Tochka edy
219 reviews
October 15
Креветки - шикарные:) ролы тоже очень достойные. Есть доставка и можно сделать заказ по телефону и забрать по дороге. В общем - палочка выручалочка, когда не хочется готовить или приезжают гости. В среднем время приготовления пиццы - 20-25 минут, ролы делаются чуть дольше. И еще при определенной сумме заказа, когда есть акция, дарят очень приличные десерты.
1
September 29
Ужасное обслуживание! 27.09.Сделали заказ нам позвонили сказали с какой суммы будет сдача? Мы ответили с 5000 тысяч 2,5 часа ждали заказ . Никто не позвонил за это время ,не объяснил, что у них там форс мажор! Приехал курьер..мало того что половины из того что заказали нету . Так ещё и сказал что только картой оплачивайте! Спросили: Почему не позвонили не предупредили? что оплата будет только по карте , и то что таких-то роллов не будет? Можно же было предложить заменить на другие, но нет они решили привезти что есть. Нам ответил курьер: Они не обзванивают! Соответветственно мы отказались от заказа.! Мы конечно позвонили туда, нам нагрубила девушка. Советую внимательней принимать на работу персонал. Грубая хабалка, не умеет общаться с людьми и сглаживать ситуацию, которая произошла по их вине. Поэтому люди не советую!!!!!
2
August 28
Первый раз пишем негативный отзыв, но просто закрыть глаза на эту ситуацию не получается…
Заказали роллы и пиццу ко времени в день рождения и столкнулись с неприятными моментами:
1. Не проходила скидка 15 % в честь дня рождения, хотя сумма была больше 3500 руб.(пытались через приложение, с разных телефонов и звонили в кафе, но безуспешно).
2. Еду доставили на час позже указанного при оформлении времени (гости были голодными).
3. Невежливый персонал. Когда мы позвонили после указанного времени, узнать, что с нашим заказом, нас просто «отшили», сказав, что курьер в пути.
4. Пицца приехала холодной, а роллы помятыми.
5. Ну и вишенка на торте, в пицце попался волос.👍🏻
С самого открытия Точки Еды заказывали там роллы и пиццу, но, видимо, этот раз стал последним…
3
1
December 23
Сделал заказ в 16:40. В 17:40 перезвонил, уточнил, сказали что курьер выезжает через 10 минут. Курьер приехал в 18:50. Вассаби и имбирь не доехал, запечённые роллы холодные, другие как будто их по дороге перевернули. Позвонил оператору, сказали что пробки и они предупреждали. Предложили скидку на следующий заказ. Но похоже это был последний. Час ехать с Чепелёво до Венюково, это нужно постараться. Причём доставка не бесплатная.
July 27
Это 1!
Мало того испортилось качество, так привозят все холодное! Ждать часами! По телефону ссылаются на огромные пробки… предзаказ - он вроде бы есть, но его нет!
Даже вашими подарками-чизкейками химическими никак не сгладить ваши косяки!
Ребят, ну поправьте качество продуктов (в особенности роллы и пиццы) и доставку!
И не надо делать идиотов из клиентов!
1
November 20
Мало того, что далеко не самая вкусная еда. Так еще и позвонили в 22:32 сделать заказ на доставку, нам сказали, что заказы принимают до 22:30. 2 минуты разница. Попросили все-таки принять заказ, коль разница во времени небольшая, но нам отказали.
February 20
Заказываем уже не в первый раз. Доставка достаточно быстрая, точно меньше 1,5 часов. И пицца, и роллы для нас были вкусными до последнего времени.
Или повара разные или не знаю в чем дело, но качество в последнее время испортилось. Раз на раз не приходится. Начинки мало, пицца сухая, тесто не вкусное. Разочарованы. На день рождения в январе подруга заказывала пиццы, так мало того, что не ту пиццу сделали, так ещё и засушили, что есть невозможно. В общем праздник подпортили. После роллов вообще несварение желудка (((((. Примите, пожалуйста, меры, обратите внимание на качество продуктов!!!!!!!!
