Отвратительная организация. Никого не расшивелить. Отвечать за свои ошибки не хотят. Кормят обещаниями. Ветви срезали и устроили не санкционированную свалку. Обещают убрать два месяца и ни каких продвижение.
Хуже чем эта фирма нет ничего- на все вопросы- мы этим не занимаемся, это не к нам. Можно целый день добиваться выезда и в итоге оказывается, что это их вопрос и вина. Доводят просто до белого каления!
Всякий да спешит исполнить ему должное. НО ЭТО НЕ Ушаков Фёдор Фёдорович. А электромонтёр АО "ОРЭС-ТАМБОВ" Сергей... не знаю ни фамилии ни отчества. у меня трое малышей, младшему четыре старшему семь. Обесточили всю улицу. Была аварийная ситуация. Сергей полез на мокрую крышу и востановил перегоревший кабель. Его коллеги считали, что это должна выполнять другая бригада. ГРОМАДНОЕ СПАСИБО!!!
Проживаю по ул. Карла Маркса свет отключили 14 часов назад , звоню в диспетчерскую никто не берет трубку . Я понимаю ветер дождь но так на долго ни разу не отключали . У меня маленький ребенок не покормить не искупать нормально не возможно. В холодильнике испортились все продукты . Очень возмущена таким отношением , центр города а свет нет как в какой то деревне которая находится от цевилизации за тысячу верст .
Компания работает на высшем уровне, по любой малейшей просьбе выезжает спец бригада, выполняют все на высшем уровне, буквально в течении полу часа, ни разу не портилась бытовая техника, потому как проводка у меня дома просто замечательная.
Обожаю эту компанию, буду обращаться очень редко, потому как все работает и не нужно в принципе обращаться к ним так часто
Обо всем предупреждают за ранее, если позвонишь и пожелаешь поинтересоваться о том, почему выключен свет, оперативно выяснять и объяснят причину
Ужасный сервис. В воскресенье отключили свет, по непонятным причинам. Позвонила в аварийную службу 72-27-37, на том конце провода ответил мужчина не представил компанию, на вопрос по какой причине отключили свет, сказал что надо звонить в управляющую компанию и бросил трубку, товарищ не в адеквате .Причем тут УК, когда всё время звонила только по этому телефону и мне предоставляли инфу, когда включат свет и по какой причине. После чего звонила много раз, скидывал звонок. В итоге диспетчером оказался Поляков Роман Валерьевич. Уважаемое руководство, научите своих сотрудников правильно общаться с клиентами и предоставлять верную информацию. Хочу получить ответ.
7 мая был сильный ветер. Много сосен попадало в пригородном лесу на провода. Это произошло в районе 5 вечера. В час ночи уже был свет в доме. Огромное спасибо за быстрое реагирование! Надеюсь работникам платят сверхурочные!
Хорошая компания, работают на полную силу, и в снег, и в зной выезжают на заявки, устраняют аварии в кратчайшие сроки. Недовольные, конечно, всегда найдутся, но надо понимать как сложно обслуживать весь город, с учетом того, что сети у нас в Тамбове старые и "дряхлые"
Даже одной звезды жалко ,правда !
У вас там вообще что происходит!!! Вы нам уже как ПОЛ ГОДА счётчик НЕМОЖИТЕ ОПЛОМБИРОВАТЬ,у вас один человек на опломбировки ,ОДИН на весь ТАМБОВ.Все экономите,ни как карманы свои не набьете!!!
Человек один ходит по всему Тамбову - вы что машину не можете купить служебную ,это мы пол года ждём ,а заявки я больше чем уверена с июня месяца лежат!!! Решайте проблему свою...!!!
Косенку можете считать ,что я уже все написала ,можете не сомневаться!
Куда не сунься везде беспредел,вы что себе позволяете ,вы вообще кем себя возомнили ,мне интересна ваша внутренняя ситуация и где находиться прокуратура я тоже знаю ,ждите гостей)!
Совершенно неуважительное отношение к потребителям у компании! Живу на улице 3-я Шацкая. Постоянно выключают свет, то есть один-два раза в неделю- постоянно, бывает и каждый день ненадолго ночью. Думаю, каждый понимает, как это отражается на бытовой технике. Кроме того, это частный сектор, следовательно, в это время в доме нет и отопления и горячей воды! Телефон, компьютер тоже не работают. А я в связи с пандемией вынуждена работать из дома! И, самое неприятное, эти отключения- всегда неожиданность! Никто не озабочивается население поставить в известность! Компания демонстрирует полное пренебрежение к людям!
