Центр госуслуг района Дорогомилово
625 reviews
February 5
Несколько раз бывала там. Очень плохо работают. Начинается всё с руководителя.
February 13, 2024
Сотрудники очень груба относится к людям. И как я понимаю все новенькие или что не знаю. Одним словам ничего не знают . Даже охранник грубый. Не рекомендую этот мфц
1
4
December 25, 2024
Большой МФЦ, но сотрудников не много, очередь идет быстро
1
September 29, 2022
В этом году стало очень людно (сравниваю с годом назад). Множество людей сидят в очереди. Раньше было видно, что работников мало, но и посетителей было меньше. Сейчас видно, что работники есть, и некоторые даже просто сидят и разговаривают друг с другом, а люди всё ждут. Зато наделали кучу дополнительных функций: кофейня, стенд с мини музеем, уголок для детей, стенд измерения роста-веса, будка для фото, банкоматы.
Часы работы, конечно, сами понимаете, что каждое уважающее себя учреждение подстраивает их наименее удобным для людей способом. Но сотрудники компетентны. Хотя в этот раз моя причина обращения к ним была совсем не приятна: спустя год выяснилось, что они потеряли документы, и нужно заново печатать, тратить деньги, срочно бежать к ним. В общем, типичные московские бюрократы
2
2
November 5, 2023
Получала загран паспорт, что подача документов, что выдача самого паспорта целая волокита. Никакой электронной очередью в этом отделе и не пахнет рассчитывайте на живую очередь с запасом времени
4
March 31, 2024
Очень просторное помещение, удобная планировка, персонал очень вежливый!
November 29, 2024
Получение загранпаспорта в этом МФЦ заняло у меня 7 месяцев, летом было невозможно записаться на сдачу биометрии, а записывать очно отказывались. После уведомления о готовности паспорта ближайшее время записи было только через месяц. Подал документы в мае, получил паспорт в ноябре. Работой ведомства очень недоволен!
June 30, 2024
Ужасное место,услугу в установленный срок не оказывают, прописку ставят второй месяц в паспорт. На ресепшене хамят, говорят не их проблема.
2
3
May 2, 2023
Делала там карту студента. Немного переживала, так как была там впервые, но все хорошо, персонал дружелюбный, помещение приятное, с красивым ремонтом
October 16, 2022
Выражаю благодарность сотруднику главному специалисту Смердовой Натилие Николаевне. Вежливость и внимательность к деталям позыодяет сделать вывод о высокой клиентоориентированности сотрудника. Кроме того можно смело говорить о высокой квалификации и уровне подготовки. Огромное спусибо руководителю данного МФЦ за перимирование таких кадров как Смердова Н.Н. и дальнейшее продвижение по должностной лестнице!
3
2
January 5
Красивый и быстро проблема решающий место
1
June 13, 2023
Очень большой, красивый и удобный центр. Без очередей и проволочек. Сотрудники очень вежливые. Удобное расположение.
December 9, 2022
Очень удобное место. Прямо напротив Киевского вокзала, очень знающий и отзывчивый персонал. Можно сдавть документы и запросы жителям других районов. Это действительно, почти всегда, служба одного окна. Спасибо им.
3
1
March 17, 2023
Удобный центр, большой спектр услуг, всегда получал услуги вовремя, очереди иногда бывают, но небольшие. Много окошек открыты. Никогда не было проблем с получением услуг.
July 7, 2023
Центр находится в здание торгового центра, и если честно не хватало вывесок и указателей, если бы шел туда не целенаправленно, то наверное никогда не подумал, что там центр. В самом центре, всё очень быстро, очень доброжелательно, очень понравились. Понравилось выставка, просто пока од дали можно было почитать, а не просто смотреть в потолок.
1
August 17, 2023
Отвратительная "работа" ОВМ ОМВД по району Дорогомилово. Даже специалистами не поворачивается язык назвать этих сотрудников. Дочь с 26.06 меняет паспорт (исполнилось 20 лет). Сначала откладывали дважды получение, потом допустили ошибку, спустя почти два месяца не могут вернуть паспорт, второй раз откладывая его получение. Сегодня дочь два часа с температурой просидела, ожидая, когда "загрузится сервер". Так и не дождалась, отправили ни с чем. Это что за издевательство? Пишу жалобу на работу МВД и требую ответа.
4
July 31, 2023
И в таком уютном МФЦ работают совершенно непрофессиональные люди. Никакого человеческого отношения, лишь бы пробить побольше талончиков. За 40 ! минут не приняли банальное заявление. Футбол от окна к окну, на каждое исправление заявления постоянно приходится брать новый талон и сидеть по 15 минут в очереди. Поправить одну страницу заявления в окне нельзя - берите новый талон. Бред полнейший.
