Большая благодарность за отличную работу хочу выразить отдельно трём сотрудникам, это представитель службы продаж Кшнякиной Наталье, представителю службы сервиса Тютину Алексею и представителю кредитного отдела Алисе ( фамилию, к сожалению, не помню). Так же хотел бы отметить отличную работу всех сотрудников, в процессе обслуживания с которыми мне приходилось сталкиваться при обслуживании своих автомобилей. Однако хотел бы так же отметить не совсем удобную для клиентов автосалона связь с персоналом, а конкретно - крайне сложно связаться с представителем различных служб через оператора. Они почему то всегда все заняты и крайне редко перезванивают. Для Лексуса, я считаю, это недоработка, т. е. такое качество работы не соответствует уровню данного бренда.
Я купил машину в этом салоне и обслуживаю ее тут. Все устраивает.
Приятная обстановка и хорошее обслуживание. Машина уже не на гарантии, но экономить 1000 руб и обслуживаться в "гаражах" не думаю ( был печальный опыт).
Также хочу заметить, что в этом салоне работают замечательные люди.
Замечательный персонал
Предложили несколько вариантов покупки авто, из которых мы выбрали именно тот который нам подошёл, и его не предлагали в других автосалонах
Отсутствие специалистов и желания работать. Деньги делают из воздуха. Развалилась передняя подвеска, Лексус и незначительные проблемы по задней части, видимые. Заехал на диагностику… Диагностику сделали, взяли очень немалые деньги, непонятно за что. Сказали, что все отлично! Пришлось ехать в другой сервис и все устранять. Не рекомендую: не тратьте время и деньги!
Давно я не ходил в автосалоны. Искал машину на для покупки на юрлицо. Хотел узнать о наличии. Менеджер по работе с юрлицами работает только в будние дни. Те, что в зале, не могут сказать, есть машины или нет. Причём здесь, кто покупает? Вы просто ответьте, есть или нет? Очень странные.
Цены в обявлении указаны одни,а по факту на 500000 дороже.
3
1
Show business's response
Valery
Level 17 Local Expert
November 23, 2021
Кошмарный салон авто! В наличии автомобилей нет. Цена на сайте не соответствует цене в салоне. Продавцы впаривают авто с допоборудованием на 300-400 тысяч. Новые авто продают только через трейд-ин. Причём оценивают авто на 300-400 тысяч дешевле рынка. Причем допами считаю: коврики в машине, молдинги на окна копеечные по 23 тыс., тонировку полусферы и т.п. Предлагают в зимний период авто на летней резине. И обязательно , а иначе говорят не выпустят - это дорогущий полис КАСКО плюс ещё 200 тысяч, который можно купить тысяч на 50-70 дешевле в городе. Совсем оборзели! А если хочешь купить авто по цене на сайте, то оставляй предоплату 100 тысяч и жди от полугода до трёх лет, без гарантии что машина приедет.
Хороший сервисный центр. Всегда все быстро, четко и по делу. Есть небольшой буфет, можно попить кофе. Там же страховая сидит. Ремонт машины по страховке сделали быстро и качественно. Персонал в целом вежлив и приветлив.
Персонал полностью не заинтересован в продажи автомобиля. Подошёл какой-то мужик не представился, сказал вот две машины и допы на 600 к к каждой и ушёл дальше болтать с коллегами. Интересно это ко всем так или выборочно?
Мне нравится, езжу сюда больше 6 лет. Никаких проблем пока не было. Ну если чуть-чуть, совсем немножко "разводят" на ненужные доп.услуги. Но у других клиентов этого сервиса видела и слышала конфликтные ситуации. Кто прав, кто виноват не вникала.
2
1
Show business's response
Ирина
Level 18 Local Expert
May 28, 2023
Всем довольна.
Большой автоцентр, хороший сервис и персонал 🤝
Приехал по гарантии, стук в подвеске, замена обивки сиденья, попадания влаги через уплотнительную резинку стёкол задних дверей. Мастер по гарантии оказался глуховат и слеповат, так как стук он не услышал, а при приемке автомобиля его мастер приёмщик услышал. Далее, влагу никакой не обнаружили, хотя следы в стыках говорят об обратном. Надо отдать должное что нижняя часть обивки сидений попала под замену. Время ожидания растянулось с полутора часов до нескольких. Мастер по гарантии не компетентен, уж очень сильно занят что не может выйти и зафиксировать стук не на подъемнике, а на неровностях. Может для ТО сервис хороший, но что касается гарантийных работ то не рекомендую.
Врут по ценам! Для замены масла по телефону объявили цену 3200р. со всеми материалами, пять раз переспросил, цена явно была занижена, но в то же время в пределах стоимости материалов, сказали акция. Когда приехал, оказалось, цена 5200р.! Зря потратил полтора часа своего времени. Больше в этот сервис не поеду!
