Transcapitalbank
111 reviews
January 8
Недавно открыл накопительный счёт "ТКБ. Выгодный". Понравилось, что можно пополнять счёт в любое время, а проценты начисляются ежемесячно. Особенно порадовала ставка в первые два месяца — хороший старт для накоплений перед крупной покупкой. Открытие заняло всего несколько минут, сотрудники банка всё объяснили и помогли оформить
.
1
April 11
Здравствуйте! Хотелось бы предостеречь потенциальных клиентов от услуг данного банка. Я являюсь вкладчиком в данном банке, кроме того, у меня открыт накопительный и текущий счета. 26.03.2025 мне срочно нужно было перевести денежные средства в размере 10 000руб на счет в Сбербанке посредством СБП.
Однако, данный перевод был отклонен банком ТКБ, т к севрис был недоступен. Таким образом, денежные средства на счет Сбербанка переведены не были, но и на счет в ТКБ они также не вернулись. Далее начались нескончаемая переписка с банком, звонки на горячую линию в течение двух недель, которые не увенчались успехом. Каждый раз специалист банка отвечает, что вопрос будет рассмотрен в ближайшее время, но сегодня уже 17 дней как банк не возвращает мои денежные средства. Сроки возврата денежных средств также не указываются. Специалисты в чате отвечают очень долго, приходится ожидать несколько часов в лучшем случае. Как-то ожидала ответа в чате около суток. Может быть тут некорректно работает приложение, то тем не менее оперативное решение проблемы, клиентоориентированность и уважение к клиентам - это не про банк ТКБ. Очень жаль, что столкнулась с такой ситуацией.
February 21
Отношение к клиентам у "персонального менеджера" сомнительное : как только решаешь проверить документы, сразу меняется в лице и начинает грубить, восклицая что вот вы что впервые в банке и прочее. Еще более сомнительно то, что после отказа подписывать док о премиальном обслуживании сразу изменилась в лице , но снова сунула этот документ со словами " ну раз вам нечем заняться, ознакомьтесь" хотя я уже отказалась от этого. Странная мадама.
Остальной персонал вежливый и учтивый.
После окончания данной сцены, я заметила что она в таком же недоволном тоне начала отчитывать следующего клиента.
Клиента!
Впечатление о данном заведени подпорчено.
May 24, 2024
Точно лучшее банковское отделение около метро Молодежная, и одно из лучших в Москве по комфорту и уровню обслуживания среди всех отделений банков столицы, в которых был.
Банк ТКБ - крупная финансовая организация, находится под санкциями США, и занимается финансовым оздоровлением другого банка ИвестТоргБанка. Фишкой данного отделения Транскапиталбанка на ул. Ярцевская является то, что в нем можно получить услуги и по ИТБ, и ездить в офис Инвестторгбанка не нужно, что очень удобно. Далеко не все банки предлагают такие возможности, даже при условии, что они санируют другие финансовые организации.
Отделение ТКБ просторное, высокие потолки, приятный интерьер, зона ожидания и зона обслуживания разделены лестницей. Уровень обслуживания также производит приятное впечатление своей скоростью, профессионализмом и вниманием со стороны сотрудников банка.
Интернет-банк, как и у большинства российских банков, от Фактуры, что позволяет большинство операций осуществлять дистанционно.
Для новых клиентов банка или банков (ТКБ и ИТБ) предлагаются чуть более привлекательные процентные ставки по вкладам. Для клиентов, кто уже является клиентом банков, ставки тоже интересные: на уровне или чуть выше ключевой ставки ЦБ. При этом есть депозиты с различными фиксированными сроками, так и с плавающей процентной ставкой в зависимости от периода размещения денежных средств. При этом по завершении каждого периода начисляются проценты, а вклад можно закрыть досрочно без их потери, что довольно удобно.
Если подбираете себе банк около метро Молодежная, то Транскапиталбанк в Кунцево-Плаза самый оптимальный выбор.
1
3
September 8, 2024
Мне пока нравится этот банк. Пару лет назад в офисе оформляла вклад, пришла позже 18. Передо мной были еще пару человек. Обслуживало двое сотрудников. Все объяснили, на все мои дотошные вопросы ответили, быстро оформили, я уже думала второй раз придется ехать сюда, все успели до 19. Выбирая в следующий раз куда нести деньги или продливать договор - кроме ставки для меня играет роль обслуживание в чате. Не надо ждать долго сотрудников, именно оператор отвечает, а не бот как в большинстве банков и дает оперативно ответы.
1
December 30, 2023
Прекрасный офис на Воронцовской, нравится что работаю профессиональные и вежливые сотрудники! Благодарна за помощь Валентине, быстро решила ряд вопросов, нашла наилучшие варианты, с очень выгодными условиями для меня, очень этому рада и признательна. Действительно приятно такое отношение. Спасибо большое!!!
