Центр госуслуг района Бирюлево Западное
907 reviews
August 22
Очень вежливый и профессиональный состав операторов-консультантов. Спасибо им всем большое за оперативность в работе и компетентность! Проблема для пожилых людей и инвалидов именно в МФЦ Бирюлево Западное: 1. не указаны номера автобусов от ст. пассажирская до МФЦ; 2. Из-за ремонта в МФЦ Бирюлево Восточное здесь перенаплыв населения и большие очереди, больным и пожилым людям, хотя после стояния в длинной очереди стали предлагать талоны записи на следующие дни, но ездить многократно по одному и тому же вопросу из Бирюлево Восточного в Бирюлево Западное пожилым и инвалидам весьма затруднительно, зачастую приходится заказывать такси. Как то эти проблемы нужно решать и ускорить ремонт МФЦ в Бирюлево Восточном, который говорят будет завершен только через два года!
6
2
July 20
Отличный МфЦ, всегда чистый, туалеты чистые, есть комната матери и ребёнка. даже если много народа, работают очень оперативно. Очень грамотные сотрудники. Решают различные вопросы мгновенно. Усть горький опыт других Московских МфЦ.
1
July 2
Иногда так бывает, что приходится посещать данное заведение. Снаружи все красиво, работают кондиционеры. Находится приятно. НО! Отношение к людям посредственное, ощущения помощи нет. Делать приходится все самому. На выписку из домовой книги попросил поставить печать, это нужно для суда. Сказали что они печати не ставят. Видать сложно палец об палец ударить, в удовольствие унижать людей, чтобы ходили и обивали пороги. Создают видимость работы, в некоторых вещах вообще не знают как помочь. Эта бюрократия некомпетентна! Тратишь свое время на одни и те же действия!
3
5
December 13
Очень удобно. Компетентные сотрудники, понятно объясняют.
Внутри во время ожидания комфортно, электронная очередь. Чисто. Кафе. Все для удобства посетителей. Спасибо!
December 7
Первый раз посетила этот мфц 30.11.24,наш Восточный закрыт на ремонт. Ожидание в очереди 40-45 мин. Девушка Мария в 14окошке не очень компетентна в некоторых вопросах( может обучается?),но вежлива и старалась разобраться в моём вопросе. Спаибо ей. Второе посещение было сегодня 07.12.24 в 16:35 ,так на ресепшн девушка,довольно упитанная, имя ее не разглядела,не вникнув в мой вопрос выдала талон и я по её вине прождала своей очереди больше получаса зазря👆. Попав в 33 окно талон м140 получила отказ от очень неприятной работницы. Всё таки с людьми должны работать люди,которые имеют не отталкивающую внешность,но это ладно... она как будто рада была,что отказала мне😉. На ресепшн упитанная особа даже не извинилась,а ещё мне что- то предъявила🙄. В этот же вечер моё посещение было ещё раз часов около шести вечера. И ооо.... аллилуя!!🙏 Попала к настоящему специалисту Марии окно 4, талон м152... какая же она молодец,умничка и просто человечная. Спасибо огромное вам Мария, за улучшенное настроение, решение проблемы и вообще за помощь людям!!!!
November 13
Отличный МФЦ, начиная со входа. Сотрудники на ресепшн вежливые быстро все подсказали. Обращался за выдачей загранпаспорта. Большое спасибо сотруднику из каб. 64,65 (к сожалению не знаю имени) - большой профессионал, умеет найти подход к детям, ребенок вышел очень довольный. Быстро все оформили и получили паспорт. Спасибо.
1
1
December 19
Спасибо тем,кто создал эту систему!
Однако очень много несогласованных действий. Возможно, из-за отсутствия полного штата сотрудников, возможно, какие-то другие причины... Или я неудачно зашла ,или...
В этом здании нет очередей на получение талонов. Но ... Для получения услуги нам предложили самостоятельно всё сделать.
Почему не смотрите на возраст тех,кто к вам обращается?????
Удивило то,что все документы есть, есть человек,который пришел и не может самостоятельно выполнить это из своего личного кабинета, есть служащий,к которому получен талон. Вроде бы, пожалуйста, оказывайте услугу - отказ: делайте все сами.