4
October 14
Ало Директор Вы че не серьезно бизнес мы вам заказали сказали в течение через час 1:40 мин то сих пор не привезли прошло два часа потом еще раз звонил и сказал в течение 40 минут готов че за бред и мы решили отмени заказ… люди народ уважаемые не заказывайте это точка еды 👎
March 8
Я всё понимаю, что в праздники нагрузка увеличена, но это кошмар, слов нет. Сделали предзаказ утром 10.40 на 6 вечера самовывозом. Ближе к обеду 14.19 заказ отменили, не позвонив и не объяснив ситуацию. Я повторила заказ только после этого мне соизволили позвонить и объяснить, что в этот день предзаказы не берут и работают по факту время ожидания 2-3 часа. Сделали заказ через 3 часа приехали на самовывоз, нам объявили еще ждать час полтора... Спустя час я с огромным трудом дозвонилась и мне опять озвучили время ожидания ещё час полтора... Очень не рекомендую что то заказывать у них в праздники... Как бы заранее вы не позаботились о своём заказе они всё равно всё испортят. На данный момент с момента заказа прошло 4 часа 20 минут и он ещё не готов, обещают что через 20 минут будет готов...итого время ожидания 4 часа 40 минут!!! После этого менеджер сказала, что утром заказ отменили потому что не смогли мне дозвониться и у них нет такой информации, что они не берут заказ к определённому времени🤦 . Это удивительно, когда из тебя на столько пытаются сделать дурака и доказывают тебе что то что ты слышал собственными ушами не правда и такого не было.
А ещё удивительно, что к заказу из 6 порций роллов в комлект имбирь и васаби не идут и их надо покупать отдельно.
Еда у вас вкусная, но как вы работаете в праздники это просто провал... Может стоит проработать этот вопрос или закрывайтесь в праздники и не позорьтесь , не мучайте покупателей и персонал!
4
March 16
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу Точки еды! Вы очень крутые) голодными нас точно не оставите.
Был случай, я в приложении некорректно ввела время получения заказа (на час больше планируемого), а это была пятница, заказов много,я с работы уставшая и расстроенная этой ситуацией... Но ребята вошли в мое положение и быстренько приготовили и собрали мой заказ😊 спасибо огромное и большое мое уважение! 👍👍👍 Как всегда вкусно! Быстро! С любовью ❤️
December 3
Впервые делали заказ 1 декабря.
Приложение глючило, не удалось оформить доставку через приложение.
У нас любезно приняли заказ по телефону. Привезли, как обещали. Всё было тёплым, свежим и вкусным. Спасибо 🙏🏻
September 27
Ужасный персонал , бросают трубки и грубят , раньше такого не было , не дозвониться чтоб уточнить по времени доставки , доставка задерживается !!!
Больше заказывать не буду в этом месте никогда !!!!
January 18
Заказывали роллы в Точка еды Чепелево. Персонал вежливый, доставка быстрая, роллы запеченые вкусные и качественныеЦена немного кусается , в целом сьедобно и удобно.
1
July 25
Очень разочарована, ребята. Единственное место где заказывала салат или суп(вкусный). Какая еще будет реакция если в рамен кладут салат с песком или гнилую китайскую капусту? +1 звезду поставила за быстрый возврат.
1
October 23
Это просто кошмар!!! Привезли все холодное, это раз! От запечённых ролов исходил неприятный запах, это два! Заказывали не первый раз, все было хорошо, но теперь вряд ли закажем еще!!!!!
February 18
Заказываем не первый раз. Всё очень вкусно, но когда же в этом магазине (Чепелёво) будет нормальный сервис ?! Заказ привезли почти через три часа, на это можно было бы не обратить внимание, т.к. воскресенье, НО... картофель фри ледяной, сырные палочки такие холодные, что сыр застыл, вместо заказанного чая липтон с лимоном привезли с персиком. Интересно, кто за это отвечает?
2
May 10
Полное разочарование!Ужасное обслуживание, невкусная еда, завышенные цены. Сделала заказ в приложении и тишина, оператор не перезвонила не уточнила по заказу информацию не сообщили через сколько будет доставка. В итоге привезли цезарь с лососем который должен был быть на гриле приготовлен в результате внутри кусочков сырой, так же привезли поке с креветками авокадо гнилое все, ужас как такое можно было отправить это еще раз подтверждает отвратительное отношение к потребителю. Не советую никому тратить здесь время и деньги.