7
2
April 4, 2024
Небольшое отделение банка внутри большого ТРЦ у метро молодёжная. Есть подземная парковка. Внутри отделения все чисто аккуратно, вежливо. Персонал компетентен и адекватен.
August 17, 2024
Являюсь клиентом с 2015 года. Хуже банка я еще не видела. Два часа провела в отделении, чтобы перевести деньги по реквизитам. Неопытные сотрудники, абсолютно некомпетентные в своем деле.
Только на третий раз верно оформили перевод. Каждый раз, когда указывала на ошибку, из меня делали виноватую, то адрес регистрации мой указывали неверно, то назначение платежа. Все потому, что между собой, разговаривают в присутствии клиента на личные темы, от этого и невнимательность. Набили реквизиты и сказали проверить, проверила. Когда увидела ошибку в моем адресе регистрации, сообщила сотруднику, в ответ услышала «раньше не могли сказать?теперь все заново писать», но мой паспорт был у нее в руках, в него можно было и посмотреть. К ней подошел другой сотрудник и спросил почему так долго (прошло 40 минут как она забивает реквизиты) в ответ ему в моем присутствии она сказала «клиентку адрес регистрации не устроил, заново пишу» Я спросила, намекают ли они, что это я затягиваю процесс? Простите, именно такое ощущение сложилось. Я хотела, чтобы документы были оформлены правильно, не более того.
Заметила ошибку в назначении платежа уже когда ушла, вернулась, чтобы исправить, вместо извинений, от сотрудника услышала с ухмылкой «ну вы же все подписали». Когда в банке сидишь около двух часов в общей сложности, бдительность теряется. Но где клиентоориентированность?! Почему сотрудники обсуждают личные темы в присутствии клиентов? Руководству банка необходимо научить сотрудников правилам поведения и тщательнее выбирать кандидатов на работу, проводить обучение. После слов сотрудника «я не знаю как это делать», ей помогли. Поначалу я терпела, списав это, возможно, на то, что это молодой специалист, но когда в свой адрес я слышала вышеупомянутые вещи, мое отношение изменилось. Почему клиент должен чувствовать себя виноватым в действиях сотрудника банка? Я, пожалуй, на этом завершу свое обслуживание в этом банке, никому не советую, если не хотите чувствовать себя виноватым в их некомпетентности.
6
1
April 8, 2024
Филиал банка отличный и выдающийся, расположенный на крупном рынке. Я действительно имел с ним дело.
Сотрудники банка профессиональны, работают быстро и эффективно, а обслуживание клиентов отличное. Я рекомендую этот филиал и советую всем друзьям иметь с ним дело.
3
1
December 23, 2024
Оформила ипотеку в данном банке. Отвратительный сервис. До банка не возможно дозвониться, ожидание на линии до 50 минут. Всем сотрудникам откровенно безразлично.
May 11, 2024
В прошлом году с семьёй приняли решение о приобретении квартиры и обратились в ткб для оформления ипотеки, собрали нужные документы, подали заявку и получили одобрение через несколько дней. После чего выбирали квартиру, вся процедура заняла у нас чуть меньше месяца. Обслуживание в банке было на высоте, все понятно и просто, даже не ожидали что всё получиться без нервов
3
December 16, 2024
Отвратительный банк, заблокировали карту , не поднимают трубки , написал на закрытие прошло уже более месяца, средства не перевели на другой , счёт
1
1
February 4
К качеству обслуживания вопросов нет. Но ожидание невероятно долгое. 1,5 часа потеряете в очереди, принимают в одном окне!!!
May 22, 2024
Пару недель назад мне понадобилось открыть расчетный счёт для моего бизнеса, приходил в данный офис банка для получения консультации. Попал я к грамотному менеджеру, он объяснил мне условия и преимущества открытия счета в их банке, после чего помог заполнить необходимые документы. В целом обслуживанием и профессионализмом сотрудника остался доволен.
3
June 13, 2024
Благодарю оператора 466 Анастасию, за профессионализм, культуру обслуживания и терпение В работе с пожилой категорией лиц.
Желаю ей успехов , благополучия и миллионы благодарных клиентов!
С уважением
Елена Николаевна Саакян
Москва
1
November 2, 2024
Хороший банк.