Сказали,можете в нашем здании всё сделать, есть компьютеры (всего 4 штуки!!!!) и,естественно, к ним очередь в полтора часа.
Так ещё и служащий,который находится у оборудования не сведущ оказался в данном вопросе.
Так и ушли без оказанной услуги!
1
October 8
Я давно не была в центре Услуг Бирюлево Западное.Очень понравилось обслуживание,все четко и быстро решился вопрос.
После ремонта я первый раз зашла,молодцы руководители,хороший ремонт,радует глаз.
November 17
Дважды обращаюсь в данный МФЦ. Много нюансов, есть минусы, не хочу сейчас об этом писать, т.к. объективно понимаю возросшую нагрузку данного МФЦ в связи с временным закрытием МФЦ Бирюлево Восточное. Наоборот, хочу отметить, что работа налажена в центре, мне всё понравилось. Очень оперативно девушки вникают в суть визита, консультируют и распределяют талоны на ресепшене (отдельная благодарность Забелиной Людмиле), зал большой, ни разу не стояла, спокойно сидела в ожидании очереди, чисто, комфортно. Хочу выразить отдельную благодарность оператору центра Горину Андрею (была в МФЦ в субботу 16 ноября 2024 года с 14:15 до 14:40 примерно, талон М113 вроде). Очень вежливый, компетентный сотрудник. Всё оперативно выдал, разъяснил, оформил. Успехов всем вам в вашей нелегкой работе, терпения и спокойствия в общении с клиентами!
June 11
Отличное место!Удобная парковка!Остановка рядом.Чисто везде и повсюду все блестит.Персонал на ресепшене готов помочь сразу,чтобы не образовывалась очередь. По-любому вопросу и запросу проконсультируют, покажут,расскажут, помогут на высшем уровне! Минусы-это очень быстрая внимательность и обслуживание!Хотелось бы там побыть подольше!Отдельная благодарность Копылову И.В. за выдержку и терпение!
1
October 16
к работе сотрудников нет вообще вопросов. профессионально,быстро и эффективно работают. но вот к тому что закрыли в ближайших районах мыц и всех свели а один. это конечно неправильно,огромные очереди для того что бы взять талон,и возникает тогда вопрос. зачем мне записываться через госуслуги к определенному времени,если мне надо прийти за 20 минут что бы отстоять в очереди за талоном?
2
November 7
Наружу мало, все организовано, специалист попался отличный, спокойный, квалифицированный, все объяснила, все распечатала. Обслуживанием довольна. Спасибо!
August 17
‼‼‼Отвратительное отношение к людям!!!!!!!!Пришла забрать паспорт, сотрудник МВД 41 каб. начал мне грубить и кричать на меня, мол я не знаю какая у меня фамилия и куда я вообще подавала документы(сюр просто). На просьбу не хамить и вести себя адекватно, он начал говорить что в СВОЁМ кабинете, он сам решает как и с кем общаться(еще сюр). В итоге паспорт даже не готов был вовсе, меня ввели в заблуждение, сказав, что могу записаться через 3 дня.. Его вообще нельзя к людям подпускать, страшно представить, если бы на моем месте была пенсионерка с слабым сердцем или беременная женщина.
Ставлю 5 звёзд за само МФЦ, т.к они не имеют отношения к МВД. Просто хочу, чтобы люди знали, какие там "сотрудники"работают, чуть ли не с кулаками лезут, совершенно без повода!!!!
7
2
November 17
Ожидание больше 40 минут, при этом для получения медицинского полиса, регистрации новорожденного необходимо каждый раз стоять в очереди и брать новый талон. Почему нельзя в одном окне сразу подать все заявления. Приходится с новорожденным ребенком стоять в ожидании по часу. Из всех окон на 18:00 работало только 8. Ставлю 5 звезд только за сотрудницу Маниту Марину Викторовну, которая доходчиво все объяснила и помогла с оформлением всех необходимых документов.
April 11
Прекрасный у нас МФЦ! Красиво, современно, и кофе можно выпить вкусного, и состояние здоровья проверить. А главное - доброжелательный персонал. Всегда подскажут и помогут в заполнении форм , вежливы и терпеливы.