Письмо от нашего клиента (в прикрепленном файле). Жаль, что благодарности редко приходят в письменной форме: люди обходятся словами "спасибо" или "большое спасибо" в момент события. А претензии - они здесь, в интернете! Мы относимся к ним со вниманием, стараемся устранить недочеты, делаем всё, от нас зависящее, чтобы снабжение электроэнергией в городе было бесперебойным.
Отвратительное общение с потребителями! Звонила уточнить насчёт замены счётчика в связи с поступившим уведомлением. Ответил крайне неприятный прокуренный женский голос, вместо того, чтобы сообщить информацию, огрызалась, нахамила, толком ничего не сообщила. Человек вообще не умеет общаться! Зачем держать для связи с клиентами неконтактного и грубого работника?!!!!
Живу на ул . Некрасова ни когда не было жалоб , но неделю назад приезжали монтеры по вызову от соседей и наши провода перекинули на другую фазу , а их провод на нашу и все ! Отопительный котел включается то выключается , вода не нагревается и тд . Почему за счет других вы исправили проблему у соседей . На улице зима ! А я оставила 4 !! ( заявки , но к нам так ни кто и не едет ! Видимо хорошо заплатили соседи ! Примине меры !
Даже этой звезды жалко! Неделю коротят провода у нашего дома, электричество постоянно отключается, приезжает бригада, что то делают и молча уезжают и через час мы снова без электричества! и так неделю! кто оплатит поломку бытовой техники из-за перепадов и замыканий?! на звонки просто не отвечают, концов и ответственных лиц просто не найти!
100 человек обслуживают весь город, улыбаться времени нет, работать надо!Чтоб в вашей квартире свет был) а людям в количестве десять человек что-то не понравилось, печально конечно,но всем не угодишь. Эта проблема не Тамбова, а общероссийская, ОПТИМИЗАЦИЯ называется!
3
2
Захар.
Level 7 Local Expert
June 13, 2023
Пол года назад оплатил тех. присоединение в гараж, и тишина, звоню по телефону:701-101 дали добавочный 5700,5701, полтора месяца трубку не берут,+и 701-101 перестал отвечать. Контора работает только через решальщиков, государство сделало ошибку передав эти функции в частные руки.
Ужасная организация! Отношения к людям вообще нет! Начисляют оплату как хотят, при этом с выгодой для себя. На приборы учета не смотрят. Официально отвечать на письма не хотят. Проблемы потребителей не интересуют. Интересует только одно-обокрасть народ! (не законно)
написал в середине июля заявление на опломбирование прибора учета электроэнергии, в связи с заменой на новый за свои деньги. Сейчас начало октября, до сих пор прибор не опломбирован, не могу оплатить потребляемую электроэнергию.
Ужасно. Подали заявку на замену аварийных проводов, которые должны быть бесплатными. В итоге позвонили и сказали, что проводов у них нет,и предложили покупать самим. Это безобразие просто. Будем жаловаться . В итоге всё таки заменили провода через неделю.
Ужасное обслуживание,отключения без оповещения,дозвониться не возможно,сегодня выключили свет на 4 часа,когда включили напрежение дали в 120v в место 220.страдает бытовая техника! Куда писать жаловаться?
Нормальная контора, не хуже и не лучше других. Свет есть нам всем отлично, но спасибо электрикам никто не скажет за это, а чуть что так виноватые сразу найдутся.
Когда будет порядок в этой организации плевали они на наши бытовые приборы отключают без предупреждения какие могут быть работы постоянно это просто ужас но днём то ночью отключают
3 дня подряд выключают свет без предупреждения! Дозвонится невозможно! По итогу сгорели лампочки диодные в люстах (из-за перепад напряжения) . Кто будет возмещать!? Бр энтузиастов дом 1Д
Отключают свет, якобы для аварийных работ, но на вид как планово с 12- до конца рабочего дня. Видимо предупреждать об отключениях лень.
1
Н
николай п.
Level 3 Local Expert
December 17, 2020
Диспетчер отказалась принять показания счетчика по адресу.л/счет не мог продиктовать,нахожусь в дороге.все месяца до этого было без проблем по л.счету и по адоесу.просьба провести беседу с данным сотрудником.время моего звонка 9.28 17.12.20
Ущербнаая организация, которая не может обеспечить своих сотрудников нормальными автомобилями, ездят на ржавых уазиках. Постоянно включают свет без предупреждения.