6
January 10, 2023
Сегодня, 10 января 2023 г. в 13 часов, моя мама 87 лет посетилс МФЦ. Очень вежливая девушка на ресепшн все доходчиво обьяснила, дала талончик. Затем маму электронное таблт пригласило в окошко 36. И тут настроение резко испортила грубая и безразличная, даже можно сказать хамоватая сотрудница. Не первый раз мы попадаем к ней. Почему ее допускают до общения с людьми? Думаю, что на еее место есть желающие. Отпустите ее домой. Пусть там показывает свой отвратительный характер и плохое воспитание.
6
1
October 6, 2023
Вопиющее равнодушие, особенно На выдаче талонов! Особо отличается Анастасия! Как в армии : сейчас обед , подойти в 13.45 за талоном! ( цитата) в 13.45 подошла , через 20 минут, прошу талон , спрашивает зачем , я вас не помню у меня без вас много людей!
Обычно хожу в район Арбат , там все тактично,. Тут видимо от руководства зависит!
2
1
August 17, 2023
При переоформлении медицинского полиса на ребенка возникла проблема. Пригласил руководителя. Пошли мне на встречу. Радует, что есть индивидуальный подход. Руководителя прошу вносить предложения в вышестоящую организацию по улучшению (упрощению) оказываемых услуг.
Спасибо большое.
3
1
October 22, 2024
Вежливый персонал. Удобный подход
July 5, 2023
Меняю прописку, отдал паспорт 27.06.2023 сказали что будет до 4.07.2023 ждите смс. В замен дали филькину грамоту, паспорт забрали. Прошла неделя, смс не пришла, поехал туда к ним сам. Сегодня 5.07.2023, пришел говорят начальника нет, приходите после 18:00, паспорт не отдали. Я говорю мне нужен паспорт, вашу бумажку нигде не берут. Сотрудница посмотрела на меня и спрашивает " А зачем вам паспорт?". Действительно зачем нужен паспорт. Слов нет. У меня посылки, письма и нужно покупать билеты на поезд. И все разводят руками, ничем не можем помочь.
3
March 26, 2022
Была вчера в этом месте, мне нужно было восстановить некоторые документы. Мне очень понравилось. Народу много, но очередей нет, как-то всех быстро разбирают сотрудники банка. Я попала к совершенно замечательной Дарье Георгиевна Гомиашвили. И приветливая, и знающая и добросовестная- помогла со всеми вопросами.
В самом центре все продумано для комфортного нахождения клиентов- удобные стулья, экранов с очередью очень много, видно со всех сторон. Везде ручки, бумага для записей, документы выдают в фирменных папочках. При необходимости можно оплатить на месте- есть кассовые аппараты. И ещё много чего другого приятного и полезного. Ушла в очень хорошем настроении.
Всем спасибо!
4
2
January 26, 2024
Почти все оператопы работают добросовесно. Жаль, не запомнила Фио одной солидной женщины ( из окна 27), которая оформляет временную регистрацию. Она всячески подчеркивала свое раздражение в ответ на любой вопрос клиента по существу дела.
2
June 18, 2023
Нужно записываться заранее на мос ру или на госуслугах. Сам центр достаточно большой, сотрудники вежливые и работают быстро, есть зона кафе
November 24, 2023
Не решила ни один вопрос!!! Ответ только один. :"Мы не владеем информацией"Выйдя из центра ,задала вопрос""А чем же занимается МФЦ?
Чем же занимается весь персонал такой огромной организации.
1
1
August 15, 2024
Отлично всё в одном классные рабочие работают без нареканий сделал себе дакумент
March 2, 2023
Очень не понравился, работать не хотят, отправляли ребенка 15 лет, в свой район по прописке, хотя полтора часа там просидел, заполнял заявлени о замене паспорта, а потом увидела через полтора часа что он не совершенно летний и нужна справка с МВД, что ему штраф не нужно платить, за то что вовремя не поменял,в УМВД сказали там же, что мы не совершеннолетними не занимаемся, . Только для меня странно, пас порт выдают , а справку дать не могут., специалист даже не могу фамилию прочитать, с ее почерка Мотырова или Мотылова Ирина Алексеевна, гнать таких нужно. И очень хотела бы что бы , занялись этим отделением МФЦ и навели порядок. Буду писать жалобу!
