Центр госуслуг района Раменки
1751 reviews
August 7
Очень нравится эта локация. Была несколько раз- впечатление самое приятное. Все решается оперативно, грамотно и профессионально. На все вопросы получены ответы. В центре работают профессионалы своего дела. Есть с чем сравнить-буду и дальше приезжать сюда. Большое спасибо за неравнодушное отношение к людям- это очень важно!
4
3
October 29
Очень удобный подъезд, много парковочных мест, приветливый и отзывчивый персонал, быстро и легко решают вопросы, дают консультации, направляют к нужным специалистам.
Спасибо большое.
June 4
Был несколько раз. Помещение тесное. Очень душно. Загруженность высокая, народу много и сесть негде. Отдельный вопрос в том, что на электронной очереди может и часто загорается окно на другом этаже и нужно бежать туда. Коридоры узкие. Люди стоят вдоль стен и надо протискиваться. Мне представляется, что с точки зрения пожарной безопасности это помещение НЕ предназначено под обслуживание такого количества народу. К положительному могу отнести девушку на ресепшн. Она просто робот! Прекрасные вербальные навыки, полное владение вопросами, вызывает восхищение и уважение как она может целый день без запинки и с улыбкой объяснять по услугам. Сама услуга была оказана, но пожалуй в следующий раз поеду в офисы в ТЦ. Там удобнее.
4
September 2
Удобное месторасположение, вежливые и грамотные сотрудники.
Есть парковка для автомобилей.
Здание старое, хоть и сделан ремонт, но само помещение не предусмотрено для большого потока людей и его комфортного размещения.
Рекомендую!
August 26
Отделение перегружено (сами сотрудники это открыто мне сегодня сказали). В рабочий день днем очередь к получению талона из 8 человек. Все стоят очень скученно и невольно приходится слушать чужие разговоры, а девушки за стойкой регистрации так громко отвечают и комментируют, что вся очередь слушает, что же так и у кого случилось. Главное, вдруг моя информация кому-то пригодится. На сайте Госуслуг я записывала ребёнка на получение загранпаспорта нового образца. В отделении, куда я записалась, не было мест и я выбрала другое, это, где была единственная запись на сегодня. Отпросилась с работы, потратила три часа личного времени, чтобы услышать, что так делать нельзя ни в коем случае, что я могу идти только туда и по тому адресу, который указала изначально! Но когда выбираешь адрес изначально, не знаешь, что там нет записи на 2 недели вперёд, это же невозможно предвидеть. В итоге в криптокабине нас просто развернули и сказали ждать открытия записи в 12 ночи именно в том отделении, которое было указано мною первоначально. И неважно, что горит тур и ждут билеты. Тогда вопрос: зачем при условии, что записи не было в выбранном мною отделении, сама система мне предложила записаться в другое отделение? Так же не должно быть, нас дезинформировали. При том, что мы пришли на полчаса раньше, в криптокабине не было очереди, но сотрудница сказала, что "вас очень много таких приходит, я вас не приму". Мне даже показали весь список с фамилиями на этот день, там всего 3 человека. Ни о какой "перегруженности", кроме стойки регистрации, не может идти речи.
2
November 19
Руководство! Обратите внимание на работу МФЦ по адресу мичуринский 31! Не первый раз обращаюсь в это отделение для получения услуг. И каждый раз одно и то же. Огромные очереди, сотрудники хамят, никакой помощи не оказывают, ощущение, что хотят просто отделаться. Программы у них виснут и не работают. Посетили вынуждены стоять в душном грязном помещении. Не раз становилась свидетелем как сотрудники МФЦ не стесняясь ругались на стариков, потому что те не могли разобраться в работе приложения.
June 4
Центр работает четко, оперативно, у сотрудников высокая культура и профессионализм)) вежливы, обходительны)) обращаюсь только к ним, и буду делать это всегда!!
