История очень удобная. За это дествительно можно сказать спасибо Собянину. Все в одном месте,очень функционально. Работники стараются,но бывают моменты раздражения. Хотя это и понятно. Клиенты не всегда понимают происходящее и что от них требуется. Оформляла документы на квартиру для реновации. Долго,но получилось.
Оформлял пособия на ребенка после рождения. Слов нет, одни эмоции. Никто не знает как оформлять и какие документы нужны, все говорят разное, в итоге 3 раза собирал пакет документов, даже с тех работ где был по совместительству! Приходишь в МФЦ а тебя отправляют фиг знает куда... Где ваше хваленое единое окно??? Как то ходил забирать страховку и СНИЛС на ребенка, не хотели отдавать без свидетельства рождения либо печати в паспорте, а то что у меня в руках паспорт и в заявителе я указан, это ничего страшного? 😁Так же с госуслугами, записываешься на сдачу на права, приходишь а тебе говорят мест нет, давайте запишу на другое число, зачем мне другое число если я записался уже и отпросился с работы, данные паспорта спрашивают который в заявлении уже указан. Я как инженер в полном восторге от того как старое г запихнули в новую упаковку и выдают за удобный сервис, от амбарных книг бы избавились для начала. Все вышесказанное относится больше не к рядовым сотрудникам, а к их руководителям, которые не проводят должного обучения и к тем кто придумывает как бы посильнее запутать народ что бы они плюнули и даже эти копеечные пособия не брали. Быстро только долги взыскиваются!)
Персоналу, выдающему талоны, неплохо было бы вникать в процесс и включать голову. Устроили бардак в отделении. Люди по очереди и люди по записи - все в кучу. Кому-то просто выдают талоны по записи якобы на время прямо на месте. В итоге все друг на друга орут и лезут без очереди. Потеря времени и нервов.
К специалистам на местах претензий нет.
Очень многолюдно. Особенно в окна с регистрацией. Жарко. Душно. Большой плюс - наличие детской комнаты с мультиками, раскрасками и карандашами (только карандаши нужно немного подточить)
Обращалась в отделение за справкой об отсутствии задолженности. Очень внимательная сотрудница - Климова Э.В. , помогла разобраться с возникшими вопросами, уделила достаточно времени. Была в центрах госуслуг в других районах, пожалуй, в Люблино работают самые ответственные сотрудники. Еще раз спасибо!
Сотрудники стараются быть вежливыми и помочь, хотя видно, насколько сильно они устают уже к середине рабочего дня. Но! Какой смысл в электронной очереди, когда по факту в окна приема выстраивается живая очередь, и сами сотрудники в окошках говорят "прием осуществляется в порядке живой очереди"? Понятно, что слишком много людей, слишком много вопросов и так далее. Но не суметь наладить работу электронной очереди за такое время это нонсенс
Самые ужасные впечатления, которые только могут быть! Начнём с фотоавтомата, который всего за 300р сделает вам отвратительное фото в стиле детской раскраски. Первый визит по поводу получения паспорта закончился именно этим. Второй был вообще на грани фантастики! Предложили помощь в оплате госпошлины с помощью 2х мифический девушек, которых ни в 1й,ни во 2й приезд найти не удалось! Слава Богу поблизости оказался квалифицированный охранник, который помог провести оплату. Далее полтора часа ожидания, спор нескольких сотрудников по поводу паспорта ребёнка и предложение отозвать оплату и обратиться в другой МФЦ👍А всё потому, что работник, выдающий бланк заявления не знает чем отличается место пребывания от места обращения! Затем предложение переписать заново заявление и моментальное бегство с рабочего места! Конечно, все хотят попасть быстрее домой! А нам предложили взять новый талон! А время уже 20.00. У кого взять? У того же компетентного охранника??? Судя по всему, это единственный ответственный человек в данном месте!
Замечательные ,внимательные,компетентные сотрудники решили мой вопрос по перенесению прописки в паспорт РФ из паспорта ДНР за 10 минут.Огромная благодарность!
Центр госуслуг Люблино посещаю в связи с ремонтом моего. Специалисты вежливые и профессиональные, стараются помочь во всём. Так было в моём случае.
Ия Н.
Level 9 Local Expert
January 28
Малокомпетентные сотрудники. Типовой вопрос могут решить, видимо, по методичке. Если вопрос суть посложнее, выходит за рамки шаблона-ступор. По вопросу оплаты-мало сотрудников, приходится ждать, хотя мест для сотрудников предостаточно. Но они пустуют. Сами сотрудники плохо знают программу, выступают с роли операторов, которые не знают, где может находиться ошибка.
