Tower
182 reviews
May 16
С 8-11 мая 2024 года отдыхали в гостинице Башня, что сказать мне очень понравилось. Второй этаж 2 номер, чисто уютно, очень хорошо что окна выходят во двор, а не на шумную дорогу. Персонал вежливый, хозяйка Элина красавица и умница, суетливый Саша добудет и принесет все что угодно, повар Оксаночка готовит изумительные пироги и фирменную пиццу 4 этажа))) Уютная, теплая, добродушная гостиница находиться в 200 метров от Бульвара, приятные цены по сравнению с другими гостиницами Кисловодска. При следующих посещений города Кисловодска с друзьями или с детьми будем останавливаться только тут.
2
6
September 29
Из плюсов - только месторасположение. На этом пожалуй все.
Заселили на 30 минут позже. Администратора никогда нет на месте. Все вопросы с ним решаются по телефону.
В заказе был люкс с видом на город, поселили нас в итоге в 3х местный комфорт. ( на 1000 в сутки дешевле , чем тот , что был оплачен )
О самом номере : ушатан до нельзя, косметического ремонта в нем не было лет 20. Слышимость ужасная , соседи будто находятся не в соседнем номере , а рядом с тобой на кровати.
Унитаз это отдельная история , при нажатии кнопки можно сломать палец , ее фиг продавишь, а когда тебе все таки это удалось - толку не много , все равно с первого и даже со второго раза он не смывает , все продолжает плавать.
На окнах нет москитных решёток , поэтому вся нечисть с улицы , летает по номеру.
Из средств личной гигиены только туалетная бумага, и непонятное мыло.
На одном полотенце была дырка.
Пододеяльник не подходит размером к одеялу.
Карниз со шторой того и гляди упадёт на голову.
За 6 дней уборки номера не было.
Повторно однозначно никогда не поедем. И никому не посоветуем. И дело даже не в самом номере , а в отношении, ладно когда картинка не совпала с действительностью. Но поселить совсем в другой номер это верх наглости.
3
April 28, 2023
Из плюсов - удачное расположение отеля, пешком можно дойти до главных достопримечательностей в центре. Очень чисто и в номере, и в коридорах. Микроволновка на этаже. Балкон со столиками - чудесно! Прекраснейший номер делюкс, мебель новая, чайник, холодильник, огромная кровать.
Понравилась уникальная четырёхэтажная пицца в кафе (грибная). Вкусная, и можно заказать в номер на определённое время. А вот завтраки - поздние, только после 9ти. Лучше поесть в кафе-столовой неподалёку.
Из минусов - возникли сложности с заселением, номер который мы бронировали, оказывается бюджетный, на первом этаже, вход в него прямо из зала кафе, конечно ни о какой шумоизоляции речи не идёт. Так же стоял запах курева. Доплатили и переселились в делюкс на 2м этаже, но если б свободных номеров не оказалось, пришлось бы переезжать в другой отель. Но даже в нашем номере шумновато от трассы под окном, не говоря уж об открытом окне. Окно открывать, если кто-то из гостей присутствует на балконе, не комфортно. А в номере очень жарко - батареи топили от души, и без проветривания - Африка.
Сложно найти персонал- необходимо звонить администратору по телефону, после чего появляется заспанная горничная. Но в целом, все вопросы решались, и отдыхом доволен.
6
5
December 20
Приезжали с подружками в город Кисловодск. Заранее выбрали и забронировали номера на сайте. Там приведены все варианты с фото, так, что мы сразу выбрали понравившиеся, Есть все необходимое (и фен, и холодильник, и чайник). Прекрасный ремонт. В кафе попробовали очень много вкусных блюд. Рядом находится санаторий, где можно посетить лечебные ванны, массаж. Мы остались очень довольны.
November 6
Отдыхали неделю назад. Хамство хозяйки гостиницы (она же администратор) переходит все границы. Категория отеля - 3 звезды. В номерах постельное белье не просто не заправлено, его вообще не было! Раковина забита. С администрацией общение оставляет "желать лучшего". Бизнес строится на том , что клиент им должен, а отдача от персонала и администрации - "0". Удивляюсь как вообще у них есть клиенты, при такой работе в гостиничном бизнесе. Из плюсов -месторасположение. Читайте отзывы ниже. Все правильно предыдущие отдыхающие писали: бронь подтверждают, при этом даже перечисляя предоплату вам не будут ГАРАНТИРОВАНО ЗАБРОНИРОВАНЫ выбранные вами номера. А дальше все по сценарию : хамство и вранье администрации, в общении тон переходящий в фамильярность , грубость . При выгодных для отеля условиях вам вернут назад предоплату , а ваши номера перепродадут.
