Раньше был хороший центр. Сейчас ужасный. Грамотных, высококвалифицированных специалистов нет. Также отсутствует высокотехнологичное оборудование. Качество выполненных работ оставляет желать лучшего.
Работу выполнили по регламенту, и по времени,доброжелательный персонал,
Проходил то на Джили кулрей всю работу выполнили и прикрутили брызговик, хотя я и не просил, за что денег не взяли, что является для меня удивлением, зная дилеров за каждый чих деньги просят.
Огромная благодарность салону,менеджеру Артёму за честность,ожидание и помощи в выборе автомобиля,покупаю второй автомобиль в сп бизнес кар тойота центре,всё понравилось,ребята молодцы,компанию рекомендую всем.
Поехал я на Колхозную,на диагностику.Встретилирадушно,томили не долго.Через 20 минут,мою тайотку отправили в цех.Мененжер Максим,молодой,но толковый,как сейчас говорят,в теме.Есть маленькое кафе,столики,мягкие кресла и огромное окно в цех ремонта,так что,можно попивая кофе,наблюдать за ремонтом вашего автомобиля.Диагностика стоит дорого,3т.р.На обычном СТО 1.5т.р.но,у официалов более совершенное оборудование,бесплатно помыли и попылесосили авто.Из отрицательного,ну очень дорогие запчасти.А в остальном все хорошо
Респектабельный салон. И консультанты грамотные, и выбор большой. Также много вариантов по Trade-in. Единственный момент, подъехать с Ярославского шоссе можно, но немного сложно, через рынок ТРАКТ. Если шлагбаум уже закрыт, скажите охране, что вы в Лексус, вас пропустят.
Сдаешь машину без единой царапины, получаешь битую и сам виноват) итак , сдали машину раф 4 на ТО, при приемке после ТО обнаружили царапины и повреждения. Клиентский сервис 0, вместо извинений и предложения отремонтировать машину мы услышали, что мы оказывается приехали на битом а/м и таким образом решили отремонтировать за счет бизнес Кар (имея каско 😂😂😂). Вызвали полицию, все зафиксировали. Конечно предложений по урегулированию конфликта мы не получили. Разочарование полное. Никогда ни при каких обстоятельствах туда ни ногой !!!!!
Хочу выразить благодарность за быстрое обслуживание по направлению по КАСКО, за 1 день записали на замену ветрового стекла, на следующий день забрал машину! Был приятно удивлен, в салоне автомобиля пропылесосили, аккуратно разложили мои брошенные вещи! Честно говоря, забыл что такое может быть в наше время! Покупал машину в Лексус-Сокольники - там такого близко нет! А тут сервис с человеческим лицом! Даже не верится! Жалею, что не купил машину в этом салоне! Ребята, спасибо большое! Обслуживали по стеклу Дмитрий Т и Александр (фамилию не запомнил) - молодцы!
1
1
Show business's response
K
Kirill Vorobiev
Level 4 Local Expert
July 7, 2024
От былого остались лишь думы! Раньше, до известных событий был праздник за приличные деньги. Сегодня осталось только второе. За качество пока не скажу , не знаю, время покажет. Ехать или нет решать только Вам! Я поехал, вернее убежал от Толекса. Доброго дня!
Хорошее место!Представители не навязчивые, но профессиональные и приветливые, на все вопросы получил достойные ответы. Работал с Дмитрием, выражаю ему благодарность, решили вопрос по срокам логистики и даже сделал приятную скидку!!!Остался спокоен и доволен!!!Всем спасибо!!!
Хороший автоцентр. Звонишь в центр, описываешь свою проблему. Тебя соединяют со специалистом, который доходчиво и конкретно говорит, что будет сделано, в какой срок. Постоянным клиентам есть скидки. Ни разу центр не подводил. В самом центре приятно провести время в ожидании своей ласточки. Предложат чай, кофе. Сервис на хорошем уровне.
Обслуживался по гарантии.
Сейчас регулярно прохожу постгарантийное ТО.
Если работы укладываются в 1 час ни куда уезжать не стоит, в салоне есть буфет и комфортные места для ожидания.
Раньше всегда обслуживалась в Лосином острове. Но в последнее время они завышают цены на ТО, а потом делают безумную скидку, когда я озвучиваю цену ТО у другого дилера. Больше нет желания у них обслуживаться, так как жадные, алчные. Авось прокатит... Дадим максимальную цену, нет ребята. Мониторьте, пожалуйста, цены у других. Так как они думают, что раз клиент у них обслуживается, то он вечно будет к ним ездит несмотря на цены.
Обслуживался 10 лет назад
Заеду ещё через 10 лет
Не рекомендую, всё кончилось
Попросил надеть трубку на форсунку омывателя фары, при снятии бампера (мойка радиатора)
Ответ: руки не дошли.
Тогда вопрос: а радиатор мыли?