Для меня самый лучший МФЦ , народу много бывает редко , специалисты квалифицированные , если вопрос сложный : всегда доведут до конца ) помогут и подскажут как лучше
2
A
Anonymous review
February 26, 2023
Оформлял собственность ипотечной квартиры. Обслуживание прошло за пять минут. Кадастровый номер сотрудник запросила сама. Оформила качественно и быстро.
Как и все мфц - этот не уступает остальным в скорости и качестве оказания услуг. Так же очень хочется отметить профессионализм и мастерство сотрудников, которые всегда готовы войти в положение клиента. Спасибо за все, что вы делаете, для людей)))
Отсутствие лифта в МВД - лучшее, что можно было придумать!
В мфц лифт есть, а в МВД нету. Гениально!
Вот человек 85 лет приехал в МВД - говорят пешком идите по лесенке.
Выражаю огромную благодарность Софии из 58 кабинета, во избежании просрочки из-за повторной подачи заявления на замену паспорта исправила допущенную мною в портале ошибку и допустила к смене, сэкономив время и деньги. Ожидание в очереди перекрыл этот поступок, спасибо!
Дают талончик на услугу, сидишь ждешь очередь, а в итоге эта услуга не работает. Можно же как-то это согласовать и вообще талончик не давать, кому охота просто так время терять сидя в очереди?!?
Нежелание работать помноженное на несовершенство системы распределения посетителей.
Приятно осознавать, что среди всего этого встречаются сотрудники, старающиеся добросовестно выполнять свою работу.
Центр государственных услуг с работой справляется. Заказывала паспорт, сделали быстрее чем положенно. Все услуги выполняют быстро. Народа очень много, из-за того что МФЦ Печатники, перенесли к ним. Из-за большого количества заявителей в здании не очень чисто.
Не знаю как другим, а мне повезло с теми, кто принимает. На самом деле, это очень тяжёлая работа, пропускать через себя столько людей, у каждого свои вопросы, всем помочь, а ещё без обеда... Пожалуйста, не возмущайтесь, что долго ждёте,..
Не возможный мфц. Почему сразу не сделать 2 операции в 1 окне, когда они обе вщаимосвязанны. А потому что сотрудники работают по скриптам, и ничего лишнего не сделают..загоняли меня по этажам.. хорошо все в один день выяснилось и сделалось,а то еще катайся к ним. МФЦ крайне неудобно расположен.
Хотелось бы что бы руководитель данной организации обратила внимание на то как не правильно поставлена работа своих сотрудников, начиная со входа стоит огромная очередь, что бы получить талон! Молодой человек не выслушив тебя, на отвяжись, что называется! Отправляет в окно где девушка начинает у рядом сидящих спрашивать что мне ответить. В конечном счёте, развили руками и пожелали обратиться через гос услуги! До этого была приписана в районе метро Домодедовской, там всё чётко и быстро и никаких очередей не было, а всёго го хотелось перейти как пенсионерки с одного района в другой. Прийдя домой оказалось что такая услуга не работает через госуслуги, теперь прийдётся опять возвращаться в МФЦ!
Пожалуй самые адекватные люди из всех мфц Работают именно в этом МФЦ! Всегда вежливые и все по делу. Помогут и все объяснят. Спасибо Вам за отличную работу.
Не флагманский, конечно (там-то вообще дворцы), но опрятный, с вежливым и отзывчивыми сотрудниками). По большей части). Удобная парковка, пандус у крыльца имеется). Что еще нужно ГБУ?)
Отвратительное обращение консультантов! Главная консультантша меня даже не слушала, слово бросила головы не повернув и уже разговаривает с остальными одновременно. Я пришла что бы восстановить доступ аккаунта, но никто этим не занимается. Из очереди в очередь погоняли. И сколько им не обьчсняй что я не могу зайти в аккаунт,в ответ получаю " ну вы зайдите и восстановите". И хоть об стену их убей! Так же никто внятно не сказал куда именно можно обратиться с этой проблемой
1
Show business's response
Сильва И.
Level 10 Local Expert
June 10, 2023
Очень вежливые сотрудники , с улыбкой и с терпением объясняют и помогают при оформлении документов. Особенно очень благодарна девушек на приемном пункте.
Вы очень хорошая команда 👍👍👍