Приятное место, уютно, чисто.
Цены: приемлемые, есть акции и выгодные предложения.
Еда: вкусно, приносят достаточно быстро.
Коктейли: тут на любителя, по крайней мере, то, что брала я, мне понравилось.
Доставка: не пользовалась.
Самовывоз: пользуюсь иногда, быстро, вкусно, приятный бонус в виде скидки.
Персонал: приятные и вежливые, единственный минус: если у официанта заканчивается смена, просят закрыть чек, даже если вы ещё никуда не собираетесь уходить.
Отлично посидели,прекрасно отдохнули вкусно поели.Красивая подача,оперативное приготовление, роллы все свеженькие, аппетитные и на вкус изумительные.Нам очень понравилось.Заведение просторное,чистое,обслуживание приятное.Через приложение оплата с солидной скидкой.
Встречались с подругами. Хорошее меню, блюда на разный вкус. Много места. Всё шло неплохо до тех пор, пока не пришло время платить по счету. Оплатить предложили через планшет-терминал, который есть на каждом столе. При оплате были опции добавить чаевые: 12%, 16%, 20%. Мы планировали оставить чаевые наличными, галки убрали. Для верности позвали официанта. То ли система так настроена, то ли официанты ставят галки, но с нам списали 20% чаевых. Попросили чек: в чеке сумма была без чаевых. В чеке на банка сумма с чаевыми. Попросили вернуть платёж, чтобы оплатить заново. Персонал сразу придумал миллион отговорок, чтобы это не сделать. Администратор вела себя вызывающе: ничего вернуть не можем, или можем, но только сам счёт, а не чаевые, или вы сами это сделали, или чаевые уже улетели куда-то в неведомом направлении, в космос, в эфир и т.д. Иными словами: обращайтесь, куда хотите, ничего не вернём. Трижды приглашали персонал, чтобы решить ситуацию, отказывались и уходили. Весь персонал был явно в курсе, видимо, практикуется это на постоянной основе. Позже в сети нашли отзывы с такими же ситуациями.
Мы проявили настойчивость. Есть бумажный чек с одной суммой и банковский чек на Токио-сити с другой суммой. Пошли к кассе, ещё раз потребовали руководство. После некоторого ожидания в конце концов администратор решила больше не сопротивляться. Вернули платёж и провели оплату по новой. После такого отношения и сервиса желание вернуться в данный ресторан, думаю, пропало надолго.
В данном филиале все отлично - атмосферно, дружелюбно, чисто, оперативно. Понравились роллы и десерт в виде роллов. Персонал вежливый, а одно из преимуществ Токио Сити - удобство оплаты (с помощью планшета).
Данный ресторан посещаем с семьей довольно часто. Для нас это удобное расположение, вкусные блюда в меню, при этом довольно разнообразные. Большой выбор салатов, горячих блюд, вкусные коктейли. Ресторан чистый, включая детскую комнату и места общего пользования. Сотрудники всегда корректны, вежливы. Время ожидания блюд среднее, за беседой не замечаем, как оно пролетает. Почему 4 звезды, сейчас объясню. В последнее время, при оплате картой, чек не содержит перечень заказанных блюд . Может быть для кого то это неважно, но я привыкла контролировать расходы. Учитывая, что в ресторане мы обычно отдыхаем семьей, сумма в чеке не маленькая, поэтому хотелось бы держать все под контролем. Кроме этого, когда мы 16 сентября были в ресторане в последний раз, получилось так, что карты лояльности с собой не было. При аналогичной ситуации в Евразии, нам предложили перед оплатой чека ее оформить, что было приятно. Здесь же этого предложено не было.
Сегодня мы посетили это заведение, и остались очень довольны! Всё было на высшем уровне: вкусная еда, отличный сервис. Персонал работает идеально.
Мы обязательно вернёмся сюда и будем рекомендовать это место своим друзьям. Спасибо большое!
Периодически захожу в Токио перекусить, но с каждый разом место вызывает все больше сомнений, раньше это был стандартный общедоступный ресторан чтобы быстро нормально пообедать, но с каждым походом качество блюд становится хуже
Вот один из примеров, взяла для себя ланч(к нему вопросов нет) и решила дополнительно заказать ролл из акционного меню, с картой данное чудо стоит 333р, без карты 490!
