TNS energo
191 review
June 3, 2022
На данный момент готовлю жалобу в прокуратуру по нарушению прав собственника и бездействие, игнорирование на обращения в данную контору. Все чеки, скриншоты обращений собраны и переданы юристу. Три месяца без электричества, хотя в личном кабинете ограничения сняты ещё в апреле и по телефону говорят, что задолженностей нет, все у вас хорошо и подача электричества возобноалена, только по факту пломба висит. На компьютере исправили, а по факту не доехали..... (г. Краснодар прикубанский округ ул. Зеленоградская д 43 кв 30)
31
January 15, 2023
положительного даже и сказать нечего. Жаловаться на качество как услуг обслуживания, так и качество поставляем ой электроэнергии бесполезно. Вносят путаницу в счета, наверное сознательно. К примеру:- оплатил квитанцию, передал показания, через две недели по домам ходил контролёр, смотрели счётчики. Прошло ещё две недели, пришла квитанция, оплатил. Но не посмотрел предыдущие показания в квитанции новой и прошлого месяца. Спустя какое то время вопят. У вас задолженность. Откуда? Стал разбираться, оказывается в той квитанции в графе "предыдущие показания" стоят не цифры которые я передавал при оплате, а показания на день посещения контроллером. А ведь с момента оплаты и до контролёра прошло полмесяца, и эти киловаты выпали из цепочки. Стал звонить в местную контору, и там дама заявляет мне это мол ваша проблема, контролируйте сами счета. Так а зачем тогда вы присылаете квитанцию с левыми показаниям, контролёров этих? Мне говорю все равно, я оплатил, показания дал, а приходит контролёр, так пишите его показания в свои отчёты, В квитанции их не надо отображать как показания предыдущей оплаты. Качество электроэнергии ниже плинтуса, неоднократно жаловался в РЭС что напряжение гуляет само по себе, два раза ломался холодильник, ремонт обошёлся в 5к₽ и в 15к₽. Полетели два стабилизатора, которые после ремонта поставил на защиту холодильника. Напряжение в сети до 265в подскакивало. Пожаловался, приехали суперспецы, перекинули на другую фазу. Я им говорю, а что от этого толку. Если на той фазе у меня ночью поднималось, а днем падало напряжение. Теперь наоборот, ночью падает, днем поднимается. Перекос фаз сумашедший. Стабилизаторы, пока работали, в вечернее время особенно, строчили как пулемёты, напруга скачет, а регулировка напряжения через коммутацию обмотки при помощи реле. В конце концов полетел первый стабилизатор, купил другой, этот выдержал чуть больше года. И покинул мир земной. Ущерб около 11к ₽ за два стабилизатора + 20к, ремонт холодильника. Новый купить, пока средств нет. По вечерам напряжение падает до такого уровня, что некоторые светодиодные лампы, на которые по дому поменял обычные, полностью, в целях снижения потребления загораться не желают. А те которые зажглись изучают световой поток в разы меньше от должного. Короче отстой полный. И подстанцию большей мощности ставить упорно не хотят, хоть президенту жалуйся. Вот приложу фото замеры напряжения сегодня, вчера хоть 177в было, сегодня после 17 часов, вообще до 170в упало.
К сожалению МОДЕРАТОРЫ Яндекса не пропускают полную версию отзыва о ТНС, вернули с мотировкой "содержит оскорбительный текст" выходит, ругать их нельзя, можно только хвалить. Хотел переписать с использованием приёмов Винокура, да передумал.
3
October 21, 2022
Как можно предоставлять услуги на широкий рынок при полном отсутствии клиентского сервиса? Коммуникация с клиентами отсутствует полностью, зато просить денег — запросто. Пользуются тем, что управляющую компанию по обеспечению энергоснабжения нельзя так просто заменить, как интернет-провайдера. Иначе бы клиентов не осталось уже давно
6
October 10, 2022
11.08.22 написала заявление на возврат денеж.суммы в связи с переплатой. На сег.день 10.11.22 до сих пор заявление не рассмотрено. Срок 30 раб.дней. Ваша контора только может оперативно отключать за неуплату в 800руб.свет.. на это вы мастера.. а на все другие вопросы - только хамить могут ваши работники, что в офисе, что по телефону.
