Traektoria
1763 reviews
September 4, 2024
Хороший магазин с большим ассортиментом. Часто посещаю магазины этой сети, всегда доволен. Частые распродажи, грамотные консультанты и красивые магазины - только приятные впечатления.
5
1
January 22
Сформирован заказ,однако находясь в магазине получил информацию о том, что интернет-заказ не выдается сразу, позвонил на поддержку с требованием отменить заказ, через полчаса позвонил с уточнением срока возврата средств, получил ответ от 3 дней,однако спустя 3 дня решил уточнить-снова сделал звонок и оказалось,что мой заказ никто не отменил и средства мне не отправлялись. Оператор Андрей
1
2
March 17
Классный магазин! Большое спасибо консультантам Дарье и Ольге. Очень помогли и были крайне вежливы и участливы 🤍
4
May 15, 2024
Зимой покупала маску горнолыжную, консультант Никита помог подобрать отличный вариант с соотношением цена-качество. Быстро и профессионально.
Большой выбор и замечательный персонал. Спасибо большое!
1
1
March 16, 2024
Отличный магазин! Консультанты компетентные и подходят к подбору снаряжения с большим профессионализмом. Очень отзывчивые сотрудники магазина. Лично мне ребята помогли с проблемой со снаряжением! Чувствуется душа сноубордического комьюнити) отдельное спасибо управляющему магазина, Сергею!
2
1
February 9
Отличный магазин. Толковые продавцы. Большой выбор товаров. Планирую посетить ваш магазин ещё не раз. Спасибо
4
February 7
Кайфовый магаз, флагман всех филиалов. Перестал ходить в другие за вещами, всегда можно найти то, что нужно. Лучший ассортимент и цена стафа для катки, т.к почти все поставляют напрямую от производителя(со слов). Ребята знают все особенности по каждому виду и могут подсказать, если что-то не знаете.
Однозначно лучшие, отдельный респект за спонсорство и продвижение в индустрии.
4
February 6
Хороший магазин. Персонал неплохо помогает с выбором товара / размеров. Удалось купить горнолыжный шмот
4
December 3, 2024
Стабильно заезжаю на акции и не только .
В наличии есть почти все.
Классный персонал.
Цены нормальные.
5
September 8, 2024
До смешного маленький выбор женской одежды, в то время как первый этаж утопает в рядах однотипных мужских футболок. Консультантов слишком много, и они довольно суровые и равнодушные. Рекомендовали вообще не то, что мне было нужно, и на отвали, только сбивали с толку. В общем, атмосфера не очень, возвращаться не хочется, разве что использовать как пункт самовывоза
4
7
February 25, 2024
Приехал в магазин, чтобы купить несколько позиций и чтобы проконсультировали по другим.
На входе вежливый охранник, который здоровается со всеми, мелочь, а приятно.
Консультант Никита помог выбрать защитные шорты и балаклаву, так же проконсультировал по поводу выбора маски и шлема, мгновенно определив размер.
Второй консультант(имя к сожалению не помню) Подсказал на что обращать внимание при выборе ботинок и сноуборда, по каким критериям и параметрам выбирать, наглядно объяснив на некоторых моделях.
Определенно положительные эмоции от персонала и покупки в целом
4
March 17
Ассортимент и профессионализм команды выше любых ожиданий. Нужно было кастомизировать скейтборд в подарок - все удалось! Особая признательность консультанту Юрию - удивительное сочетание глубокого погружения в знание предмета и высокая сервильность в контакте с клиентами! Спасибо большое!
3
1
May 7
Саша, спасибо!) По сравнению с моей доской из прошлой жизни это какой то космос. Правда, кататься все таки пришлось учиться заново, ибо подшипники непривычно зверские, но чую, оно того стоит)))
1
August 15, 2024
Супер магазин с, я бы сказала, эксклюзивной одеждой. Ни разу ещё не выходили из него с пустыми руками. Качество одежды хорошее. Часто бывает sale. Ассортимент всегда можно посмотреть на сайте и сделать предзаказ. Работает накопительная система скидок по номеру телефона, не надо таскать с собой карту. Персонал в нужном количестве. Вежливый.
2
1
December 24, 2023
Отличный магазин для обновления катального экипа. Есть отличные топовые брэнды и то что ценят опытные райдеры -редкие бренды отличающиеся проверенным качеством. Ребята продавцы молодцы) все подскажут,полностью разбираются в «теме» это вам не спорт мастер где хрен дождешься понимающего товарища с советом. В общем рекомендасьён👍
3
December 2, 2024
Ещё 2 года назад мог 5 поставить , раньше зайдёшь , что нибудь, да купишь , попадались таки изумительные экземпляры одежды , а щас найти что-то по душе проблематично , да и ценник выросший даже не в 2 и не в 3 раза отталкивает
3
March 26, 2024
Граммотные, вежливые и отзывчивые консультанты. Прокунсультировали сначала по телефону, затем непосредственно в магазине помогли подобрать горнолыжный шлем с требуемыми характеристиками. Приличный выбор спортивного оборудования и экипировки. Обстановка в магазине приятная, располагающая. В дни акций можно прилично сэкономить.
