Отвратительно работающая организация, был небольшой долг по оплате по причине отсутствия собственника. Всё погашено и вопрос решен ещё осенью 2022, эти товарищи ввиде юристов или самой организации ТНС, снова подали на собственника в суд, т.е.по одному и тому же делу, дважды собственнику блокируется карта абсолютно безосновательно. Личный приезд в ТНС тоже не дал результатов, якобы не работает система. Собственник на секундочку действующий военный, ветеран СВО, который дома редко сейчас живёт, а они человека гоняют из инстанции в инстанцию. Полный бардак. Кошмар, а не организация. Однозначно, будем обращаться в прокуратуру для дальнейшего разбирательства
Отвратительная компания! Пора прокуратуре заняться проблемами этой компанией: неквалифицированные работники, операторы -сказочницы не могут четко и ясно объяснить и разрешить ситуацию, Используют мошеннические схемы оплаты. Зачастую приходят платежи + 30 тыс руб. к основной оплате,строкой "перерасчёт",плачу регулярно, не задерживаю всё по счётчику, показания снимает сотрудник компании тнс. Подобные ситуации происходят у многих моих соседей.
Неделю без света, спасибо за хорошее обслуживание. Приехали написать заявление на включение света. Некомпетентный работник данного заведения уверяла что заявление писать не нужно, оплачивать за услугу не нужно, якобы у вас оплачено в плюс, все спишут с лицевого счета и свет включат в течений 48 часов. Где они берут то таких, как она вообще туда попала. По итогу в другие будни попасть нет времени, нет света в выходные. Как выключать они быстро это делают а как включать у них времени нет боже как можно так работать. Придется опять искать свободное время в будни и ехать в эту контору проходить круги Ада и сидеть еще пол недели без света. Какой урок из этого можно вынести нужно оплачивать счета полностью в ноль, если не хотите дома бомживать под свечами неделю. А от данной компаний хотелось что бы относились серьезнее к своей работе, вот честно хоть бы акт о выключений света положили в ящик.
Как крысы приходят и отключают свет, даже не предупредив.
Говорят, что уведомление было выдано, когда спрашиваю кому, говорят «не знаю, было выдано и все»
У вас один оператор работает? Ожидание 20 минут звонка. И то отвечает оператор, который на вопрос не может толком ответить …..
Самое смешное- отключают электричество, если долг 300 руб и просят 3000 за отключение/подключение. Вы не знаете как еще деньги заработать?
И самое интересное, что такая ситуация не у меня одной… а у многих людей
Не могу дозвониться, оставляла заявление на возврат денежных средств месяц назад.Прошу связаться со мной и дать обратную связь. Обращение 1709 от 25.03
Очень плохая компания. Обслуживание очень плохое. Телефон горячей линии отсутствует, вернее, он есть, но дозвониться туда невозможно. При аварийных случаях. Обращаться некуда. Постоянные отключения света. Когда включат узнать нигде нельзя? Отвратительная компания. Очень жаль, что в нашей стране. Есть монополисты. Которые так себя ведут. Если бы я мог подключиться к другой сети. Я бы обязательно это сделал.
Честно говоря пора прокуратуре обратить внимание на деятельность этой организации. Услуги предоставляются не качественно, консультаций нет и видимо не будет. Используют мошеннические схемы подключения и отключения абонентов через непонятные подрядные организации, без уведомлений. Альтернатив нет , вот и пользуются своим положением. Крайне отвратительная организация!
Самый тупой сайт! Время ожидания оператора 1:30 их минута, твои 30. Значит сайт вообще не работает? Зря проплатили айтишникам! Объединить два счета на одном личном кабинете не реально, уже была в офисе и опять придется тратить время. Бездари. А их мы всё содержим и зарплату платим!
Ждал ответа оператора15 мин. Проблему не решили и не помогли её решить, якобы что расчётная компания и счётчики разная компетенция. Хотя я был и там, мою проблему там тоже не решили. Мы клиенты, хорошо не скот. Это единственное что меня порадовало. Ну хотя-бы на словах мы клиенты.
Большое спасибо Сочинскому филиалу ТНС Энерго Кубань за подарок ребёнку к 1 сентября, было очень неожиданно и приятно. Ребёнку понравилась коробочка со всеми канцелярскими принадлежностями. Благополучию и процветанию вашему ТНС энерго
2
26
Илюха
Level 4 Local Expert
March 25
Проживаем в станице Натухаевская. У половины станицы электрическое отопление, "Газпром мечты сбываются" а эти, тнс энерго постоянно выключают электроэнергию. То у них не плановая замена, то плановая, то аварии. Даже интернета в станице нет когда они отключают электричество. Причём могут отключить и на 2 дня. И нет заявленного напряжения и оно постоянно скачет. Куда только не жаловались.
