Те, кто пишет плохие отзывы о центре, просто вечно недовольные серые люди. Великолепный отзывчивый персонал! Только одна проблема есть - лифт отсутствует. Но тем, кому не по силам забираться на второй и третий этажи, есть возможность вызвать специалистов вниз. Откуда у специалистов столько терпения на неадекватов, не понятно. А какой великолепный отдел паспортного стола во главе с Ильченко!!! Спасибо всем, кто там работает!!!
Утром мало народа - удобно. Но отдел принимающий на регистрацию документы в РоссРеестр - неспешен.
На удивление - большая концентрация ОЧЕНЬ красивых девушек, среди сотрудниц 🙂
Мало пространства, слабое кондиционирование (душно), низкая квалификация специалистов (не знают перечня документов для принятия. Заявляют, что сдадите - то и примем. А надо -не надо, не знают.).
очень душно и жарко
один автомат для оплаты госпошлин удручает
никто не поможет из сотрудников, если посетителем является пожилой человек, который хочет оплатить наличными какую-то услугу, потому что автомат и консультанты находятся в разных местах
было бы здорово, если бы появился второй автомат и температура в помещении регулировалась, а воздух проветривался бы
Успешно помогли, перенаправила меня в другой мфц, когда началась вся эта неразбериха с короновирусов. Но помогли вежливо, связались с коллегами на Арбате, дали адрес.
Чтобы получить талон электронной очереди, надо отстоять обычную(живую) очередь. Может быть это мне так везло?(четыре раза). А так, обслуживание специалистами быстрое. Персонал вежливив и компетентен.
Не взяли документы на постоянную регистрацию, на просьбу дать письменный отказ, сказали, что не могут связаться с паспортисткой, которая находится у них же на 3 этаже в 19 кабинете, так как у неё обед))
Пыталась целый день отправить заявление на замену загранпаспорта, но безуспешно!!! Связь онлайн никакая, отвечают через час, когда уже не актуально. Я впервые решила воспользоваться услугой госуслуг и поняла что нас на всех уровнях обманывают! А главное, что не знаю как же мне поменять паспорт???!!!
проблемы с подъёмом на 2-ой этаж- этот вопрос не решён. Если человек плохо себя чувствует, или перенёс операцию или даже просто после падения болит нога, или посетитель НЕ МОЛОД- подниматься по лестнице БЕЗ ЛИФТА, это кошмар! но зато именно после героического восхождения на 2-м этаже установлен ТАНОМЕТР, чтобы засвидетельствовать отменное здоровье!
Мфц и мвд находятся в одном здании. Выполняют одни и те же услуги. Отправляют друг к другу и не знают особенности работы друг друга. Поэтому иногда получается такая ситуация, что приходится оплачивать пошлину дважды. И в мвд, и в мфц. А потом отдаешь паспорт на замену в мфц, а приходит он в мвд и мфц не знает об этом и ищут твой паспорт пол месяца.
Но надо отдать должное, достаточно быстрое обслуживание.
На входе проверяют температуру и предлагают перчатки и маску, если оные отсутствуют. Очередь быстро движется, ожидание не более 10 минут. По моему вопросу решили все быстро
Жалобу в свое время я писал...ответ удовлетворил. А, вообще, поменьше бы незрелой молодежи в таких учреждениях. Она просто не понимает, чем занимается и какова степень ОТВЕТСТВЕННОСТИ должна быть!
Подумаешь, прошвырнется пожилой человек лишний раз
Наверное, если сравнивать с тем, как было до МФЦ, то это большой прорыв. Но если смотреть с точки зрения того, сколько бумаг заставляют заполнять руками (например, банальное согласие на обработку персональных данных) и того, сколько времени может занять решение вопроса, то ещё очень есть куда улучшаться.
Сам центр хороший, все быстро и четко. Но в отделе где фотографируют на загранипаспорт, меня заставили ждать час и еще подхамливали. И это не смотря на запись за месяц
4
Show business's response
Н
Наталья Ф
Level 7 Local Expert
January 14, 2022
Не компетентные специалисты. Постоянно отвлекают друг друга, что затягивает процесс решения вопроса по которому обратился.