Tezenis
25 reviews
February 12, 2024
Благодарность коллективу, в особенности консультанту Татьяне. Я давно не встречала в этой сети магазинов сотрудников, которые действительно разбираются в размерах и фасонах и могут грамотно дать рекомендации и помочь в подборе. Очень приятно было получить высокий уровень сервиса, спасибо, девушки!
1
1
January 17, 2024
Не знаю как правильнее оценить мое посещение магазина в ТРЦ Европолис-грустно или смешно.. Решила воспользоваться акциями и скидками и купить несколько комплектов белья. Товар специфический, возврату не подлежит, а значит мимо примерочной не пройдешь. Но... На пороге этой самой примерочной дорогу мне преградила продавец-консультант. Она придирчиво осматривала выбранные мною вещи, их цвет, размер и форму со словами: "а это зачем вы взяли", "а почему этот размер", "а почему размер разный". Я несколько минут уговаривала ее позволить мне все-таки примерить выбранные вещи, но девушка жестко держала оборону. Этот бой я проиграла, оставила вещи и ушла. Наверное, я что то упустила в новых веяниях в продажах. Теперь, видимо, премию продавцам дают за защиту вещей от продажи. Тогда эта девушка достойна самой большой награды. Если служба сервиса заинтересуется такими ценными работниками, то категория победитель в номинации "как не дать покупателю потратить в магазине несколько тысяч" однозначно достается черноволосой девушке, работавшей 17.01.2024 в вечернюю смену(я была настолько ошарашена, что ее имя даже не спросила) . Надеюсь, она там была одна и ей не придется делить премию с другими продавцами. Теперь буду обходить этот магазин стороной. А то, глядишь, сегодня не дали вещи купить, а в другой раз отберут то, что в другом магазине купил😆
5
April 2, 2024
После посещения нахожусь в неприятных чувствах. Персонал ооооочень навязчивый. О технике продаж не слышали совсем. Девушка на первых же секундах начала громко, на весь магазин, по свойски обращаться ко мне и буквально требовать ответить на ее «удобные» вопросы о том «какое белье предпочитаю», что ищу, для чего и так далее. И такой снисходительный тон, мол «ну что вы, говорите что носите». Просто нет слов. Больше ни ногой туда.
3
1
January 16, 2024
Добрый день! Почти что крик о помощи! помощи будущим клиентам, которые хоть раз зайдут и столкнутся с подобным хамским поведением. На днях, ходили гуляли по торговому центру и решили зайти в магазин “Tezenis” с подругой. Раньше, выбор на приобретение нижнего белья всегда падал на этот магазин, меня устраивал и ассортимент, соотношение цены и качества, но самое главное, это отношение к клиенту. Уважительное отношение. После последнего похода все пропало. И желание и хорошее впечатление. Ужас. Настроение было испорчено девушкой, имя чье к сожалению не запомнила, но ситуация происходила 15.01.2024 года в районе 12:42. На кассовом чеке имя Анастасии Ткаченко. Не уверена, конечно, что обслуживал меня именно данный сотрудник, но тем не менее, прошу разобраться и принять меры. К выбору нижнего белья всегда подхожу тщательно, это очень деликатно и интимно для меня, поэтому перебираю множество вариантов, которые впадут мне в душу. Но именно в этот день, все мое таинство было оборвано. Оборвано простите меня, самым хамским образом, как мне показалось. Девушка, которая и упомянута выше, начала меня торопить, советовать ненужные мне экземпляры по скидке, навязывая то, от чего я тактично отказалась, ведь знала за чем шла, и не хотела ничего более. Я получила полное отвращение от всего процесса, особенно, когда эта девушка начала комментировать мои действия. «Вы так долго выбирали и взяли одну вещь?» с очень недовольным лицом и интонацией это было брошено в мой адрес и я расценила это как унижение. Не думаю, что сотрудник должен позволять себе такое по отношению к клиенту! Но, несмотря на всю эту колкость, я все же решила приобрести у вас товар, ведь мне жаль потраченного времени в пустую, а в ответ - девушка просто сунула мне трусы в руку, замотав их в чек! Абсурд! Я была обескуражена! Я покинула этот магазин с этим свертком трусов и чека в руках не понимая, что сейчас вообще произошло! Как нижнее белье можно упаковывать в чековую ленту? Неужели так трудно было предложить пакет? Даже если они у вас платные, хотя раньше я такого не замечала, то заплатить труда бы не составило! Я крайне возмущена и очень надеюсь, что в данной ситуации разберется вышестоящее руководство и все будущие клиенты не пройдут через такое же унижение, через которое прошла я.