3
May 4
Сделали заказ в 18:57 на часах 22:00 курьер до сих пор едет, ни одного звонка о задержке не было, дозванивались сами и узнавали где наш заказ, каждый раз говорили курьер приедет через 10 минут. В итоге курьер приехал в 11:00 когда мы пытались дозвониться, что бы отменить заказ, но в итоге трубки уже никто не брал. Произвели отмену заказа курьеру.
До этого были постоянниками, надеюсь руководитель прочитает данный отзыв и поймет что сотрудники не справляются с возложенными на них задачами!
3
January 8
Хочу сказать огромное спасибо "Точке еды" за выигрыш, 1 место даже, неожиданно, хотелось бы вам пожелать по больше клиентской базы, вкусной и качественной еды, и всегда хорошего настроения, еще раз спасибо большое (Точка еды В чепелево))
November 2
К обозначенному времени заказ не приготовили. В роллах с лососем - кости. В роллах с тунцом - кожа. Очень неприятно! Примите к сведению! Всем в Чехове расскажу.
April 17
приятного аппетита, так сказать.
Что с вами стало?
Какие раньше вкусные роллы были, одни из Чехова так делали. А сейчас что? Рыба просто умерла, бледная , рвется как пластилин.. По вкусу одна вода..
Не издевайтесь над людьми тогда, если у вас нет качественных продуктов.. За 600 рублей получить такое, это полный провал на весь день 😞😞😞😭
2
June 2
Сервис упал в ноль, заказали пиццу , в 10 минутах езды доставкой. Курьер перезвонил только через 2 часа и озвучил что он только едет. После заказа через интернет, никто не перезвонил, пришлось самим звонить и узнавать где заказ, на что ответили что у них доставка от часа до двух. Причем на сайте это нигде не указано. Точка еды скатилась на дно.клиентоориентированность на уровне бога. Ps. Спасибо Точка Еды что сэкономил.
1
September 2, 2023
Заказываем уже не первый год у них. Еда очень вкусная, доставка быстрая, но сегодня столкнулись с хамством со стороны доставщика. Делали заказ через приложение и поставили точку нашего адреса. Доставщик позвонил, начал ругаться почему мы указали не верный адрес, хотя он указан верно. Сказал выйти и ждать его, не попросил, а именно приказал. Когда приехал, позвонил опять с хамством «ну и где вы?» сказал выходить. Вышел муж, доставщик даже из машины не вышел и не отдал заказ, сказала разобраться с адресом, муж ему ответил « что проблема не с нашей стороны, поговорите со своим начальством». В общем, настроение на вечер испорчено, именно за этого хамства. Водитель в возрасте, ездит на Ауди. Примите меры в отношении данного гражданина, ибо раньше приезжали хорошие ребята, всегда нас находили и проблем не было.
4
May 14
Морская была лучшая пицца, которую я когда либо ела, НО поменяли весь рецепт!! Креветки и лосось на дешевые мидии и кальмары, даже соус заменили, цену при этом подняли. Очень жаль, что в погоне за выгодой вы теряете качество и вкус.
3
January 20
Двоякое впечатление от заказа .
Заказ был оформлен 06.01.24 через ПРИЛОЖЕНИЕ,после заказа кстати никто даже не перезванивает с уточнением заказа и сроками (есть понимание «праздничные дни»)
Ждала час ,полтора .позвонила сама ,спрашиваю «подскажите через сколько будет доставка моего заказа»
В ответ «ожидание больше 2х часов праздники вообще то» девушка максимально не приятная .
Проходит еще пол часа ,итого ожидание уже 2 часа . Статус заказа в приложении вообще не двигался и был на стадии «принят».
В итоге пришлось звонить еще раз и мне говорят что ждут курьера ,курьер приехал минут через 20 ,еда была достаточно вкусной (или мы очень голодные ) в заказе был картофель фри для ребёнка но есть его он отказался потому что он был ледяной и не соленый .как будто лежал в холодильнике.
Кстати статус заказа в приложении закрылся только на сл день .