8
2
April 4, 2023
Компания дурит потребителей. Выставляют счёт там два вида платежа "Обязательный" и "Рекомендуемый".А по QR коду сумма по обоим счетам. Когда они уже наконец нажрутся?
6
December 13, 2022
Отвратительная компания!! Практически невозможно дозвониться,а если дозвонился,то одни рекомендации, даже нет телефонов филиала в Краснодаре,проблему никакую решить невозможно!!! Обращайтесь лично, через весь город найти эту компанию, и вам ничем помочь не смогут ,,,,,
4
May 13, 2022
Я не знаю слов не могу подобрать .только могу сказать одно что это. Не люди хуже тех с кем мы сейчас воюем случилась вот я не когда не занималась оплатай ,мой супруг это все делал но у нас случилась беда он погиб в Украине он полковник погиб героям у меня не было да и времени да и не до этого задолженность было 2800 отключили свет поехала оплатила все за подключение 3000т да и долг но самое интересное 4 дня сидим с ребёнком в частном доме не света не воды все продукты протухли у меня вопрос куда смотрит администрации города куда я писала жалобу также прокуратура 😭😭😭
48
2
March 4
Хамское отношение к людям не хотят объяснять за что насчитали в два раза больше за электроэнергию
1
June 18, 2022
Полностью поддерживаю большинство отзывов. Компания отвратительная!!!! Цены ломят, за всё заплати и не дай Бог хоть маленькая просрочка!!!! Сразу отключают счётчик без предупреждения, без уведомления (типо почта виновата), но при этом абсолютно не интересуясь, а есть ли грудные дети, младенцы, немощные старики или инвалиды. Это вот никого не интересует. Только плати вовремя. А вот как свет отключить в любой момент раз или два в неделю, так за "Здрасьте". Жаль нету 0 звёзд. А то бы именно это поставила.
25
December 28, 2022
Самая отвратительная и худшая организация! Сплошной обман и вранье. Вранье по показаниям, по принятию показаний, по перерасчетам. Не хотят работать, исправлять. Настаивают на своём вранье. Обращаться к начальству, если это не поможет, суд!
6
1
September 1, 2022
Это самая худшая компания ,которая мне когда либо встречалась. Отвратительное отношение к клиентам , абсолютно не компетентный персонал, сервис на нуле! Даже дозвониться , чтобы задать вопрос или решить проблему невозможно! Просто невозможно. Приходят и выключают свет даже если долг 500 рублей! Ещё и не предупреждают! Отвратительно!
8
1
April 18, 2023
Отключили свет не за что, объяснить не могут за что, дают какие то номера телефонов по которым не дозвониться. Пенсионер замерзает дома и даже попить не может. Самоуправство.
3
September 19, 2023
Не дозвониться, телефон недоступен, долго обслуживают, онайн договор не заключить, долго отвечают и то не то что нужно
3
August 18, 2022
Хотелось бы поставить минус 100 звёзд!!! Отвратительное обслуживание! Операторы безграмотные и грубые, не владеют информацией! Разговорная речь в повелительном тоне. Обращаешься за помощью, а получаешь порцию негатива и расстроенные нервы! Очень жаль , что нет другой компании куда можно было бы уйти на обслуживание!!!!
10
October 11, 2022
Худшая компания! Была пол года в командировке. За долг 1,5 т.р. Оштрафовали на 3 т.р., отключили электричество, устроили хим. Атаку, убили холодильник. После оплаты 2 суток не включали свет. По закону обязаны были со мной связаться, буду подавать в суд.
11
July 20, 2022
Компания отвратительная свет отключили оставили двоих не совершеннолетних детей без всего у нас от света зависит все вода, плита не могу не кушать приготовить не детей помыть.Сидим уже два дня без света и говорят что нужно ждать ещё три с начальником не соединяют операторы разговаривают ужасно.Квитки тоже не приносят.УЖАС КАКОЙТО
14
May 19, 2022
Уважаемая Марина Игоревна!
Огромное спасибо за помощь в решении вопроса по электроэнергии.
Вы и Ваш коллектив в короткие сроки помог решить мою проблему. Без всякой бумажной и прочей волокиты.
Вы Профессионал, и ваш коллектив соответственно!
Спасибо за Вашу работу!
