Планировал в данном салоне приобрести Lexus RX300 в комплектации Luxury. В феврале договорились о покупке, что покупаю авто без навязывания допов. Обсуждали только приобретение каско по адекватной цене и зимнюю резину. Внёс предоплату 100.000₽. В начале марта должен был получить автомобиль. По факту уведомили, что машину продадут ТОЛЬКО с допами на сумму 200.000-250.000₽ сверху. В договоре пишут дату поставки сроком не позднее ГОДА. Таким образом они прикрывают себя от неисполнения обязательств перед покупателем. Руководитель клиентской службы, улыбаясь сказал мне, что все обязательства выполним перед вами, не позднее февраля 2022 года. Поэтому читайте договор и обращайте внимание на дату исполнения договора. Я тогда не придал этому значения. Слышал такие истории в сегменте эконом класса, не думал, что в премиум так же. Жаль потраченного времени и сил. Плюс теперь к самому бренду Lexus негативное отношение из за такой схемы работы данного дилера. Обходите данный салон стороной.
08.05.2021 был в этом автосалоне. Делал балансировку и сход-развал на тойоте Land Cruiser Prado, сделали отвратительно! Колёса были накачаны все с разным давлением, после развал-схождения руль всё-равно тянет вправо. Работу проводил стажёр. Плюс на неровной дороге с выбоинами у меня была отдача в руле, данную проблему вообще не смогли выявить, мастер-приёмщик не профессионал в этом деле, сказал мне позже, что Land Cruiser Prado это не машина, а отстой. Вообщем этот автосалон не соответствует своему рейтингу, и вообще кто делает этот рейтинг? По телефону цены объявили одни, а на деле заплатил больше. И вообще я там ничего хорошего не увидел! Относятся к Тойотам на ряду с дешёвыми автомобилями! Советую всем прежде чем ехать в этот автосалон хорошо подумать! После моего звонка в этот автосалон обещали разобраться и отзвониться. Буду ждать!
Очень хороший сервис. Обслуживаюсь три года. Грамотный подход к клиенту и его авто. Если нет времени ждать, предоставляется такси до метро. И обратно. Может по цене сервисных услуг дороговато, но зато я уверен, что з/ч будут оригинальными. Предлагают допы всякие, но не настаивают. Мне нравится, рекомендую
3
Show business's response
A
Anonymous review
May 3, 2023
Есть нормальные варианты по авто. Адекватные менеджеры
Приехали по записи на тест- драй в Тайота центр Лосиный остров, мало того что Абросимов Алексей ввёл в заблуждение по телефону, так ещё и общался не подобающе по хамски ! Это что за прикол вашего обслуживания? Вышли из салона облитые сами понимаете чем, и без приобретения авто, да и желания возвращаться уже нет.
Заказали авто 27.03.21... Сегодня 27.11.21. Тишина.
Я все равно не куплю у вас допы.
С Ярдреем уже связался. Он попросил предупредить его за пару недель, как пройдет год с момента заключения договора. Фиг с ней, с машиной, слава Богу, ездить есть на чем, но моральное удовлетворение, осветив работу этого салона, я получу)...
Дважды ездила, поеду третий раз - должно быть - одна поездка на техобслуживание. Записалась конкретно к определенному консультанту. По факту оказался другой. Есть претензии
Монополисты, отказались продавать шпильку колеса объясняя это тем что на период шиномонтажных работ все шпильки резервируются под ихний автосалон, и если вам нужна эта шпилька то только вместе с заменой у них))) за космический прайс))) даже смешно как то)))
Посредственное обслуживание со стороны менеджеров по продажам. Отсутствие какой-либо мотивации продать автомобиль, все по принципу: "Желающих купить автомобиль много, что-то не нравится, иди отсюда!"
Договором бронирования дилер готов подтереться, в наглую заявляя, что либо с допами, либо никак.
Один из лучших салонов и сервисов в Москве. Я приезжал в центр в самый снегопад, а территория убрана от снега так, как будто над ней купол. Вот что значит клиентоориентированность.
Крутой салон , сервис на высоте ! Сразу видно уровень , жаль в городе Калуга не умеют так ( Менеджер Николай , супер ! Требую ему премию !!! С его помощью буду ездить на своей месте ! Спасибо огромное за сервис , все молодцы , во время подготовили все документы на покупку , тк у меня время было ограничено, супер я очень довольна
Купила здесь машину. Всё понравилось, обслуживание проходить скорее всего тоже буду тут. Внимательный персонал, комфортная зона ожидания. Всё приятно, всё удобно)
21.03.2021 я обратился в Бизнес Кар и внес предоплату за автомобиль RX300 (белый, комплектация премиум). Менеджер - Передерий Александр. Он мне сообщил (есть переписка и запись разговора), что интересующая меня машина ожидается в салоне 07.04.2021, но т.к. это будет следующий месяц, то возможно подорожание. На момент заказа цена составляла 4 358 000 руб.