1
September 2
МФЦ это конечно спасение наше,очень хорошая задумка!!Но последнее время ,заметно начинает хромать качество обслуживания.Может утомились работать в таком темпе.Понятно что тяжело работать в потоке,но блин,прослеживается именно человеческий фактор.Заказала справку о браке,от ЗАГС ОРЕХОВО ЗУЕВО.ждала две недели,ну сложно описать человеческий фактор,какая то безолаберность именно со стороны работников МФЦ.Может штат должен быть больше,и часы работы меньше.Непонятно.Начало было отличным!
1
October 16
Отвратительно, медленные, неквалифицированные сотрудники, позор. Прибыл для регистрации смерти. Прождал приема 14,5 минут. Ставить регистрацию смерти в общей очереди с отключением радиоточки считаю кощунством. Далее, начался приём, специалист постоянно отвлекалась на разговоры и шуточки с другими сотрудниками, хи хи ха ха, и все такое. «А где журнал? Не знаю. Ха ха, хи хи.А где моя карта? Не знаю. Ха ха, хи хи.» И все в таком духе. Хотя я спешил на кладбище, на следующий день были похороны. Далее специалист вообще встала из-за рабочего места и посадила вместо себя другую. На мой вопрос: Почему так? Ответ: Так надо. Ладно, едем дальше. Свидетельство о смерти я получил через 2 часа после захода в мфц. Позор. Просто позор. Причём в этот день с программой на которую все валят нерадивые сотрудники было все в порядке. Сергей Семёнович, разберитесь пожалуйста, почему в одних МФЦ уважительное и быстрое отношение к смерти, а в других наплевательское и медленное. Я догадываюсь почему, в этот мфц я конечно больше не поеду. Таким образом нагрузка на Московские мфц по регистрации смерти разделена неравномерно. Нерадивые МФЦ отталкивают таким отношением к этой услуге клиентов, получается большую нагрузку на себя берут «умнички».
За 4 года ничего не изменилось, очень странный МФЦ.
16 октября прибыл для регистрации смерти в МФЦ прошу дать талон для регистрации смерти, а сотрудник рецепции выбивает мне талон на снятие с регистрационного учета по смерти……..
Далее следую к окну 13 для регистрации смерти, которое расположено напротив детской комнаты где играют мультфильмы, шутки и шум, подошёл к телевизору, кнопки выключения звука я не нашел, поэтому выключил телевизор из сети, через минуту подошел охранник Шамиль и начальник ОХО Алексей Викторович и сказали что по регламенту телевизор должен быть включен. Я спросил: Почему при регистрации смерти я должен слушать веселье и мультфильмы. Ответ был такой: у нас регламент. Я сказал: помилуйте, ведь детей нет, а я слушать это не хочу. Тишина…..
Вы не имеете права выключать телевизор. У нас регламент. Апофеоз бессмысленности. Причем охранник Шамиль был сильно взволнован разговаривал на повышенных тонах со мной, и был явно агрессивно настроен.
June 20
Сердечная благодарность Руководителю направления Пимановой Екатерине Владимировне и специалисту Зорковой Александре за компетентность, оперативность и доброжелательность! Вы сделали мой день! Желаю здоровья и дальнейших успехов!
1
1
August 27
Всегда все вовремя и исключительно положительный опыт. Да, народу бывает очень много, но качество предоставления услуг отличное. Последний раз делили паспорт через криптокабину — срок, как и обещали.
September 22
Обращалась в этот МФЦ всего пару раз, но осталась очень довольна. Сотрудники максимально квалифицированны.
Дважды для решения вопросов попадала к Валиуллиной Кадрии Ринатовне. Как же она мне понравилась! Всё рассказала, помогла с моими задачами.
Побольше бы таких специалистов.
October 12
Здание рядом с метро, очень удобно добираться. Внутри все красиво.
Единственное, маленький холл при входе, из-за этого там толпа к стойке информации
2
September 26
Отвратительное отделение. Всегда очереди на входе. Непонятно вставать в очередь или идти к аппарату по печати талона.