Видимо осталась только прокуратура которая точно нам жителям сможет только помочь. А хозяин тнс живёт где-то за границей и собирает деньги
Не отвечают на обращения на сайте. А дозвониться минут 20 надо висеть на проводе ждать своей очереди. К тому же оператор не компетентна, отвечает шаблонно по скриптам, так и не смогла ответить на вопрос по счетчику.
Это просто беспредел! Отключили без предупреждения! Долгов нет! Просто пришли и поставили пломбы! Дозвониться никуда невозможно. автоответчики по пол часа музыку проигрывают! Проблема не решается, отправляют на личный прием, но думаю и от него толку не будет! я с таким беззаконием не встречалась!!!!!
Были сегодня в данном заведении, операторы максимально недоброжелательны, были вдвоем .
В соседнем окошке попросила стул, чтобы присесть так как там было 2
В то окошко подошла девушка с ребёнком, хотела сесть на соседний стул , но девушка оператор сказала ой нет нет, и забрала стул у меня, ну до смешного .
Дозвониться туда нереально, голосовой помощник ужасен
В дверь положили бумажку , совсем непонятную, написанную левой ногой, о том что отключили электроэнергию.
Ужасная организация! Показания счётчика не меняются, т.к.об'ект (дача) принадлежит женщине 85лет, глубокому инвалиду, которая с трудом передвигается по квартире. Каждый месяц передаём одни и те же, неизменные, показатели. Квитанции приходили без долгов. 15.12.2022 на телефон пришло сообщение: оплатить 507 рублей. Откуда долг? Дозвониться, чтобы поговорить с сотрудником, невозможно. По номеру 298 01 70 толдычит робот. Бубушка разнервничалась до гипертонического криза. Люди добрые ! Подскажите телефон для переговоров, ПОЖАЛУЙСТА.
Я не панимаю они отключили свет. Даже ак не оставили в двери. Оплатили сразу все и ихнее подключение и задолност 3000 отключили в четверг и оплатили в четверг. но оставили нас на выходные без света. Буду писать заявление в прокуратуру. И до них два дня не дозвонились чтобы подключили свет.
Хочу выразить свою благодарность работникам адлеровского района Сочи ТНС энерго Кубань за их работу. Была в Адлере, в ноябре, переоформляла дом.Приезжала в кратковременный отпуск, поэтому время было ограничено. За один визит в офис все сделали.Оперативно, без лишней волокиты. Персонал вежливый, отзывчивый, приятные в общении дамы. Хочу пожелать вашему отделению процветания и всех благ работникам.
Готовлю иск за неуместные начисления на дачный участок, на котором ничего кроме металлического сарая нет. Нет даже насоса для воды . А долг уже более 6т.р. А для тех кто не вкурсе почему эта кампания такая злачная вот ответ: "Компания состоит в холдинге ПАО ГК «ТНС энерго», основными владельцами которого являются кипрская Sunflake Limited (бенефициар — Дмитрий Аржанов), ООО ИК «Технопромэкспорт» Евгения Гинера и АО «Холдинг ВТБ Капитал». ......И что от них можно ждать???
Скажите, пожалуйста, как можно так ужасно работать?
Нет, серьезно, начиная с звонка к вам и заканчивая решением вопроса, все плохо. Ужасный голосовой помощник, лучше уберите его вообще или полностью переделайте! Дозвониться очень сложно, оно и понятно, столько недовольных людей вашей работой. Операторы - тут как повезет, может попасться грамотный, а может нет. Мне вот с 3 раза дали полноценный ответ, от которого я просто в шоке.
Теперь самое главное!!!
Отключать свет за задолженность ваше право, но научитесь это делать грамотно, на данный момент это катастрофа!
Мне отключили свет в пятницу, вечером придя домой и обнаружив акт об отключении электроэнергии (который тоже нужно правильно составить, пока это записка непонятная), я нашла задолженность и погасила её. Следовательно, сб и вс вы не работаете, 2 дня я терею просто так, в 40градусную жару, ни сплит, ни холодильник, ни элементарно зарядить телефон не могу, огромное за это спасибо, я так понимаю, отключение света в пятницу это специально, чтоб внимательней следили за счетами, а понедельники у ваших операторов начинались бодро.
