В салоне никого нет, все вымерли, как динозавры. Если и поймаешь какого-то менеджера, то он там нарасхват, бедолага. Впечатление на этом этапе испорчено...
Show business's response
A
Anonymous review
December 20, 2021
Хороший салон, уже не первую машину там покупаю. Удобный подъезд, приветливый персонал.
Много лет обслуживался у этого дилера в Новороссийске,все свои Тойоты гонял именно на этот сервис и проблем никогда никаких не было...меняли на 200ке по гарантии даже один из аккумуляторов тихо и спокойно без нервов и разборок.Но все течет и все меняется,ушли приличные руководители и на их место пришли новые "приличные " руководители и я как раз надумал поменять авто....Дальше все цирковое представление в главных ролях сотрудники отдела продаж и отдела доп оборудования.Полностью описыввт процесс покупки у них авто долго ,поэтому лишь резумируя скажу,непрофессиальные и бездарные сотрудники,которые совершенно безучастны ко всему,что вокруг них происходит.Исключение составляет отдел трейд ин.Менеджер по работе с клиентами Мария Реунова отдельная песня,которую она сама поет,так ак ей самой хочется и в той тональности,которую выбирает она сама!Никогда и никому не рекомендую этого дилера Тойоты в Новороссийске,поэтому не прибегайте к услагам данной организации,если не хотите получить гимморой за свои немалые деньги....
Большое завышение цен на новые автомобили, а так же занижение цены на автомобиль при сдаче. Комплектующие которые должны идти с данным Авто продают по отдельной цене.
Ужасное обслуживание. Совсем не умеют работать. Приезжал покупать автомобиль 06 ноября 2020. Таких деловых менеджеров я не встречал ни в одном автосалоне. При отсутствии клиентов, менеджера ожидали пол часа, пришёл с таким недовольным видом, что я так неловко себя почувствовал. Ничего не показал, не объяснил, сослался на пандемию. В итоге купили в Краснодаре, там совсем другой уровень.
Качество работы, отношение к клиентам - все отлично!
2
Show business's response
Андрей Зеленохат
Level 11 Local Expert
April 4, 2021
Покупали в августе месяце 2020 года прадо в комплектации престиж.Отвратительный салон, отвратительный персонал!!! Покупая машину почти за 4.5 млн, открыв капот, обнаружили кучу мертвых насекомых, машину даже не помыли нормально. Менеджер Александр постоянно где то ходил, постоянно его надо было искать! Разговаривал так как будто мы у него заняли миллион и не отдаем! Ехали покупать за одну цену , (обещали скидку) если сделаем предоплату(предоплату сделали!), а когда приехали за машиной скидку сказали сделать не могут, так как скоро машины подорожают и якобы "вышестоящее руководство" вообще запретило делать скидки. Расчёт был на то, что едем издалека и некуда не денемся, тем более внесена предоплата почти 1.5 млн. Все было очень долго, муторно и покупка авто превратилась прям в катаргу. Далее был звонок -оцените качество обслуживания- оценил... отдел качества наобещали с три короба,типо разберёмся , компенсируем.... иии по итогу НИЧЕГО !!! ПРОСТО ПУСТЫЕ РАЗГОВОРЫ И ОБЕЩАНИЯ. Так что если Вы издалека не едте в этот салон ! И не тратьте своё время на оценки и беседы с отделом качества.
20
1
Show business's response
Ю
Юрий Г.
Level 4 Local Expert
July 8, 2021
Делали регламентное ТО на TLC Prado. Качественно, быстро.
Доброжелательный персонал, компетентные мастера.
Спасибо за качественное обслуживание.
На самом деле отвратительный салон падали заявку на кредит два дня не ответа ни привета машину до сих пор так и не оценили уже пошёл третий день не советую
Был проездом,понадобилась помощь.Сделали все быстро,качественно.Персонал вежливый.есть зона с горячими напитками,причем бесплатно,хорошего еачества.Даже есть мини-гольф,детям было интересно.
Просто ужасный сервис(( Менеджер приёмщик попался вредный и упрямый. Машину LC200 помыли просто отвратительно, хотя я обозначил вначале и просил помыть хорошо. Помыли ужасно просто(( Так официальный дилер просто не имеет право оказывать услуги, да ещё и при такой стоимости ТО гарантийного авто! Никуда не годится просто, никогда больше не поеду в ключавто в Новороссийске и никому не советую.
Ехали за Тойотой,а из-за того что наш продавец -консультант ходил где-то постоянно и мы его сидели ждали по 30-40 мин. и вызванивали по телефону ,решили поехать в другой салон ,другой марки ,и по итогу мы обладатели совершенно другого новенького авто ,многое зависит от продавца !
Желания продавать вообще не заметила. Ждите менеджера, потом ещё раз ждите и снова ждите. Вы серьезно? Наверное, единственное место в городе, где продают воду в засуху и точно не уйдут к конкуренту? Первый автосалон с таким отвратительным сервисом, который я вижу.
Очень хороший персонал. Особенно хочется отметить специалиста по сервису Вадима, к сожалению фамилию забыл , очень грамотный и ответственный сотрудник.!
То сделали. Ценник дилерский. Кофе не попили . Не было барышни которая умеет включить аппарат, а те кто был из персонала не умеют сказали.. Тв моргал , сбоил. Чисто , красиво.