Кабинеты МВД работают не по талонам, по живой очереди. Об этом нигде не сказано.
В кабинете 9 сотрудник высказала недовольство, что я записалась именно к ним, нужно было у себя записываться. Об этом нигде нет ни слова при записи.
В очередной раз от сотрудников МВД услышала, что госуслуги и мос.ру не имеют НИКАКОГО отношения к ним. И их (сотрудников МВД) никто не спрашивал, как надо.
Хотя при подаче заявления на госуслугах заявление проверяется отделении и потом приходит приглашение на прием. Непонятно почему не отклоняют тогда такие заявления, почему сразу не отправляют в другое отделение.
И самое фееричное - то, что я заполнила в заявлении на госуслугах никто не использует. Заставили заполнять бумажку со всеми теми же данными, что я заполняла электронно. Отправили заполнять в коридор, где нет ни стула, ни стола. Заполняешь на свободном окне или коленке.
3
1
April 24
Отличный и удобный центр. Сотрудники вежливы и доброжелательны, всегда готовы помочь. Народу много, потому что район населенный, но организация прекрасная, и находиться в МФЦ комфортно
3
April 23
Была в центре госуслуг 19-04-2024. Даже фото сделала, действительно всё продумано до мелочей. Очень вежливые девушки, все рассказали, направили. Быстро и оперативно решила все вопросы. Особенно хочу выразить благодарность Елене Гугешашвили и Людмиле 27 окно. Круто, радует, что у нас так продвигается сервис
3
1
August 3
Подавала документы на загранпаспорт. Специалист Екатерина Сергеевна всё оформила классно, чётко, быстро 👌🏼 Записывалась заранее, толпы нет, всё понравилось!
3
1
July 7
Абсолютно неприемлемое отношение к маломобильным пассажирам корабля и клиентам gama.
Я инвалид, моё мобильное транспортное средство весит 40 кг. Перемещение его на берег во время стоянок требовало помощи сотрудников gama. И каждый раз приходилось просить помощи у команды теплохода. И далеко не всегда эта помощь была оказана - приходилось самой перетаскивать мой электроскутер через две, а то и через три палубы и сходи с корабля на корабль. Для меня каждые 3 ступеньки уже проблема.
Далее. При погрузке на корабль возник вопрос - где хранить мой электроскутер.
Представитель gama предложил открытую главную палубу на носу корабля под воздействием дождя, затудненного перемещения скутера и помех для команды корабля к выполнению их обязанностей. Вопрос был решён только после моего обращения лично к старому команды судна.
Если вы думаете, что это все мои претензии к "замечательной" турфирме gama - таки нет!
Решилась купить у них единственную экскурсию в Дубне на конезавод ахалтекинских лошадей (не смогла устоять, уж больно лошадок этих люблю...)
Результат: места в автобусе для меня не нашлось, так как жадые турагенты продали мест на 7 больше, чем помещается в автобусе. В итоге я покинула место погрузки в автобус в месте с моим скутером и осталась без экскурсии, в полном одиночестве, без перспектив вернуться обратно на корабль с помощью агентства gama. Хорошо, что я подстраховалась заранее и записала телефон одного из членов команды. Он и помог мне благополучно вернуться на борт.
Резюме: Никогда не связывайтесь с агентством gama - они гарантировано испортят вам отдых.
July 18, 2023
Хороший центр, удобное местоположение, вежливые и профессионально грамотные специалисты, очень тактичные и корректные девушки на входе в центр, особенно хочется отметить специалиста Крюгер Кристину, сразу видно профессионал своего дела, быстро и качественно помогла изменить информацию в ЛК госуслуг а так же все объяснила почему сразу не получается это сделать, очень удобно доступно. Спасибо за качество работы
7
13
June 5
Возможно мне не повезло, но маленькое здание, много народа, очереди к ресепшен, очереди к окнам, духота. Где рядом поставить машину не увидела. Но при всём этом персонал работает отлично, квалифицировано, сохраняет спокойствие потому как люди из очередей периодически начинают возмущаться и всё возмущение несут на ресепшен.