Далее наступает долгожданный понедельник, наконец-то, я получаю информацию о том, как вернуть свет в квартиру, очень печальную к слову информацию, потому как сделать это быстро вы не в состоянии, еще 2 дня и это в лучшем случае.
3000р - это штраф, который нужно оплатить, чтобы тебе вернули свет в Краснодаре, Офигеть, у меня долг меньше был.
Вообщем, вы совершенно не умеете работать, нужно срочно менять руководство и переделывать всю систему.
Еще более печально, что вы даже не читаете эти отзывы и ничего не собираетесь менять. ПОЗОР!!!
Сранная шарашкина контора! Которая навязала свои услуги, и абсолютно не соблюдают свои обязанности!
Программа постоянно врёт, в самой конторе работают ничего не знающие и не понимающие люди, которые 2+2=5 и конечно в их пользу!
Оплаты и показания делаю вовремя, один раз просрок на 2 недели в показаниях, при этом сумму ДОЛГА нарисовали в 3 раза больше, от того, что пишет сам пульт от счётчика.
За месяц пишет на сайте космическое потребление хаты в 30 м/2 при этом работает только холодильник. 251 КВт!!!! Вы там тронулись умом?! У меня в городе квартира 100 м/2 куча техники, постоянно работающей, тариф ни 3.85, а выше! И потребление в 3 раза меньше!
Тут только писать коллективное обращение в прокуратуру, о недобросовестных оказании услуг! Да и похожу воростве!
Отключили свет за неуплату в две тысячи рублей, без предупреждений! Отключили в пятницу, ума палата, после оплаты сказали подключат в течении двух дней, два рабочих дня, разумеется! С радостью бы сменили компанию, к сожалению это не возможно. Отключить сразу и без предупреждения - пожалуйста, подключить - жди. У….. одним словом.
Был бы ноль я бы ноль поставил самая отвратительная организация всем на тебя не то что все равно но и по ….й приняли заявление составили акт что у меня кто то присоединился и украл 1000 кВ была видимость нарушений кто то подключался. В итоге говорят плати по счетчику мы разберёмся с этим вопросом я плачу за исключением этих кВ проходит два месяца сидим дома гости приехали накрытый стол на улице 40 жары бац и молча отрезали свет , звучит как тост не правда ли ) выхожу говорят за не уплату очень было приятно перед гостями , но это пол беды я им разъясняю ситуацию показываю фото актов эти ребята посмотрев ничего не знаем у нас заявка и все я начал разумеется повышать голос а они начали снимать меня на телефон )))) ладно прошу дают номер руководства с горем пополам дают пытаюсь дозвониться кое как дозвонился ему воообще все равно говорит оплачивай я тебе верну пломбу . Перешёл в личный кабинет и обнаружил ещё 3000 звоню обьясняет тем это отключение подключение , но так как у меня гости приехали на неделю пришлось оплатил чтобы снова не пришли но правда так и не пришли пломбу вернуть трубку не берут уже месяц писал обращение в личном кабинете звоню оно месяц будет в обработке сказать ужас это ничего не сказать ободрали на 6500 и кинули руководство трубку не бирет а со вчерашнего дня вообще номер поменял на горячей линии даже голос повышают говорят езжайте в офис а в офисе очередь на 2 дня короче так зачем нам это все друзья сколько мы будем ещё это терпеть ?!!!!
присылают не корректные счета , звоню в службу поддержки через пол часа подняли трубку молодая некомпетентная девочка толком ничего не знает, знает только слово "у вас остались еще какие нибудь вопросы?" потом тупо бросила трубку, сверх наглость, народ ни во что не ставят
Хочу обратиться тнс энерго Кубань, оплачивали всегда с телефона, долгов не было, сегодня нашли долг, откуда? Ведь всегда оплачивали через приложение, оказывается что квитанции поделены на несколько листов, а в приложении было написано, что все оплачено, но суть не в этом, выходим сегодня перед нашей дверью электрик стоит и говорит мы вам отключаем электричество за не оплату, не придупредив, даже в дверь не постучали, электрик даже не знал номер компании, если звонить в саму тнс то будет автоответчик, в общем до этой компании не дозвониться, так самое интересное что никаких сообщений о неуплате не было, и вот такой вывод можно сделать, копания какая она не была должна всегда ставить в известность о неуплате звонить, писать смс как нибудь связаться с жильцами и предупредить о такой ситуации и конечно же делать одну квитанцию, а не несколько
Самая бессовестная организация! Два месяца не оплатили - отключили свет , оплатили все приехали привезли квитанции чтоб включили сегодня так как двое мелких детей . Обещали . Но свет и на третий день не включили , уже все оплаты поступили им . Конкретных номеров телефонов нет чтоб позвонить уточнить , только операторы которые говорят ждите . За интернет домашний платят или телефон , все хотят сразу чтоб работало , зато тут надо все круги ада пройти ! Надо через Кубань24 Каунас показать работу , что просто идёт бюрократия но не как не помощь населению !