7
September 7, 2023
Консультант Анастасия (в очках и с русыми волосами) не создана работать в сервисе. Наверно ей лучше на удаленке. Надеюсь на вопрос как ее зовут, она ответила верно)
Я выбрала пару белья, чтобы определить размер, времени было 21:50
Я подошла к другому консультанту с вопросом (вторая девушка была очень приятная)
Увидев что я хочу примерить Анастасия сказала что у нас не мерят.
Я не первый раз прихожу в Tezenis, если я выбираю новую посадку, проблемы примерить на свое белье никогда не было. Мне что-то начали говорить про гигиену, какая гигиена, эти трусы ходят по рукам покупателей и продавцов в день по сотни раз.
И как я могу купить то что не подлежит возврату без примерки?
Я сказала что в других филиалах не отказывают. Консультант Анастасия ответила: езжайте на невский, в галерею, примеряйте там, у нас в Европолисе нельзя.
Что это за такие правила на Европейском? Или почему все можно в других филиалах.
А вообще пока я стояла писала об ситуации в книге отзывов, из примерочный вышли посетители с трусами со словами не подошли есть другой размер.
Хочется чтобы управляющий магазина разобрался в ситуации и дал ответ. Дата: 7.09.23 время 21:50
Может просто Анастасия не хотела задерживаться на работе и исполнила свою мечту в такой форме.
5
December 18, 2024
Пришла выбрать нижнее белье
Екатерина вызвалась помочь,но прождав ее в примерочной так и не дождалась.настроения 0,как и покупок
August 16, 2023
Покупала себе комплект белья 16 августа 2023 года. Хочу, чтобы отзыв был максимально свежий для ясности, что за кассир наглый на смене был. Я выбрала себе бюстгальтер и стринги. Мне предложили выбрать ещё 2е трусов, сумма была бы больше всего на 600 рублей. Только вот я уже была в другом магазине до этого и там была похожая акция, дома у меня много белья и так. Сначала я под давление поддалась и выбрала, но услышав итоговую стоимость поняла, что в целом не очень то мне и нужны яркие трусиля, под которые не подобрать верх. Я сказала кассиру (это была женщина среднего возраста, с голубыми глазами и сделанными губами) что передумала, тк мне не с чем их сочитать. Расплачивалась кредиткой, на что кассир сказала: «Приходите к нам работать - будет на всё хватать» я в шоке сказала «Спасибо, но я уже устроилась на работу» хотя по хорошему нужно было ответить, что всё лучше, чем стоять на её месте. Я впервые сталкиваюсь с такой НАГЛОСТЬЮ и с тем, чтобы кассир в глаза знал, как выглядит кредитка (у самой такая же 100%) ещё и упрекнул за это. Короче носите свои труселя сами, в Европолисе в Тезенис я ни ногой в ближайшее время. Пока не пересмотрите штаб сотрудников. Фото для привлечения внимания.
7
1
January 13, 2024
Очень приятный сервис, девушки сотрудницы вежливые, помогают подобрать размеры, и неплохо владеют навыками продаж, вместо одного бюстгальтера купила два и еще три пары трусиков😅
2
February 9, 2024
Отлично подходит для, покупки нижнего белья 😁😁😁, приемлимая цена и неплохое качество
December 11, 2022
Две проблемы:
1 - чрезмерное внимание к покупателю. Очень некомфортно выбирать нижнее бельё (всё таки для многих это крайне деликатный процесс) под пристальным взглядом консультанта, будто не я себе что-то выбираю, а он за меня решает своими советами и вопросами + "надзор" в примерочных :)
2 - свет в примерочных. Друзья, это кошмар, срочно сделайте с этим что-то, оно отвратительно. Такой угол и сильная яркость света, что ты видишь каждую ямку своего тела невыгодно подсвеченную, а соответственно, и бельё выглядит не так уже привлекательно и не хочется брать, продажи ваши падают же.