С глубоким уважением,
Дмитрий.
3
35
November 19
Не возможно дозвониться
February 15, 2023
Убогая компаха только дождь или не дай бог снег в феврале (какая неожиданность)во всем поселке вырубают энергию причем собственный информер нас в аварийных отключениях в упор не видит
2
October 17
Невозможно дозвониться😱
July 27, 2022
Огромное спасибо пресс-службе ТНС энерго в ВК!
Живу в другом городе, квартира в Сочи, недавно отрезали свет за неуплату. Благодаря пресс-службе, мне восстановили интернет - кабинет, я передала показания, оплатила долг и на следующий день мне включили в квартире свет!
Выражаю огромную благодарность за грамотную работу службы!
С признательностью и уважением Морозкина Анастасия Алефтиновна.
18
December 7, 2023
Быстро помогли с проблемой. Спасибо большое, все бы так)
1
July 25, 2022
Обращение написала больше месяца назад. Не отвечают. Не по моей вине мне выставили долг, хотя я плачу ежемесячно. И выключили свет в квартиру. И теперь мне говорят, чтобы я оплатила долг и лично к ним приехала. Что за бред. Мои обращения весят у вас.
10
September 13, 2023
Куда звонить по аварийному отключению не понятно. Телефоны молчат, это мы обслуживаем, это нет. Слов нет
1
August 18, 2022
Зачем отправлять претензию СМС, по
, лицевому счёту 230103100014,задолженности на номер который данному адресу не пренадлежит.
Прежде чем отправить презентацию, выясните актуальный номер. Телефон не отвечает, всё время в ожидании, гоняет по кругу.
3
June 18
Сайт не работает квитанций нет,что оценивать?
September 23, 2022
Ужас какой-то, дозвониться невозможно! Зачем телефон даёте, если он не функционирует? Какой-то беспредел творится с оплатой, показания космические, непонятно откуда берутся, добиться ничего невозможно!
5
June 9, 2023
Без предупреждения отключили свет из-за непонятно откуда взявшегося долга. В тот же день оплатили долг, а эта контора просила еще 3000р на оплату повторного подключения. Обещали подключить через 2 дня. Ни слуху ни духу от них, операторы отнекиваются, мол должны прийти работники (расписание которых неизвестно операторам)
1
April 11, 2022
Странная, компания, наклеила объявления на доме и начала рассылать квитанции, причём на, исления делают сами без у, ета приборов. Показания приборов передаём в, УК, в ИРЦК, теперь ещё и этой странной компании надо, была одна квитанция от УК, теперь 5шт)) кто знает, что за организация откуда ноги ростут? И зачем такой объем мукалатуры развели?!
15
1
August 16, 2022
Уважаемая Марина Игоревна,спасибо вам огромное! Помогла решить вопрос в кратчайший срок! Всё объяснила,очень приятная девушка! Спасибо вам еще раз,с уважением Ирина!
14
October 21, 2022
Надеюсь прокуратура скоро займется этими жуликами в ТНС. Они даже телефон для связи боятся выложить в доступ, знают, что от людей одни маты будут в ответ. А робот отвечает, ему на все похрен. Приписки киловатт в квитанциях, требования оплатить не оказанную услугу, это в порядке вещей у этой конторы. А юрлица вообще вешаются от навязанных ими так называемых услуг. Личный кабинет кривой, постоянно виснет и глючит. Раньше обслуживался в Юг строй энергосбыт, так они просто сказка по сравнению с этой шарагой под названием ТНС энерго Кубань..
5
November 29, 2023
хороший, вежливый и отзывчивый персонал.
2
February 13, 2023
Дозвониться невозможно! Тариф в этом году почему то подняли до 4.20 за киловатт....по какой причине!? Мы что,электроэнергию за границей покупаем!?
3
August 25, 2022
Организация явно требует проверки ФАС и профильного министерства, как минимум нужен грамотный руководитель для организации нормальной работы. Телефоны не берут, а если берут не владеют информацией. Очень странная компания.