Соответствие фото/реальность полностью отсутствует, на эти несчастные вкрапления лосося ответ менеджера заключался в том, что оказывается это надо все спрашивать по граммовке и так полагается, собственно из этого для себя я поняла, что теперь по каждому блюду которое собираетесь заказывать нужно уточнять всю граммовку и картинки представлены только для заманухи.
несколько раз там заказывала роллы и пиццу Карбонарии. Все приготовлено на высоком уровне и вкусно. Персонал вежливый и доброжелательный . Приятно делать заказы и посещать этот ресторан
У метро большевиков не так много выбора по заведениям для банкетов с детской комнатой. Здесь же, есть все, что нужно для хорошего вечера. Приличная еда, качественное обслуживание. Интерьер и цены: средний плюс. Что говорить, все мы знаем эту сетку, не просто так она столько лет держится и развивается.
Была в Бахроме. Мне нравится разнообразие и вкус приготовленных блюд. Единственное, конечно надо подтянуть быстроту обслуживания клиентов (не всех официантов), как попадёшь. Один раз была так только подумать успевала, официант уже тут., а недавно наоборот, видимо новенький, но ооочччень долго и наверное не понимает, что десерт обычно в конце подают, вместе с кофе! Но в целом мне нравится, главное попасть на хорошего официанта.
Хорошее место для посиделок в компании с друзьями или семьёй. Ест прекрасная детская комната, в которой можно оставить ребенка, что также радует (надо же где-то оставить свое чадо и спокойно покушать со своей второй половинкой 😄)
Еда очень вкусная, официанты вежливые. По скорости подачи время всегда разное (зависит от заполненности), однако больше часа мы никогда не ждали.
Вкусно. Уютно. Парковка есть. Транспорт в шаговой доступности! Магазины рядом. Детская площадка небольшая. Рядом скверик с большим количеством скамеек! Рекомендую!)
Если вы хотите быстро, недорого и вкусно покушать, то можно не искать другого места! Выбор блюд просто огромный, качество приятно удивило, официанты и менеджеры вежливые.
Место уютное и приятное, еда на троечку, пересолен мисо суп, удон так себе, суши середнячок, васаби не вкусный. На столах стоят терминалы для заказа, игр, оплат, вызова официанта. Так вот в них есть игры и они платные, дети берут этот планшет и не читают, что это платно и начинают играть, для родителей детей, это становится неожиданностью. Считаю, что надо предупреждать гостей о таком подвохе от вашего ресторана, не приятно очень. Предлагают оплатить сервисный сбор,чаевые порядка 17 процентов от суммы и комиссию от чаевых🤣🤣🤣, хорошо, что отказаться можно🤣
Отличный ресторан для дни рождений! Есть прекрасная детская комната. Там же есть шикарный телевизор с мультиками!!! И присутствует детское меню!
Очень советую этот ресторан!
A
Anonymous review
May 15
Несколько лет я регулярно праздную свой ДР в Токио Сити. Потому что всегда вежливое обслуживание, вкусная еда, хороший выбор блюд и напитков, есть игровая для детей.
Но в этот раз, к сожалению, остался очень неприятный осадок.
В субботу 11 мая после футбольного матча на Газпром Арене ( север города) мы приехали в Токио специально на Большевиков ( юг), потому что именно здесь мне нравится больше всего.
Мы пришли в 22.40 - заведение работает до 01.00 - именно это и послужило моему расчету остаться здесь, а не пойти в другое место.
Заказали еду, напитки и кальян. Но в 23.15 ( когда вынесли напитки) нам сообщили, что сегодня людей нет и поэтому ресторан закрывается в 00.00
Возникает вопрос - а мы что, не люди? Почему так? Почему тогда не спросили - может вы хотите отменить заказ, учитывая новую информацию?
Горячее вынесли в 23.25 примерно.
Вы когда нибудь пробовали отпраздновать День Рождения за 35 минут? Впихнуть в себя еду, всё выпить и при этом расслабиться и получить удовольствие?