3
July 26
Отличий МФЦ. 25.07 сдавала документы принимала Юля в кабинете 18. Очень вежливый, знающий и внимательный сотрудник! Благодаря таким работникам как она,ваш центр можно отнести к лучшим!!!
1
1
June 27
В центре госуслуг района Раменки по адресу Москва, Мичуринский проспект 31А возникла проблема с заменой паспорта при достижении двадцати лет. Заявление на замену было подано через окно МФЦ 7 июня 2024 года, на расписке о замене была поставлена дата выдачи 22 июня 2024 года. После подачи заявления, я посетил филиал "Мои Документы" 24 июня, и получил ответ о том, что паспорт не был передан из МВД, и мой паспорт будет готов 25 числа. В следующий раз, я посетил МФЦ по адресу Мичуринский проспект 31А 27 июня 2024 года, тогда получил такой же ответ, после беседы с сотрудником на ресепшене, пошел в 9-10 кабинет, где работают представители МВД. Проверив базу данных, сотрудницы объявили о том, что мой паспорт был передан в МФЦ, что находится в этом же здании 24 июня. После чего я опять подошел к ресепшену на входе, и был отправлен к начальнику МВД по вопросам миграции в 36 кабинет. Мужчина, в том кабинете, на мою просьбу разобраться в этом вопросе, грубо ответил: "Мне твой паспорт не нужен, пусть ищут у себя в МФЦ!" и отослал меня в соседний кабинет, принадлежавший заведующей центра госуслуг района Раменки. Заведующей там не оказалось и секретарша направила меня в окно МФЦ, где руководитель ответил мне также, что сотрудниками МВД еще не переданы документы от 7 июня, а только от 4 июня 2024 года. После чего я настоятельно попросил о звонке двух руководителей друг другу в целях решить данный вопрос, после чего вопрос решен не был. В итоге 5 везде обещанных рабочих дней превратились в 20 дней ожидания на данный момент. Прошу повлиять на взаимоотношения отделов разных органов власти, дабы заявителям не приходилось бегать и ждать. Также прошу выдать мне паспорт в ближайшее время для прохождения экзамена в ГИБДД и прохождения воинской службы.
3
August 7
Хочу выразить благодарность Матузенко Татьяне Юрьевне за невероятную доброжелательность и желание действительно помочь !
Спасибо вам огромное , Татьяна!
1
August 12
Те 2 звезды, только за ту прекрасную девушку на входе, что помогла, далее как в худшем совке.....
и судя по всему попали бы на ее напарника поняли это сразу...
ну и дозвониться нельзя.... сначало унижение от тупого бота, потом оператор, а потом в МФЦ тупо не бурут трубки.....
September 16
Девушка на входе очень приятная, вежливая, без проблем всё подсказала и выдала талончик. Но в окошке мне крайне недоброжелательно и на повышенных тонах высказали, что услугу (смену данных в СНИЛС) оказывать не будут, что написано на порталах госуслуг и пенсионного фонда, их не волнует, они этим не занимаются. Очевидно, я должна была получить эту информацию прямым сигналом в мозг из космоса, поскольку на официальных порталах указано другое. Цирк.
3
August 14
Недавно мне пришлось обратиться в подразделение МВД в этом МФЦ, и, к сожалению, мой опыт был негативным. Сотрудник, с которым я общалась, разговаривала со мной очень неприятно. Я ожидала вежливого и профессионального отношения, но вместо этого столкнулась с раздражительным и резким тоном. Это совсем не тот уровень обслуживания, который должен быть в органах государственной власти. Ожидаю, что в будущем сотрудники МВД будут более вежливыми и уважительными к гражданам.
