Добрый день, хочу поблагодарить ваших ребят на буханке что помогли вытащить машину из кювета. Мы застряли возле д. Афанасьево. Огромная благодарность ребятам что не прошли мимо и помогли в трудной ситуации 👍👍👍
у меня частный дом, постоянно были проблемы с интернетом, позвонил на горячую линию, перевели на техническую поддержку, специалист все внятно мне объяснил, дистанционно настроили роутер стало получше - интернет перестал пропадать, так же увеличилась скорость интернета. постоянно думал что проблема где то на линии, оказывается надо было проверить роутер)
Большое спасибо, быстро установили, потом оперативно ответили, когда у нас была проблема, отличное начало сотрудничества! С наступающим Новы Годом! Здоровья, успехов, счастья и мира!
В этом году провели интернет на дачу. Качеством интернета довольна, в офисе настроили наш старый роутер, без очередей, бесплатно и очень быстро. На всякий случай купила провод, если будет плохо ловить, но пока не понадобился, в отличии от Москвы, дома этот провод подключаю к роутеру, без него работать не могу. ⭐⭐⭐⭐⭐ всем сотрудникам и интернету!)))
Неоднократно посещала офис трайтека ,всегда обслуживание было на высоком уровне ,все всегда было хорошо ,очень довольна посещением данного офиса,сотрудники всегда приветливые и внимательные ко всем клиентам.
Провела интернет в частный дом. За подключение взяли в районе 30 тыс. Интернет нормально работает, но у меня еще телевидение подключено, периодически подвисает. Обращалась в службу поддержки, приезжали раза 3 специалисты, поменяла адаптеры к телевизорам, еще какую-то коробочку - лучше не стало. Приезжал специалист, подключал к проводу свой ноутбук - у него не зависает, а у меня все равно виснет. Плачу больше тысячи в месяц. В общем, если только интернет, то можно подключить, а телевидение не советую.
Ваша компания обманывает садоводов, заключая в обход мнения собственников земельных участков, договоры только с председателем СНТ. Трайк не платит арендную плату за размещение своего оборудования на опорах СНТ. Интернет в СНТ был у садоводов до Трайк, есть при Трайк и будет после Трайк. На сегодня существует много провайдеров, которые предоставляют интернет более дешёвый и быстрый, и доступный в любой точке страны. Трайк не считается с мнением садоводов, которые не хотят размещать его оборудование в своём СНТ бесплатно. Интернет есть у всех садоводов и в услугах Трайтэк не нуждаются. Трайтэк использует общее имущество СНТ для извлечения прибыли для себя. Это обычные коммерческие отношения, которые регулируются ГК РФ. Т райтэку наплевать, что садоводы тратят свои личные средства на содержание своего имущества, а так же наплевать на ГК РФ, в котором прописано, что арендная плата не может составлять 0 рублей. Так же не известно платит ли Т райтэк налоги с возникающего внереалищационного дохода в виде 0 ставки арендной платы, по крайней мере представители Т райтэк, говорят, что не платят налоги в бюджет. Компания не снимает своё оборудование в СНТ, даже когда всё садоводы против, заключает договор только с председателем. Нарушает законодательство РФ, в частности ГК РФ и ГК РФ. Неприятное осталось впечатление от представителя компании, который оказался неграмотным в простых вопросах.
Лучший оператор интернета в нашем районе! Сотрудники и сотрудницы супер!
1
Show business's response
А
Алексей Е.
Level 3 Local Expert
November 9
Хотелось бы остав
ить отзыв. Три недели тому
назад обратились с проблемой не работает игинтернет, при обращении сказалиг что мы знаем оошоповашей проблемие. Мы вампе позвоним. А воз и ныне там ни ответа ни привета, еак неиработала тв. Так и не работает. Компания ни очем. Новое всё хорошо работает. А в пользовании ремонтировать не хотят. Обещают но ничего не делают
Один минус дорогова то но сейчас такая жизнь. А так всем советую. Быстро качественно удобно.
И совет офису:своих монтажников научить с аппаратурой разбираться. Роутеры и т д. А не говорить что все вопросы к специалистам.