2
November 5
Эта организация не заслуживает даже одной звезды.
Пошла менять паспорт по достижение 20 лет. Выдали временную справку о замене паспорта где написана дата будущей выдачи, и сказали ждать смс.
СМС так и не приходила , пошла в мфц , мне сказали что «он еще не готов , ждите смс». Целый месяц не приходила смс , и только после ругани они сказали позвонить в МВД , и оказывается мой паспорт был готов с месяц назад, записалась в МВД , мне отдали паспорт но без штампа прописки «не смогли подтвердить вашу прописку , вам должны были в мфц сказать что ваш паспорт у нас, и какие документы принести».
Как вы догадались мне никто ничего не сказал.
Буду жаловаться выше. Как по мне это просто халатность, понаберут по объявлению, а остальные должны страдать.
2
October 18
Терминалы записи есть!, но они ни на что не влияют🤷♂️,,, чтобы записаться или получить время посещения ОТСТОЙ ЖИВУЮ ОЧЕРЕДЬ из тех кто « не знает куда ему идти( и что делать) и тех кому нужно просто подтвердить конкретное время и номер кабинета ( потому что прошли он Лайн регистрацию и получили подтверждающий статус …. И вопрос : зачем нужна он Лайн регистрация и подтверждение , если все равно нужно « вернуться в 90-е и отстоять очередь и получить « очевидный ответ» от сотрудника ресепшен, который в данной ситуации не нужен вообще и « получает зря зарплату»!!!🤷♂️
1
May 20
Все отлично! Удобно и качественно! Спасибо большое! Обращаюсь периодически по разным вопросам. Всегда решается все оперативно. Для решения любого вопроса найдётся специалист.
December 15
Ужасно!
Кошмар начинает от входа.
Конец очереди, для получения талона заканчивается…. хотя не заканчивается в поле зрения.
Дамы на ресепшн явно уставшие от бесконечно потока нуждающихся начинают срываться, хамить, дерзить. Явно что даже 3 сотрудников не хватает.
Далее, пройдя квест на ресепшн, начинается томительное ожидание своей очереди.
Сразу отмечу, что мне видимо не особо повезло, специалист за стойкой оказался крайне не компетентным, совершенно не за мотивированным на помощь в вопросе, но положение спас зам.руководителя отделения. Финал обслуживания, закончился моей фразой: я понимаю, почему руководитель Вы, а не тот специалист, который изначально со мной работал.
Но только за решенный вопрос РУКОВОДИТЕЛЕМ, я поставил 2 звезды, по факту - это 1 звезда, а то и 0!
September 25
Все на высшем уровне! Персонал очень приветливый и доброжелательный! Мое пребывание составило 20 минут! Офлрмляд загранпаспорт старого образца. Тут же есть кабина для фотографии!
October 29
Шерстобитова Анастасия знаток своего дела Очень грамотный человек Добролюжный ,отзывчивый работник Спасибо вам огромное 🌹🌹🌹
November 7
Копылов И. Данному сотруднику стоит по вежливее разговаривать с посетителями и в рабочее время меньше уделять время телефону,а то уселся будто дома на диване.Сотрудник просто хам!!!
Первый раз столкнулась с таким сотрудником в данном мфц!
3
November 21
Потеряла паспорт и приехала сюда с просьбой сделать новый. Я была готова оплатить пошлину и штраф за утрату, но мне сказали поехать на место регистрации и там оформлять. Какого чёрта я должна делать паспорт на месте регистрации, если я оформляла в 14 и 20 лет паспорт по месту фактического проживания (р-н Бирюлёво Восточное)
Спасибо большое, женщина в бежевой меховой кофте из 66-67 кабинета за ваше желание помогать людям. :)
1
1
October 20
Всегда проверяйте документы, а лучше перепроверяйте у начальника или старшего специалиста если сомневаетесь, все улыбаются все мило, но если специалист накосячил проблемы будут у вас, а не у мфц, ВРЕМЯ РЕСУРС КОТОРЫЙ НЕЛЬЗЯ КУПИТЬ, а так все ок, все улыбаются все красиво.