4
1
October 18, 2024
Пришла купить проф. обувь для водного спорта,на подарок, консультант со мной не прошел не показал, сказал только вам пройти через обувной отдел. Я прошла, стоит модель которая мне нужна, но не тот размер, кое как ко мне подошел консультант, принёс нужный размер, но в зале ребята вообще не заинтересованы в продажах, сидят в телефонах, о своем болтают. Сервиса нет никакого, магазин пустой, ни одного покупателя, только мы. И такое отношение к покупателю.
2
3
July 25, 2024
Все отлично, персонал дружелюбный и отзывчивый! Помогли подобрать скейтборд новичку. Выбор товаров огромный от обуви до скейтбордов. Всем рекомендую!!!
2
1
February 22, 2024
Приехала купить защитные шорты и наколенники по рекомендации друга, сделавшего покупку в магазине на проспекте мира. Ожидала помощь в подборе экипировки, профессиональную консультацию. В нужном отделе начала самостоятельно присматривать шорты. Рядом была консультант, общавшаяся с другими клиентами, подбирающими маску. Она обратила на меня внимание и спросила не нужна ли мне помощь. Я подтвердила, что помощь мне нужна. Очевидно, раз она сама предлагает помощь, то уже освободилась. Девушка уточняет размер и вручает шорты дакине размера М. Примерка показала, что они мне не подходят, поскольку защитная пластина для копчика была сильно выше моего анатомического. Я совсем не разбираюсь в защитной экипировке, но догадалась, что защита для копчика должна защищать копчик. Хотела уточнить у консультанта, но она вернулась к первым клиентам. Поскольку я уже находилась в примерочной, выйти не могла без того, чтобы одеться обратно. Пришлось ждать.
Спустя время девушка, проходя мимо спросила: ну как? Я задала уточняющий вопрос по поводу копчика. Девушка пошла искать другой размер. Прошло опять достаточно много времени. Выглядываю из примерочной. Консультант смотрит, как клиенты примеряют очки. Про меня очевидно забыли. Я уже собираюсь одеваться и выходить, чтобы самостоятельно выбрать хоть какие-то несколько пар и начать их мерить. И тут просовывается рука в примерочную с другим размером. Начинаю натягивать, но на моменте бедер понимаю, что пролезть в них можно только порвав резинку. Хочу сразу же сказать об этом консультанту, поскольку прошло несколько секунд. Но она уже снова стоит оперевшись на рейлы и смотрит как клиенты примеряют маску. Привлекаю внимание, тишина. Начинаю одеваться, чтобы уйти. От момента первой примерки прошло уже минут 20. Терпение подходило к концу, как и отведенное на покупку время. Внезапно девушка вспоминает про меня. Я ей рассказываю про размер. Спрашиваю, может она мне может предложить какие-то другие шорты? Она молча разворачивается и уходит обратно к первым клиентам. Мое терпение дошло до минимального предела, желание приобретать что-либо пропадает. Одеваюсь и ухожу. Консультант так и стоит оперевшись на рейл, со скучающим видом смотрит, как клиенты выбирают маску. Даже при уходе на меня обратили ровно 0 внимания.
Полнейшее разочарование сервисом, возможно из-за высоких ожиданий. Но какие должны быть ожидания от флагманского магазина спортивного специализированного оборудования?
Испорченное настроение и впустую потраченные 30 минут.
А также все еще отсутствие в моем личном инвентаре средств защиты. Хорошо хоть до отпуска есть еще неделя, а в Москве есть другие сети спортивного инвентаря для сноубордов.
2
9
March 25
Пишут срок доставки 3-4 дня, по факту отгрузку делают только через 10 дней после заказа, да еще и со склада в ЕКБ.
То есть вся доставка у меня с 3-4 дней возрастает до 2-х недель.
Я посмеялся с этого, конечно)но смех был истерический, так как ситуация неприятная. Указав сразу такие сроки - вопросов бы не было.
С такими сроками уже с Кореи или пойзона бы все пришло, зачем мне тогда Вы? Вопрос риторический.
Такой подход наводит на ощущения, что компания старается вовлекая в «воображаемый» сервис сделать продажу, а по факту продажи работать с клиентом через поддержку.
Пару слов о саппорте:
Чуваки в чате выходят из него не уточнив, остались ли у меня какие-либо вопросы, хотя я общался уважительно и без претензии) видимо, диспутов настолько много, что обычные вопросы сразу же наводят негатив у сотрудников.