К тому же, за эти 35 минут официант подходила к нам каждые 3 минуты: предупредить, что кухня закроется через 10 минут; сказать что кухня уже закрылась; попросить нас оплатить счет, узнала есть ли карточка токио; потом сама оплата. Зато после оплаты ( примерно в 23.45) - к нам ни разу не подошли убрать пустые тарелки.
Какой-то мужчина ( охранник, как выяснилось) - дважды проходил мимо нашего столика и через плечо сообщал, что в 12 закрываемся.
Девушка кальянщица подошла в 23.57 - хотела забрать кальян и напомнила что в 12 закрываемся.
Осталось только еду изо рта вытащить...
И всё это за 35 минут!
Ребенок хотел мороженое, но кухня уже закрылась ( в 23.30, помним, что горячее вынесли в 23.25)
Я хотела десерт, чтобы хоть символически поставить туда свечу в честь ДР, но кухня же закрылась...
У меня был прекрасный активный день и хотелось завершить его в приятной атмосфере.
К сожалению, вечер был испорчен. Такое отношение было бы неприятно и в любой другой день, но в День Рождения - это было неприятно вдвойне.
Нам не хамили и не грубили, но персонал всем видом показывал, что мы мешаем хорошим людям спокойно пойти по домам.
Ради справедливости, отмечу, что нас не выгнали. Мы ушли в 00.15 ( это максимальная скорость, с которой мы смогли доесть и допить свой заказ)
Я понимаю, что официант лишь делала свою работу и донесла до нас распоряжение руководства.
Поэтому обращаюсь к руководству - если подобные ситуации, как раннее закрытие ресторана, у вас не редкость, проинструктируйте персонал предупреждать клиентов заранее.
Например, в 23.15 официант могла не выносить нам напитки, а сообщить, что по распоряжению руководства или техническим причинам ( а не потому что людей нет), ресторан закрывается в 00.00. И уточнить - будем ли мы в таком случае оставаться, и стоит ли вообще готовить еду и напитки.
Любой комплимент от бара ( кофе / чай / сок для детей) - сгладил бы ситуацию. И мы бы в таком случае приняли решение в пользу другого заведения, но остались бы лояльны по отношению к Токио Сити.
После этой ситуации, я врядли захочу повторить подобный опыт и еще раз испортить себе праздник или даже просто ужин. И уж конечно, расскажу об этом друзьям, чтоб они тоже знали как с ними могут поступить в городской сети ресторанов Токио Сити.
Раньше очень часто ходили в этот Токио
Несколько дней назад зашли перекусить и данный визит оставил много негативных впечатлений после которых я сюда больше не вернусь
Так как каждый раз заказываю Ким чи и очень его люблю , в этот раз тоже брали его , но к сожалению суп было не возможно есть , на мой комментарий столкнулась с каким то невнятным возражением официанта , который ушел за менеджером видимо в другой ресторан, ибо пока он его искал прошло огромное количество времени
Когда менеджер до нас дошел, вместо того что бы просто убрать суп , который стоит сто с лишним рублей , нас отчитали , что суп как бы приготовлен верно и это просто вы не готовы были к его характеристикам
Если бы я его никогда не пробовала, то в это можно поверить , но ладно
Карбонара была так же ужасна, максимально переваренные спагетти плавали в огромном количестве соуса
При расчете , получили сарказм от официанта по поводу того, что раз вы часто ходите и едите у нас , то как так у вас нет карты с собой
Спасибо за испорченное настроение и полное отсутствие профессионального этикета у персонала
Продолжайте в том же духе
С удовольствием посетили это место, впечатления остались самые хорошие. По еле вопросов нет, всё было очень вкусно. Нам с женой особенно понравилось как с душой работал наш официант Илья. Спасибо.
Часто там бываю.
Места всегда есть. Еда и напитки вкусные. Подача красивая. Ребята радуют постоянными акциями и интересными предложениями по меню. Очень круто, что они его периодически меняют, так и заведение и пища не приедаются)
Звезду сняла за косяки официантов: то они забывают какое-то блюдо принести, то путают и приносят то, что не заказывали, долгое ожидание официантов как для заказа, так и для расчета. Но они при все этом вежливые и с улыбкой, поэтому сильно не придираюсь :)
В общем, заведение по этому адресу хорошее ;)
Удобное расположение, но с парковкой проблема. Много столиков, почти всегда есть свободные места. Есть детская комната. На столах стоят планшеты, где можно посмотреть меню и сделать заказ, не дожидаясь официанта. Также на нем есть игры для детей (платно).
