We inspected the car in March 2024. The Toyota employee is not competent, poorly qualified, apparently, when selling, he does NOT know where in what place and how the car was damaged, checked in advance by the VIN number on the av.by -he was beaten. Why do you leave a VIN number to check for av. by???The employee does NOT answer specific questions about the car that have been asked several times. The people who come to you, spend fuel and their personal time are grateful to you in kovychki and would have gone to you several more times. Was it all wrong?Next time I'll record it on camera
I was serviced at Orlovskaya for a long period, and decided to try another service, much cheaper. By chance, I ended up in the Toyota Vostok service, where I did an oil service and replaced discs and pads. Initially, I was bribed by the price of the Toyota Vostok and a lot of additional work for free. The result is creaking brakes, a small hum of the distributor after an oil change, black oil after 3 thousand mileage, and long monologues of the arrogant order desk clerk with assumptions of the reasons.
Toyota returned to Orlovskaya, replaced everything anew, made those. service the brake system and the car returned to normal in sound and meaning. There are no complaints. And what happened is an experience...
Toyota employees in 2024 do NOT know where in what place the car bought by their company was broken by trade-in (the old car is offset by the new one, according to the VIN number it is BROKEN), they try to mislead buyers, DO NOT RESPOND
FOR SPECIFIC QUESTIONS ABOUT THE CAR, ASKED SEVERAL TIMES, THEY do NOT reduce the cost of the car by nuances, they refuse to sell the car here and now (probably a Toyota employee has a planned lunch), they offer to reflect on the purchase and come next time...Please take into account the management of the company..Was it all wrong?Write to me at the specified email address.
I had to make a meeting twice.the collapse in this center, after their adjustment, the rubber began to wear out for the first time, the staff blamed everything on her age (although she had three seasons of mileage), well, okay, the second time after replacing the lever, they made a descent again by default.collapse, and as a result, the car is driven to the left, the steering wheel looks to the right .I didn't go to fix them anymore, I turned to a third-party service, the result is that the convergence on the rear axle is not correct and on the front axle too.But I'm not surprised, I assumed that this would happen.Good luck to everyone.
A very decent car dealership. Good service. The prices are certainly higher than the European ones, but the guys are trying. Well done! And the service is decent, which is rare for establishments of this kind.
There is nothing left of Toyota's standards: incompetence, rudeness and bureaucracy. The spare part for the car was not correctly selected, they arranged a red tape with a refund for several days
Hello, dear people, take care of yourself, this service is the worst that there is... The customer service staff is not competent, the technical support service does not transfer calls and this is just the beginning of my review, if you are interested, write to me in detail, you can not even imagine... What I've been through...
I applied for an oil change on a warranty car. I was refused because I did not buy spare parts from them. The spare parts were purchased from an authorized Toyota dealer from another dealer. The head did not give a written response, explaining that this was an internal order of the director. . All this is described in their book of complaints and suggestions.
My husband and I were satisfied with visiting the car dealership. Friendly staff. A sales specialist-an employee with knowledge of his business provided useful information.
Нет машины лучше в мире-чем ТОЙОТА РАВ 4 😁
Очень внимательные ребята. Советуют. Подсказывают. Звонят и напоминают
Всегда всё во время делают.
Угощают вкусным кофе)👍🏻
There are problems with the rear view camera. I called and discussed that I didn't have much time. They advised me to come earlier. As a result, no one has arrived. I waited for almost half an hour. They accepted - and also offered to wait for 20 minutes until the electrician was free. As a result, we lost a client in me for two cars. Probably, customers earn well in the salon and for them they just have wallets, maybe we'll be lucky to rip them off as they wrote above at prices higher than European ones
The worst of the service stations in Minsk. Moreover, I discuss it only with official dealers. Problems with spare parts. The terms of maintenance and repair are not respected, they are constantly postponed. They are not even informed about their transfer to the client. I do not RECOMMEND it, from the word at ALL.
Оформление быстрое без лишних телодвижений,правдо цены не для смертных,есть кофе ,подход к клиентам можно сказать индивидуальный ,ремонт качественный,время ожидания зависит от сложности работ
Не компетентный менеджер по имени Салават. Ведёт себя как хозяйн салона.хотел лишние деньги приписать за проделанную работу.котегорический не советую.и сам больше не нагой.раньше было там все по людский сейчас как в каком то шарашконторе.
Никогда, слышите, НИКОГДА не отдавайте в кузовной ремонт на Toyota свой автомобиль!!!!!!!! Крышку багажника по КАСКО меняли ровно 60 дней!!!!! 60!!!!! 2 месяца!!!! Подменный автомобиль не предоставляют, ссылаясь на всякую ерунду!!! И это для корпоративного клиента!!!! Сервис - 0! Отношение к клиенту - 0! Правда качество не плохое! Ну хоть где-то, у этого, так называемого дилера, должны работать профессионалы! Основатель Toyota Киитиро Тоёда перевернулся бы в гробу!
12 марта 2022 обслуживалась в тойота центр на Орловской 88. Хочу выразить огромную благодарность специалисту по страхованию Отдела продаж ПОЛЕЩУК АЛЕСЕ. Настолько быстро, понятно, доступно, подробно и интересно было все объяснено, показано и рассказано. Остались самые приятные впечатления от работы Вашего сотрудника. Спасибо за готовность помочь 24/7. Побольше бы таких сотрудников во всех сферах. СПАСИБО.
Ну, что же? Санкции ударили и перебили позвоночник. Нет, не тойоте. Но точно сервису. После того, как перестали продавать новые машины, единственное, что сервис делает это выкачивает всеми какими возможно способами твои деньги.