4
January 18
Все привезли абсолютно холодное !!! Конечно , совсем не ожидали такого отношения … Вас порекомендовали … НО заказ мы ожидали 2,5 часа . При всем при том , что через 1,5 часа позвонили и спросили , когда точно будем заказ. Получили ответ, что курьер уже выехал . Ехать до нас 20-25 минут максимум. В итоге курьер приехал через час . Рядом с ним сидела девушка , с которой он мило беседовал . Судя по всему , курьер взял наш заказ , по дороге заехал за своей девушкой , а потом, видимо , уж и поехал на доставку заказа . Это конечно ужасно получить ХОЛОДНЫЙ заказ …
6
June 12
Видимо сменился шеф повар, пиццы стали с фаршем!!! почему не понятно, по вкусу однообразные. Цены подняли, но цена не соответствует качеству. Раньше брали часто, теперь придется найти что то новое. Жаль. Два бала только за доставку
1
March 19
Всегда вкусно 👍 надеемся на испортится качество временем) Очень удобное расположение и доставка. Спасибо 😉
March 9
Ждали заказ целый день. Звонил 4 раза. Грубоватая девушка обещала каждый раз, что скоро будет готов наш заказ. Крайний раз обещала в течение часа. В итоге, так и не выполнили. Потом, при звонке, сказали что я не звонил и заказа такого нет. Потом, оказалось, что он был, но его отменили. Могли бы и предупредить, конечно, что на Вашу компанию не стоит рассчитывать. Получилось, что мы гостей без еды оставили.
1
May 26
Заказывали через приложение первый раз. На сайте написано на первый заказ скидка 500 р. , еа заказ от 3000 чизкейк в подарок.
Итог, ни скидки ни подарка
С едой повезло, все свежее. Но обман потребителя очень неприятен.
August 17, 2023
Еда вкусная. Сейчас в Точке Еды Чепелево работает неадекватная девушка на приеме заказов. Советую обратить внимание владельцев на то, кого берут на работу! Ведь это ваш бизнес, который портит полуобразованная хамоватая девушка.
За две недели наша семья столкнулась уже дважды с неприятными ситуациями, а на дачах смеются и пересказывают истории связанные с ней…
На вежливые вопросы «Здравствуйте, можно ли узнать где наш заказ мы заказали его 2 часа назад?» отвечает «ВЫ НЕ ОДНИ, ВООБЩЕ ТО СРОК ОЖИДАНИЯ 1,5-2 ЧАСА ВЫ В КУРСЕ? КАК БУДЕТ КУРЬЕР ТАК БУДЕТ, МОЖЕТЕ САМИ ПРИЙТИ ЗАБРАТЬ», с проблемой, когда нам не доложили заказ, она просто отвечала «Я ВСЕ ПОЛОЖИЛА, Я СКАЗАЛА Я ВСЕ ПОЛОЖИЛА»
Это вообще неадекватное общение и все это с надрывом в голосе …
Очень жаль, когда строишь бизнес, вкладываешь силы и ресурсы, а такие люди портят впечатления клиентов и отбивают желание делать заказы.
Надеюсь, мой отзыв увидят и примут меры
8
August 3
Все поменялось в худшую сторону, за такие деньги как мин должна быть горяча еда, привезли даже не теплое
1
October 15, 2023
Отличные повара, отличная еда! Ездим с переодичной постоянностью кушать гамбургеры от шефа. Лучше не ел, крайне рекомендую! Можно делать предварительный заказ и пока доедешь уже всё готово!
1
May 18, 2023
Пользуемся постоянно этой точкой еды. Суши очень вкусные, пицца тоненькая, вок тоже хороший. Доставка работает быстро. Персонал вежливый. Было бы хорошо иметь систему скидок для постоянных клиентов.
4
August 30, 2023
Отличное место!!! Качественная и вкусная еда Удобная и быстрая доставка Вежливые и профессиональные администраторы
August 15, 2023
Очень разнообразное меню, быстро готовят, не заранее. Заказ можно сделать по телефону и прийти забрать через нужное время. Блюда вкусные, свежие, пицца горячая, начинки много, особенно хороша морская!