Качество еды оставляет желать лучшего. Это не только касается этого кафе, но почти всей сети Токио сити.
Самый грязный ресторан, который видела в своей жизни. Первое, что должно было заставить уйти, нас проводили за стол, где было пролито пиво, и мы, не зная об этом, сели на мокрый диван. Испачкались этим вонючим составом, а официантка только глазами хлопала, мол, а вас не предупредили, что здесь разлито? Потом принесли напитки в липких чашках, но Вишенка на торте это несъедобные суши. Здесь все не так, это ужас, не стали есть, оплатили счет и бежали оттуда бегом. Администратор будто где-то в параллельной вселенной находится, официанты будто только что из тюрьмы. Мерзкое местечко
Я конечно, понимаю, что это сетевой ресторан и не жду премиум сервиса, но такого наплевательского отношения давно не встречала. Заходила к вам с ребенком в большой коляске, как на входе, так и на выходе, за ресепшен стояли по несколько человек и НИКТО даже не дернулся чтобы помочь подержать дверь, все просто стояли и смотрели, как я одной рукой открываю дверь, а другой выталкиваю коляску наружу. Принципиально не просила о помощи, интересно было понаблюдать…
Часто с друзьями сюда ходим. Вкусно, уютно, меню интересное, много посадочных мест, нормальные цены. Приятные официанты (кроме одного раза 🤣 он всем видом показывал, как ему все равно на нас 🤣).
Я работаю ревизором в общественном питании, поэтому мои глаза всегда ищут нарушения, даже когда я отдыхаю. В вашем заведении мои глаза отдыхают)))) потому что нарушений не видят.... 😉 спасибо вам за это)
Хорошее достойное место.
Вкусная кухня.
Большое разнообразное меню.
Барное меню также радует широким выбором.
Постоянно проводят различные акции.
Персонал расторопный, даже молниеносный))
Отлично подойдёт для посиделок с друзьями, либо для семейного обеда.
Быстрое и вежливое обслуживание, суши на картинке кажутся больше чем есть на самом деле, вкусные коктейли, с десертами во всей сети часто беда. В целом приятное заведение
Отвратительный сервис. Подставляют клиента и считают это в порядке вещей. Сделала заказ на самовывоз из этого «ресторана». 1,5 часа висел статус «готовится». Через 2 часа я позвонила в ресторан уточнить готов ли заказ. В ресторане ответили, что с заказом проблема - звоните на горячую линию. Я позвонила на горячую линию и там меня заверили, что у них отображается статус «заказ готов» и его можно забирать. Я пришла в ресторан за заказом и каково же было мое удивление, когда мне сказали, что заказ не готов и НЕ БУДЕТ ГОТОВ! И тут же они сами отменили заказ. Разумеется, в течение 2-х часов никто мне не отзвонился и не предупредил, что с заказом какая-то проблема! Его отменили только по факту моего прихода за «готовым» заказом. Омерзительно. Очень сильно подвели меня, поскольку в заказе была еда, рассчитанная на несколько дней на работу. Ноль клиентоориентированности.
Была второй раз в этом ресторане ,больше я туда не пойду и другим не советую!
Первый раз старый ,засохший имбирь лежал на тарелке чем-то испачканый, такое создалось вчечатление ,что с другой тарелки взяли недоевшее кем-то и положили мне . Роллы были холодными ,я заказывала запечённые роллы,не вкусные .
Кто их делает ,кто там работает ?
Сегодня сделала самовывоз с этого же ресторана Большевиков 7 к2
Принесла на работу ,вес точно не соответствует, роллы были маленькие ,одна вообще пустая ,один рис. Скажите ,пожалуйста, деньги платим ,а сервис ноль .
В других Токиосити они всегда красивые ,а здесь разного размера ,в коробке что-то лежало чёрное, что к роллам отношения не имело .