Да, ремонтируют. При этом находят столько всего и за такую сумму, что лучше подумать про ЗОЖ.
Прекрасное место как для выбора достойного автомобиля, так и для общения со сведущими в области продаж авто людьми, которые не «впаривают», а продают. С уважением, Рустам Булатов
Ничего не могу сказать про обслуживание т.к. к сожалению это не мой уровень автомобилей но к ним на сервис приезжает много авто причем и из спецслужб, поэтому я думаю что к обслуживанию как клиентов так и автомобилей там относятся очень серьезно.
Перед тем, как обращаться сюда, подумайте несколько раз.
На протяжении нескольких лет планово проходил ТО здесь. Затем: был вопрос по коробке механике - приемщик сказал, что скорее всего замена, даже не посмотрев что с ней. После написания отзыва все таки удосужились хотя бы пробу масла взять... Но это было давно.
Сейчас: решил заменить масло здесь. Все вроде бы нормально. Очередное ТО решил сделать у оф. дилера на Независимости и тут уже ожидал сюрприз: через час после приемки мне набрали и сказали, что не могут открутить фильтр необходимым по нормам Тойоты моментом, в итоге (с моего согласия) сняли с деформацией (со слов мастера пришлось откручивать непонятно чем...) крышки фильтра. Связался я первый раз с Орловкой, их ответ был таков: мы не несем ответственность за то, что делали другие. Все как бы верно, НО КТО СМОТРИТ КАК ЗАКРУЧЕН ФИЛЬТР??? Полный абзац.
На этом не закончилось, чуть позднее связалась со мной менеджер, вывод был таков: если вы сначала обратились на Орловку, то всегда нужно обращаться только на Орловку. Если вам накасачили на Орловке и до детали каким-то чудом дотронулся другой мастер (другая организация) - все, идите лесом.
У оф.дилера на Независимости получил полный пакет документов, где под печатью и подписью указано, что именно был пережат фильтр, но видимо у Орловки свое на уме...
Подумайте дважды перед тем, нужны ли вам проблемы перед тем, как сюда обращаться...
Отзыв мое субъективное мнение, основанный на объективных фактах.
Могут сломать например крышку масляного фильтра, неделю продержать авто, и после этого включить в счёт эту деталь. Машина гарантийная, предыдущее ТО делалось на этом сервисном центре. Это было обычное ТО. Зато звонят и интересуются как мне понравился их сервисный центр с завидной постоянностью.
Не рекомендую.
Хороший центр с позитивным обслуживанием. Насчет машин этой марки - дело вкуса и кошелька. Мне кажется, что снаружи они намного красивее, нежели внутри. Очень уж любят японцы недорогие пластмассы.
Обратился в центр с серьёзной проблемой, вода в салоне. Сам определить причину не смог , как и всевозможные мастера. Подумал, что только ЦЕНТР разберётся!! Записался, пригнал машину, трое суток ждал (выходные), и вот диагноз - только замена лобового стекла снимет все вопросы. Так как сам технически образован сделал предварительный визит для установления методов проверки. Всё устроило , теоретически подход верный. Но в результате: 99% вероятности протечки-лобовик, поменять его на месте 1900 рублей!!! Естественно заплатил 100 рублей за работу и поехал на замену стекла на точку в Ждановичах. Аналог оригинала- стекло японской фирмы AGC c установкой - 690 руб.Осмотр и продувка показали, что небольшой свищ или непроклейка есть, но незначительная, по капле пускала, а главное с другой стороны, с пассажирской, а лужа с водительской, о чём конечно было сказано и записано в заявке Тойота центр. По мой просьбе в течении часа сняли обшивку, фартук, облицовку и НАШЛИ точки протечки. Не специалисты!! И совсем в другом месте. Заплатил 20!! руб за проклейку и диагностику и поехал в третью сторону. Обещали всё сделать с гарантией за 150 -200 руб.И очень сильно смеялись - а за что вы отдали деньги?! Вот и я спрашиваю у мастеров и чиновников ЦЕНТРА, как это можно назвать обходясь цензурными словами!!
Вежливые и учтивые сотрудники. Оперативно работают и всегда идут на встречу клиенту.
Спасибо кузовному цеху за быструю и качественную работу по восстановлению авто
Благодарю компанию за высокое сервисное обслуживание. Особая благодарность специалистам Куневичу Александру, Дагай Дмитрию, Игорю Головченко (25.09.2021) специалисту по ТО в послепродажном обслуж
ивании
Мне очень понравился. Сотрудники решают все вопросы без промедления. Система работы налажена отлично. Руководство хочется поблагодарить за прекрасно созданную атмосферу в салоне.
Приехал проверить подвеску ! Менеджер меня удовлетворил полностъю !,Денег лишних я не заплатил .) Получил ответы на свои вопросы !Таета сервис провел дополнительное обследование подвески бесплатно, и пока я ждал результатов мне предложили кофе и бесплатную воду !Девушка с решепсона нашла мне зажигалку ,я курю но хочу бросить .Я умею считать деньги .За все я оплатил 32 рубля и Таета сервис мне ,бесплатно помыл .машину у них это бесплатно .Все в тексте передать не возможно ,но это было приятно !
4
Show business's response
Кирилл Дмитриевич
Level 4 Local Expert
October 27, 2021
Хороший сервис, нравится обслуживать свой автомобиль именно здесь. Всегда тепло встречают и делают все возможное чтобы клиент остался с положительными эмоциями. Отдельное спасибо приёмщику Ивану за его профессионализм в подходе к клиентам!