1
June 8
Оператор в кабинке не отдала паспорт после завершения приема. Поскольку у меня были другие документы, я не сразу заметила. Ушло много часов на поиски и выяснение, где я могла бы оставить паспорт. Когда на следующий день я пришла в МФЦ, паспорт оказался у охранника. Работники на ресепшене на мой вопрос, почему оператор не отдала сразу паспорт, не позвонила, когда его обнаружила, сказали, что ей мой паспорт не нужен. Удивительный уровень хамства у работниц ресепшена и необычайно низкий уровень профессионализма у оператора. Это было 7 июня 2024 г. в 14 окне примерно в 11.30 дня.
4
June 21
21.06.24 посетила 9-10 кабинет МФЦ района Раменки по адресу Мичуринский проспект, вл.31-А с целью уточнить интересующую информацию у сотрудниц МВД, поскольку на ресепшене помочь не смогли. В кратком виде описала ситуацию, почему не смогу посетить кабинет для получения регистрации в течение 3 дней, и намерена была только уточнить мои дальнейшие действия в связи со сложившейся ситуацией. Сотрудница МВД, не дослушав обращение посетителя и не поняв цели этого обращения, с надменным видом и со словами «нам все равно, уезжаете Вы или кошка у Вас умерла…» начала отговариваться, чтобы не брать дело сиюминутно, однако сама ничем не была занята и разговаривала на вольную тему с коллегой. А всего навсего необходимо было узнать интересующую информацию, которую не смогли предоставить сотрудники на ресепшене…
4
May 3
Самому МФЦ поставила бы 4/5, внутри уже повидавший виды ремонт и мало места, а вот паспортному столу, который у них расположился, оценка не ниже 0/10 - полный БАРДАК))
1) запись на подачу заявления на гражданский паспорт растянулась на 3 недели (я подавала в марте, в мае она сократилась до двух недель)
2) всё то, что заполнялось онлайн на портале госуслуг, приходится также заполнять в письменном виде на спец.бланке в самом паспортном столе. О каких электронных услугах плачут эмигранты за границей - загадка
3) у мены была замена паспорта в связи со сменой ФИО, при записи на подачу заявления они прописали в комментарии список документов, которые нужно приносить; живя в России не первый день, я взяла дополнительно документы, которые не были в списке - естественно, один из них понадобился, хотя в комменте на моё заявление его не было)
4) в комменте к заявлению они написали, что нужно принести с собой подтверждение оплаты пошлины, при этом на самой квитанции пошлины с госуслуг чёрным по-русски написано, что у вас не могут запрашивать подтверждение оплаты пошлины, что сотрудники сами могут это посмотреть в компьютере
5) я пришла на запись для подачи документов чуть пораньше, за 10-15 минут до нашей назначенной с МВД рандеву, и оказалось, что в крохотный кабинет №9 стоит живая очередь. Все стояли в пуховиках, никаких стульев/скамеек нет, все тихо-мирно страдают-вздыхают, пока одна из сотрудниц уже переоделась и начала демонстративно при заявителях краситься в кабинете, когда как до конца раб.дня у них оставалось ещё 15 минут, и вместо марафета она могла бы принять этих несколько бедных человек, но данная ноша пала на плечи её коллеги
6) меня не успели принять в назначенное время, потому что параллельно принималось несколько других человек, и мне пришлось приезжать в МФЦ ещё раз на следующий день. При подаче заявления мне не выдали никакой справки, что у меня забрали паспорт, сказали ждать смски о готовности паспорта, отсчитывать +2 раб.дня и приходить
7) спустя почти месяц после подачи заявления мне не пришла никакая смска, решила доехать до них сама, и обнаружилось, что мой паспорт был готов ещё 2 недели назад. Последовательность выполнения обещаний - признак мастерства.