Спасибо
Читаю отзывы и понимаю, что полное вранье. Провела интернет на даче, и то потому, что альтернативы нет. Работает отвратительно. Каждый выходной начинается с ругани. Они то ли трафик обрубают, толи скорость ограничивают-не понятно. Заказывала выезд мастера, заплатила за него и по факту ничего не изменилось. Только деньги собирают. У нас сотня участков к ним подключилась и у всех проблемы и жалобы. Безобразие. Ни кому не рекомендую. Мы ищем другого провайдера. На фото-сети нет!
Молодцы вообще ребята !
Негодую от личного бессилия , ни какой стабильности и альтернатив .
Интернет вечно виснет на данный момент не работает , телефоны не отвечают , Сайт не работает .
Великолепное великолепие , всем рекомендую : врагам , завистниками и т.д.
П.С.
Спасибо за томный вечер на даче !
Всем добра .
На трайкэк Перешли с Галса . В галсе были перебои после девяти и решили перейти на трайтэк. Теперь перебои постоянные в течении дня. Техподдержка говорит, что проблема в роутере так почему когда был другой провайдер такой проблеммы не было?
Очень жалею что не подключились к Галсу,а выбрали Трайтэк. Клиентоориентированность на нуле,начиная с вечно не довольных девушек сидящих на ресепшене,которые только что и умеют как принимать оплату и то через раз.Звонишь по горячей линии,тебе отвечают какие то школьники,которые даже толком подсказать не могут ничего,как вы набираете сотрудников мне интересно??Когда ставили заявку на подключение,пришли монтажники воткнули старый кабель(хотя их предупреждали что кабелем не пользовались больше 7 лет) в роутер и ушли,не проверив провод и разъем кабеля который вставляется в роутер,как итог-интернет поработал час и на следующий день опять пришлось их вызывать.Пришли другие,опоздали на два часа,и не важно что у людей свои дела и ты отпрашиваешься с работы чтобы придти домой,когда нужно подключать интернет.Потом почти каждый день было какие-то перебои в работе интернета и постоянно нужно было звонит в тех поддержку,а там раз на раз не приходится,то нормальный сотрудник отвечает,то опять школьники какие то,нифига не знающие!Очень надоедал что отзывы доходят до выше стоящего руководства,и будут приняты соответствующие меры!!!
Хотел к ним перейти от конкурентов. Готов был оплатить услуги на год вперёд, а они мне подключение заявили- 9000 рублей! При том что ничего тянуть не надо, провода все заедены в дом! Из 9000 на баланс ничего! Попытался пообщаться с отделом по работе с клиентами, бесполезно. Ну и фиг с вами, судя по отзывам много не потерял.
ПыСы: дополняю отзыв-в итоге со мной связался начальник, все обсудили, и в итоге подключили. За что большое спасибо!
УПД 03.04.23- хотел подклчить еще один соседний дом, 4-й уже! отказывают в бесплатном подключении, цены на подключение и тарифы задрали! Никакой лояльности к действущим клиентам, при этом, повторюсь, подключал у них несколько домов! конкуренты становятся сильно привлекательней!!!
Очень удобно, что всегда есть онлайн связь с менеджером. Интернет стабильный, бывают сбои, но редко. В этих случаях всегда можно спросить время ожидания, как правило быстро устраняются все проблемы. Интернетом довольны, рекомендуем.
Позвольте выразить искреннюю благодарность специалистам ООО Трайтэк подразделения Кольчугино, Колесникову Алексею и Сучкову Дмитрию, выполнившим работы по дополнительному подключению ТВ.
Четкость, аккуратность, внимательное отношение, проявленное ими, вызывают искреннюю симпатию и уважение к профессионалам высокого уровня.
Если это возможно, хотел бы просить отметить специалистов и их замечательного руководителя Евгения Федотова принятыми в вашей организации мерами поощрения, которых они полностью заслужили.
Доброго здоровья, хорошего настроения успехов в работе в наступающем 2023 году!
Когда то, очень давно, лет 10 назад этот провайдер был мягко выражаясь, плох.