Просторный, чистый офис. Персонал вежливый, народу мало 😊. Мне понравилось
1
February 20, 2024
Хорошие ставки но безобразный банк по обслуживанию клиентов и работе приложения и всех функций.сотрудники постоянно обманывают и не предоставляют информацию по вклада и кешбеку.Ужасно.даже премиальных клиентов обманывают.Приложение работает безобразно.по выходным деньги с накопительного счета не снять,приложение не работает.могу подтвердить всю информацию номерами договоров и банковских карт не опубликуете обращусь в прокуратуру
5
3
March 11, 2024
Оформила тут дебетовую карту и попросила менеджера подсказать, как отслеживать кэшбэк в приложении. Менеджер помогла со всем, и по карте доступно рассказала , и с приложением вопросов не осталось.
3
1
December 30, 2024
Ужасный банк. Срок вклада истек, проценты за вклад не начисляются, вклад не возвращают.
March 19, 2024
Получаю зарплату на карту ткб. Карта классная, с реальным кэшбэком. Прохожу по всем тратам и получаю хорошие суммы. Менеджеры в этом отделении научили, как отслеживать кэшбэк и проверять на какие траты сколько считать. Все ок.
3
December 27, 2024
Хороший банк - удобный, клиентоориентированный
July 20, 2022
Очень нравится это отделение. Компетентные и приветливые сотрудники. Все операции проходят быстро. Хорошая и слаженная работа коллектива. Офис просторный, светлый. Тихая и спокойная обстановка. Спасибо большое коллективу данного отделения!
3
3
November 10, 2023
В банке ТКБ мне оказали профессиональную помощь при оформлении кредитной карты. Это быстро и удобно, и я действительно оценила их эффективность. Сотрудники были компетентными и дали мне полезные советы, чтобы сделать осознанный выбор.
5
3
January 8, 2024
Заинтересовался дебетовой картой с кэшбэком этого банка после рекламы. Выбрал ее и кстати из-за бесплатного выпуска и обслуживания. Менеджер этого офиса разъяснил различия в вариантах начисления кэшбэка, вопросов никаких не осталось. спасибо
3
1
February 17, 2023
Не один год пользуюсь услугами ТКБ доп офис "Петровский" - всё вежливо,корректно. А сегодня обратилась в доп офис "Кунцевский" на ул. Ярцевской. Уважаемые руководители банка ТКБ, даже если все стены вашего офиса обклеены объявлениями о срочном приёме на работу специалистов (как в этом офисе), то и тогда такое неуважительное отношение к клиентам не допустимо. Для начала научите своих сотрудников здороваться с клиентами или хотя бы отвечать, когда с ними здороваються. И что в обиходе воспитанного человека есть слова " пожалуйста" и "извините". А не начинать разговор, как ваша сотрудница, которая назвалась главным менеджером Шатиловой Екатериной, словами типа:" Ну, что там у вас? Давайте быстрее". Такое впечатление, что вы набираете персонал с ближайшего рынка. Да и там люди повежливее.
6
2
December 12, 2023
Понравилось, как обслужили в банке. Обращался, чтобы узнать про условия кредита. Менеджер рассказала, что банк предлагает, какие проценты в основном одобряет, какие документы нужно принести с собой. Консультация полная, хорошая.
3
2
August 10, 2023
Очень испортилось отделение на Ярцевская.19. Отношение неуважительное. Очень некомпетентный персонал, обслуживаемся как юр. лица.Сидим очереди, иногда приходится провести в банке около 1,5 часа, потому что общая очередь,так еще и сотрудники гоняют тебя по десять раз то за одной, то за другой бумагой. Одним разом не обходится решение ни одной проблемы.
8
2
January 12, 2024
Был 11 января в офисе г Зеленоград оформить платежное поручение,работают 2 оператора,два посетителя с одинаковым вопросом и к одному оператору пришлось ждать очереди так как второй оператор не знает как оформить платежное поручение,смешно это слышать от работника финансовой организации
1
January 12, 2024
Использую вклад на взлет уже несколько месяцев. Очень довольна прозрачными условиями и своевременным начислением процентов. Оформление прошло быстро
3
April 10, 2024
У меня закончилось действие кредитной карты. Чтобы перевыпустить ее, пришла в банк. Очереди не было в тот день. В банке совсем недолго пробыла, ушла с новой картой уже.
1
1
December 7, 2023
Подали документы на рефинансирование ипотеки. Банк рассматривал заявку неделю. О положительном решении нам пришло сообщение, после чего поехали в банк, чтобы заключить договор. Условия по кредиту стали полегче, этого и хотели.
3
2
April 12, 2024
Открывал в отделении вклад ТКБ.Хит. Как обслужили понравилось, компетентные и вежливые сотрудники.
March 28, 2023
Самый худший банк в настоящее время в плане обслуживания клиентов. Из трех человек принимает только один. Все время очередь. Чтобы получить справку нужно не менее 1,5 часов простоять в очереди. А там как пойдет, еще все зависит от профессионализма сотрудника(, можно еще минут на 40 задержаться. Все это удовольствие можно получить в филиале Кунцево, Ярцевская, 19.