Советы для тех, кто сюда попадёт:
1) ВАЖНО: паспортный стол как белые люди живут по своему уникальному расписанию, его можно найти на сайте МФЦ в разделе «График работы служб» > «ГУ МВД России по городу Москве»
2) чем больше документов вы возьмете с собой, тем лучше. Также рекомендую взять с собой ксерокопии этих документов, чтобы не сдавать оригинал - у меня чуть не случился микроинфаркт, когда мою красивую бумажку о перемене ФИО согнули пополам
3) в МФЦ приготовьтесь стоять (именно стоять) в живой очереди в небольшом коридоре, в оба моих прихода очередь составляла около 5 человек
4) не мечтайте о временном удостоверении личности - его не выдают
5) не ждите никаких смсок о готовности паспорта - они не придут. По закону паспорт должны делать в течение 5 раб.дней, но это только в сказках, реальные сроки идут (приблизительно) от 10 дней до 1-2 мес. (одна из заявительниц сообщила мне, что в прошлом году ей делали паспорт 1,5 месяца). После подачи заявления лучше наглейте и приходите в МФЦ через 10 дней, если не пришло смс
6) при возможности лучше подавать заявление в других МФЦ - моей подружке в центре сделали паспорт за 5 раб.дней.
До посещения нашего местного МФЦ мне довелось посетить МФЦ Можайский для подачи заявления в ЗАГС о смене ФИО (в нашем такие фокусы не делают) - это заняло 15 минут без предварительной записи, где сотрудники сами заполнили все необходимые данные на компьютере, от меня потребовалось лишь протянуть пару документов, оплатить пошлину онлайн, посидеть-покуковать и поставить свою подпись
12
July 13
За всю жизнь, был там раза четыре.
Обмен паспорта и восстановление пароля на госуслугах.
Быстро, вежливо, каждый знает свои обязанности.
Не понравилось, только то, что нужно заполнять какие-то бумажки, зачем, если есть полная учётная запись.
November 16
Не умеют общаться с населением ,не знают законов, документ государственного образца нотариусов заверенный ,для них не имеет силы!! Заставляют инвалидов приезжать к ним ,а не решать вопросы с их доверительными лицами! Считаю ,что давно надо провести реформу в этом учереждении,а то у людей нет сил бороться ,делают все для того,чтобы инвалиды не жили!помощь где возьмётся ,если такие сотрудники работаю.почему Госуслуги теперь всем правят??? Т е каждый должен иметь компьютер, интернет, сканер и кучу программ для того, чтобы фото загрузить на их Госуслуги!!!
July 2
Очень много народу.Сроки получения документов постоянно сдвигают на неопределённый срок.Дочь в сентябре меняла паспорт.Получила его чуть ли не через 2 месяца.Мы сдали паспорта на выписку,потому что продаём квартиру 22.06.2024, прописано получить 28.06.Сегодня уже 2 июля.Наших паспортов нет,хотя выписку я заказывала и там мы уже выписаны.Сделка 4.07.Спрашивается.....где наши паспорта?(((((((((((
2
July 4
всё сделано для людей 👍🏻
быстро
чётко
работают специалисты
все удобства ;
чай , кофе , лёгкий перекус ,
удобства,
и даже охрана 👍🏻
1
June 7
Не устраивают некоторые сотрудники, которые не весьма корректно позволяют вести с себя с гражданами
К сожалению не всегда получаешь ту помощь, на которую рассчитывать, обращаясь к сотрудникам "Моих документов"
В основном претензии к молодым сотрудникам центра
July 2
Людей очень много, но больше пятнадцати минут в очереди не находились. Персонал вежливый и отзывчивый. Помогаю друг другу, если что-то кому-то не понятно.
