Магазин неплохой. Приличные бренды. Неплохой ассортимент. При распродажах вполне нормальные цены. НО продавцы "скучные". Роятся у кассы. Спрашиваешь, многого не знают. Вводят в заблуждения. Беру шорты, спрашиваю сколько стоят со скидкой (на них указано %). Говорят 2900. Говорю ОК, годиться, только мне нужен другой размер. Приносят мой размер. Пробиваю на кассе - цена 3800. Я спрашиваю: "как так, я же минуту назад спрашивал, вас здесь пять человек стояло, уже подорожало..." Они потупив взгляд ушли от ответа. Посмотрели в компьютер. Поводили сканером. Сказали такая цена... Даже не извинились.
4
Show business's response
О
Олег
Level 15 Local Expert
April 27, 2022
Один из моих самых посещаемых магазинов сети Триал-Спорт. Здесь тоже разок встретился с взмахом руки и фразой "это там" на запрос о желании приобрести кроссовки. Но всё таки сотрудники живые. Хотя приветливость и улыбка не помешала ещё ни одному продавцу. Может нужно побольше девушек в персонал (они легче учатся улыбаться), вместо парней со странными причёсками и тату...
Зашел в магазин 22.10.21. Присматриваю велосипед. В зале три человека, никто толком не поздоровался. Помощь не предложил. Стал сам задавать вопросы - ответы были невнятные, себе под нос, глаза прячут, один продавец вообще за прилавок целиком залез с головой и бубнил что едва разобрать можно было. При том что я был один покупатель на весь магазин. Позор.
Приехали с дочкой за роликами. Продавец сам не подходит. Пришлось обратиться на кассу, чтоб дали продавца. Очень сильно разочарована сервисом: пришел продавец, дал нам ролики нужного размера .... честно говоря, была уверена, что он поможет нам их одеть - особенно учитывая тот момент, что я глубоко в положении, но он просто ушёл. Мы надели сами, успели накататься, продавец так и не появился. Я в шоке от такого обслуживания. Ролики недешёвые, нам подошли, но после такого сервиса ничего покупать не хочется и уж тем более возвращаться сюда. Рядом работал другой продавец - к его работе вопросов не было- бегал обслуживал. Но такие продавцы, который попался нам, испортил все впечатление о магазине.
2
1
Show business's response
Диана
Level 22 Local Expert
September 12, 2023
Купила ребёнку новые скальники по адекватной цене,хотя и дороже, чем когда-то покупали в Декатлоне
Отвратительный осадок от магазина. Приехал за 30 минут до закрытия(раньше не получается с работой) хотел купить ботинки для сноуборда. Подошёл к ботинкам, а в зале никого нет. На весь магазин 2 консультанта( 1 на велосипедах, второй на лыжах) оба говорят это не их отдел со сноубордами. Класс, думаю. Подошёл к кассиру, с вопросом, кто мне может подсказать с размерами, тот что то невнятное сказал, мол я не знаю, ребята в зале. 30 минут я ходил и ждал, пока освободиться хоть кто то и подскажет что то. И вот, время 20.00 по магазину проходит 3 консультант- я к нему, мол помогите подобрать. На мой вопрос был фиеричный ответ - мы через 20 секунд закрывается! Я в а....уе если честно. Всегда любил триал, но теперь ни ногой туда! Скотское отношение всего магазина! Всем накласть на покупателя!
Клиентоориентированность нулевая. Про скидки, акции, распродажи ответить не могут (говорят 'все на сайте есть'). Полчаса выбираешь товар - никто не подходит, никого не найти. Уходишь в дальний зал - тут же за тобой следует молчаливый сотрудник. Противно. Выбор одежды скудный, каждый раз какие-то остатки, цены завышены. Фу такими быть.
Купил хороший вел. Заранее предупреждали, что каретка может стучать и это поправят. Стучит. Стучит сильно. А застать мастера в магазине целый квест, вечером он не работает. Четкого графика нет, надо звонить и спрашивать. За сервис только тройка
С Tриал-Спорт знаком очень давно. Всегда отличное качество за свои деньги. Магазин большой, здесь есть велосипеды и велотовары, горные лыжи и сноуборд, туризм, одежда и обувь.
Посещал как водитель , доставивший товар . Персонал отзывчивый , ассортимент товара достаточно разнообразный для той площади , которую занимает магазин .
Честный потребитель
Level 24 Local Expert
March 9, 2022
Хотел купить горнолыжные ботинки, но так и не смог выпросить консультацию у продавцов! Да да именно выпросить, они просто на меня не реагировали, один не торопливо собирал велосипед, второй тоже, что то крутил в другом велосипеде, третий уныло и не торопливо общался с другим клиентом. Вобщем отношение отвратительное, никогда в этот магазин не приду! И ни кому не советую!
Самый маленький триал из всех, где я был. Сейчас уже конец декабря а новой коллекции какой-то не наблюдается, видимо проблемы с поставками начались, перчатки леки вообще закончились
Не в первый раз в этом магазине, постоянно приходится искать или ждать продавца. Сегодня очень хотели купить лыжные ботинки, в результате пятнадцать минут топтались, ожидая продавца, в нашу сторону никто даже не посмотрел. При попытке обратиться к продавцу, были посланы подождать, потому что служителю «сейчас никак».
Жаль, магазин неплохой, но сам себя лишает заработка. Видимо, хватает и без нас...
Купить что-то можно только найдя через сайт и там же узнав о скидках/распродажах. В самом магазине консультантов не найти, интересующий товар лежит на складе, о текущих акциях консультанты не информируют.
2 балла за обслуживание
Магазин, куда всегда можно обратиться при слове «спорт». И если многие крупные магазины середины 2000-х уже умерли или скатились, то Триал держит марку и позволяет купить многие товары по адекватным ценам и дешевле европейских.