Что тут написать! На входе выдают талоны на смену и получение паспорта ! В кабинете где это делают ! На это не обращают внимание и график работы , то сто выдают и график кабинках , не совпадают ! Хорошо что люди работают понимающие !!!
Кошмарнее МФЦ не видела. Собственнику не дают выписку из домовой книги. Офигевшие сотрудники и законов не знают. С 3 -го посещения только смогли взять ...
То в следующий раз, то она долго готовится.... К чему она готовится?! К полету в космос?! Она на месте должна даваться...
5
3
Show business's response
Victoria M.
Level 6 Local Expert
October 23, 2022
Выражаю благодарность девушкам из 40 кабинета за адекватное общение. Не удалось оформить загранпаспорт по месту прописки, решила обратиться сюда, т. к. раньше жила в этих краях . Есть свободное время для записи (в отличие от моего замкадного места прописки) и вежливое общение сотрудников
Вопрос был решен оперативно, без волокиты. Единственное , что не понравилось это количество ступеней. Пожилым людям очень сложно зайти и внутри ещё каскад крутых ступеней. Посещал с бабушкой, очень страшно было за неё
Отличная возможность сделать ЭКГ. Все просто: сели в кресло, занесли данные и вуа-ля. Ответ приходит на страницу Госуслуг. Есть расшифровка. Но если что-то" не то" , идём к доктору.
Мне понравилось.
4
4
Мария К.
Level 7 Local Expert
June 19, 2022
18 июня 2022 г. приблизительно в обратились в МФЦ по адресу Большая Семеновская улица, 23а с простым вопросом. Столкнулись с неадекватной и агрессивной (вплоть до размахивания руками у нас перед лицами) реакцией сотрудницы МФЦ Дорониной Анны Александровны, которая на повышенных тонах стала кричать о том, что бесплатных юридических услуг нам оказывать не будет. Вопрос решился очень просто - мы самостоятельно нашли информационное табло и ответ на свой вопрос. Почему нельзя было нас перенаправить к табло, а нужно было устраивать театрализованное представление - большая загадка. Неадекватная агрессия и эмоциональная несдержанность ставят под большой вопрос возможность исполнения Дорониной Анной Александровной своих профессиональных обязанностей.
Это наихудший центр гос.услуг который мне удавалось посещать! Начиная с недоброжелательности сотрудников стойки ресепшн, заканчивая некомпетенцией сотрудников самого центра. Все началось с электронной очереди. В начале меня убеждали, что я пропустил (хотя мы вдвоём следили за табло и нашего номера не было!), после часа ожиданий нас перенаправили к специалисту. Мы все подробно объяснили, что нас необходимо. После длительных консультаций по телефону специалист принял решение направить нас в ФМС на другой этаж. Кульминацией «гонок по этажам» после очередного часа ожиданий в очереди, был ответ сотрудника МВД, что нам на первый этаж МФЦ. К слову его то мы и пропустили)))
Одним словом, неуд!!!
Выражаю благодарность сотруднику Рожкову Михаилу Евгеньевичу. Мне потребовалась справка из БТИ для оформления которой необходим специальный запрос. Сотрудник сумел в специальной компьютерной программе оформить этот запрос, собрать все необходимые документы в отдельную папку и направил их в необходимое место. Теперь смотрю на готовую справку и радуюсь.
Вроде нормаль, но есть ощущение, что могли косануть при электронной регистрации в Росреестре, пока еще ответа не было. Для них это ново, сами не особо понимают процесс.
1
2
Show business's response
Falcerat
Level 9 Local Expert
March 31, 2023
3 этаж 43 кабинет, некомпетентная сотрудница с чёрными волосами и челкой на перекос, которая ничего не знает, хамит,и даёт неверную информацию! Пришёл в другое место мои документы и там уже другая сотрудница вежливо и оперативно всё разъяснила и помогла!
Сотрудники в массе своей вежливые,но отсутствие лифта и очень крутая и узкая лестница это большой минус вам, команда мэра. Давно пора поменять здание на более современное с пандусами,лифтами...ну типа как сбербанк себе делает, или мэрия, или городской суд...
Отличный МФЦ, вежливый и отзывчивый персонал, не долгое ожидание в очереди, даже несмотря на пандемию, все сотрудники в перчатках и масках. Коллектив старается помочь каждому посетителю и уделить время. Удобное расположение центра, хорошая транспортная доступность. Спасибо.
Все хорошо. Единственный недочёт это то, что они таскют расположение окон. Раньше расчеты по ЖКХ были на втором этаже, сейчас их переместили на первый. А всякие пенсии, медстраховки и прочее отправили на второй. Я бы поменяла и вернула все как было. Есть даже измеритель давления автоматический с инструкцией. Хотелось бы, чтобы вообще абсолютно все госуслуги переместились в МФЦ, без необходимости посещать ПФР и налоговую. В МФЦ сотрудники пчёлки. И лучше им увеличить зарплату за счёт сокращения сотрудников Пенсионного и налоговой. А то маются дурью и не знают что ещё на наши головы придумать. И ещё, я бы точно отменила бы им форму. Дресс-код возможно, но не под одну гребёнку. Это должна быть максимально дружелюбная зона без дикой унификации сотрудников внешней. У нас банки и госуслуги, к сожалению, страдают тем, что их сотрудники поголовно одеты в дешёвую некрасивую форму. Это не военная организация. Даже не все силовики в форме ходят. Приятно смотреть зарубежные фильмы, где герои посещают банки и госучреждения. И их там встречают люди, разные, приятные, красивые, индивидуальные личности. А у нас страсть какая-то к холопства и робам типа арестантских. Вроде бы мелочь. Но по одёжке встречают. И одежка дешёвая, синтетическая, некрасивая и мрачная. А сотрудники хорошие.
Нет консультаций по договору купли-продажи! Говорят звоните в Росреестр, так зачем вообще создали центр госуслуг , если надо организации обзванивать...
Невероятно долгое ожидание своей очереди, причём на постоянной основе! Вот и сегодня, придя сюда за решением самого простого вопроса, я прождал очень долго.
Почему так происходит? Сотрудники обучают стажёров и тратят на это очень много свободного времени, а также количество людей утром в понедельник равно количеству посетителей 2-3 человека.
Сотрудники здесь не очень внимательные. Вот сегодня, например, мне сказали, что не могут найти мой документ, потому что ввели одну не ту букву в моей фамилии в поиск.
Слава богу, что всё закончилось благополучно и мне не пришлось подавать заявление ещё раз, когда справка уже лежит здесь🤔
Вообщем сервис здесь далеко не на самом высоком уровне, хотя сотрудники безусловно стараются, особенно те, кто работает здесь давно
Вежливый персонал, качественное обслуживание. Кажется, и на третьем этаже также постепенно появляется понимание важности индивидуального подхода к посетителям. В основном доволен работой отделения.
Когда же будет лифт в этом заведении?? Ну как по этим лестницам с коляской и ребёнком? Вообще не продумано. Давно пора переносить в более современное здание
Посещали для получения готовой социальной карты. Просидели 2 часа. Просто получить. И это при введении карантинных мер здесь собирают толпу. На весь спрос работает 4 окна. Причём в одном сидят и просто мило беседуют.
И опять же если у тебя есть прививка то тебя примут в первую очередь 🤷♀️.
Ужасссс полнейший