3
July 29
Душные, тесные помещения. Паспортный стол с непонятным графиком работы. Паспорт уже 1.5 месяца в работе, никак не могут заменить. Начальница паспортного стола отвечает, что не знает сроков изготовления документа. На стойке при входе все время толпа. Сотрудники демонстрируют своё раздражение при вопросах о сроках изготовления паспорта. Все сотрудники с недовольными лицами. Приходить не хочется вообще. Отвратительное место
1
April 11
В этом МФЦ «Раменки» я не был несколько лет и до этого он был очень хорошим. То что происходило 10.04.24 вторая половина дня ближе к вечеру, это саботаж чтоли, подойдя на ресепшен, за ней находились сотрудницы с русской и грузинской фамилией на Г не запомнилось. С грузинской фамилией ведет в отношении посетителей так хамовато, да без ругательств не буду наговаривать. Сначала она надменно пообщалась с пожилой женщиной, очень вежливой бабушкой, ничего ей особо не объяснив по потере паспорта, затем просто демонстративно ушла, и пожилая женщина обратилась к сотруднице с русской фамилией и та ей очень терпеливо все объяснять стала. Потом эта женщина с грузинской фамилией вернулась, я попросил талон потому что записан, на что мне сказали я вам не дам талон, еще 5 минут, ожидайте, встаньте снова в очередь и тогда через 5 минут я выдам талон. Встав в стороне, ожидая 5 минут. Наблюдал как она продолжила работу, следом отказала женщине в выдаче талона, потому что чтобы попасть к специалисту ей нужно получить здесь бумагу, а она ей вы сначала там получите, а потом уже сюда, хотя так понял где первые документы получать нет разницы. Дальше повздорила с какой-то женщиной, тоже ничего не выдала. Я снова подошел, ей позвонили в этот момент на личный телефон и она мне так демонстративно не обращает внимания, начала разговор, я жду молча, она выясняет какие-то личные вопросы через МФЦ другое, затем прекращает разговор и типо мне некогда надо решить проблему достает папку и начинает искать телефон того мфц которое ей нужно и начинает звонить, очередь ждёт. Дабы освободилась от пожилой женщины вторая с русской фамилией и выдала мне талон. Вообще со стороны может я не прав или так совпало, попахивает национализмом, потому что она всех местных старалась как-то унизить, при чем деликатно, аккуратно, поскандалить, но при этом с мигрантами которые оформляли бумаги и просто проходили мимо из коридора в коридор демонстративно проявляла внимательность была очень любезной и пыталась что-то им подсказать, а вот остальных полное игнорирование. При этом никто из посетителей не начинал скандалить или вызывающе себя вести.
8
April 23
В целом я довольна качеством работы, мой вопрос был решён в срок, однако на мой взгляд у данного мфц "бутылочное горлышко" это первичная стойка информации, где сотрудники консультируют и выдают талоны. При подаче заявления на загранпаспорт мне пришлось несмотря на наличие записи 2 раза отстоять очередь потому что первый раз мне талон не выдали, попросили сначала заполнить заявление, а очереди на вход тут большие. Очереди и вот такие нюансы создают некоторую нервозность как посетителей так и консультантов, хотя все что происходит после получения талона -просто на 5 баллов, очень быстрое обслуживание, вежливость, компетентность. Хотя девушки на стойке информации очень стараются и видно что хорошо разбираются в вопросах, это скорее оптимизаторское предложение к руководству все таки поставить туда больше людей. Тогда будет пятёрка за сервис.
1
June 15
Пришли получать паспорт ребенку по достижению 14 лет , консультант на входе сказала нужен штамп на свидетельстве о гражданстве, мы записались в МВД прождали неделю , пришлю на прием нам сказали вам не сюда , мы записали куда сказали , прождали еще неделю, в итоге штамп был не нужен .. вот такие там консультанты , перепроверяйте информацию , что они дают
5
July 20
Стоянки нет, машину приткнуть сложно, встретишься с машиной и может получиться история двух баранов на мосту. С задней и боковой стороны есть пространство для машин, но зимой не чистятся. На стойке ребята оперативные, расскажу, подскажу.
1
July 5
Сегодня была в МФЦ Раменки.
Хочу выразить благодарность сотруднику МФЦ Иванову Петру за отзывчивость и компетентность.
Пётр сделал мой день.
Спасибо.
2
2
September 9
сотрудники отличные, поддерживают концепцию заведения «клиент всегда прав и тд и тп» НО! контингент здесь сами понимаете какой приходит, бабушки в очереди меня, молодую девушку, очень обидели и унизили, приходят чисто поорать на сотрудников МФЦ….