September 15
По приезду в гостиницу Башня мне хамски сообщили, что в гостинице овербукинг и заселить меня не могут.
При этом я забронировала номер за 3 недели через Яндекс путешествия, за две недели позвонила напрямую в гостиницу, где мне подтвердили, что видят мою бронь и ждут.
Заселение в этой гостинице с 14 часов, я приехала в 17. То есть сотрудники минимум 3 часа видели, что у них овербукинг(хотя, конечно, видели они это гораздо раньше), но не попытались со мной связаться или придумать какое-то решение ситуации.
Женщина на ресепшне всем видом показывала, как она недовольна, что ей приходится общаться со мной, разговаривала очень нагло и невежливо. Не смогла ответить ни на один мой вопрос о причинах такой ситуации.
За много лет путешествий впервые столкнулась с такой ситуацией.
Сотрудники гостиницы сразу показывают, что гости и репутация для них ничего не значит.
Крайне не рекомендую это место!
7
October 9
Никогда! Никогда не бронируйте номер в этом отеле, если вам дороги ваши время и нервы! На прошедших выходных принимали участие в беговом марафоне, который проходил в Кисловодске. За несколько месяцев до мероприятия забронировали номера в отеле, чтоб не было накладок. Ехали 3 семьи, в общей сложности - 9 человек. Бронировали в разные дни, и на разные фамилии, но в одном отеле. В день перед заездом, буквально за пару часов, когда мы уже подъезжали к городу, одной из семей позвонили из отеля, сказали, что поломалась колонка, прорвало трубу и нет воды. Посовещавшись, мы приняли решение заселиться в отель без воды, тк уже не было времени на поиски другого жилья для большой семьи. Приехав, мы обнаружили пустой рецепшн, рядом была туалетная комната, в которой циркулировал как холодная, так и горячая вода. Встретив постояльцев данного отеля, мы узнали, что никаких перебоев с водой не было. Дозвонились до администратора, которая отказала нам в заселении, по причине отсутствия воды. Уговорив её, все таки подъехать в отель, и объяснится лично. Вместо того , чтобы извиниться, администратор начала повышать голос, и хамить. Возникли подозрения, что отель просто более выгодно продал наши номера. Не первый год путешествуем с помощью сервиса Яндекс Путешествия, но с таким сталкиваемся впервые. Деньги были возвращены в полном объеме, но испорченное настроение и опоздание на запланированые мероприятия уже никто не возместит.
3
May 11
Приезжаем не первый раз! Прекрасный Отель, номера после ремонта, все чисто и уютно. Персонал доброжелательный. Отзывчивые хозяева. Кафе при Отели хорошее, вкусные Осетинские пироги и четырех этажная пицца, прекрасный повар. Спасибо за гостеприимство! 💐👍🫶
1
4
July 7
Хороший, уютный отель, в шаговой доступности от многих достопримечвтельностей города. Кормят вкусно, управляющая поможет и подскажет где и куда.
1
August 23
Хозяйка отеля максимально хамоватая. Таких грубых людей я в жизни не встречал, без преувеличений! Номер побитый, если все же решите заселяться, советую сразу снимать видео номера при заселении, чтобы вас не поставили на счетчик.
В номере шумно, если он будет во двор, там стройка и сервис. На просьбу принести мыло для мытья рук в номер услышал: «Сами себе все приносите». Я был, просто, в шоке!
Склоняюсь к тому, что множество положительных отзывов она накрутила.. крайне не рекомендую. Нашел другой неподалеку за те же деньги намного лучше.
6
August 13
Очень хорошая гостиница, кормят вкусно, повара и администарция добрая, ночью на балконе сидишь в удовольствие и наслаждаешься видом на проезжающие машины.
3
August 15
Ужасное место! Забронировали номер за месяц с полной оплатой. По приезду выяснилось, что в нашем номере живут постояльцы, а нам предложили номер ниже классом. Диалог с администратором не состоялся, хамства и гонора больше чем от Эльвиры я в жизни не видел. Парковки нет, впечатление о городе испорчено. Очень жаль потерянное время, которого никто не вернёт!!! Ни кому не рекомендую!