Про оффлайн магазины у меня было всегда положительное мнение, оно, наверное и осталось, а вот в онлайне больше заказывать не буду.
October 10, 2024
Отличный магазин, интересный и очень большой ассортимент, честные скидки, отличные консультанты. Всегда приятно заходить. Молодцы!
3
July 11, 2024
Большой магазин, ничего плохого не могу сказать, но и хорошего тоже немного. Почему-то редко нахожу то, что действительно нравится. Расположение красивое, но если от метро идти, то это будет уже прогулка на 15 минут где-то. Хорошо что мало людей, полно досок для разных видов спорта. В целом, все вежливые, доброжелательные. По ассортименту только непонятно. Вроде полно всего, но при этом ничего, что нужно.
3
1
April 12
Отличное место, широкий ассортимент! Из минусов, парковка и часть персонала явно с признаками садомитов
2
December 8, 2024
Стильный магазин экипировки, спорт инвентаря, аксессуаров и стильных вещей. Но дорого ;)
3
March 29, 2024
Огромный выбор товаров для тех кто увлекается экстримальное видами спорта. Всё новое и стильное. Часто там закупаюсь коровками. Из минусов не совсем бюджетно. Хотя бывают расспродажи и можно купить за небольшие деньги качественную вещь
3
1
November 12, 2024
Отличный магазин экипа и одежды. Часто бывают акции на последние размеры. Если пользоваться приложением можно попасть на очень хорошие скидки.
3
November 21, 2024
Отвратительный сервис, в интернете заказать вещь невозможно. Доставка просто нечто. Заказывал несколько раз курьером в этом магазине, ни время ни дату не согласовывают. Просто звонит курьер в 8 утра и перед фактом ставит что он приехал. Несколько раз отказывался, попросил переоформить на самовывоз раз все так плохо. На следующий день опять звонит курьер 4 раза в 8 утра. Я ему объяснил что я переоформил. И На следующий день утром опять звонит чебурек говорит я приехал. Я в этот момент дома был, решил ладно посмотрю. В итоге при оплате оказалось что траектория почему-то не списала баллы которые я списал при оформлении. Отказ делаю курьер говорит платите кусок за доставку. Платить я не стал
В общем ни подтверждения заказа, ни даты ни сроков никакого сервиса. Для такого масштабного вроде магазина очень странно
2
September 3, 2024
Магазин хороший, иногда беру тут скейт стафф
Но персонал максимально безразличный, своими делами занимаются, просишь подсказать по товару что-то, а они и сами не особо разбираются
Зашел за заказом, оформленным на сайте, попросили встать на 3 кассу
На ней никого нет, посидел подождал, не приходит никто
На соседней кассе ребята стоят кукуют, но выдать заказ или хотя бы объяснить чего я жду никто не намерен
Поехал в другой скейтшоп
6
5
December 18, 2024
Хороший в целом магазин, но есть не все размеры, не богатый выбор марок одежды. Детям смог всё купить; себе не взял ничего.
1
May 29, 2024
Радуют разумные цены и регулярные скидки. Покупка обошлась мне значительно дешевле, чем я ожидал, при этом качество товаров на высоте. В магазине также есть возможность примерить и протестировать многие товары, что очень удобно.
3
1
March 13
Раздел "подарочный сертификат" находится в аксессуарах. Но его нельзя купить , ибо нужно обязетельно оформить раздел доставки. Ощущение, что сайт собирали на коленках. Отправляют к каким то посредникам для покупки сертификата. Итог В интернет магазине нельзя купить их же подарочный сертификат. Это просто сюр.
1
2
November 5, 2024
Огромный выбор. Есть прошлогодние коллекции с хорошей скидкой. Вежливый персонал — всегда помогут сделать выбор— сами в теме катания
5
May 5, 2023
Самый лучший магазин сети! Очень чисто и много продавцов, все дружелюбные и всегда готовы помочь, без лишних размусоливаний. Последний раз опять скупила пол магазина🤣 выбор великолепный, много размеров. Отличная система скидок! Не магазин, а чудо! 😍 огромное спасибо, за прекрасную работу!
Последний раз купила у вас гидрик длинный, гидрокуртку, шлем и пончо(афигительнокрутое) уже все обкатала🤣 гидрокуртка спасла меня в турции от холода и дождя😍 катала в ней целый день и не замерзла
12
3
January 27, 2024
Странный магазин, если честно. Хотя пользуется спросом у посетителей. Вроде всего достаточно, но немного бестолково подобран ассортимент товаров, по крайней мере в магазинах аналогичного сегмента выбор лучше. Продавцы-консультанты, на максимальном «лайте», от слова совсем. Один на кассе организовал очередь, другие просто «выключились из процессов». Мой вообще ничем мне помочь не мог, у меня сложилось впечатление, что он вообще не сильно в курсе, что продает. Я тупо ходил и сам себе все подбирал, так как добиться чего-то внятного от него не смог. Итого: если что-то прям «сейчас надо», то можно заехать. Если есть время на осознанную покупку, то это точно не сюда. В радиусе 3-4 км., есть еще несколько похожих магазинов.