Позвонила в ресторан , менеджер вместо того ,чтобы извиниться ,провести беседу с сотрудниками ,чтоб такого больше не повторилось начал наезжать на меня ,мол я должна сфотографировать была ,на слово они не верят .
Что толку фотографировать ,если в первый раз моего сюда визита я спросила у администратора или менеджера почему засохший имбирь , и почему когда его ложат на тарелку не видят, что ложат ?
Мы же не свиньи .
Отвратительная команда здесь работает .
Не рекомендую!!!!!!!!!!!
Вот жалею ,что не сфотографировала ,хотя бы для читающих мой отзыв,не для ресторана конечно, и рестораном то назвать нельзя это место .
Посещал в первый и последний раз!По кухне в целом не плохо за исключением, мидии были не доготовлены,жестковаты хотя может это так и должно быть,но картофель фри был не свежий как будто вчерашний!И очень разочаровал планшет в котором не указано что игры платные а узнаешь ты это когда твой счёт растет!Так же не понравилось принуждение остовлять чаевые с фиксированным процентом,по мне так клиент сам должен решать сколько оставить на чай, на сколько его устроила работа официанта!
Отличный Токио на районе 👍
Достаточно быстрое обслуживание и в принципе приятный персонал 👍
По сравнению с Токио на дальневосточном, то этот в 1000 раз лучше(блюда подаются теплыми, и пока не было инцидентов с испорченными блюдами(как часто было в Токио на дальневосточном)
В принципе обычный сетевой ресторан Токио, но еда подавалась прохладной, а баклажаны в теплом салате не дожарены. Я бы поставила твердую 4, если бы не официантка, которая нас чудесно обслужила. К сожалению я забыла ее имя, чтобы упомянуть ( смена 31.05, заказывали у вас сладкие роллы без сахара и кровавую мэри)! Спасибо вам огромное за вашу работу и позитивный настрой🌸
Очень маленькая детская комната, при таких площадях ресторана совсем нет условий для того, чтобы детям было тоже можно поиграть, а родителям отдохнуть. 20 детей друг у друга на головах. Обслуживание быстрое, быстро взял еды с собой и поехал домой. Желания вернутся вообщем не большое.
Очень люблю сеть этих ресторанов, всегда вкусно дёшево, свежая еда, замечательное обслуживание, вкусные десерты, хорошие роллы, замечательноные напитки, алкогольные и безалкогольные, вкуснейшие десерты-все отлично. Не советую брать белую рыбу с картофелем. Так как в 1 из моих посещений она оказалась пересушенная, не солёная и не вкусная. администратор пошёл на встречу. Не включил эту позицию в чек. Блюдо смогла вернуть на кухню. Благодарю за понимание всем рекомендую.
Оптимальное соотношение цены и качества блюд. Приятный интерьер, хорошее обслуживание. Есть детская комната, но не очень удобно наблюдать за ребенком, играющим в ней, потому что только с пары столиков видно, что там происходит.
Ходили очень часто. Но участились случаи с волосами(как длинные волосы попадались так и ресницы) в еде. (Конечно извинения приносят и в подарок десерт дают, но это стало с постоянной периодичностью). Запеченные суши приносят уже холодными. Популярные ролы такие как Филадельфия на вкус уже не свежая, как будто еще вчера приготовили. Больше туда ни ногой.
Из плюсов: расположение
Минусы : начнём с того, что мы ожидали наш заказ больше часа. Но самое обидное, это то , что нам дали огромную тарелку суши и даже не умудрились подать две маленькие, что бы каждый взял себе что хотел, а не ел из общего корыта. Потом очень « порадовало» качество и внешний вид суш: « огромные» куски рыбы сверху и очень « ровное» сматывание
оценка и характеристика тех мест,где я побывал последнее время.
только в этом году в Токио Сити
побывал родными и друзьями раз 5. Очень приличное заведение.
просторно.несколько залов.
комната для детей.
Обеды,деловые встречи., проведение торжеств.
на мой взгляд,готовят не плохо.
приличный ассортимент.
Цены очень приемлемыея
Обслуживание проводится
мальчиками и девочками
быстро и качественно.
Спасибо большое коллективу
Недавно я был в одном небольшом ресторане в центре города.
Обслуживание нормальное,но
цены и качество приготовления....