1 апреля стоимость действительно выросла и составила 4 527 000 руб., о чем мне и сообщил Александр 02.04.2021.
Машина пришла в салон 05.04.2021, Александр даже прислал видео. Согласовали дополнительное оборудование, окончательную стоимость с допами и договорились, что авто буду забирать в субботу 10 апреля.
08.04.2021 звонок от Александра, заметьте, это за 2 дня до сделки. И тут началось.... Цену задрали еще на 200 000 руб. На мой вопрос - на каком основании? Был получен ответ - "Это политика компании, машины сейчас в дефиците, вот хотим и накручиваем. Да и вообще, машина шла не для вас, а в шоурум." И тут я офигел от такой наглости.
Естественно тут же начали предлагать кредит и самое главное - "фиктивный" трейд ин (куда только смотрит Тойота Моторс).
Хороший центр, обслуживаем рабочие автомобили, качество на уровне, цены соответственно не из дешевых. Была отзывная компания, пустячок ,а приятно. Подъезд не удобный.
Где то 13.08.21 оформили Прадо на юрлицо, имел честь работать с менеджером Анной Колмогоровой. Отличная сотрудница и человек компетентный и грамотный. Она очень помогла нам в сделке и отнеслась с пониманием. Спасибо!
Хороший сервис и цены приемлемые. Персонал вежливый и приветливый.
2
Show business's response
А
Аркадий Д
Level 6 Local Expert
August 5, 2023
Очень невнимательные менеджеры, из за чего сделка затянулась. создалось впечатление, что они не заинтересованы в продаже автомобиля.
Есть своя кухня,за это две звезды.
Приехал сделать ТО-3,по времени замена масла 4 часа,пол дня меняли масло,а что будет если делать ТО-8,наверное недели две,После замены масла защита вся в масленных пятнах,неужели сложно просо взять и протереть тряпкой,а это дилер официальный ,просто позор,А дальше еще интереснее в этом центре видимо совсем плохо,так как из моей машины из пепельнице украли мелочь,очень неприятно, ты отдаешь машину на ремонт,а в ней ктото шмонает и ворует,просто позор,Поставьте себе ящик для мелочи люди будут вам ее туда сами кидать,и ненедо будет воровать,ПОЗОР...
В 2019 году мною был приобретен новый автомобиль toyota rav4 c двигателем 2.0,AWD в сети автосалонов «СП Бизнес Кар». При выполнений ТО 10000 , был выбран их автосалон Тойота Центр Лосиный Остров, так как после обзвона их автосалонов была выявлена самая низкая цена.( как выяснилось цены в сети разные на одни и те же работы) При проведений ТО 20000 был повторен алгоритм звонков с уточнением цен. Позвонив в Тойота Центр Лосиный Остров была названа сумма 14000 при напоминаний что я являюсь их клиентом, цена выросла до 16000 (скидка работает против клиента) Через 5 дней заехал в сам автосалон спросить цену в живую у менеджера, и тут в ответ получил уже 19000 ( как так происходит рост цены ответить внятно работник сервиса не смог) Далее в течений 10 мин позвонил в другой салон сети «СП Бизнес Кар» Тойота Центр Серебряный Бор для уточнений стоимости, а там уже 22000 руб. За год ситуация дважды. Прошу принять меры , и наладить обратную связь.
Приобрели в декабре Лексус rx, нами занимался самый лучший специалист по продажам - Вячеслав Куко! Рекомендую, как самого ответственного и честного продавца, все о чем договорились онлайн, по приезду все договорённости были соблюдены. Благодарим ещё раз! Таких специалистов нужно награждать и баловать премиями!)
Расскажу как было: поехали специально посмотреть, определиться, с автомобилем, большим, без внимания нас не оставили но сказать что нами занимались, то же нельзя.
На ресепшен девушка у меня, все вводные узнала и попросила подождать как освободиться менеджер я ждал почти 40 минут пока сами не подошли и стали задавать вопросы, ответы получали неохотно, с нами общались через "губу".
Персонал ни в чем не заинтересован сидят там как куры на насесте.
Резюме:ОтвРАтиТелЬНОе место!!!
Большая благодарность за отличную работу хочу выразить отдельно трём сотрудникам, это представитель службы продаж Кшнякиной Наталье, представителю службы сервиса Тютину Алексею и представителю кредитного отдела Алисе ( фамилию, к сожалению, не помню). Так же хотел бы отметить отличную работу всех сотрудников, в процессе обслуживания с которыми мне приходилось сталкиваться при обслуживании своих автомобилей. Однако хотел бы так же отметить не совсем удобную для клиентов автосалона связь с персоналом, а конкретно - крайне сложно связаться с представителем различных служб через оператора. Они почему то всегда все заняты и крайне редко перезванивают. Для Лексуса, я считаю, это недоработка, т. е. такое качество работы не соответствует уровню данного бренда.