Присылают квитанции в следующем месяце 9-10 числа (ВНИМАНИЕ: По законодательству, после 10 числа следующего месяца начинают капать пени!!!) Вопрос: Когда мы должны успевать оплачивать квитанции, чтобы не было пеней, если они приходят в последнии дни оплаты? Уверенны, что делается это специально, чтобы поиметь с людей пени. Если с Нового года ничего не изменится, то пойдём в прокуратуру!
Отключили свет не понятно по каким причинам. В нашем многоквартирном доме это уже вошло в норму. Отключили ну ошиблись. Бывает!!! Но только отключают под выходные и под конец рабочего дня. Это что такая проверка на прочность нервов???
Что за ужасная организация ходят отключают свет когда на счёте +3000 а если у меня все продукты испортились когда я в отьезде ? И дозвониться невозможно до них на сайте номера телефона нету нашел номер телефона а обслуживают только по лицевому счёту а лицевой счёт где взять если я все квитанции выкинул ?только пешком к ним идти 10 киллометров и ещё в одидании звонка время не уменьшается а прибавляется видимо надо искать новую электроорганизацию
Самая худшая компания! Отключили свет за не уплату два месяца. Забрала квитанцию 5 дней назад. Уведомления не было об отключении, на руки я его не получила, соответственно 20 дней срок не начался. По телефону сказали, что мы вот за июнь там написали, отключим. Вы за дуру меня держите? Чтобы вы понимали, июнь-1 месяц за который не платили, июль-2й.
3000 за подключёние, хлебо не треснет!?
Предлагаю написать коллективную жалобу всем людям. Иначе это перейдет все грани допустимого. Я бы вообще отказалась от ваших услуг, лучше бы вас закрыли!
Очень неудобно пересылать показания счётчика по приложению WPS office. Оно просто не открывается в телефоне. И не возможно дозвониться,ОДНИ РОБОТЫ, и автоответчик.
Обслуживание качественное и быстрое. Персонал доброжелательный.
3
****
Level 8 Local Expert
October 13, 2023
У мамы нет интернета и кнопочный телефон ,человек пожилой платит вовремя, но частое отсутствие квитанций в почтовом ящике просто бесит. Человек переживает о неуплате в срок, неужели нельзя вовремя разносить? На филатова я с ней ездила, толку 0, бардак с квитанциями так и остался, нежелание помочь и разобратся у сотрудников ее растраивает.
Стали тоже жертвами этой шарашки. Пришел сотрудник фирмы отключил электроэнергию , на вопрос почему он это сделал ответил , что есть задолженность в размере 7000 руб. Начали выяснять , почему образовалась задолженность .Оказалось , что с февраля эти чипухи, отдельно выставляют счет , т.е не включают в расчетки УК.По факту от них с февраля не приходило ни одной расчетки , поехали в офис начали разбираться . в этот же день оплатили якобы образовавшуюся задолжность .Выставили счет на 3000 руб.Вот клоуны.
Поршивое отношения к потребителю полтора года ругался пока электричество провели,а должны в течении 6 месяцев,а сейчас сломался щетчик сказали опять в течении 6 месяцев поменяем бесплатно второй год идёт уже а счета высылают 1,5тысяча при счётчике платили 800р
Отвратительно от слова совсем, некомпетентность сотрудников зашкаливает. Прогоняли по городу пожилого человека, изначально не разобравшись в суте вопроса, отправили в филиал по ул. Тюляева. В итоге простояв в очереди в первом и втором филиале выяснилось, необходимо было направить в филиал по ул. Котовского. Ну неужели изначально нельзя вникнуть в ситуацию, избежать ненужных поездок по жаре и ожидания в очереди в трех филиалах.
Уважаемая организация энерго Кубань!Обращаются к вам жители села Сукко. Из года в год. Каждый день сидим без света. Вчера, сегодня и тд. На носу зима. Мы зависим полностью от электричества. Если вы не прекратите эту практику и продолжите оставлять жителей без света, мы вынуждены будем обратиться с жалобой в администрацию Президента. С уважением жители Сукко.