5
October 2, 2023
Прекрасный номер с 2 комнатами: тихая спальня и уютная гостиная. Есть всё для жизни: холодильник, чайник, телевизор. Ночи были холодные и нам дали обогреватель. Кровати с хорошими матрасами и чистым свежим бельём. Перед гостиницей есть несколько парковочных мест. До парка и питьевой галереи пешком примерно 10 минут. Вокруг в шаговой доступности много кафе, столовых, ресторанов, магазинов.
2
May 2
Гостиница только после ремонта, всё чистое и свежее. Заселили очень быстро.
Отдельная рекомендация попробовать четырёх этажную пиццу в кафе при отеле, очень вкусная никогда такой не пробовали.
1
3
September 28
Аццкое место с нулём сервиса.
Всё убитое, слив в душе не работает, сказали администратору, результата ноль. Нет зеркала перед раковиной, фен на последних парах.кровать из досок каких-то. Администратора не видели никогда. Ни тапок, ни халатов, ни мыльных, ничего.
При этом ценник как за первую линию в Сочи, а сервиса никакого.
3
August 23
Не понравилось совсем. Унитаз все время ломался, хотя ночевали одну ночь, шумел, не давал спать. Администратора не было на месте постоянно, решали вопросы по телефону. Муж сам ремонтировал унитаз. Месторасположение удобное, в шаговой доступности от бульвара.
1
September 24
Поездка в сентябре 2024 года. Второй этаж. Номер 3. Люкс. Отвратительно.
1. В холодильнике плесень на резинка и подтеки
2. Стол (см.фото)
3. Диван (см.фото)
4. Наволочка и простынь ДЫРЯВЫЕ. по просьбе поменяли, разумеется, с недовольством.
5. Дозаторов с мылом нет либо разовых мыльных принадлежностей, есть две банки стоящие на полу в душе.
6. На полу волосы и в целом грязный пол.
7. Персонал инертный (на наш приезд было так) даже я бы сказал на грани хамства
8.Парковки нет (2 места перед входом - остальное ваши трудности)
9. Санузел был грязный (раковина в козявках, про стульчак молчу)
Плюсы:
1. Близость к центру
2. Магазины рядом
3. Недалеко жд вокзал
4. Удобная транспортная развязка
Категорически не рекомендую.
1
March 16
Приезжаем сюда уже не первый раз. Номер не плохой, но тут плохо убирают. На полу волосы, видно пыль, на стенах пятна.
Не у всех дверцах на шкафах есть ручки. Мебель старая. Мыла и шампуня нету. На сантехнике ржавчина.
Очень хорошее расположение отеля, до бульвара идти минут 10.
В номере есть холодильник и телевизор, чайника в номере нету, кондиционер не во всех номерах. Так же в номере есть фен, но когда я взяла фен что бы посушиьь волосы, я увидела в фене таракана. Микроволновка есть на этаже.
В стоимость проживания питание не входит, но на 1 этаже есть кафе и можно заказать себе еду. Очень вкусная 4-х этажная пицца.
Парковки нету. Шумоизоляция так себе, слышно о чем разговаривают в соседних номерах, и в коридоре.
5
August 1, 2023
Очень мило. Хорошая гостиница. Номер не плохой. Не много не ухожено, но нормально. В кафе очень вкусно. И цены гуманные. Персонал очень добрый, и отзывчевый. Жили 6 дней. Очень хорошо. Но пару минусов есть. Большое спасибо. Всё понравилось.
1
2
December 16, 2023
Прекрасное расаоложение в центре Кисловодска. Рядом осетинские пироги- бомба и хинкальная. Бакалавра, нарзанная галерея и т. д.
Ночью шумновато, много машин.
1
2
April 5
Отель очень старый, в номере очень пыльно, до штор и подоконников лучше не дотрагиваться, всюду пахнет кухней, розеток мало и они в аварийном состоянии, туалетной бумаги мало, уборку за 3 дня не проводили( мы были с 30 марта по 2апреля 2024 года) Номер очень шумный. С положительной стороны можно отметить доброжелательное отношение со стороны персонала кухни. На этом плюсы заканчиваются.
3
October 17
Бронировали на яндекс путешествие как люкс, оказалось заселили в эконом. Были в октябре, в номере очень холодно, дали не работающий обогреватель.
