и руководство только на днях догадалась отдать на перетяжку спинки и сидения.
Хотелось бы комфорта в спортзале, чтобы тренера не обращались на «ты». Подходят и могут завести беседу, я не против , но не надо тыкать и намекать вопросами есть ли у девушки мужчина.
В за все время занятий много раз ругалась даже с тренерами этого фитнес-клуба, доказывала их неправоту. Ну на самом деле ведут себя будто я к ним домой пришла и беру их вещи
Хорошее место, удобное расположение, приветливый персонал. Только со временем бытовые условия оставляют желать лучшего ( поэтому только 3 ☆). В женской душевой через одного "живой" смеситель и лейка, в последнее время дверь из женской душевой в бассейн придерживает хромая скамейка, без неё дверь просто падает. Заставили тренажёрный зал старыми тренажёрами, так что яблоку негде упасть. Уважаемое руководство, хочется верить, что до вас дойдёт этот отзыв и вы хоть как то отреагируете.
Отличный клуб, посещаю со дня открытия. Интересные тренировки, хорошего уровня тренажерка. В бассейне постоянно групповые занятия и тренировки, поэтому почти не посещаю. Раздевалка просторная, душевая большая , с разделительными перегородками. Довольно чисто.Меня пока все устраивает.
Отличный зал, вежливый персонал, все отлично, все устраивало.. но...
*Меняю свою оценку с 5 на 2 балла. Пришло время закрыть абонемент из-за того, что стало неудобно добираться. Заплатил за год 29 тыс, отходил 4 месяца - к возврату 8 с копейками. Я спрашиваю почему так? - мне показывают процентную таблицу, как будто я кредит взял 🤣 неприятно, но ладно. В течение 10 дней сумма говорят вернётся на карту.. Месяц прошёл ,пока несчастные копейки вернулись 😄😄😄
Вот такой осадок остался у меня напоследок
Только положительные эмоции от посещения клуба, чисто, просторно, приветливый персонал, замечательный инструкторский состав. Отправила сына 7 лет на персональные тренировки в бассейн к Иванову Алексею. За 15 тренировок потрясающий прогресс. До этого ребенок не плавал вообще, теперь плавать обожает и продолжил тренировки в спорт школе им. Григория Фалько в Москве. Огромная благодарность Алексею за терпение и профессиональное отношение к тренерской работе, наверное это и послужило тому, что Сын не потерял интерес к плаванию, а продолжал заниматься дальше. Хочу пожелать всему фитнес-коллективу, клубу и Алексею )) в частности, процветания , успехов и благодарных клиентов!
Соглашусь с предыдущими отзывами про пансионат для пожилых, душевые пора хорошо помыть, в зале чисто, но сейчас поставили много новых тренажеров и стало тесно, вопрос зачем? Было свободно, лучше бы степ платформы поставили во всех зонах, а то они сломанные и везде разной высоты и постоянно их надо искать по залу, вообщем потихоньку зал теряет свой статус
Вначале была в восторге о этого фитнес центра: обслуживанием персоналом клиента, профессионализмом тренеров, мебелью, чистотой, уборкой, простором в комнатах.
Особая благодарность нашему тренеру по плаванию Наталии Вавиловой. Ребенок очень быстро научился плавать (держаться на воде, работать руками и ногами, плавать под водой, нырять на 1.5 метра, задерживать дыхание, прыгать с трамплина) в свои 2 года за 6 занятий. Чувствуется как наш учитель по плаванию быстро улавливает настроение и все движения ребенка в воде. За время занятий ребенок ни разу не хлебнет воды. После занятия ребенок довольный и пританцовывает в раздевалке под музыку. Дома засыпает крепким спокойным сном.
Не смотря на все это, есть недостатки: так например, тренер попросила выйти с ребенком из бассейна, когда шла аквааэробика с бабушками, которые напали на меня криками, кулаками и чуть не попинали моего ребенка. Никаких вывесок, что заходить во время занятий в бассейн НЕТ! И правил таких тоже нет по договору и ни в одном фитнес центре. Тренер поддержала неконструктивное поведение пожилых посетителей бассейна. Ситуация не была решена, только улыбкой администрации.
В начале апреля с приятелем оформили договора с Территорией фитнеса. Эта организация представляет из себя московский офис и несколько фитнес клубов в разных городах, в том числе и в Чебоксарах. Управляющая - девушка по имени Евгения. Фактически, на мой взгляд, настоящие хозяева этого клуба - тренера, которые работают в этом клубе несколько лет. Отдел продаж - несколько девушек, которые продают различные абонементы на услуги комплекса.