Сдавал в ремонт 1 час
Получал из ремонта 1 час
Жаловаться на цены не имеет смысла, т.к. всем давно известно, что дилеры в своих центрах берут, минимум, двойную плату за свои услуги, но сам сервис желает лучшего, замену масла ждал вместо заявленного часа - два с половиной, учитывая личное распределение своих планов, категорично не советую ориентироваться на слова их слова!
Отличный сервис ! Работают профессионалы!! Не много таких как этот центр , если там не починили то возможно ни где не починят ! Но в первую очередь зависит от того , как и зачем ты туда пришёл ? Если за помощью то ты ее получишь . И нужно понимать , там тоже люди работают .
Прекрасный автосалон! Вячеславу Куко отдельная исключительная благодарность!!! Сработал на высшем уровне! Все вопросы по ценам, допам, трейд ин, кредиту согласованы дистанционно заранее. По приезду в салон неприятных сюрпризов не было, все достигнутые договоренности были исполнены, даже предварительная цена на сдаваемый в трейд ин автомобиль нисколько не была снижена, что меня крайне удивило. Оформление быстрое с момента парковки у входа в салон до выезда на новой машине прошло чуть более 3 часов. Одни положительные эмоции! Салон и сотрудники, достойные рекомендации
Все на уровне, обслуживание, отношение, сделали ТО даже быстрее чем обещали
Show business's response
Илья В
Level 21 Local Expert
April 15, 2024
Проходил у них уже третье ТО. Мастер нормальный, дал пару советов по моей машине. Сделал все по регламенту, все четко. По времени не больше часа. Ожидал в специальной зоне для клиентов. Есть ТВ, кофе. Даже как будто отдохнул.
Разочаровали. Покупаю уже седьмую или восьмую машину у них. Первый раз такое случилось, что машина не заводится. Машина на гарантии. На диагностику не берут. Аргумент: с Тойотой такого быть не может, потому что это Тойота. Типа сигнализация. Реально, готова согласиться, у меня тоже такое первый раз. Для того чтобы взяли машину на диагностику пришлось снимать сигнализацию а потом устанавливать снова (за свои деньги). Оказалось реально проблема в топливном насосе. Но выяснилось это только когда приехала пятый раз с вырезанной сигнализацией и сказала что никуда отсюда не уеду пока машину не возьмут на диагностику. Не ожидала от Тойоты такого обслуживания. Просто печаль.
Отличный салон состоящий из сотрудников профессионалов. Прохожу в нем ежегодное ТО много лет. Менеджер Антон Бизяев профессионал своего дела. Все четко, качественно, профессионально.
Очень понравился дилерский центр, пригал туда машину на ремонт, очень хорошо приняли и после были звонки мастера с рекомендациями и вниманте к проблемам. Рекомендую!
Неоднократно покупал в этом салоне автомобиль, для себя, для супруги на рождение дочки и для друзей! Менеджеры по продажам и кредиту, знаю своё дело, быстро качественно интересно. За кафе отдельное спасибо, в этом салоне время ожидания летит незаметно, в силу дружелюбной атмосферы и комфортного ожидания. Главный конёк честность и прозрачность сделок, покупал авто с пробегом!
Удобно расположено, прямо на МКАДе, Отзывчивый персонал, стандарты TOYOTA рулят во всем! Единственный производитель, у которого есть возможность купить авто по прайсу без навязывания допов!!!
В этот раз все прошло без замечаний. Работают несмотря на санкции, бампер поменяли и покрасили вовремя, нареканий нет. Хотя общее недовольство: цены на запчасти космос, но тут претензия не самому салону, а в целом. РАДУЕМСЯ, что у этой компании запчасти хотя бы есть. :-)
Еще 3 года назад был прекрасный центр с приветливыми и профессиональными сотрудниками. После этого 2 раза обращалась и оба раза не могли найти причину. Приёмщики делают тебе одолжение, что вообще берут автомобиль на ТО. Менеджеры дают неверную информацию о новых автомобилях - хотела поменять свою Тойоту на новую. Не довольна! И не рекомендую никому сюда обращаться!
Профессиональное и вежливое обслуживание. Сотрудники приветливые и всегда подскажут вам. Периодически бывает хороший выбор автомобилей с пробегом в наличии по адекватным ценам. Никогда не было юридических проблем при покупке б/у автомобиля в этом салоне. Рекомендую!
До данного официала о менеджменте Тойоты были только положительные впечатления. Но всегда что то происходит впервые. Единственный светлый образ Лосиного острова была девушка с ресепшена. Сначала она долго пыталась найти менеджера по продажам, потом долго извинялась за коллег и оправдывала их высочайшую загруженность. Видимо действительно были очень уставшие и загруженные раз с скучным видом убеждал о невозможности приобретения авто без кредита и трейд ина. Оставленные номера телефона пошли в мусорку раз предложений с вариантами цены и кредитов я жду третий месяц.
Делал по акции окрас детали.
Перед приёмкой авто сделали замечание, какие у меня покрашены детали - молодцы подумалось.
Покрасили деталь с явными дефектами, свои ошибки не признали - здесь они не увидели дефектов.