March 27
Пишу факты:
1.Паспорт гражданский здесь получают 3 месяца ( я, мой муж и дочка столько ожидали)
2. Расписание у них свое, ознакомиться с ним можно только у них на месте
3. Информация, что паспорт можно получить без записи, не соответствует действительности. Надо записываться на получение, а свободные окошки - ожидание 2-3 недели. Мне не выдали талончик на получение, сказали ждать своей записи.
4. Очереди- как повезет. Можно прийти в свое время и простоять полчаса, а вас не примут, потому что уже обед. Ну с 3 раза мне повезло, приняли почти вовремя.
5. Справку не выдали, что паспорт на оформлении. Сказали ходить с загранпаспортом.
5. С загранпаспортом шансов крайне мало- окошек свободных нет. Я чудом получила 3 года назад.
Все положительные отзывы - кто из пишет, можно только догадываться. Просто смешно и возмутительно читать так неправду.
8
1
June 19
Быстро регила вопрос с выпиской. Администраторы на рецепшене молодцы. Столько им терпения нужно. Все приходят со своими эмоциями, постоянно переспрашивают, не понимают.
Они очень вежливо объясняют, помогают. Спасибо!
3
August 3
Безобразно работает МФЦ, хотела получить свидетельство о рождении отца, заставили записаться, при том, что народа не было,.Забыла лист с паролем от мос.ру , вернулась , охрана говорит, не знает, а если бы я документы оставила, ?Плохая работа охраны , вернулась через час !
3
August 14, 2023
13 августа впервые были в этом МФЦ. Очень понравилось обслуживание, девушки приветливые, внимательные. Особенно понравилась сотрудница Загса, Головчина Елена Викторовна, которая очень быстро оформила нужные нам документы, вежливая, приятная в обращении, ответила на все наши вопросы спокойно, даже дала нужные, очень важные советы. Нам её советы очень помогли. Поэтому рекомендуем всем этот МФЦ.
5
4
April 18
Великолепный офис, небольшой, как правило не вмещает посетителей, очень удобный, так как мест никогда нет, видимо много желающих там провести время, персонал вежлив, отправляют всех куда глаза глядят. С улыбкой и полнейшей решимостью решить ваши проблемы.
1
July 27
Сам МФЦ просто ужасный, нет мест для ожидания, стоит 2 пуфика или мини диванчика максимум на 2 человека, народа набивается много сидеть ужасно неудобно. Сотрудника, хамят и не желают помочь от слова совсем. Яндекс отклоняет отрицательные отзывы очевидно соц заказ получили, про МФЦ наверно плохо писать нельзя.
3
February 13
Хотел бы поставить 4- или 3+, но нет такой возможности. В МФЦ (особенно вечером) просто огромное количество людей, даже очередь образуется уже на входе. Ждал после получения талона более 30 минут. Кофе если спросить подумал:), но решил не спрашивать, а то еще на 15 минут больше будете сидеть (девушка на ресепшен всем входящим сетовала, что вечером сотрудников меньше..).
Странно конечно, вечером самый поток, а сотрудников меньше, нужно наоборот смены составлять чтобы днем работники не слонялись без дела из угла в угол создавая видимость работы в отсутствии посетителей, а вот вечером как раз не получалось, что половина окон не работает и люди сидят и ждут подолгу. Многие работают там из сотрудников не первый год, уже лица запомнил (есть прямо очень знающие на ресепшен), но есть там и прямо совсем без чувства понимания личных данных (давай выспрашивать имя, фамилию, все личные данные..стоит толпа и ты как школьник у доски все должен сказать, когда менял, что где менял, в связи с чем..и т.д.)
1
September 19
Отвратительный МФЦ. Сотрудники не компетентны, всегда толпы людей в коридоре, а окна полупустые, сотрудники с клиентами разговаривают по хамски. Отправьте их в другой МФЦ на стажировку и объясните , что такое клиентоориентированность.
2
1