Огромное спасибо пресс-службе ТНС энерго в ВК!
Живу в другом городе, квартира в Сочи, недавно отрезали свет за неуплату. Благодаря пресс-службе, мне восстановили интернет - кабинет, я передала показания, оплатила долг и на следующий день мне включили в квартире свет!
Выражаю огромную благодарность за грамотную работу службы!
С признательностью и уважением Морозкина Анастасия Алефтиновна.
Убогая компаха только дождь или не дай бог снег в феврале (какая неожиданность)во всем поселке вырубают энергию причем собственный информер нас в аварийных отключениях в упор не видит
Обращение написала больше месяца назад. Не отвечают. Не по моей вине мне выставили долг, хотя я плачу ежемесячно. И выключили свет в квартиру. И теперь мне говорят, чтобы я оплатила долг и лично к ним приехала. Что за бред. Мои обращения весят у вас.
Зачем отправлять претензию СМС, по
, лицевому счёту 230103100014,задолженности на номер который данному адресу не пренадлежит.
Прежде чем отправить презентацию, выясните актуальный номер. Телефон не отвечает, всё время в ожидании, гоняет по кругу.
3
Айдамир Х.
Level 5 Local Expert
June 9, 2023
Без предупреждения отключили свет из-за непонятно откуда взявшегося долга. В тот же день оплатили долг, а эта контора просила еще 3000р на оплату повторного подключения. Обещали подключить через 2 дня. Ни слуху ни духу от них, операторы отнекиваются, мол должны прийти работники (расписание которых неизвестно операторам)
Ужас какой-то, дозвониться невозможно! Зачем телефон даёте, если он не функционирует? Какой-то беспредел творится с оплатой, показания космические, непонятно откуда берутся, добиться ничего невозможно!
Странная, компания, наклеила объявления на доме и начала рассылать квитанции, причём на, исления делают сами без у, ета приборов. Показания приборов передаём в, УК, в ИРЦК, теперь ещё и этой странной компании надо, была одна квитанция от УК, теперь 5шт)) кто знает, что за организация откуда ноги ростут? И зачем такой объем мукалатуры развели?!
15
1
Синхрофазотрон
Level 3 Local Expert
October 21, 2022
Надеюсь прокуратура скоро займется этими жуликами в ТНС. Они даже телефон для связи боятся выложить в доступ, знают, что от людей одни маты будут в ответ. А робот отвечает, ему на все похрен. Приписки киловатт в квитанциях, требования оплатить не оказанную услугу, это в порядке вещей у этой конторы. А юрлица вообще вешаются от навязанных ими так называемых услуг. Личный кабинет кривой, постоянно виснет и глючит. Раньше обслуживался в Юг строй энергосбыт, так они просто сказка по сравнению с этой шарагой под названием ТНС энерго Кубань..
Уважаемая Марина Игоревна,спасибо вам огромное! Помогла решить вопрос в кратчайший срок! Всё объяснила,очень приятная девушка! Спасибо вам еще раз,с уважением Ирина!
14
Андрей Царенко
Level 7 Local Expert
May 16, 2022
Присоединяюсь к большинству отзывов, компания-грабитель, открыто похищает наши деньги не брезгуя ни чем, без предупреждения и уведомления тупо отключают счетчик, им плевать какой размер задолженности 400 рублей или 4 тыс. рублей, выставляют счет на свои псевдоуслуги по отключению и подключению, в Сочи это 1900 рублей каждая!!! Откуда у них такие расценки отдельный вопрос, в любом другом городе это стоит от 300 до 800 рублей, все вместе, то есть отключили за не уплату, оплатил 800 рублей и погасил задолженность тебе пришли подключили. Но у ЭнергоКубани свои тарифы - европейские видимо
Организация явно требует проверки ФАС и профильного министерства, как минимум нужен грамотный руководитель для организации нормальной работы. Телефоны не берут, а если берут не владеют информацией. Очень странная компания.
Платила по квитанциям вовремя. Вчера приехала- Санта нет, опечатано. Задолженность 115,5 рублей. Откуда взялась не понятно. Теперь за подключение надо заплатить 3115,5. Беспредел. Без предупреждения и за 115 рублей отключать свет!!!!!
У меня два вопроса к этой канторе - зачем указывать телефон если по нему невозможно дозвониться? Люди которые занимаются работай сайта по какому критерию на работу нанимались - ничего не умеешь и учиться не хочешь, отлично, вот ты нам и нужен - так что ли? Хуже личного кабинета, чем в ТНС энерго , трудно представить.