1
November 5, 2023
Более не приятного и грязного места не встречала. Грубая, бестактная хозяйка. Паутина в номерах, пыль наверное не вытирали с основания отеля. отсутствие мыла, грязно в душе. Запах канализации. Не было горячей воды!!! Постельное белье с пятнами. Кому то повезло и в номере есть полотенца, у кого-то нет. С чайником та же история и с феном) Но это все мелочи в сравнении с тем, как там «чисто». Ложки/вилки грязные. На кружках налет от чая. Еда конечно дело вкуса, на мой вкус-не вкусно. На лестнице чтобы спуститься с верхнего этажа вниз, даже нет света. Лампы в номерах издают треск. Администратора нет никогда. В номерах не убирают, мусор не выносят, в принципе человека который убирает там замечено не было. Шумно, грязно, неприятно находится.
7
November 2, 2023
За 3500…администратора нет,ждали минут 15 ,пока не догадались!!!мы !!позвонить по номеру,на что нам было предложено идите посмотрите вдруг не понравится,дальше веселее,остались,видимость не плохая,чисто,хоть и все старенькое..но на этом все..плюсы закончились,холодно,пододеяльник один на две раздельные кровати ..и тот рвётся,когда пытаешься заправить ……утром при выходе встретили хозяйку,так странно посмотрела на нас…ни здрасьте ,ни …….на одну ночь нормально,просто переночевать…но как там живут недель…и нравиться..наверно родственники хозяйки
4
1
August 21
20 августа 2024 года приехали без предварительной брони. Администратор сказала, что цена за ночь 6 800. А на утро выяснилось, что цена за ночь 5 500.
October 15
Дно. Заплатите сверху тысяч 10 и живите в нормальном отеле . Грязь, холод, клопы , и хозяйка эльвира «воплощение» сервиса и хамства .
1
July 20
Всё отлично. Относительно не дорого.
Есть парковочные места
1
May 31, 2023
Двухкомнатные комфортные номера! Сотрудники отеля ведут себя как будто ты их родственник или близкий друг,очень доброжелательные и отзывчивые! Расположен рядом с национальным Парком
Еда вкусная,сразу с печи,чисто и красиво
3
1
August 19, 2023
"Рыба гниёт с головы"!!!
Снимали номер на первом этаже, с выходом на веранду, которая используется посетителями кафе, как курилка с долнительными столиками.
Номер грязный, пыльный и в паутине, нужен ремонт, кровати сломаны. Кондиционера нет. Полотенца старые, с дырками. Окно выходит на оживлённую улицу, чтобы закрыть штору нужно залезть на тумбочку. Судя по интерьеру, похоже, что это помещение использовалось ранее, как пивная.
Номер был не подготовлен, хотя бронировали заранее. На веранде сидела хозяйка с подругой, выпивали, весело общались. Сказала, что горничная не успевает и поэтому не застелила кровати. Мы сказали, что сможем и сами, но, в комплекте не хватает пододеяльника и наволочки. Сказала, что скоро принесут и это она повторяла несколько раз, когда проходил мимо неё. Спустя 3-4 часа наволочку "принесли", пододеяльник, видимо, всё ещё несут. Открыл дверь, никого нет, наволочка валятся на полу под дверью, возможно, что её повесили на ручку двери, которая открывается нажатием вниз, но, это сути не меняет.
Были проездом в городе, приехали вечером, нужно было где-то переночевать и рано утром уехать в другой город.
За этот "сервис" - 3500.
Из плюсов №1: контрастный душ из-за перепадов давления воды, от кипятка до холодной. Но, это на любителя.
Из плюсов №2: рядом есть другие гостиницы.
5
1
October 21, 2023
Очень недружелюбная хозяйка она же администратор. Грубое отношение к гостям. Номера хорошие , но требуют ремонта. Уборка, вынос мусора из номера- сами гости! Бумаги туалетной мыла, при заселении , далее - сами докупали. Расположение до галереи удобное, ходить недалеко. Все бы неплохо, даже недочёты в организации, но очень грубое отношение к гостям. Звучит- вы мне по горло! Надоели! Да и еще, много бронирющих оказались без мест. Их номера были уже заселены и это с предоплатой! была один раз , октябрь 2023г, не рекомендую.
5
September 21, 2023
В целом, приятная гостиница.
Забронировал без проблем, цена - приемлемая.
Номер - просторный, но совсем не приспособлен для работы. :)
Ни стола, ни стула. Ни одного.
Т.е. поработать на ноуте - проблема.
Ну и шумная улица под окнами...