Подключился опять к ним чуть больше полугода назад из-за акции, вкусная была (сейчас тоже есть такая цена при условии оплаты за год, что и хочу сделать). Короче, в начале были проблемы. Инет падал, скорость падала. Заставили сменить роутер который у прежнего провайдера работал без проблем, конечно же свой предлагали, допотопный за хорошие деньги. Взял намного лучше и известный бренд за те же деньги почти. Проблемы не закончились. Еще несколько раз связывался с тех-поддержкой. Последние пару-тройку месяцев проблем нет. Все отлично работает. Надо отдать должное, в отличии от давнишних лет, когда с тех-поддержкой были проблемы, сейчас очень оперативно отвечают и подскажут что да как. И не могу не отметить что есть своё приложение и любой большинство способов оплаты, через то же приложение. Если еще 3 месяца назад я хотел уходить обратно к старому провайдеру, то теперь собираюсь оплатить за год вперед. Компании желаю развиваться, чтоб нюансов было как можно меньше. В Александрове, если учитывать акции, соотношение цены- качества, наверное лучшее. PS По Wi Fi у меня работают 2 смарт ТВ, телефоны, компьютер на котором иногда играю онлайн и камера. Тормоза за последние месяца 3 были только пару раз, телевизор подвисал. А так, сетка вполне справляется.
4
4
Show business's response
Александр
Level 14 Local Expert
October 12, 2023
Очень давно пользуемся услугами "Трайтек", как интернет провайдера. Всё устраивает. Быстрый, стабильный интернет. Крайне редко бывают перебои, но связь быстро восстанавливают.
Персонал хороший, недавно ходили перенастраивать роутеры. Всё быстро и четко. Почти все вопросы можно решить по телефону .
Город Покров Владимирская области
Обещали что приедут во вторник устанавливать Wi-Fi но во вторник никого не было позвонили менеджер и сообщила что подключить могут приехать только в следующую вторник а в офисе мне сказали что подключат в этот вторник я взял выходной за свой счёт не советую Покровский офис !!!
3
4
Show business's response
SHERIFFF
Level 4 Local Expert
April 14
Трайтек стал реально лучше последнее время. Отвечают по боту в Телеграм в течение. 10-20 минут (даже ночью). Решают, помогают решить, проблемы со связью, с настройкой роутера удалённо. Скорость интернета, даже по Вай - Фай, на максимуме. Сам в приятном шоке. Доволен. Из за чего подключил подписку на инет на год вперёд со скидкой 50%. Трайтек, реально стали молодцы.
На мой взгляд это лудший интернет и телевидение.если что то и бывает то стоит позвонить операторы выслушивают и сразу пытаються помочь ,если же не выходит то стараются как можно оперотивнее направить специалиста чтоб устареть какие либо неисправности !
Два балла из пяти поставлено компании в надежде, что устремится [компания] к повышению качества предоставляемых оплаченных услуг, а не продолжит деградировать.
Дальнейшее общение, благодаря "грамотным" ответам Александры - оператора коллцентра ООО "Трайтек", и Андрея - оператора связи (как они сочли нужным представиться), перетекло в сферу действия ст. 37З Закона РФ от 07.02.1992 #2300-1 (ред. от 11.06.2021).
Неплохой, кстати, там книжный магазин был.
На мой взгляд самый отстойный провайдер.
Подключение проводится быстро - молодцы!
Но дальше...
Ценник за интернет услуги конский.
Есть конечно фишка, что при оплате услуг на 6 мес, 12 мес действует скидка, НО для этого надо приехать в офис или позвонить им, что ты совершил сей поступок, тогда тебе пересчитают... Конины не сильно меньше становится...
Качество интернета средней паршивости, систематически вылетает...
Что касается "службы технической поддержки" - полное г...
В кратчайшие сроки проблемы не решают, в общении присутствует "вежливое хамство"... И повторюсь, что это всё за конский ценник...
P. S.: всегда был лоялен к труду других, но тут ребята постарались.
Это первый (единственный) мой отрицательный отзыв.
Отличный провайдер, пользуюсь больше года, без перебоев. Специалисты всегда на связи, всегда помогут, в беде не оставят))) Всем советую, Думаю лучший оператор в нашем районе
Лучший провайдер!!! Цена на интерактивное тв ( телик 140+ каналы с таймшифтом на несколько дней) 120р мес.
ровно столько же сколько и обычное кабельное тв.
Интернет работает безперебойно!
По городу во многих дворах стоит видео наблюдение,это вобще супер!
Дворы просматриваются с разных домов.