6
May 16, 2022
Присоединяюсь к большинству отзывов, компания-грабитель, открыто похищает наши деньги не брезгуя ни чем, без предупреждения и уведомления тупо отключают счетчик, им плевать какой размер задолженности 400 рублей или 4 тыс. рублей, выставляют счет на свои псевдоуслуги по отключению и подключению, в Сочи это 1900 рублей каждая!!! Откуда у них такие расценки отдельный вопрос, в любом другом городе это стоит от 300 до 800 рублей, все вместе, то есть отключили за не уплату, оплатил 800 рублей и погасил задолженность тебе пришли подключили. Но у ЭнергоКубани свои тарифы - европейские видимо
46
3
September 30, 2022
Платила по квитанциям вовремя. Вчера приехала- Санта нет, опечатано. Задолженность 115,5 рублей. Откуда взялась не понятно. Теперь за подключение надо заплатить 3115,5. Беспредел. Без предупреждения и за 115 рублей отключать свет!!!!!
4
2
July 29
Не берут трубку
1
February 21, 2023
Без уведомления отключили свет за не большую просрочку по платежу. В итоге вторые сутки без света, хотя в офисе обещали все включить в тот же день.
1
May 19, 2022
У меня два вопроса к этой канторе - зачем указывать телефон если по нему невозможно дозвониться? Люди которые занимаются работай сайта по какому критерию на работу нанимались - ничего не умеешь и учиться не хочешь, отлично, вот ты нам и нужен - так что ли? Хуже личного кабинета, чем в ТНС энерго , трудно представить.
21
January 12, 2022
Редко езжу в станицу , эл--во почти не трачу и на август 21 года была переплата 90 рублей , а в квитанции на октябрь 21 г. уже недоплата 490 р.и на ноябрь уже под 600р. , хотя в станице почти не появлялся . в месяц нагорает на 15-20 р. Когда 10 января приехал ,то соседка передала эти квитанции мне , решив позвонить по горячей линии , мне дали другой номер - раз 10 позвонил и все бесполезно трубку бросали .
23
2
November 29, 2023
Работают профессиональные и отзывчивые сотрудники
1
July 14, 2022
Через оплату Сбербанк онлайн, выставляют не фактический счёт, а "рекомендуемый", который превышает фактический в 2 раза, а если человек в отъезде, то как ему узнать фактическую стоимость? Мне не нужны ваши рекомендации, я сама разберусь.
13
June 22, 2022
Хамоватое отношения к людям, а они работают и получают зарплату благодоря нам. И вообще не понятная прокладка между поставщиком и потребителям.Такая-же контора что ИРЦК... вопрос эти прокладки созданные Кондратьевым или государством..
16
1
August 18, 2022
Уважаемые жители города курорт Сочи, оплачивайте по электроэнергии в самом офисе , так как по оплате онлайн идёт настоящий обман , вы дарите этим мошенникам в год минимум 10.000 рублей.
У меня течения года ежемесячно приходили счета от 1500 до 2000 в месяц, даже если я не находилась месяцами в Сочи , когда пришла в офис, меня ждал сюрприз , посчитали и вышло 300 рублей , наглости главного инженера жулина не имеет предела !
Они таким обманным образом перекрывают долги манинговых ферм , которые находятся на территории Сочи
18
July 18, 2022
Нет живого общения, а бот не ответит на интересующий меня вопрос. Работа поставлена так, чтобы не общаться с людьми. Когда пошёл гудок после общения с роботом, звонок отклонили. За работу неуд.
12
November 8, 2022
Очень плохо. Большое время ожидания оператора. Оператор видимо получает маленькую зарплату,, иначе такое обшение типа досвидание заходите позже, не обяснить.
3
August 15, 2022
Ужасная компания, приехали без предупреждения пока нас нет дома, перерезали электричество, в субботу в выходной день, и ещё права качают, не ответив на главный вопрос, бросают трубку!
5
December 12, 2023
Ждали 30мин ответа оператора Колцентра. Ответа так и не получили.
1
July 26, 2022
Очень понравилась фраза работницы " у нас тут и по 2 часа ждут, и ничего" Вы, блин, гордитесь этим ?
Слишком долгое ожидание и хамское общение с клиентом. К качеству услуг вопросов нет.
9
November 16, 2022
Ужасное обслуживание клиентов по телефону.
Ужасный оператор. Не решает проблему. а переадресовывает куда угодно, лишь бы не ей решать. у меня была оператор Евгения
2