5
May 15, 2023
15 мая 2023 года обратился в МФЦ района Дорогимилово (ТЦ Европейский) за получением парковочного разрешения. Сотрудник МФЦ Белотелова АА, несмотря на мой возраст (78 лет), хамила мне, разговаривала грубо и неуважительно, отказалась оказать мне помощь и внести в электронном виде сведения по запросу для получения парковочного разрешения. В итоге после моего возмущения вмешался другой сотрудник МФЦ Вячеслав, который быстро и квалифицировано оказал мне необходимую помощь. Направил жалобу на БелотеловуАА, надеюсь будут приняты меры
3
February 8, 2024
Пришла в первый день, записали в очередь. Пришла в другой день, отсидела очередь, а меня послали в другой район с моей проблемой. Просто потеря времени
2
1
December 21, 2021
чистый МФЦ, удобно расположен. персонал любезен, качество работы на высшем уровне. есть кафе "мой кофе" - бариста - офигенный!! за какое отдельное спасибо. в кафе все свежее, вкусное. администраторы на входе очень любезные
4
1
August 3, 2023
03.08.2023 посетил второй раз данное учреждение, администратора научите пожалуйста администрированию. Стоил мужчина с лево от стойки общаться с администратором я стою за ним с лево, через минуту подходит девушка с право от меня перед админом, мужчина передомной отходит от стойки и тут... Админ переключился на девушку с право , я спрашиваю ее а я когда на что ответ , очередь у нас перед стойкой...Вопрос а мужчина зачем стоял с лево от стойки?
2
1
February 26, 2024
Ужасный ужас! Справка выдаётся ПОЛТОРА ЧАСА, некомпетентный сотрудник каждые три минуты консультируется с кем-то из начальства. Экран с очередью виден из одного угла. Объявления не слышны вообще.
September 10, 2022
Не знаю как по другим вопросам, не обращалась, но что касается вопросов ЗАГС - это ужас! Сотрудники не понимаю совсем, что они делают. Раньше все вовремя работала с ЗАГС (пока их в Москве не прикрыли) по вопросам получения архивных справок. Была уверена, что сотрудники все грамотно сделают и объяснят. Теперь ВСЁ приходится контролировать. Сотрудники мфц не понимают ничего. Первый ответ на всё: "нет". Отсутствует понимание специфики загс. Неграмотно составляют пересылку в архив загс Москвы из-за чего мои запросы постоянно возвращаются в МФЦ. То один документ не приложили к запросу, то госпошлину не так провели. Если начинают искать акт по базе ЗАГС - постоянно путаются и ищут НЕ ТО! Ужас, просто!
7
November 8, 2022
Все отлично, хотела сказать СПАСИБО сатруднитцу Мотырева Ирина очень хорошо и быстро работает, вежливо всё обиснило мне большое Спасибо 👍👍👍
1
October 17, 2023
самое отвратительное мфц, люди сидят просто так и вообще не имеют понятия как там работать. Ужасное обращение к клиентам, девушка которая выдает талоны грубит и посылает, про социальные выплаты вообще молчу, вообщем помощи не ждите от этого мфц
2
3
September 5, 2023
-2 за двух девушек, которые стоят на входе(из за них 2 раза переписывал заявление, дают не правильную информацию), а так специалист на приёме заявлений на паспорт, просто супер, спокойная и вежливая, с замечательной улыбкой
February 4, 2023
ХУЖЕ НЕ ВИДЕЛА. Много даже одной звезды!Чтобы поменять паспорт по возрасту пришлось ездить 2 раза! Майор Куликова А. 15.12.22 отказала в приеме документов, т.к. фотография «несвежая», дала неверную информацию ответив на мой вопрос если я уезжаю на месяц, будет ли штраф, ответила нет приедете можно показать загран паспорт со штампами о пересечении границы и мы примем документы. Вела себя вызывающе - сидела развалившись на стуле и разговаривала с неприязнью. И ее коллега Щукин Георгий помогал ей хамить. Обратившись 4.02.23 попадаю к той же парочке Щукин/Куликова. Отправляют меня в МВД, так как мое заявление, поданное на госуслугах закрыто. При этом Куликова ничего не говорила в декабре о том что мне нужно будет подать новое заявление, на мой вопрос почему не сказали , ответила «а вы читать умеете?» Хамят, как на базаре «ну что вы хотите», «давайте идете», «идите в другой МФЦ их в Москве больше 200 офисов..» В итоге Щукин дал для заполнения карточку, поставил галки какие поля заполнить. Подождал пока я заполню и сказал переписывайте, у вас ручка голубая (сразу сказать он не мог, решил поглумиться). Переписала, взял карточку и вернул сказал не все заполнили и еще наставил галок, потом попросил еще раз переписать - заехала за границы полей… начал задавать вопросы почему не оформляю регистрацию если живу в Москве, а зарегистрирована в МО.. Взял мой паспорт и при мне сказал Куликовой - ты посмотри на эту фотографию…В итоге вмешались их коллеги и приняли мои документы, за что им спасибо.. также наблюдала картину как Щукин хамил другой девушке, обратившейся за получением паспорта! Товарища Щукина прикладываю!