7
2
May 13, 2024
Звонила на горячую линию, ответили быстро что даже удивило, качественно обслужили я осталась довольна
3
March 16, 2023
Неплохое отделение. Распoложение хорошее. Менеджеры работают оперaтивно, вопросы решают быстро. Банкомат удобно тут распoложен.
3
2
January 30
Евро нет
Доллары старые
Дозвониться без шансов
April 25, 2023
Моя организация обслуживается по адресу уд Ярцевская 19. Менеджеры совсем не знают свою работу. Обратилась с вопросом окончания срока ЭЦП. Приехала в отделение с заявлением на выдачу сертификата ключа. То они не видели это заявление на проверке, то акт приема им еще нужен был. Две недели мучали. Наконец озвучили проблему. Замена паспорта генерального директора. А всё просто, когда приходит клиент банка, то операционист не проверяет клиента, может чего-то не хватает,или какие-то документы надо обновить. Так и бегаем по одному документу доносим. Проблема так и не решилась…
5
1
February 12, 2024
Рекомендую дебетовую карту банка, с кешбэком помогла разобраться менеджер в отделении. Сейчас получаю стабильно по 500-600 рублей ежемесячно..
1
1
June 22, 2024
Оформляла кредит и получила самое быстрое и качественное обслуживание.
3
March 31, 2023
Сегодня была 31.03
Не успела сказать и слово уже с порога кричит хабалистая дама, без бейджа, что она не обслуживает физ лиц, что у нее юр лица ( типо Илита) все настроение испортила , вторая сидела с ней рядом, в телефоне смотрела. Ну, хорошо. Сидит девушка
( которая обслуж физ лица, одна). Я вторая в очереди. Сидела в ожидании долго.
Раньше было лучше в этом офисе и самое главное оперативней.
5
1
April 15, 2024
Открывал вклад в отделении ТХБ.хит. Как обсудили понравилось, компетентные и вежливые сотрудники.
2
December 14, 2022
Завязла в неудачном кредите. Очень плачевный опыт, прям туго было каждый месяц. В долги залезла лишь бы просрочек не было. Но в один момент я стала интересоваться - как же упростить себе финансовое положение. Нашла много информации про рефинансирование. Было много выгодных предложений. Но из за того что большинство банков в других городах есть а у нас нет - остановила выбор на банке ткб . По условиям меня устроил. Лично для меня было важно чтобы офис в нашем городе банка был. Как итог все оформили как я и хотела. Платеж стал меньше. Надеюсь получится долги все закрыть.
3
February 13, 2023
Банк очень нравится, являюсь клиентом с большим стажем . Отделение на Ярцевской отличное , очень огорчил факт распада давно сплотившегося коллектива. Первая мысль уйти, пока думаю , единственная отрада Екатерина с большим опытом. У остальных много косяков.
3
2
March 22, 2024
Менеджеры в отделении подключили эквайринг. Процесс не затянули, все оформили, потом и пользоваться научили.
3
February 15, 2023
Отвратительный банк. Никому не рекомендую. Брала ипотечный кредит. 10лет мучений. Клиент банка, по мнению банка: это бесправное существо, которому они сделали одолжение. Обслуживание неудобное, постоянно какие-то "но", бесконечное вымогательство средств комиссиями и процентами. Рассмотрение вопросов очень долгое. Ответы на свои обращения надо запршивать по несколько раз. На линии поддержки сидят люди-боты.
6
2
February 7, 2024
Консультировалась с менеджером по поводу кредитной карты. Условия меня удовлетворили и карту оформила этого банка. Нареканий нет.
1
April 23
Не всегда приходят во время
January 16, 2024
Сотрудница Пухова Екатерина Геннадьевна не в состоянии оформить ни одну бумажку без посторонней помощи других операторов. Ни в состоянии клиенту внятно объяснить как пролонгируется вклад, ни в состоянии оформить заявление на периодическое перечисление без помощи, а после меня у кассы ловила, потому что забыла клиенту отдать заявление об открытии и обслуживании текущего счёта! Профессионализм на высоте!
May 16, 2022
Сегодня был в офисе ткб банка, и свой визит могу назвать исключительно положительным. В банке находиться очень приятно: там тихо и спокойно, нет суеты. Сотрудники приветливые и улыбчивые, что создает теплую атмосферу. Вышел с отличным настроением, что довольно редко случается после посещения других банков.
4
3
May 24, 2022
Замечательное отделение, светлое, красивое, работают вежливые и квалифицированные сотрудники. Отдельная благодарность Ковалеву Евгению!!!!!!!!! В ТКБ только к Вам. Спасибо.
3
3