Обращалась с проблемой появления вибрации на увеличение скорости.до того как обратиться к официалам,посетила шиномонтаж,исключили проблемы с балансировкой,показала 2м спецам-вердикт-проблемы с коробкой..ну,думаю,уж в тойота центре мне точно скажут в чем дело.удивлению моему нет предела.надо сказать,что я езжу в тойоту 8 лет,и последние 5 лет это уже не тот центр,а одно название...в общем "специалист" определил у меня кривые!!диски.сразу все 4?спросила я.да,был ответ,особенно одна сторона!!но кривые все.вам на правку дисков--и проблема уйдёт!думаю,ладно,править не буду,куплю новые,заодно обновлю диски..привезла бумагу от "специалиста" с резюме своим мужчинам,они конечно отлично посмеялись,и направили меня к нормальному спецу в сервис,где проблему нашли за 20 мин,тщательно прогнав на скорости на подьемнике.итог:в хлам подшипникдифференциала в коробке и передний привод под замену..(хорошо диски не купила!)все поменяли,проблему решили,езжу.получив бумагу о кривых дисках,я уточнила у менеджера,а точно не коробка,не шрусс??он на меня так глянул удивлённо,нет говорит,диски...вот такие "спецЫалисты"в тойоте.видно все нормальные разбежались.потому что при первых обращениях(6лет назад)-проблема находилась грамотно.решалась.было доверие к офиц-му центру.сейчас все хуже и хуже...
Последний раз, проходил ТО -60 на TLC 200. Владельцы аккуратнее!далеко за немалые деньги начинают ставить расходники аналоги которые в разы дешевле в обычном магазине. И при этом не говоря ни слова. Так я позже увидел у себя в заказ наряде воздушный фильтр Sakura за 3000р. При вопросе почему так ? Сервисмен Дмитрий пожал плечами.
Автосалон так себе, в 2020 году машину привезти не смогли. Аванс взять отказались. Но сервис по Тойоте в Нижнем Новгороде самый лучший, из официальных. Отдел по работе с клиентами, также самый лояльный.
Все свои машины обслуживаю здесь. Пока доволен, но цены в посленднее время уже приближаются к отметке "космос". Хотя до "обувной лиги" (автолига)ещё далеко
Я максимально не довольна отношением к клиентам!!!
Общались по телефону с менеджером отдела продаж новых автомобилей, по словам менеджера руководитель не сделал ни одной скидки! Единственно, что они нам предложили, БЕСПЛАТНОЕ ТО! Когда я сказала, что мы не будем обслуживаться в Нижнем Новгороде, они нам «пошли на встречу» и вычли 32 тыс. со стоимости автомобиля. Скидок не делают, ещё и обманывают, что ТО бесплатное. Решили не покупать автомобиль у данного менеджера, попросили вернуть предоплату, ну и всё, продавец уже не дружелюбный, уже нет времени отвечать на наши сообщения! Это норма для вас? ТОЙОТА !?
Приезжали в автосалон 03.07.2021 г. Никто нас не встретил! В шоуруме пусто, через пару минут появился менеджер, присел на свой стульчик, посмотрел на нас и ушёл. Он даже не думал подойти к нам и спросить, нужна ли нам помощь. Это нормально вообще? Ваши продавцы вообще в курсе, для чего они нужны в автосалоне?
В итоге, зашли в соседний автосалон КИА, нас встретила администратор, КАК ПОЛОЖЕНО ВО ВСЕХ АВТОСАЛОНАХ! Сразу же пригласила к нам специалиста, там мы и купили автомобиль!
Красивый центр. Красивые машины. Вежливые продавцы когда ты у них хочешь что нибудь купить. Если вдруг по гарантии у вас что нибудь сломается то вас там будут мурыжить, обещать но ничего не сделают. Если что только в суд. Я из копеешной запчасти там два дня потерял. Три раза ездил на осмотр. Вот такая компания. Никогда больше на Т О не поеду. В любом сервесе в три раза дешевле.
Который раз нам портят машину. Один раз нам ободрали кожу на руле, сегодня каким-то образом провалили кнопку на брелоке. Позвонили, сообщили и все, что получили в ответ: «Это не мы, так совпало». «Прекрасный» сервис и клиентоориентированность.
