Раньше всё было хорошо, но сейчас очень плохо организован прием людей. Электронная очередь не работает. Посетителей распределяют по окнам в ручном режиме, ожидание в холле на 1 этаже. Дистанции никакой, жарко, душно, долго.
Персонал, очень сильно поменялся, приходиться ездить во флагман, здесь остались единицы, которые понимают все как надо выписывать и заполнять заявления
Электронная очередь на самом деле живая. Пока ещё не все услуги можно получить в любом МФЦ. Например, нельзя выписаться – нужно ехать по месту прописки.
Как ни странно, но в пандемию очереди стали длиннее, а работники бестолковее. Но в целом проблему мою решили. И поучаствовать в переписи мне удалось, отсидев еще одну очередь и поучаствовав в микроскандале.
Зачем говорить, что запись по предварительной брони, записывать на определённое время, а далее ты сидишь в обычной очереди и ждёшь 30 мин, и ещё даже не мой талон…
Издевательство.
Ещё и перчатки должен не снимать.
Все сделала очень быстро! Очереди не было (была утром в 10)
Bataille
Level 14 Local Expert
October 21, 2021
Быстро, корректно, удобно!!! Качество услуг МФЦ от Москвы до окраин нашей Родины растёт!)) и это не может не радовать... Тяжело пенсионерам и людям не воспринимающим гаджеты...
В целом центр работает неплохо, но! Когда приехала подавать заявление на загран паспорт впервые в жизни, то столкнулась с колоссальным непрофессионализмом. На стойке администратор дала заявление, сказала заполнить, я сказала, что первый раз это делаю у меня есть вопросы, на что мне ответили, что сотрудник в окошке поможет мне заполнить заявление правильно без каких либо вопросов. По итогу женщина пенсионного возраста, сидящая в окошке, начала на меня наезжать, чьи ей нужно полностью заполненное заявление и вырвала у меня листок. С горем пополам она понаисправляла неправильные пункты в анкете и отправила перепечатывать её. На самом деле, рядом с администратором стоят компьютеры, где можно заполнить заявление намного быстрее и удобнее, чем от руки. Оплатила госпошлину через сбербанк онлайн пр помощи QR кода, который выдала администратор, отправила чек на почту, по итогу они его распечатать не смогли, отправили меня обратно к этой женщине. И тут опять начался кошмар, она начала предъявлять мне претензии, что так нельзя, кто Вам вообще сказал, что так можно, мне нужен чек, я работаю дольше, чем они и знаю больше. Спасибо огромное девушке, которая сидела в соседнем окне и смогла распечатать мой чек. Анкету я ходила перепечатывать раз 5,потому что этой женщине , зовут её кстати Боева Лидия Ивановна, все не нравилось (а именно то, что она сама и сказала напечатать). Кульминацией всего было : подпись ставим чётко в окне где галочка. Поставила все как мне сказали, после чего Лидия Ивановна решила, что ей кто-то дал право не просто повышать на клиентов голос, а орать как ненормальная :я где сказала подписывать??? На мой ответ : в окне, где галочка, она поняла, что совершила ошибку и поставила галку не в том окне, после чего меня отправили снова печатать эту анкету. В общем говоря, такого непрофессионализма, хамства и грубости я нигде не встречала!
Обманывают по квартплате. Отвечают на вопросы не по существу. Путано. И не прозрачно. Пришлось добиваться прозрачности очень долго. Незаконно требуют оплатить задолженность, которой нет. Будем разбираться. Тратить своё время на то, что ясно и понятно.
здесь мне помогли настроить доступ ребёнка в электронный дневник. Это эпопея длилась месяц, всё это время ребенок не мог посещать дистанционные занятия. в МФЦ Бескудниково мне сделали такой доступ, что что ребёнок мог видеть домашнее задание, а сам присутствует на уроках не мог.
Редко обращаюсь с оформлением каких-либо документов. Мне 43 года, несмотря на это, впервые был вынужден обратиться в МФЦ. У меня возникла срочная необходимость оформить СНИЛС. Сотрудники отказали в выдаче талона, мотивируя это тем, что зависла система. На вопрос почему я не могу написать заявление и подать необходимые для этого документы никто ответить не смог, в том числе и по горячей линии. Однако после моего обращения (по горячей линии) якобы все заработало. Вместе с тем сотрудники МФЦ моим соседям по очереди (дважды отстоял за талоном) продолжали говорить, что система висит и прием документов невозможен. Несмотря на добрые начинания, нас продолжают обманывать. Все работает как в старые добрые времена. Бардак остается тот же, только поколения меняются. Как и прежде при обращении в муниципальные органы получаешь только негатив.
Неплохой МФЦ, даже прививки делают. Можно пройти практически без ожидания очереди. Единственный минус - не стали разбираться в ошибке начисления за воду, пришлось обращаться для этого в вышестоящие организации. Но кроме этого накладок лично у меня не было.
2
1
Show business's response
1
100 купер
Level 22 Local Expert
August 28, 2022
Всё грамотно и без очередей ,приятно что сотрудники вежливые!
Второй месяц не могу получить справку, не могли сразу сказать какие им ещё документы нужны. Один "специалист" сказала такие документы. Через три недели позвонили и сказали приехать с паспортом, им нужно отсканировать сведения о ранее выданных паспортах. Приехав к ним теперь оказывается им нужно мое свидетельство о рождении . Разве так трудно сказать было мне сразу что им нужно, а то как заплатить за услугу не маленькие деньги так сразу а результата нет второй месяц, у меня сроки идут и ятерею деньги из-за них там никому не интересно. Ничего в итоге до сих пор нет кроме негатива по предоставлению госуслуг!!!
Работают полные не профессионалы. Три часа потратил чтобы зарегистрировать поверку счетчиков. Персонал просто не знает какие кнопки нажимать в программе , чтобы зарегистрировать поверку.
В январе 2020 г. мне чере вашу организацию вручили из Департамента документы на приватизацию квартиры - документы в настоящее время не отражены в моем лицевом счёте. 11 августа 2020г. я лично передала отрывной лист о снятии с регистрационного учёта в 52 кабинет, также не отражены данные в лицевом счёте, соответственно не произведен перерасчет оплаты за коммунальные услуги. В очередной раз нужно принести документы и доказывать свою правоту((( Для чего вы - ребята из МФЦ нужны???((( Гнать вас!!!
В помещении очень душно!!!! Пришлось потратить два рабочих дня , чтобы отдать акт о поверке воды.Даже QR код не помогает.Все работники задействованы на вакцинации.Удолетворительно.
Пытаюсь уже 4 месяца отключить радиоточку. Две заявки сделаны, первая потерялась, вторая не выполняется уже 3 месяца. Несколько раз приходила - не сделано - каждый раз обещали позвонить - звонков так и не дождалась. 😡
Радиоточку не отключают! Как же это всё достало!