А в целом, сетка магазинов неплохая, по соотношению цены и качества,вполне)
11
March 23, 2023
На днях заходили в данный магазин и остались в шоке от количества консультантов и их навязчивости. Нужно было каждого консультанта предупредить о том ,что помощь нам не нужна и мы сами подберем себе комплект. Для нас даже правило персонально придумали - нельзя снимать лифчик с вешалки самостоятельно! Просьба управляющую магазина обратить на это внимание.
5
November 10, 2022
Когда зашла в магазин было 3 консультанта и ни 1 клиента. Все трое решили встать надо мной и смотреть за каждым действием. Ладно, не страшно, раз им совсем нечего делать. Одна с тёмными длинными волосами, начала без остановки рассказывать про белье, на что я ей сказала, что САМА все посмотрю и если будут вопросы сразу ей задам. Беру 1 товар, «консультант»: У вас какой размер? Я говорю: девушка, я сама посмотрю. Беру 2 товар - консультант: «это такая же посадка». Говорю - я поняла это. Беру 3 товар - «консультант» это такой же товар и размер большой🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ Просто все оставила и вышла. Теперь понятно почему там ни 1 клиента🤷🏼♀️ Больше ни на ногой. Закупилась в нормальном магазине, где нормальные консультанты и консультируют не над душой, а только когда их попросят.
11
December 16, 2022
Ужасно. Аналогичная проблема, как и у всех предыдущих комментаторов. Ко мне подошли по очереди 3 девушки, настойчиво предлагая помощь, хотя я ещё в первый раз сказала, что сама справлюсь. В итоге после очередного вопроса "какой размер вам нужен?" я сдалась, лишь бы отстали, так вдогонку мне: "мы же не просто так здесь стоим". Сказала это девушка с тёмными волосами.
+ стоят прямо позади тебя.
Это вообще что? Ужасное обслуживание, о котором даже не просили.
Поработайте с персоналом.
8
December 31, 2024
Четко сказала: «ПОКУПАЮ В ПОДАРОК»
Консультант мило улыбалась, мол дадада
В итоге что?) Естественно, ни ценник, ни чек не были убраны. Сервис 0
March 27, 2024
Белье бомба, качество супер. Цены и скидки радуют
1
January 6
Качество товаров отличное. Но персонал в этом магазине оставляет желать лучшего(
August 16, 2023
Хороший магазин, минус в том что я не как не могла подобрать лифчики без косточек, было не удобно, решила сюда больше не приходить 😭
June 12, 2023
Ситуация похожая на предыдущие комментарии. Очень надоела навязчивость консультантов (все понимаю, это их работа, но они явно перебарщивают...). Девушка ходила за мной по всему магазину, комментируя каждую вещь, на которую падал взгляд. Заходила туда изучить ассортимент, возможно что-то приобрести их понравившегося, поэтому ходила изучала все полки. Хотела, точнее.. После третьего комментария и фразы "Ну у нас же тут на картинная галерея, чтобы просто смотреть🤦🏽♀️" я просто взяла и вышла. Просьба провести какую-то беседу с персоналом
8
December 7, 2022
Очень люблю Tezenis, часто покупаю у вас бельё, но сегодня было исключение(
Девушка консультант прилипла ко мне с порога и не дала ничего нормально посмотреть, задавала 500 вопросов в секунду, и чуть ли не дышала мне в ухо))) Меня хватило на минуты 2, потом побежала без оглядки в соседний магазин.
Я так понимаю, что мой случай не первый, поэтому прошу провести беседу с сотрудниками, а то совсем не хочется теперь возвращаться в этот магазин(
6
June 27, 2022
Классный магазин всем советую если нужно купить какую-то карточку в подарок любимой что я собственно сделал жена обрадовалась.
3
2
July 6, 2022
Хорошее белье, очень большой выбор, цена ниже, чем в подобных магазинах, часто акции и скидки. Есть пижамки, футболки, свечки, колготки, носочки и Т.п.
2
November 9, 2023
Любимый магазин трикотажа
2
June 29, 2023
Качество хорошее очень удобное бельё
July 29, 2022
Хамство продавцов просто поражает! Как я понимаю, работа подразумевает прежде всего внимательность и вежливость. Яна Ж., Вам персональный привет! Учиться разговаривать со взрослыми людьми, стоит начать хотя бы в Вашем возрасте, раз не научили родители в детстве. Дерзите Вы, а стыдно мне.
7
November 26, 2022
То что не скуп ла в прошлом докупала тут.
Люблю этот магазин