2
3
July 21, 2024
Лучший скейтбордический магазин в Москве. Все остальные Траектории несколько скромнее по представленному товару и ассортименту. Покупал здесь кеды для катания на скейте.
2
1
June 17, 2024
Совершенно точно один из лучших бордшопов. Да, цены не всегда низкие. Зато ассортимент и качество на высоте. Купил уже 5 скейтов, лонгов и серфскейтов, перчатки для слайдов, крепления для сноуборда и море всего по мелочи - никогда никаких проблем. Выбор серфскейтов и кед - отдельное удовольствие. Самое главное: многие товары можно потестировать прямо в зале. В общем, я, конечно, фанат магазина.
1
1
August 8, 2024
Отличный магазин, огромный выбор товаров. Консультанты всегда приветливые и отзывчивые. Одна из моих любимых траекторий.
2
2
September 15, 2024
Заказывала сап в интернет магазине. Чётко отслеживался заказ в личном кабинете, заказ ровно в срок был доставлен в мой город. Порадовала беспоатная доставка.Надежно упакован, даже слишком- распаковывали почти 20 минут). Сап крутой. Большое спасибо. Но есть одно НО- на запрос об обратной связи нет реакции. Видимо, большой поток обращений не позволяет реагировать. В общем, магазин классный, рекомендую.
3
September 23, 2023
Удачные часы работы - до 22.
Хороший выбор снаряжения, одежды и обуви. Толковые продавцы-консультанты.
Неоднократно брал запчасти на скейты и здесь же устанавливал - все качественно и оперативно.
Скидка накопилась хорошая, магазином доволен.
6
1
March 9
Персонал вообще не спешит делать выручку для магазина. Пришли в магазин купить ботинки жене. Попросили консультанта помочь. Он сказал, что в отделе обуви свой консультант. Подошли к консультанту в отделе обуви. Попросили помочь. Человек стоял занимался другим товаром. Сказал «Сейчас подойду». За 7 минут он так и не вернулся. Пришлось уйти. Вопрос был только в том, чтобы дать нужный размер ботинок. Можно было уточнить с каким вопросом мы подошли и попросить свободного консультанта вынести размер. Магазин полупустой. Сотрудники ходят маяться по залу.
Ну если у них план позволяет забивать на продажи, то мы купим там, где людям это важнее. Покупка в Траектории не состоялась.
4
May 18
11 лет я уже затариваюсь снарягой и шмотками в траектории, обожаю этот магазин и тех, кто там работает)
2
August 2, 2024
Магазин хороший (ассортимент широкий, бренды), с персоналом сложно. Если попадется Роман проконсультирует на 5+, остальные коллеги очень устали. на кассе вообще продавщица с Пятерочки - не доволен всегда!
2
2
December 6, 2024
Подобрали борд и ботинки. Сразу в магазине прикрутилт крепы. Все отлично
6
August 4, 2024
Крутой магазин, всё есть, обувь качественная, одежда на любую активность, консультанта вежливые, приятно возвращаться снова!
2
1
January 7
На сайте указана акция- беспроигрышный аукцион до 19.01.2025, пришли 03.01 участие принять уже не получилось, спрашивается, зачем ставить такие сроки, если акция не расчитана на столько дней
3
August 23, 2024
Очень хороший магазин, не в первый раз делаю здесь покупки.
Сегодня пришел с женой за кроссовками.
Консультант Дмитрий очень помог нам с выбором, спасибо за хорошую работу и сервис!
2
1
July 12, 2024
Только положительные эмоции от покупки, а особенно, от общения как с отделом продаж, так и с гарантийным отделом. Пошли ко мне навстречу по вопросам рассмотрения гарантийной заявки, сами два раза вызывали курьера забрать/доставить, и всё это за один вечер!
Спасибо Валерию, Сергею, а так же их коллегам, которые помогли мне решить вопрос качественно и быстро!
4
1
November 13, 2023
Идеальным магазин назвать сложно, но всегда в период акций всегда можно найти необходимую одежду и обувь, в обычные цены кусаются.
Расположение удобное, сайт тоже на уровне, а вот мобильное приложение - это беда ...
1 звезду снимаю за аннулированый по какой причине накопительный счет...
3
August 12, 2024
Нужный и актуальный магазин. Но хочется подешевле и побольше скидок для постоянных клиентов. А так вцелом очень довольны, особенно качеством и вниманием к запросам и нуждам нашим.👍🌞
3
1