Хотел купить горнолыжные ботинки, но так и не смог выпросить консультацию у продавцов! Да да именно выпросить, они просто на меня не реагировали, один не торопливо собирал велосипед, второй тоже, что то крутил в другом велосипеде, третий уныло и не торопливо общался с другим клиентом. Вобщем отношение отвратительное, никогда в этот магазин не приду! И ни кому не советую!
Не в первый раз в этом магазине, постоянно приходится искать или ждать продавца. Сегодня очень хотели купить лыжные ботинки, в результате пятнадцать минут топтались, ожидая продавца, в нашу сторону никто даже не посмотрел. При попытке обратиться к продавцу, были посланы подождать, потому что служителю «сейчас никак».
Жаль, магазин неплохой, но сам себя лишает заработка. Видимо, хватает и без нас...
Самый маленький триал из всех, где я был. Сейчас уже конец декабря а новой коллекции какой-то не наблюдается, видимо проблемы с поставками начались, перчатки леки вообще закончились
Купить что-то можно только найдя через сайт и там же узнав о скидках/распродажах. В самом магазине консультантов не найти, интересующий товар лежит на складе, о текущих акциях консультанты не информируют.
2 балла за обслуживание
Магазин, куда всегда можно обратиться при слове «спорт». И если многие крупные магазины середины 2000-х уже умерли или скатились, то Триал держит марку и позволяет купить многие товары по адекватным ценам и дешевле европейских.
Абсолютно незаинтересованный, аморфный, флегматичный персонал. Занимаются своими делами, на покупателей внимания не обращают. Когда просишь помочь, закатывая глаза вопрошают к небесам: «вы что, не видите, я сейчас занят?». При этом покупателей на тот момент был 1-2 человека.
3
1
Наталья Изотова
Level 15 Local Expert
November 8, 2022
Покупали мужу кроссовки. Неплохой ассортимент. Обслуживание так себе ,на троечку. Очень долго ждали консультанта. Просили подойти несколько раз.
Продавцы кошмар, зачем они там нужны? Лентяи и хамло. Два раза зашли в магазин в Смайле, в декабре и в феврале и два раза ушли ни с чем. Фу так работать.
Приехал за роликами роллер Блейд. В наличии только одна пара моего размера. Попросил снять тормоз. Не смогли, т.к. в комплекте нет короткого болта. Уехал ни с чем. Впечатление от посещения магазина преотвратное
Неплохой выбор и цены, очень радуют постоянные скидки, распродажи. Это на 5 баллов.
Но не весь ассортимент представлен на полках, выложено все неудобно, кроссовки заставлены другими коробками, не подойти и даже не посмотреть. Ну и мрачный магазин сам по себе, полувымерший.
Хороший спортивный магазин. Много товаров отличного качества для туризма, альпинизма, велоспорта, горных лыж. Цены не низкие, но много товаров по акциям.
Сказали есть велосипед и Договорились о сборке велосипеда а через 2 дня я приехал за велосипедом сказали нет его не нашли . Я пообещал ребёнку что привезу и тут такой сюрприз . Предложили в 2,5 дороже но мне не по карману и сказали идите в другой магазин через дорогу к конкурентам может там что-то и купите .
Я не доволен отношением магазина к клиенту .рекомендую больше иметь собранных велосипедов и увеличить штат
Отвратительное отношение персонала к покупателям. Приобрели велосипед неделю назад, у него появились проблемы с вилкой. Позвонили в магазин, сказали: приезжайте. Приехали около 6 вечера, мастер должен был освободиться через 30 минут, в итоге мы прождали 1,5 часа. Утончили у продавца, когда мастер сможет посмотреть, что с велосипедом. Нам ответили: вот Андрей бегает, ловите его! На мой вопрос: а откуда мы знаем как выглядит Андрей, ответили: так он в кепке. Это просто ужасно! Подойдя в итоге к Андрею, он сообщил, что не успеет принять и развёл руками! Много покупателей. Ему сообщали 2 раза, что посетители ждут. Почему не выйти в зал и не спросить, кто пришёл с проблемой велосипеда?!! Что значит «ловите его», что значит «он в кепке». Если этот отзыв увидит руководство компании, прошу принять меры. Такое отношение не позволительно. Если копится большая очередь, то нужно уметь обслуживать людей. Человек стоит в очереди с одной баночкой по 30 минут. Неужели нельзя обслужить его, а потом помогать другому человеку с выбором товара. Я считаю, что не нужно писать, что у вас есть сервис и что-либо подобное, как выяснилось на практике - он отсутсвует! А продавцам безразлично на проблемы велосипеда, который они продали неделю назад! Возвращаться в этот магазин не хочется абсолютно.
9
2
Lexus
Level 25 Local Expert
October 30, 2021
Отличный выбор спортивного снаряжениям и вещей!!! Есть богатый выбор для любителей велоспорта!
Были в магазине на Седова 11.
Плюсы: Цены на модели великов прошлых лет оказались очень вкусными. Велосипеды GT очень мало где продаются, а у них собран большой ассортимент и, не смотря на новый сезон, со скидкой в 25% на модельный ряд 2018г. Пришли с ребёнком за моим великом, а уехали на двух. Консультанты позволили прокатиться мелкому по залу и он вы просил новый велосипед :)
Из минусов: мне показалось, что ребят-консультантов было мало в зале, но возможно мы попали на открытие сезона, в пик спроса.
Ужасное обслуживание и нехватка консультантов. На просьбу о помощи со шлемом, мне сказали: « Ну, э, мерять надо». Правда? Дал шлем и ушел в закат. Уехала в Кант и купила шлем у них.
На сайте указано в наличии, приезжаешь в магазин, говорят нет в наличии, сайт может не обновляется, а может пересорт, а может и нет просто. На телефон не дозвониться в магазин. Уровень ниже плинтуса. ..
Выбрали велосипед на сайте, на след день поехали в магазин, обнаружили, что цена увеличилась на 20 тыс., за ночь "изменились условия акции". С понятием клиентоориентированность в этом магазине не знакомы.