Итак, начали ходить с приятелем в клуб, у него побольше опыта, я - новичок. На втором занятии к нам подошел тренер Максим и сказал, что меня может консультировать только тренер, то есть мой приятель не может подсказывать мне, когда я делаю упражнения. На что я сообщил, что не хотел бы сразу заниматься с кем-то из тренеров, тем более я обратил внимание, что некоторые тренера, в том числе и Максим, проводят занятия с посетителями с телефоном в руках, с незаинтересованным выражением лица, и на данном этапе мне достаточно консультаций своего знакомого. Максим сказал, а также менеджер зала, тренер Денис, что правилами клуба запрещено получать консультации у своего знакомого, и мне нужно обязательно заниматься с тренером, с чем я был не согласен, и мы обратились к управляющей Евгении. После беседы с тренерами Евгения заняла позицию тренеров и нам пришлось написать заявления на возврат денег по нашим договорам и прекратить посещение этого клуба. Деньги вернули спустя 3 недели и нескольких звонков с напоминаниями о требовании вернуть деньги. Был лучшего мнения о клубе, который позиционирует себя как лучший клуб в городе Чебоксары. Жаль, что владельцы клуба не контролируют внутреннюю обстановку.
Пошли заниматься в другой фитнес клуб, там таких вопросов не возникает.
Недавно приехал в Чебоксары и долго искал фитнес клуб с бассейном.
Везде всё было не то, не хватало тренажеров и особого желания ходить не появлялось.
Терфит сперва казался очень дорогим, но за счёт акций и пробного периода цена в итоге получилась приемлемой 🔥
очень хороший клуб, хожу сюда несколько лет, все нравится. Общительный персонал, хотелось бы выделить отдел по работе с клиентами, всегда ответят на любой вопрос.
В целом, только положительные впечатления. Единственное, хотелось бы, чтобы абонементы были не только на год, но и на полгода. И дежурные тренера в тренажёрном зале отвечали на вопросы, а не предлагали записаться на персональную тренировку.
Ещё жаль, что нет групповых тренировок для взрослых с 12 до 17 часов в будни.
Занимаюсь уже 2 года никаких жалоб. Цена достойная за такой комфорт и удобства. Мне очень нравится здесь заниматься из- за доступных тренажеров, сауны и бассейна.
Заплатила за годовой абонемент 18 тысяч. Посещала бассейн около полугода, повредила спину. Предоставила все документы (о том, что больше не смогу посещать бассейн по медицинским противопоказаниям). Попросила вернуть половину стоимости абонемента. Администрация сказала, что пересчитают. Позвонили через несколько дней и сообщили, что смогут вернуть мне 600 рублей.
Отличный спортивный комплекс 🔥
Я довольна на все 💯 %
Режим работы с 6 до 23ч, большой ассортимент тренажеров, опытные тренера, разнообразные групповые занятия, очень комфортный бассейн, 2 сауны, всегда чисто, кафе со спортивным питанием, персонал приветливый, большая парковка, удобное расположение в центре города.
Минусов за полгода не увидела 😉
Потрясающий фитнес центр.Все чисто и аккуратно. Конечно бассейн маловат, но и
Того достаточно. Есть спортивный зал. Имеются разные программы. Есть детский комплекс. В общем всем советую! 😇
Ужасный зал, оставила очки за не осторожностью. Больше их не видела. Вроде бы и люди не бедные туда ходят, нашли и оставили на ресепшене, а куда они делись потом персонал недоумевает😂качалка в подвале более безопасное место, чем ТФ. Больше сюда не вернусь.
Фитнес клуб замечательный. Самый лучший я считаю. Но есть одно но. Перед бассейном стоят шезлонги, которые постоянно заняты тем, что на них лежат вещи, при этом вещи могут лежать долго, и никто к ним не подходит. С подругой были в бассейне в час пик. Была групповая тренировка и свободное плавание. Людей было слишком много, ждать в сауне или хамаме долго тяжело, а лежаки "заняты". Думаю, со мной можно согласиться, что те, кто оставляют свои вещи на лежаках и уходят надолго, поступают некрасиво по отношению к тем, кто действительно хотел бы там полежать. Хотелось бы, чтобы администрация клуба урегулировала этот момент.
