Была 28.10 в салоне по поводузамены газогенератора подушки безопасности по отзывной кампании от Тойоты. Приняли по записи вовремя, сделали максимально быстро,по моей просьбе провели диагностику. Ждала в уютной гостевой зоне за чашкой кофе. Персонал очень душевный. Уехала в хорошем настроении
Все на высшем уровне ! Остался доволен ! Рекомендую!!! Общение очень понравилось и само обслуживание !
2
Show business's response
А
Александр К.
Level 14 Local Expert
October 27, 2023
Покупал автомобиль. Понравилось общение с менеджером Павлом, грамотный и ответственный человек и специалист. Не понравилось только то, что по стоимости автомобиля ввели в заблуждение и через банк навязали дополнительные услуги.
Отличное обслуживание, все работы берут дорого сам из этого города созвонилась со своим городом там дешевле было обслуживал Nissan, спасибо все сделали хорошо :-)
Продавал свою машину, позвонили сказали есть покупатель за мою цену, я сразу обозначил что торга не будет, полтора часа я проторчал в салоне в итоге они мне сказали что покупатель якобы готов купить но на 300 тыс ниже моей цены, считаю что никакого покупателя не было и повели они себя крайне некрасиво. Больше туда не поеду
Почему 3, а не 5, хотя самому сервису только 5(ТО), но малярный(кузовной) приёмщик мягко говоря странный, общался с ним до праздников, проговорили объём, после первомайских вновь созвонились и договорились что я приеду, приехал, он мне сообщил, что весь объём не успеют к определенному числу, хорошо говорю, объём большой, давайте хоть что-то, приехал, итог, вообще не приняли машину не по одной детали, зачем спрашивается я ехал?! Или мне туда-сюда 100 км ехать в удовольствие?!!?
Тойота - это Тойота! Сервис отличный, в г. Новороссийск.
Кстати, очень много белых авто, характерно для солнечного Юга!
ПрияТный персонал, в зале стоит Supra и ряд новых моделей.
Владислав Краль - был очень вежлив и тактичен! Было очень приятно (было бы у нас время) остались бы чинить Авто у Вас.
Также спасибо компетентным механикам за выявление проблемы.
До дома добрались :)
В первое обслуживание сломали маслянный щуп. Во второе поставили нерабочее доп оборудование, и совести хватило потребовать деньги за монтаж, сломали кабель регистратора. Не советую обслуживаться там
Если сравнивать с другими официальными техническими центрами Тайота он самы худший мастера нечего не умеют кроме того как масло заменить. Некоторые продавцы консультанты накручивают цены и говорят недостоверную информацию, тем самым дезинформируют клиентов навешивая им на уши лапши. Цены завышенные хоть и приходилось обслуживать автомобиль в этом центре, скудная зона отдыха, не предлагают ни чай ни кофе, только за дополнительную плату через аппарат кофе машины. И самое главное после так называемого Технического обслуживания проверяйте свои фильтра в машине они их не меняют, был опыт!
Самый ужасный автосалон из тех что доводилось побывать. Сотрудники не компетентные, ничего не знают. Сделку проводили почти весь день. Хотя процесс занимает максимум минут 40, не считая времени диагностики авто. Больше ни ногой туда.....
3
2
Show business's response
Seven_seas
Level 15 Local Expert
March 9, 2023
Остался доволен проверенным ТО, делал утром в воскресенье после праздников, но менеджер был вполне бодр. Провели стандартное ТО, сделали развал схождения, обслужили суппорты. По доп. работам все у меня уточнили. В общем качественно выполнили свою работу, так как все сервисы должны, но увы не все делают. Спасибо!
Проходил то. Сначала цена огорчила, но разобравшись и выкинув все дополнительные работы не входящие в список обязательных работ по регламенту то цена сократилась на30%. А так всё норм. Чисто, аккуратно, диалог с сотрудниками получился.
Персонал совсем не научен работе с клиентами. Я бы посоветовала пройти курсы клиентоориентированности...
При 10-ти в наличии свободного персонала никто не решил и даже не подсказал решение вопроса о приемке авто в сервис, хотя была осуществлена предварительная запись на сервис!!! Пришлось ждать более 40 минут! При этом клиент приехал из другого города!!!
К персоналу вопросов нет, все на уровне, единственное не подгоняют машину ко входу, а необходимо самому забирать её из цеха, и не предложили помыть, у нас предлагают.
Привет менеджеру Владиславу ! Покупал у него для клиентов Lexus GX , машина служит уже как год без притензий! Вот только скидку сделали маленькую с 3623 000 скинули всего 23000🤣🤣🤣 ну и ладно зато машина хорошая , салон предоставляет честно информацию .
Приезжал к ним с проблемой не работающей фронтальной подушки на приусе 20, хваленый гаражный специалист в п.Хомуты перебрал полмашины взял кучу денег, но решил проблему на полчаса, по дороге в Новоросс проблема опять вернулась. Ребята честно предупредили, что может не получиться, но по итогу нашли правильно причину, а заодно бесплатно помыли машину (и так чистую правда, ну да ладно)). Культурой общения, чистотой, порядком работ очень доволен, пускали в бокс посмотреть что делают без проблем (но с соблюдением процедур по безопасности).
Теперь по части трейд-ин- машину (не приус), оценили на 200тр ниже нижней полки по рынку (то есть реально где-то на 400тр дешевле рыночной), давали почти на теже 200 скидку на новую, если смотреть трезво на вещи, то не самое выгодное предложение, с другой стороны если машина не ликвид, типа вольво, сааб, ситроен, то может и не самое плохое.
В целом всем доволен.
Делал гарантийную замену подушки безопасности, в ходе работ персонал был вежлив и тактичен, коротко и ясно объяснял все тонкости проведения процедуры, работа выполнена в кратчайшее время, деньги не на какие допы не выпрашивать, их не навязывание, единственным недостатком была нерабочий детский уголок