September 10
Три звезды заслужено, главные вопросы можно решить с прекрасной девушкой имени не знаю!
October 28, 2023
Ужасный отель! Директор с пальмой на голове хотел нас выселить из номера!
В номерах летают мраморные клопы.
Стены с фикалиями.
Дырки в стенах.
Батарея течет
Сказали что прийдет сантехник в 8:00 но так и не пришел
Еда 🤮
На потолках как пуд то кто то сходил в туалет
Последнее фото это директор
Она тупая
Не убирали в номерах
директор оборзел
В туалете пахнет канализацией
3
1
November 6
Отличное местечко!
Очень хорошее расположение.
May 14
Единственный плюс- локация, рядом Курортный бульвар. Номера большие, но «уставшие» . Не уютно…
2
May 6
Кто им звезды дал (целых три!), как отелю, не понимаю! Не рекомендую!
Единственный плюс, за него и поставил один балл, это близость к Курортному бульвару.
2
February 13, 2023
Очень благодарны за гостеприимство, нас приняли, помогли, напоили кофе, была не штатная ситуация, но здесь нам оказали помощь и поддержали, Спасибо за душевно ть, будем помнить всегда
3
1
August 13, 2023
Хорошая хозяйка но номера требуют ремонта, нет нормального обслуживающего персонала. Локация очень выгодная. Нет кондиционера. Цена за сутки на двоих 3500₽ без завтрака.
1
September 26, 2023
Отель удобно расположен. Рядом астановка, курортный бульвар, парк. На первом этаже отличная столовая.
September 26, 2023
Отель не плохой, быстро нашли номер, номер был не убран, сказали погулять и номер подготовят, вечером пришли, уборка не проводилась в номере, даже туалетной бумаги не было, в ванной комнате пахло канализацией
May 10, 2023
Расположение удачное, 5 мин до Бульвара, но место оживленное, дорога рядом, хотелось бы дышать чистым воздухом. Что касается номеров, вонь была жуткая из туалета в номере за 4 тыс рублей. Задыхались каждый вечер, канализацию нужно менять срочно. Персонал ничего, вежливый. Что касается еды, не знаю, не пробовали.
2
1
August 7, 2023
Заселились в номер в августе 2023 года, номер делюкс, сломанный диван-кровать, не работает кондиционер. На улице +30, дышать в номере нечем.
Парковочных места около гостиницы всего три.
предлагают ставить машину на стоянку для инвалидов...
В туалете пахнет канализацией.
Администратора в отеле нет на месте никогда.
3
July 18, 2023
Всё хорошо. Всем спасибо! Отличный повар, вкусно было. Доброжелательный персонал. Из недостатков; запах канализации в ванной комнате.
1
October 5
Уютная гостиница , недалеко парк
1
August 14, 2023
Из плюсов расположение. Всё остальное один жирный минус. 5 дней пребывания, номер не убирали ни разу. Соответственно ни постельное, ни полотенца тоже не меняли. (есть с чем сравнивать)
Не рекомендую!
4
1
October 12
Не бронируйте здесь номера, кидалово!!! Еще и нахомят за это!
1
October 3
Обычная забегаловка с дешёвыми номерами и так себе сервисом
December 10, 2022
Однозначно не советую. Расскажу историю: пришли в гостиницу в 6 утра. Никого нет и номер на дверях. Позвонили , разбудили видать управляющую, говорю :нам ровно на сутки, какая цена,-она отвечает 3000 киньте на карту и заселяйтесь. Ок, я скинул и мы заехали и легли спать после длинной дороги. Через 6 часов в 12 звонит управляющая, говорит -вы продлять будете или выселяться? Я говорю ей, мы ж за сутки оплатили, а она , ниче не знаю у нас 12 выездной час.. мы в шоке.. короче после небольшого скандала заставила нас 500 р заплатить за раннее заселение. Считаю это не правильно так как цена была оговорена изначально и нас просто обманули и хотели поиметь денег. Не советую эту гостиницу. В номере не совсем чисто, кровати старые ужас как, заехали а на столе чай недопитый стоял, что значит хозяевам по барабану на порядок ..
4
1
June 9
Одни минусы. Не рекомендую. Грязно и неприятно. Только пицца которую делают в данной башне понравилась.
2
April 16, 2023
Всё на высшем уровне . Удобное расположение. Компетентный и вежливый персонал. Есть парковка. Рекомендую 👍✨
3
2