3
Show business's response
Серго
Level 24 Local Expert
December 16, 2024
Подарил супруге годовой абонемент в данный ФК. Решил тоже составит. Ей компанию и оставил заявку на странице с акцией.
! ! ! Через 3 дня мне написал менеджер Екатерина с непонятным предложением продления. Я уточнил, что я желаю получить по акции себе годовой абонемент. На что она сказала, что заявки моей не видит и почему-то обращается ко мне по имени Дмитрий!!!
На мое замечание, что я ранее покупал абонемент и там указывал свое имя Сергей, ответила, что видит на странице супруги указано имя супруга Дмитрий.
На этом диалог был закончен и больше со мною никто не связывался!! Не предложили перенаправить на покупку к другому менеджеру, не пыталась предложить абонемент. Даже «до свидания» не написала.
Я просто поражен клиентоориентированностью и работой менеджеров данного ФК. Может в отзывах увидит служба качества и отреагирует???
Но пока это уровень сельского спортклуба 90-ых.
Подскажите: как покупать абонемент в ваш ФК???
Скрины переписки, увы, прикреплять сюда нельзя. Но переписка с менеджером сохранена.
Лучший зал для настоящик Волков,побывал в разных зала и скажу одно лучше этого не найти,просторный,лучший коллектив трениров,администрации и тд
1
Show business's response
Роман Абрамов
Level 10 Local Expert
March 6
Посещаю данный клуб третий год. Очень грустно видеть как самые харизматичные и внимательные тренеры уходят в более мелкие клубы из-за низкой зарплаты. Ушли тренеры бассейна (что даже бассейн несколько недель не работал), ушла замечательнейший тренер Body Balance и танцев. Сейчас ещё уходит и тренер силового фитнеса (тренер от Бога). Тренер бокса, вроде, тоже ушла. Текучка одним словом.
Жалко что руководство клуба не понимает что лучшими фитнес-клубы делают не стены, а коллектив.
Очень жалею что продлил карту еще на год.
К стенам претензий нет, но стены без людей - лишь куски бетона.
Хорошо. Комфортно. Людно и вечером и днем. На групповых занятиях тоже. Молодцы. Работают хорошо. Хамам уже немного требует косметического ремонта. Возможности поплавать в бассейне нужно дождаться, он не большой.
Фитнес центр отличный: обслуживанием персоналом клиента, профессионализмом тренеров, мебелью, чистотой, уборкой, простором в комнатах. Особая благодарность нашему тренеру по плаванию Наталии Вавиловой она не только профессионал своего дела, но и отличный организатор соревнований. К каждому ребенку находит индивидуальный подход, дети на тренировки всегда бегут с большим удовольствием.
Территория Фитнеса-больше чем просто фитнесс центр или место досуга- это большая семья тренеров, коллег, которые могут и придут на помощь всегда)🫶🏻
Самые красивые и потрясающие администраторы как на рецепции, так и в отделе продаж
Зал нормальный, только вентиляция работает плохо , в раздевалке вообще вентиляция отсутствует. Очень часто встречаются личности в сауне , которые публично при всех ложатся на лавочку показывая всем на показ свои гениталии. Просили администрацию прописать правила поведения в сауне, но видимо администрация считает это нормой. В зале при работе на тренажере , полотенцем пользуются единицы и часто тренажеры пахнут чужим потом. Если администрация приучит культуре некоторых членов , прописав информацию о правилах поведения в сауне и в зале , тогда можно будет администрации сказать спасибо.
Один из самых крупных фитнес центров в городе. Атмосфера, персонал, тренеры, всё отлично. Но ребята! Время идёт, всё имеет свой срок, начинает изнашиваться, надо же как-то более качественно вкладываться в клуб чтобы "держать марку"!!! Эллипс, беговые дорожки сломанные по нескольку месяцев стоят с табличкой "Извините, тренажёр временно не работает ..." Сушилка сломалась, так полотенца перестали менять, выдают тебе одно ты в зале на нём лежишь потеешь, а потом иди в душ, мойся и вытирайся им же :((( Мелочи, а неприятно...
В связи с переездом в другой город мне срочно нужно было сделать возврат абонемента. За последние 5 месяцев мне сделали возврат 3301 руб !
Если переоформлять карту на другого человека это доплата 15 тыс , якобы абонемент стоит 55 тыс сейчас ☺️☺️ я брала за 33 тыс .