следующий раздобавлю фото
из Токио Сити
Пришла с друзьями, отдохнуть и поесть. Со входа сразу хостес с неприятным видом на лице спросила у нас паспорта, сказав, что вход от 14 лет. Ни разу ни в каких заведениях этой сети я не сталкивалась с таким вопросом и вообще не поняла с каких пор это стало нормой спрашивать паспорта при входе в общепит. Мои друзья не носят паспорта, но всем от 14 лет. Очень недовольна вашим обслуживанием и хотела бы, чтобы приняли меры, например, распечатать вывеску, что вход от 14 лет. Всего хорошего
Чаще всего выбираем этот ресторан для встреч с друзьями. Здесь очень приятно, и достаточно вкусно готовят. Баланс цены и качества. Была во многих других ресторанах сети, и этот отличается отсутствием поводов для расстройства. Реально не к чему придраться. Всегда на высоте. В ресторане чисто и красиво. Всегда рады побывать здесь.
По сравнению со многими другими ресторанами Токио-City этот нравится больше всех! Уютные залы, без жутких масок, всегда есть места, скорость подачи приятно удивляет! Ну а работа официантов во всех заведениях на высоте!
Забирала заказ 12.10. Заведение в целом нравится, но хочется сказать о «прекрасной» девушке, которая стоит на выдаче заказов самовывоза. Это не просто девушка, а хамло! Потребовала оплату заказа , хотя с 3 тысяч оплата берется по ссылке! Почему она этого не знала?? Если не хотите быть посланы далеко, то лучше в этом месте самовывоз не заказывайте, а заведению рекомендую провести ей курс по клиентскому сервису, и научить общаться с людьми. Не уверена, но по-моему ее звали Светлана.
Ходили с семьей несколько раз. В целом - неплохой ресторан. Блюда были вкусные, но приходилось долго ждать, особенно в праздничные дни. Персонал попадался разный - были и приятные официанты, и безразличные или уставшие. Есть детская комната, но без особого ассортимента для развлечений.
Заказали самовывоз в 18:59, полтора часа не был готов заказ, по приложению было «готовиться» никто не мог сказать, когда будет приготовлен заказ, все отвечали «не знаю» в итоге после гневного звонка сказали, что заказ готов, когда мы пришли, сказали, что заказ был готов через полчаса (в 19:30) после оформления. Вопрос, вам было не позвонить и не сказать, что заказ готов, раз у вас приложение не работает должным образом? В итоге еда остывшая. Не дали ничего, одно короткое «извините». Заказывать больше не хочется и не будем, с такой «классной» клиентоориентированностью
В самом заведении неплохо, а вот доставка это совсем другое! Последние несколько заказов напомнили мне на вкус "кулинарию" из магазина (все холодное, ингредиенты как из консервов, приготовлено кое как). А последние две пиццы вообще на помойку вынесли!
Договорились встретится там с девушкой, я прихожу, а она заявляет, что она с подругой встретилась и со мной в другой раз. И зачем я ехал через весь город? А если по существу, то когда решил остаться и поужинать сам, то мне сказали, что время ожидания блюд 1 час; Неужели ресторан не знал, что в субботу много посетителей и не подстраховывается?
Меню, поскуднело цены взлетели, скидочная карта не имеет смысла,сильно подумаю прежде чем пойти, выбор чаевых начинаеться от 12 процентов это многовато учитывая цены и проценты со скидочной карты, а сам ресторан очень хороший теперь не надо стоять в очереди, чтобы попасть в зал, места всегда есть в отличии как раньше было не попасть
Очень хорошее сочетание работы кухни и официанта! Отлично приготовлен борщ (09-10 ноября 2023) и отлично сделана говядина и в салате, и в медальонах в эти же дни! Очень хорошо отработали официанты! По работе официантов имею ввиду, что блюда приносились вовремя, а не сначала борщ, а после дерертов салат!!! Многие Токио даже с хорошей кухней портят впечатление из за работы официанта. Тут не так! Спасибо! Жаль живу далеко... мы бы были постоянными клиентами.
п.с. Сообщайте, пожалуйста, о том, что чек можно посмотреть по OR-коду до закрытия, а то действительно не посмотреть потом.