1
September 1, 2023
Заказ от 01.09. Ужасное обслуживание! Больше заказывать не буду и никому не буду советовать! Заказ прождали 2 часа 45 минут! Девушка даже не предупредила, что заказов много и придётся подождать. НЕ ИЗВИНИЛАСЬ, сказала просто что ничего не успевает, что целый день бедная на телефоне. Она разницу у вас понимает? Что не с начальством разговаривает, а с клиентом ? Как таких некомпетентных вообще могут взять в работу с клиентами! Всех клиентов вам распугает своим бэ мэ.
Качество тоже поразило! В сете , который заказывали, видимо не хватило ингредиентов под роллы! Потому что после получения заказа, заказ роллов просто пропал с сайта! Мы даже не смогли проверить какая начинка должна быть. Из всего сета 8 штук были просто с начинкой из КОНСЕРВНОЙ БАНКИ!!! И какими то овощами. Товарищи, кто это готовил, вы сами то пробовали???? Это в рот не взять!!!
Пишу отзыв, потому что звонить с сотрудником разговаривать без толку!! Сервис на нуле!!! Спасибо за испорченный вечер!
10
January 27
Брали лапшу на вынос, очень понравилась! Персонал вполне дружественный. Много было заказов на доставку, значит люди берут, а это хороший знак.
September 28, 2023
Хорошое место,есть доставка. Вкусно. Оплата как картой, так и наличными. Да в самом помещении нет места для полноценного поглощение еды. Больше ориентируются на доставку и на вынос.
February 20, 2023
Спасибо огромное! Сделали заказ в точке еды Чепелево, попросила побыстрее, привезли через 30 минут! Очень были приятно удивлены!
Сами роллы оказались вкуснейшими!!! Запеченные были еще горячими!!! Роллы крупные и с обилием начинки!
Спасибо!
Благодарим сотрудников и курьера, за оперативность и качество блюд!
2
1
November 15
Заказал за полтора часа пиццу, приехал а они даже не ставили ее, вынужден был ждать пока приготовится!!!
October 23
Уровень и качество блюд как в хороших ресторанах Москвы👍
August 18, 2023
Еда разнообразная и вкусна!
Есть доставка по готовности блюд и ко времени!
Очень рекомендую всем, кто хочет кушать и не хочет готовить на отдыхе!
December 29, 2023
Сделали заказ, вместо двух пицц, оплаченных пицц, привезли хачапури, ошиблись, ладно, но потом от оператора слышать, что кто-то другой уже начал ее есть, было не приятно, что с человеческой стороны не красиво очень да и с курьерской большой косяк, было очень не приятно такое слышать…
2
1
September 2, 2023
Еда вкусная, цены отличные. Но на сайте не актуальная информация. В Чепелево режим работы "за столом" в пятницу указан до 23:45! Скрин прилагаю. Сделала заказ и планировала забрать в 23:15, оказалось, что в 23:00 заведение закрывается (( На сайте информацию исправили. Точку еды однозначно рекомендую!
2
1
November 17
Заказала креветки - привезли старые с запахом плесени - ужас , больше сюда не вернусь
October 5, 2023
Еда вкусная, заказываем не первый год (!) - за это 5*
Доставка : -1*
Мало информации (задержка заказа, общее время приготовления) : -1*
----------
Вывод: кухня - вкусная, доставка - ужасная.
Девочки вежливые, но нет клиенториентированности.
3
February 11, 2023
Хочу выразить слова благодарности всем, кто принимает участие в приготовление этой вкусной еды! Ребята! Вы большие молодцы! Ваши ролы самые лучшие в Чехове! Равных вам нет! Так держать!!!10 из 10
3
March 8, 2023
Пользовались услугами не однократно. Еда вкусная, цены хорошие. Доставка всегда была быстрая. Но последние два заказа ожидание 5 часов и более. Ну это никуда не годится. Заказ сделанный в 18 часов приехал в 23-05. НА вопросы о готовности ответ -много чеков, нагрузка....Доработайте приложение, что бы информация по загрузке и сроке выполнения высвечивалась.
2
1
March 8
Ожидали заказ 6 часов
После того как еле еле дозвонились, сказали что заказ еще не готов, я попросила отменить заказ .
Оформила заказ в 14:30!!!!!!!
Я в шоке с такого сервиса. Даже не извинились.
1