Минус остаток рассрочки и выходит за неиспользованные 5 месяцев я верну 2100 !! Уважаемое руководство территории фитнеса , вы сами отталкиваете своих клиентов от посещения , никому из своих знакомых я не рекомендую идти к вам , я уточняла у менеджера можем ли решить этот вопрос в индивидуальном порядке . Ситуации бывают разные и нужно подходить индивидуально, а не по таблице высчитывать . Мне нравились асе тренировки , тренера , я могла бы переоформить на родителей, а по истечению срока мы бы купили абонемент на год , но этого делать не станем .Номер договора 214561.
Сама в данном месте не бываю, но возмущена отношением к пенсионерам. Моя бабушка пропустила 3 месяца по болезни, а ей не стали замораживать абонемент, потому что, можно заморозить только на 2. Но даже на 2 месяца замораживать не стали.
Теперь, она которую неделю, пытается попасть в бассейн, а он у них каждый раз, по техническим причинам не работает. Не где об этом информация не размещается. А дни абонемента все ещё идут, они так же засчитывают эти дни, в пользование, разве не должны ли они, автоматически, если у них он не работает, заморозить абонемент?
Ужасное отношение, и обычные разговоры не помогают. Только в ЗПП обращаться, чтобы на них нашли управу.
Хорошие программы групповых тренировок,хороший басейн,культурное обслуживание клиентов,отличные тренажеры для силовых занятий,беговые дорожки,хамам,сауна,время для посещения
Отличный спорт зал, хорошие треножеры, все в рабочем состоянии, есть множество групповых занятий, а так же бассейн, сауна и хамам и массажный кабинет. Для себя отметила большое колличество высоко профессиональных тренеров для индивидуальных программ, а так же чистату в зале и в раздевалках.
3
Show business's response
Nastya Ivanova
Level 12 Local Expert
June 13, 2023
Большой просторный тренажерный зал, удобные чистые раздевалки, классные бассейн и сауна с хаммамом. Мне очень нравятся групповые тренировки, контингент : очень много красивых спортивных людей разных возрастов, чей облик мотивирует на работу над собой.
Из минусов : высокомерные девушки-администраторы и менеджеры(это проблема всех фитнес клубов, в которых я была), грязнющие душевые(пора бы сделать ремонт и минимум раз в неделю проходиться капитально керхером в душевых!) Эти коричневые грязные стены сводят меня с ума, хочется самой отмыть!
Так же немного недоумеваю по поводу утренних абонементов: зачем ставить занятия на 11 часов утра, если карта до 12 и потом штрафовать за перелимит на 500 рублей из-за каких-то 10-15 минут
С бассейном, с тренерами всё нравится. А вот не все желающие поплавать в бассейне ,принимают душ, а сразу в раздевалке одевают купальники и в бассейн. Если даже они в купальнике встали под душ, этого ведь недостаточно. Неплохо бы помыться. Понятно, что это на совести плавающих, но может как то призвать соблюдать правила?
2 апреля 2022 купил абонемент. Сразу же сходил в зал. Прекрасное место-оборудованоочень достойно. Большая сауна! Удобный двойной душ. Оборудование зала очень удобное, тренажеры Hammer отлично повторяют естественные направления движения рук и ног что очень важно. Правда вот воды нет бесплатной-клуб бы мог провести опрос среди клиентов и думаю все были бы за установку кулеров, даже если абонплата немного вырастит. Не знаю как кому, но мне всё понравилось- всё необходимое для целей построения фигуры в зале имеется. Я приезжий и никак с администрацией не связан-отзыв пишу по своему желанию. Думаю, что это лучшее спортивное место в городе! В других местах мне не понравилось даже при осмотре. Персонал приветливый-это тоже очень важно.
Обожаю этот клуб, всей душой с самого открытия. Бассейн солёный и теплый, вода держит как в море и тело в нем отдыхает!!! сауна супер!! Залы и тренировки классные! огромное удовольствие всегда!
Самый лучший фитнес клуб в Чебоксарах. Тренажерка, групповые занятия, бассейн, детская комната+детский зал, сауна, хамам, просторные душевые. Большой плюс отдельные детские раздевалки. Особенно нравятся групповые программы RPM, Body Pump, Interval, Functional, Stretching, ABS. С удовольствием ходил на эти тренировки к Татьяне Масленниковой и Ивану Федорову. Особенно Иван задает столько драйва, что после его тренировок чувствуешь себя, как "заново рожденный" и твоя батарейка заряжена на 100%. Уже 2 месяца, как в Терфите нет Ивана. Прошу Администрацию Территории Фитнеса приложить максимальные усилия для возвращения Федорова Ивана в ряды тренеров для проведения групповых занятий.