November 5
Очень вежливый и понимающий персонал. *** взломали личный кабинет госуслуг. Я приехала в МФЦ в панике и слезах, меня успокоили, дали рекомендации что делать дальше, ну и главное восстановили доступ к личному кабинету, спасибо большое.
2
September 3
Хамское отношение иммиграцоного отдела, выше всяких похвал.
На первый звонк просто сбросили телефон, на второй не дали ни какой информации, со словами "... вас не слышно" сброс телефона, после третьего звонка, ответ в грубой форме и на сой ворос: зачем хамить?, у сотрудника МФЦ начался словесный понос, что как минимум вызывает вопрос о компитентности данного сотрудника.
П.С.: А я просто хотел узнать статус заграника.
4
2
August 27
Получал водительское удостоверение взамен утерянного. Пришёл в 19.57. А МФЦ работает до 20.00. За минуту получил талон, буквально тут же был вызван к окну. Через 5 минут работник принёс права. Быстро, по-деловому, корректно. Даже не верил, что получу. В этот же день в другом МФЦ 40 минут просидел пока искали социальную карту и более получаса стоял в очереди за талонов (наш МФЦ на ремонте).
July 17
Отношение ужасное, довели до нервного срыва! Хотела поставить 0 звёзд. Пришла чтобы поменять паспорт по поводу исполнения 20 лет, не захотели разобраться с моей проблеме, пришла в 15 часов. Мне начальство открыто говорит «МЫ ЗАНИМАЕМСЯ ЭТИМИ ВОПРОСАМИ ДО 11!» Вы издеваетесь, на гос услугах ошибку выдает к ним не записаться, по месту регистрации рекомендовало данное Мфц, наорали и послали!
5
3
August 11
Отличный МФЦ
Сотрудники всегда помогут.
Работают быстро.
Приятно иметь дело с профессионалами!
April 5
Минусов пока не увидела! Приветливые работники: все расскажут, объяснят. Время проведенное в МФЦ минимально. Спасибо за профессионализм! Есть парковка. Автобусная остановка рядом.
December 15, 2023
После ремонта хороший, просторный. Единственный ньюанс не все работники вежливые и общительные, сложно общаться когда с тобой сухо и не приветливо общаются.
Но среди работников есть так же очень приветливые, отзывчивые и им огромное спасибо за их работу!)
1
October 10
Ужасное отношение сотрудников окна номер 66-67. На вопросы не отвечают. Заставляют спускаться на первый этаж и спрашивать и узнавать все.
Дают бланк до заполнения. Говорят заполнять по шаблону, в итоге заходишь к ним с заполненным бланком. В ответ слышишь «Это устаревшая форма заполнения надо переделать!»
3
1
January 9
Добрый день, менял паспорт по утрате ( дело в том, что я всю жизнь прожил в Москве), на данный момент времени благодаря моим родственникам я нигде не прописан ( отбывал наказание в местах лишения свободы) был снят с регистрационного учëта выписан, а квартира была продана без моего присутствия и участия в МФЦ по р-ну " Чертаново - Южное",-т. к у них не было свободных дат и времениперед Новым годом записали меня в МФЦ по району " Бирюлëво- Западное" и ещё один момент я 3-ий год живу в Ленинградской области и талон с полиции у меня был отттуда, записали на 15 декабря 2023 года приехал за 30 минут девушки на респеншене всë рассказали/ подсказали за 15 минут дали талон подсказали, что надо пройти на второй этаж 42 кабинет по электронной очереди( хотя я понимаю, что работа с людьми очень трудная, т. к сам работаю в оптово- розничных продажах), -я поднялся очень быстро загорелся мой номер я зашёл объяснил ситуацию девушка младший лейтенант очень симпатичная и молодая все рассказала/объяснила ( не стала посылать, а так бывает), не наложила никаких штрафных санкций хотя 30 дней с момента утраты уже прошли + отсутствие хотя бы временной регистрации тоже штраф, я всё сдал до Нового года записаться не успел сегодня 9.01.2024 года приехал по предварительной записи зашел ( букваЛьно 1-2 минуты) она мне всё отдала, я ей сказал : " Мне очень приятно, что Вы не послали меня вошли в положение и я всё получил наконец-то), - Она ответила что сейчас сотрудники всегда так относятся к гражданам, на что я ответил Вы мне поверЬте далеко не всегда пожелал ей хорошей смены, откланялся и ушел. " На ресепшене спросил про загран паспорт и карту болельщика всё рассказали/ подсказали еще раз убеждаюсь, что в наше время, когда у общества есть недоверие и даже иногда негатив к правоохранительным органам не место красит человека, а человек место Огромное Спасибо Вам прекрасная незнакомка и дай Бог таким, как Вы расти до Генералов 5+ и точка :) 😘
4
September 16
заказали карту москвича. пришло уведомление что карта изготовлена. приехали забирать. оказалось что надо ждать уведомления что карта доставлена. пришло уведомление что карта доставлена. приехали забирать. опять ничего не получилось. сослались на технические причины.