Для своих абонентов дают доступ к камерам. Домофоны при их работе, вобще как из космаса, можно открывать с телефона. Камера даже стены боковые видит.
Знакомый который использует, говорит можно на звонок в домофон ответить прямо с телефона, даже если дома нету)))
Жду когда поставят у нас.
Трайтэк в каждый дом!!!
Пользуюсь услугами наверно как они только появились на рынке. Цены в волне вменяемы если пользоваться программой оплаты за год, не вижу смысла платить каждый месяц если пользуешься круглогодично. Интернет и тв вполне устраивает. У всех бывают оплошности, но это только дает стимул работать на собой. Ребятам удачи и процветания. Отдельное спасибо за конкурсы и бонусы, недавно был в числе победителей.
Выражаем огромную благодарность службе техподдержки подразделения города Александрова, а конкретно Максиму Политову, который за короткое время помог решить все наши вопросы связанные с подключением интернета .Очень хороший и классный специалист, профессионал своего дела.
Ужастный провайдер, перебои в интернете, в основном с 18:00 до 19:00, на данный момент с 20:00 до 21:00 маленькая скорость, хотя плачу за 100мб/с город Покров
Очень жалею что подключились к трайтеку. Постоянные перебои с интернетом, для человека работающего из дома это огромная проблема. Отвратительная клиентоориентированность. Звонишь по горячей линии и никто ничего не может подсказать. Вы хоть обучаете персонал перед выходом на работу?
всем доброго времени суток! хочу написать отзыв о компании трайтек города Кольчугино влад. обл. буду правдивым! пользуюсь интернетом этой компании лет 6 ! взял услугу 5 там скорость была 6 мб. и цена была 250р. мне хватала этой скорости! но она подорожала до 300р я конечно понимаю что сейчас все дорожает! а по качеству скажу так интернет за все время не ломался! один раз вызвал мастеров поменять штекер что подключается к роутуру! пришли быстро сделали не дорого! да еще раз что то было с компом приходил мастер ничего не взял! и вот дождались эту компанию и на дачу!! провели у нас интернет вот в конце этого лета!! ну что сказать! пока все работает нармально! цена 750р! но это если заплотишь за 6 месяцев. спасибо компании!!!
Скорость интернета в обычное время соответствует тарифу и в принципе у обычного человека, что не играет в игры и соблюдает нормальный режим сна, не возникнет проблем.
Но человеку, что играет в онлайн игры, особенно ночью он вообще никак не подойдёт.
В течении дня, особенно ночью случаются отключения интернета от 15 секунд до 5 минут отчего это сильно мешает игре, а порой приводит и крайне неприятным последствиям в виде того, что из-за отсутствия в игре тебе даются игровые штрафы из-за которых ты теряешь очки рейтинга которыми мягко говоря сильно дорожишь
Отсутствовал интеренет несколько дней, обратилась в поддержку ВКонтакте Трайтека. Оказалось, был перевод дома на другую технологию подключения. Был вариант либо ехать в офис настраивать роутер, либо под руководством тех поддержки делать все самой, я выбрала второй вариант. Очень подробно и оперативно отвечали и помогли настроить роутер, любой бы справился с такой доходчивостью помощника! Огромное спасибо!=)
Для меня лучший провайдер многоквартирных домов, года с 2020 провалов не было (как клиент с 2005-2006 года), а так же есть акция на плату инет+тв экономия порядка 1500-2000к при оплате за год. Условия конкурентов не знаю, но качество инета конкурентов (у друзей галс) оставляет желать лучшее, на столько что Wi-Fi у друзей отключаю... P. S. ни кто не доплачивает за отзывы, на конкурентов не работаю!
Хороший интернет провайдер, не высокие цены, качественная связь. Грамотные сотрудники, все объяснили, показали и установили оборудование качественно и быстро.
Рекомендую данного провайдера ! Широкая зона покрытия , вся область , подключают там , где людям интернет даже не снился ! Тарифы на скорость приемлемые , так же есть телевидение и видеонаблюдение .
Вчера были в этом офисе в Александрове.
Нам профессионально помог ВЛАДИМИР из техподдержки. Помог нам подключить планшет к Трайтэк. Помощь оказана квалифицированно, быстро, без лишних слов, профессионально! Спасибо огромное ВЛАДИМИРУ.
Компании Трайтэк - процветания!