Сделали заказ, висел в режиме готовки около часа, потом позвонила хамоватая женщина и отменила заказ👍🏼 Не советую никому, если хотите покушать 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Ребята, сегодня у меня др. Ждем с гостями, заказали в 17:30!Гости голодные, заказ большой, но сейчас 21:07! Как Вас научить, что если вы говорите полтора-два часа, это должно быть исполнено!!! Ноль звезд, ноллль
Точка Еды хорошо готовят, быстро и вкусно..персонал увожительный, к критики и предложение по улучшением сервиса прислушиваются и внедряют..отдельно повору респект .
Настолько ужасный сервис стал, администрации видимо все равно на это. 2 часа ждать заказ, вместо 1:40. Курьеры вечно где то плутают. Честно ужасно все стало. Надеюсь что то изменится
Ужасные стали роллы, все разваливаются, рис как-будто уже заветренный, не вкусные. Больше не куплю.
4
Show business's response
N
Nik N.
Level 6 Local Expert
May 29, 2021
Ужаснейший сервис!!! Качество продуктов тоже оставляет желать лучшего.
Девочки на кассе нагло врут о времени ожидания, при заказе говорили подождать 15 минут, в итоге ждали больше часа. Посидеть поесть у них тоже невозможно так как в зале куча подростков, которые матерятся и скачут там как родные, как мы поняли это курьеры.
Одну позицию из нашего заказа отдали просто курьеру, а нам сказали ждать ещё!!! Отвратительное место, больше ни ногой туда!!!
Сделали заказ в 19:25 сейчас 21:37. Сказали доставка полтора часа! Я позвонил, сказали что заказ собирают и курьер выезжает. Естественно мы заказ отменили! Сервис стал просто ужасный!!!
По началу была вкусная шаурма и пицца.последний раз брал..шаурма у же не та,к сожалению!больше брать не буду.Заказал суши,ребят,скажу честно,лучше откажитесь делать суши или наймите профессионального сушиста,горячие роллы маленькие и спрошной плавленный сыр,филадельфия тоже самое.По сравнению с МAY BOX в Чехове даже сравнивать не уместно.Цена дорогая,суши не о чем,и соус забыли положить,приехал за соусом,отдали даже не извинились!С таким подходом к бизнесу,растеряете всех клиентов.Наймите взрослый персонал,ваши студенты разгонят последних посетителей!
19
7
Е
Елена Г.
Level 6 Local Expert
October 14, 2020
К большому сожалению качество значительно ухудшилось. За этот месяц дважды заказывали роллы с доставкой, Дмитровка - Песоченка( Троицкое) Доставка 2 часа, сегодня заказ делали через приложение, заказ оформлен в 18-52, в 20-05 уже сами позвонили узнать на каком этапе заказ, в итоге он до нас доехал в 20-50. Такие нюансы как долгое ожидание были и раньше , и общение на уровне , как будто мы перешли домой к сотрудникам на кассе и отвлекли от важных дел, но всегда все компенсировалось вкусной едой , что к сожалению последние 2 раза не оправдало себя.
Эби темпура, 6 октября из трёх порций, только 2 было с икрой , сегодня с совершенно резиновой нори ( не знаю с чем это связанно ), а Филадельфия, сегодня роллы разного размера , рыба тонкая , небрежно порезана и думаю на фото видно ее соотношение с роллом.
Хотелось бы прежнее качество , и работу с клиентами , если заказ доставляется в течении 2-х часов , может об этом стоит предупреждать?
Время в приложении , значительно разнится с реальным.
Очень нравится ! Еда вкусная, всегда свежая. Молодые ребята всегда вежливы. Заказываем часто. Ещё ни разу не разочаровались. Спасибо большое «Точке еды»!!!
Сделали заказ 5.02.2021 заказ #60 на Ксению . доставляли 1,5 часа, заказ приехал холодный, на 4 персоны пришло два соуса и два имбиря! Лотки для соуса все в кошачьей шерсти! Отвратительно!!! Больше заказывать не будем
14.11 сделали заказ, от слова совсем не вкусные и холодные роллы, пицца раньше была намного вкуснее( заказали ветчина и грибы) грибы полусырые, а сыр так вообще и сыром назвать сложно, качество кухни намного ухудшилось((( жаль, раньше было гораздо вкуснее, и сервис был на 5+!
Ужасное качество кухни,заказывали бургеры в итоге котлета сухая, булка явно не первой свежести, соусы вкусные это единственное что спасло этот бургер! Про доставку думаю нет смысла писать так как ее вечно ждёшь по 2 а то и 2.5 часа!!!
Раньше было гораздо вкуснее(
Уникальное место. Очень вкусное меня. Хорошая доставка. Прекрасные девушки на кассе. Буду обязательно заказывать ещё и ещё
Спасибо за отличное обслуживание!!!
Доставка ужасная,ждал часа 3,привезли все холодное,шаверма разваливалась напополам,про картошку фри вообще молчу…
5
1
Show business's response
В
Влад Р.
Level 2 Local Expert
November 12, 2020
Качество обслуживания сильно ухудшелось.
Сотрудники не отвечают на звонки (и уже не в первый раз, а если и отвечают, то всегда недовольным тоном), поэтому решили заказать доставку через приложение. Заказ был принят в 20.50,а доставили нам в 23.09. Заказ пришёл холодный (заказывали сет "Большой куш"), часть роллов были помятыми.
На вопросы "Почему так долго, и почему не отвечали на звонки?" однозначного ответа не получили. По итогу ещё и услышали "лестные" комментарии в наш адрес, которые девушка (которая обычно принимает заказы) высказывала водителю,а мы все это услышали через открытые окна квартиры. Спасибо! Заказы у вас совершать больше не будем!
Нарекание по обслуживанию ,не обращают внимание на пожелания клиентов, экономят на посуде, делаешь два заказа одинаковых, сваливают всё в одну посудину, это свинство!!!
Насладиться вкусами блюд не удалось. Ибо в выходной день отказались везти доставку до г.Чехов. Клиентоориентированность минимальная, спасибо что девушка по телефону хоть не послала. Хотел попробовать вашу еду, спасибо, желание отбили.