3
2
July 30
Попала на приём к компетентной и милой сотруднице, осталась довольна профессионализмом, а также впечатлением от посещения центра!)
3
1
September 16
Очень хороший центр. Знающие специалисты, услуги оказывают быстро, очереди бывают редко.
1
September 6
Мне не понравилось отношение женщины за стойкой. Без обьяснений на вопрос, как робот несколько раз проговорила одно и тоже. Конечно туда больше обращаться не буду.
June 8
Отличное мфц! Руководство хорошее! Обслуживают быстро! Внутри есть кофейня и можно перекусить! Можно померить давление и есть детский уголок
November 15
Отвратительная работа паспортного стола, не можем получить готовые паспорта загран, на госуслугах не записаться, на стойке талон на дают, в самом паспортном столе без записи не принимают. Паспорт на 5 и 10 лет, ребенку и жене. После объединения восточного и западного мфц работают из рук вон плохо.
1
1
December 19
Много народа. Помимо того что записываешься и приходишь по времени , нужно взять талон на ресепшен. В маленьких кабинетах сидят по несколько сотрудником, тесно и душно.
1
October 6, 2023
Большая благодарность старшему специалисту Горину Андрею Анатольевичу! Замечательный специалист и человек! Такие люди, как Андрей Горин нам очень нужны! Во всех вопросах компетентен и всегда старается помочь! Очень рада была, что попала к нему!!!
5
August 10
Очень быстро попали к специалисту, очередей нет. Специалист вежливый, дружелюбный, компетентный.
December 30, 2023
Хороший, светлый, чистый, просторный МФЦ. Обслуживают быстро, доброжелательно, профессионально. Ни разу не задержали в очереди дольше 15 минут. Удобно оформлять документы в одном месте.
September 3
Да попали с переездом МФЦ, прибыли по новому месту. Девушки быстро проверили наши документы, посмотрели архивы и выдали все документы по нашему запросу.
April 26
Удобно, что много услуг можно получить в одном месте, время ожидания небольшое, есть банкоматы, есть кафе, есть гардероб, чтобы не держать верхнюю одежду в руках
January 25
Уже не первый раз попадаем именно к старшему специалисту Щеглину Кириллу. Как специалист и как человек просто золото!
Всегда старается помочь, все четко и по делу. Очень приятный человек, побольше бы таких.
Крайний раз зайдя в зал с талоном, увидев его очень надеялись попасть к его окну,так и получилось.)
4
November 13
Ничего особенного, как и везде. Спасибо отдельное сотруднице , которая очень помогла все сделать быстро, жаль не помню как зовут💐
December 4, 2023
Хорошее место. Обслуживают быстро и качественно. Восток ремонта внутри стало гораздо комфортнее. Появилось место для перекуса. Посетителей не много. Рекомендую.
August 31
Ооооочень востребованная организация. Очередь за талоном весьма длинная, люди возбужденно-агресивные. Зато после получения заветного талона вызывают к специалисту в течение 5 мин. В общем надо бы проработать (усилить) систему выдачи талонов.
1
September 13
Не помогли решить вопрос. Не смогли выдать справку о назначении соц стипендии. Печатали несколько раз положительное решение по вопросу с сайта. В итоге дали справку от себя, без дат/печатей/номера