Сроки выполнения работ увеличились в три раза работа и вежливость кассира оставляет желать лучшего за уборку машины взяли только деньги а убраться забыли единственный плюс работа мастера приёмщика
Поехали с сыном,посмотреть новый RX-300.Раньше был RХ-300 2005г,машина очень нравилась. Потом пересел на Ауди,БМВ.Как оказалось тест-драйва сейчас нет,запрещены. Поэтому понять и почувствовать как ведёт себя машина можно только из обзоров блогеров. Узнать информацию: какие сейчас спец.предложения,скидки и кредитные программы , у менеджера пришлось задавая много вопросов. Не увидел «большого желания»у менеджера «продать» клиенту машину.
специалист отвечающий по телефону (зачем такие специалисты, которые только могут задавать вопросы?) не смог ответить по стоимости первого ТО на RX300 при этом взяли манеру задавать кучу вопросов, с просьбой оставить контакты (с возможностью перезвонить), перезванивают, как правило, в неудобное время. Они, видимо считают, что нам всегда должно быть удобно отвечать и наше время стоит гораздо дешевле, и это нам надо под них подстраиваться?!
Очень понравилось обслуживание, делала второе гарантийное ТО, опытный специалист на приемке и выдаче авто, сделали ТО очень оперативно, уютная и удобная зона кафе, время ожидания пролетело не заметно!!!
Обслуживаюсь с 2017 года. Нареканий с моей стороны нет, работают добросовестно. Конечно всегда найдётся сморчёк которому не понравится обслуживание, но думаю таких мало.
Не первый раз посещаю Тойота центр Лосиный Остров и всегда остаюсь довольным качеством выполненных работ. Менеджеры всегда вежливы и все работы по обслуживанию автомобиля выполняются в срок
Салон маленький. Образцов практически нет. Посмотреть-выбрать не из чего. Менеджер тупой. Отношение к покупателям хамское. Тест-драйва нет. Как они такие машины продают...? Может скрывают чего? Только девочка на ресепшен порадовала - радостная такая...
Очень была довольно сервисом и обслуживанием этого центр. Купила в этом центре машину, обслуживала её, при наступлении страхового случая страховую компанию просила на ремонт направить именно в этот центр. Однако по неизвестной мне причине, про меня забыли сотрудники центра на 3 месяца. В октябре 2019 года обратилась в центр для проведения кузовного ремонта по направлению страховой компании. Машину принимал к осмотру сотрудник компании Студеникин Денис, как он мне представился. Последний сообщил, что назначить дату ремонта не представляется возможным по причине того, что склад будет закрыт по техническим причинам и заказать необходимую запчасти нет возможности. По прошествии 3-х месяцев, в конце января 2020 года не дождавшись звонка из центра, я позвонила сама, поинтересовалась по вопросу ремонта моего автомобиля. На что мне сообщили, что заказ - наряд открыт, запчасть необходимая для ремонта уже находится в центре. А по какой причине со мной так и не связались, пояснить не смогли. Я очень расстроена, не ожидала такого отношения.
Я уже 16 лет в этом салоне и ТО прохожу и ремонтируюсь. К обслуживанию никаких претензий. Но последнее время ну очень дорого.
3
Show business's response
A
Anonymous review
February 14, 2021
Самый ужасный салон с самыми ужасными сотрудниками! Не презентабельный вид, хамское отношение к клиентам! Никогда сюда не приезжайте покупать машину! Цены берут из воздуха! Ни лояльности ни такта ничего положительного! Оценивают машины по трейд ин за копейки!!! Приехала за наличный расчёт купить Лексус РХ!!! В итоге испортили настроение на весь день! Самый ужасный салон! Дорогой директор салона поувольняйте своих менеджеров и возьмите новых! У вас загнивающий капитализм и говорят об этом по всей округе!
В целом не плохой по качеству выполнения работ, хромает организация процесса, менеджеры путаются, отправляют не к тем специалистам, присутствует пофигизм. При достаточной стоимости за обслуживание- нет бесплатного выбора напитков (чай, кофе, вода бутилированной), странно для такого уровня.
Менеджерам на тебя плевать , сидишь ждёшь когда они поболтают друг с другом
Кредитный специалист Тойота банк видит в тебе только кошелёк с деньгами и не более
Пытаются развести , если понимают что не получается сразу эти услуги идут в подарок
Выбрали машину в другом салоне, там более адекватные сотрудники
Всегда приятно приезжать, обслуживаю машину 6 лет. Сервис на высоте. Забота о клиенте, такси до метро за счёт заведения). Чай, кофе в зоне ожидания. Большие молодцы!
Рекомендую!