21
Герельдина Березовская
Level 14 Local Expert
August 18, 2022
Уважаемые жители города курорт Сочи, оплачивайте по электроэнергии в самом офисе , так как по оплате онлайн идёт настоящий обман , вы дарите этим мошенникам в год минимум 10.000 рублей.
У меня течения года ежемесячно приходили счета от 1500 до 2000 в месяц, даже если я не находилась месяцами в Сочи , когда пришла в офис, меня ждал сюрприз , посчитали и вышло 300 рублей , наглости главного инженера жулина не имеет предела !
Они таким обманным образом перекрывают долги манинговых ферм , которые находятся на территории Сочи
Редко езжу в станицу , эл--во почти не трачу и на август 21 года была переплата 90 рублей , а в квитанции на октябрь 21 г. уже недоплата 490 р.и на ноябрь уже под 600р. , хотя в станице почти не появлялся . в месяц нагорает на 15-20 р. Когда 10 января приехал ,то соседка передала эти квитанции мне , решив позвонить по горячей линии , мне дали другой номер - раз 10 позвонил и все бесполезно трубку бросали .
Хамоватое отношения к людям, а они работают и получают зарплату благодоря нам. И вообще не понятная прокладка между поставщиком и потребителям.Такая-же контора что ИРЦК... вопрос эти прокладки созданные Кондратьевым или государством..
Через оплату Сбербанк онлайн, выставляют не фактический счёт, а "рекомендуемый", который превышает фактический в 2 раза, а если человек в отъезде, то как ему узнать фактическую стоимость? Мне не нужны ваши рекомендации, я сама разберусь.
Нет живого общения, а бот не ответит на интересующий меня вопрос. Работа поставлена так, чтобы не общаться с людьми. Когда пошёл гудок после общения с роботом, звонок отклонили. За работу неуд.
Очень плохо. Большое время ожидания оператора. Оператор видимо получает маленькую зарплату,, иначе такое обшение типа досвидание заходите позже, не обяснить.
Ужасная компания, приехали без предупреждения пока нас нет дома, перерезали электричество, в субботу в выходной день, и ещё права качают, не ответив на главный вопрос, бросают трубку!
Очень понравилась фраза работницы " у нас тут и по 2 часа ждут, и ничего" Вы, блин, гордитесь этим ?
Слишком долгое ожидание и хамское общение с клиентом. К качеству услуг вопросов нет.
9
A
Anonymous review
November 16, 2022
Ужасное обслуживание клиентов по телефону.
Ужасный оператор. Не решает проблему. а переадресовывает куда угодно, лишь бы не ей решать. у меня была оператор Евгения
Просто беспредел!!!! Отключили электроэнергию без предупреждения!!! Оплатила долг и за подключение. Третий день жду когда подключат!!! Что это за бардак!!! Прокуратура плачет по вам!!!!
Почините свой сайт. Когда оплачиваешь квитанцию на сайте при оплате он виснет и висит. Начинаешь заново, проходит оплата и первая и вторая. Зачем мне два раза платить?
Никогда не связывайтесь, не терпите такого отношения! Отключили свет за 2700 руб долг и не хотят включать!
1
Black Klerk
Level 11 Local Expert
May 19, 2022
Уважаемая Марина Игоревна!
Огромное спасибо за помощь в решении вопроса по электроэнергии.
Вы и Ваш коллектив в короткие сроки помог решить мою проблему. Без всякой бумажной и прочей волокиты.
Вы Профессионал, и ваш коллектив соответственно!
Спасибо за Вашу работу!
С глубоким уважением,
Дмитрий.
Ужас. Начисления с марта не понятные . Квитанции на эл.почту не отправляют. По телефону справок не дают. Тарифы не увеличены, но начисления производят по не понятным тарифам.
Что за компания не понятно. Всё оплатила, сказали подключение в течении 48 часов. Прошло 72 часа. Вообщем полнейший обзавестись. Контора гараж- монтаж. Встретимся в суде
Неделю пытаюсь дозвониться , не получается . Выучила наизусть всю рекламу . В квитанциях показания от фонаря. Как решать эту проблему и с кем не понятно. Бардак полный .
Отвратительный сервис !!!! Дозвонится невозможно!!! Допустили ошибку вы!!! Трубку не берёте вы!!! А мне теперь тратить время ехать к вам в офис !!!! Ужас