11
August 23, 2022
оформлял прописку в ТинАО, (это один из нескольких по городу где это можно сделать). пришел чуть раньше забронированного времени, на стойке при входе дали заполнять пачку бланков, будто электронный документооборот откатили в 19й век))) еще и девушка -встречающий администратор нахамить пыталась, типа не нравится писать - поезжай-ТЕ в паспортный стол МВД к себе в ТинАО. спокойно спросил - она отказывает мне в предоставлении услуги? Мину недовольства на её лице нужно было видеть! Станиславский вскричал бы: ВЕРЮ!!! ))) (не знаю, парфюм мой не понравился, или дни у неё "белое не надевать") а в остальном - всё ОК.
1
December 7, 2022
Нужный центр , очень нужный. Поблагодарим персонал,который иногда терпит наш повышенный голос , помогает во всем! Как хорошо,что он есть! Спасибо и московскому правит- ву за такие центры!
1
October 28, 2024
практически всегда большая очередь
1
February 20, 2024
20.02 в 19:00 очередь на выдачу талона электронной очереди 18 чел. Вызывает недоумение ! Может, просто поставить 2-3 терминала ?
1
November 8, 2024
Хуже центра не видела, огромадные очереди, на ресепшен очень все долго, в чем удобство , если ты стоишь в очереди огромной чтобы тебе дали талон ?
1
September 4, 2024
Супер долгое МФЦ. Застреваешь на вечность. На ресепшене очередь на полчаса днем, всего одна девушка. Быстрее доехать до соседнего МФЦ. Была трижды, всегда ужасно. Больше не пойду.
December 21, 2023
Здесь чисто, к сожалению нет возможности самостоятельно взять электронный талон, перед 2 сотрудниками выстраивается очередь. В окошке 47 работает сотрудник, который отвечает на любой вопрос односложно: не могу вам ответить. Как оказалось позже он отвечает всем так)). В окошке 44 и 46 меня очень четко, вежливо и профессионально проконсультировали.
1
January 18, 2024
Все отлично! Просторно, удобно, быстро. Спасибо МФЦ!
1
December 2, 2022
БЕЗОБРАЗНО! Хамское отношение!
Со стороны сотрудников МФЦ на Киевской проявляется крайне хамское отношение:1. При записи девушка (лет 30-ти с рыжими волосами) на стойке информации объявила, что она вообще не обязана с нами общаться и записывать на приём. Хамила, грубила, игнорировала вопросы. Стала принимать всех по очереди после нас, не завершив с нами разнговора, не завершив наше обслуживание. На требование позвать старшего по смене во время записи на приём не отреагировала, старшего не позвала Якобы, что-то написала в телефон и всё, поставила нас в игнор, общаться перестала.Записаться удалось на моё имя, т.к. я смог предоставить в теч 15 сек СНИЛС, а мой папа за такое время, отведённое этим сотрудником, - нет. Задача: получить копию свидетельства о рождении моего папы.
2. Папа пришёл по этой записи и не смог получить услугу - получить копию СВОЕГО свидетельства о рождении. Якобы ему могут выдать копию ЕГО свидетельства о рождении только если я напишу на него, как на представителя, доверенность. Требуют повторно записаться. За отведённое на это по записи время сделать ничего нельзя, а то вдруг я сам подойду...Что за бред???
7
May 15, 2023
Если ещё раз понадобится что-либо регистрировать-только сюда! Выходите из метро-кольцевая, напротив выхода, немного левее дверь, подниметесь на лифте на 6 этаж... и все проблемы решаться сразу!
1
February 13, 2023
Вход не найти. Написано 6 этаж - ожидаешь что на лифте в ТЦ поднимешься и все найдешь… но нет!! Надо спуститься на 1ый и бродить в поисках нужного выхода на улицу (навигации нет), а потом по фото определять нужный угол дома, чтобы найти серую неприметную дверь. И только потом опять на 6ой этаж…
2
1
October 9, 2022
Лопатинская Наталья Валерьевна. Сегодня были с мужем в МФЦ Дорогомилово. Спасибо ведущему специалисту Величко Зое Викторовне за внимание, приветливость,терпение и высокий уровень профессионализма! Спасибо большое!!!
3
2