Не приятное место по многим параметрам, не стоит верить заказным отзывам. Но пришлось из за экономии времени ,пригнать машину сюда. После ТО, сделанного тут , 1500 км , как оказалось, ездил с отвернутой запаской, на прадо она висит внизу, как не вылетела на ходу, не понятно. На звонки так никто и не среагировал. Механик, кстати , что бы открутить запаску воспользовался моими же ключами, превратив их из новых в б/у . Отдам проблему юристу, принципиально добьюсь от них ответа.
03.10.2021г, была на обслуживание в Тойота-Центре. Осталась очень довольна. Грамотный подход, знание всех процессов.
Умение объяснить важные моменты.
Словом - супер! Уверена перед предстоящей зимой. Особое спасибо, Гущину Евгению.
Обслуживаю своего конягу здесь, хотя живу в Верхнем Новгороде. Всё по делу, никаких разводов. Пока машина на сервисе, есть где подождать. Единственный минус - маленькая парковка у салона, но, тем не менее, никогда не было такого, чтоб негде было встать.
Звонил несколько раз подряд, хотел записаться в сервис. Все время занято, девушка сказала перезвонит но так никто и не перезвонил. Вот такое отношение к клиентам. То ли работы много то ли подзабили на людей
Всем здравствуйте! Решил тоже написать свой отзыв. В данном центре прохожу ТО с 2008г. Ребята Вы просто мольдцы!! Так держать!!! Женя Гущин просто профи своего дела!!! Всем удачи в новом году и здоровья!!!
Самое главное здесь персонал, который может всё объяснить и разрисовать в красках. Персонал добропорядочен, вежлив, не пытается ради % нажиться. Объясняет что да как. Молодцы! Большой +!!!
Пользуюсь 4-ый год, 2-ая машина. ТО делается быстро, в нештатной ситуации обязательно звонок.. Предпочел прохождение ТО здесь даже на "немолодой" машине (3-6 лет), несмотря на более высокую стоимость, зато голова не болит.
Автосалон отличный. Консултации, кредиты, страховки, чай-кофе и т.п.
Сервисный центр тоже на уровне: чётко, быстро. Оригинальные запчасти. Стоимость работ теперь вполне приемлема. Все расценки можно узнать заранее по телефону. Оплата картой.
Обслуживал авто более года. Нареканий нет. Ценник на некоторые расходники слегка завыщен, но есть 100% уверенность, что это оригинал. Бывают акции и скидки. Некоторые работы если не дешевле, то уж точно сопоставимы по цене с гаражом у условного "Михалыча"
Покупал машину рав4 в сентябре 2021 года. Оставлял предоплату заранее, ждал 3 месяца как и сказал продавец. Машину привезли вовремя. Допов не было от слова совсем. Хотел выразить огромную благодарность менеджеру Ямщикову Максиму за отличную работу!
Отношение хорошее, единственное, менеджер был без маски, сначала сказал, что не может найти мою запчасть, которую заказывали, а потом сказал, что нашёл, можно было сразу все проверить и сказать, что все в порядке.
2
3
Мастерская Тепла
Level 7 Local Expert
May 28, 2023
В сервисе работают хорошие специалисты. Решили все проблемы с моим авто. Отдельное спасибо приемщику Андрею!
Были с мужем в ДЦ,очень все понравилось.Вежливые сотрудники, все объясняют подробно, не навязывают,то чего не нужно.Нам ответили на все вопросы грамотно.
Про тех. сервис. Все на высоком уровне. Цены тоже, к сожалению. На запчасти выше розничных в агрегаторах. Но есть выгодные программы по ТО для старых авто.
Приехали на замену масла TOYTO PRADO, в результате масло перелили выше нормы на 2мм верхней отметки. В результате чего выбило прокладки, которые сейчас придется менять. попал на 18000, вот и официальный дилер, "знающие мастера своего дела", не чем не отличавшиеся от гаражных. Совет: после замены масла, самим как следует все проверять, чтобы избежать подобной проблемы.
Отличный салон, сервис, квалифицированный, вежливый персонал. Посещением данного салона, а конкретнее работы ремзоны остался доволен, всё качественно, быстро без лишних движений, всё по делу.... 👍
Отличный сервис, грамотные специалисты.
Загонял машину на плановое то, выявили все проблемы, большую часть из которых устранили сразу же.
К слову машина эксклюзивная, в рф единицы и мало кто берется.