#Верните Ивана
Убитые душевые! Есть очень не клиентоориентированные девушки на ресепшен...прям до скрипа зубов!!!😬 в час пик очередь на тренажёры, в каждом углу люди, потренить невозможно! Если вы по какой-либо(уважительной) причине хотите переоформить абонемент вам нужно будет отвалить где-то 13 тыс. рубликов (мне так посчитали).
Бар с хорошим ассортиментом, но не в самом зале, а этажом выше. Есть солярий в раздевалке. С очередями на тренажёры не сталкивался. На дежурного тренера лучше не надеяться, редко на месте. Нет тренажёра Хаммер на широчайшие для тяги одной/двумя руками. При всем этом, пожалуй, лучший клуб в городе из имеющихся.
Неуважение, пустые обещания, неумение и самое главное нежелание разобраться в ситуации, которую сами же и создали - это всё что нужно знать о сервисе и качестве обслуживания в данной организации.
А теперь подробнее.. В первой половине февраля текущего года моя личная информация была передана фитнес клубом третьему лицу, что конечно же нарушает мои права. За комментариями по этому вопросу 13 февраля 2024 г. я и обратилась к управляющей ТФ г. Чебоксары, на что получила ответ: завтра разберусь и перезвоню. Ни завтра, ни даже через неделю ответа не последовало. И только после того, как я оставила отрицательный отзыв на сайте, она перезвонила ко мне как ни в чём ни бывало в конце февраля и просто, даже не принеся извинения, пригласила посетить фитнес клуб (на минуточку у меня годовой безлимитный абонемент и посещать его я могу в любое время и без её приглашений). А на мой вопрос, почему ею не было выполнено обещание, данное 13 февраля, разобраться и перезвонить на следующий день, она ответила очень просто, что у неё не было времени. Что это?? Глупость или полное ощущение безнаказанности?? Стоит только догадываться..
Конечно же после этого я написала письмо на адрес службы сервиса головного офиса, снова в ответ тишина. Телефон службы контроля качества, указанный на сайте, также не работает. Далее в начале марта я пишу письмо в отдел продаж ТФ г. Чебоксары. Снова молчок. 11 марта подхожу туда лично, старший менеджер Анастасия, обещает ответить на моё письмо на следующий день. Но, как уже и следовало ожидать, снова в ответ ни-че-го. 29 марта снова разговариваю с тем же старшим менеджером, она обещает, что в течении получаса мне на электронную почту будет прислан ответ. Проходит 2 часа, после тренировки подхожу снова, говорю, что нет никакого ответа на почте. Она говорит, что до конца текущего дня он обязательно должен поступить от головного офиса, т. к. она сегодня мой запрос им переслала. Что?? Только сегодня?? Я отправляла вам письмо в начале марта, а сегодня уже 29 число!!
Проходит ещё несколько дней.. Сегодня 31 марта, до сих пор ответа нет.
Видимо вышестоящее руководство фитнес клуба не совсем в курсе, что происходит в регионах, либо возможно это политика всей организации такая - игнорировать, типа сама проблема рассосётся. Однако с такими сотрудниками и врагов не надо, сами приведут организацию, в которой работают, к убытку. А ведь изначально ситуацию можно было решить искренними извинениями со стороны управляющей ТФ Чебоксары, но как она сама чистосердечно призналась, у неё не было времени..
Это всё что нужно знать об отношении к клиентам со стороны управляющего состава ТФ г. Чебоксары.
Красивая большая площадь фитнесс-клуба. Записалась на гостевой день, приехала утром ко времени тренировки, которую хотела попробовать, оказалось что нужно обязательно зайти к менеджеру клиентов. Ждала 10 минут менеджера, тренировка уже началась, а ее все не было. Спустилась на тренировку, не дожидаясь менеджера , не попала на нее - зал был переполнен- тренер сказала что места нет, вместе со мной не попали еще две женщины. В зале было 30 человек. В итоге не попала ни на одну тренировку, на мое недовольство и вопрос предложили купить абонемент на 10 дней. Впечатление было испорчено, хотя приехала с деньгами и намерением приобрести годовой абонемент.