Приветливые сотрудники.Я была приятно удивлена)))Быстро,чётко,доброжелательно выполняют свою работу!Принесли с мужем документы на новые загранпаспорта, все решили очень быстро и профессионально!!!👏👍
очень грамотный подход...высокая проффисиональная этика подхода к любому вопросу.......мне очень нравится как работает персонал......очень тонкий психологический подход.....вообщем СУПЕР....всех благодарю....
Понравилось, что каждый отдел (из тех, куда обращалась) работает слаженно. Если нужно подождать свою очередь, обычно это недолго. Сотрудники стараются решать вопросы побыстрее. Был момент, что зависла программа, какое-то время мы ждали, потом молодая вежливая сотрудница предложила оформить выплату самостоятельно без меня и сообщить об этом по телефону. И так и было, оформила и сообщила! Человеческое отношение и профессионализм видны в таких неожиданных ситуациях, мне понравилось это отделение, молодцы.
Обращаюсь во второй раз, по вопросу получения загранпаспорта. И уже во второй раз попадаю на сотрудницу отдела, которая не умеет общаться, работать с людьми, и не знает вообще никаких норм приличия.
В первый раз списал все на плохое настроение, а во второй раз убедился, что таким сотрудникам не место в работе с людьми.
Кстати, о масках и перчатках, которые требуют от нас при посещении отделения, она видимо но знает ;)
Записан был по времени на 12:00, приняли в 12:25. За 15 минутное ожидание обещают кофе бесплатно. Кофе не просил. По времени регистрацию смерти оформляли около 1,5 часов, говорили что программа висит. Народу тьма, одни "коренные москвабадцы". Кто стоит, кто сидит, на головах друг у друга. Как так жить в этом дне?
4
3
Show business's response
Татьяна Сухорукова
Level 11 Local Expert
June 5, 2023
Уманец Елена Викторовна профессионал своего дело,всё чётко и грамотно.Спасибо.
Сотрудники вежливы. Все проблемы решаются достаточно быстро. Залы ожидания не перегружены. Есть место для детей, которые могут посмотреть мультфильм или порисовать.
В тесноте, да... в обиде. Ну очень маленькое здание под МФЦ, совершенно не приспособлено для людей пониженной мобильности. Пенсионный фонд на втором этаже по лестнице, вы это серьёзно, господа?
Очереди бесконечные, ждать в переполненном, тесном, душном помещении очень долго. Если есть возможность ( а теперь можно практически всё сделать в любом - не обязательно по месту жительства) проходите мимо и направляйтесь в новенький, просторный МФЦ на Преображенской.
Ужасно!! Черепах быстрее двигается! Три часа оформляли свидетельство о смерти из них 1,5 часа сотрудник за бланком ходила!!!!!! Куда??? На госзнак??? Очень медленно!! Очень!! Только важность создают да умничают, а работа ноль! И безграмотность, что печалит.
Буквально 10/11 ходила в мфц и молодой человек (мне очень стыдно, не запомнила и. Ф ), так мне помог, низкий поклон, просто умница, помог мне сделать Gкод💖💖💖
Все хорошо, работают быстро. Единственное не нравится, что долго ждать предварительной записи, на ближайшее время все занято обычно.
1
2
Show business's response
ГУП ДНР "ГМСК" Нестерук Александр
Level 10 Local Expert
June 14, 2022
Быстро, удобно, доступно, понятно. Кто-нибудь бы рассказал о таких услугах например 30 лет назад, смеялись бы как с дурачка. Сейчас все и всем доступно в одном окне. Дай Бог здоровья кто это придумал.
Добрый день, никогда не писал отзывы, все времени было жаль, но смотрю, некоторые граждане начинают привередничать то не так, это не этак и решил тоже написать. Я очень доволен работой МФЦ «Соколиная гора», персонал конечно меняется, видно зарплаты там не очень большие, но неизменно остается профессионализм, внимание и оперативность в решении различных вопросов. А вообще, я очень благодарен Мэру Москвы Сергею Семеновичу Собянину за такой подарок как служба одного окна, это земля и небо получение государственный и муниципальных услуги раньше и в настоящее время. Даже страшно вспомнить, как все работало..., эти очереди, равнодушие, бюрократия. А сейчас?! Здесь на днях у меня закончился срок действия водительского удостоверения, пришел в МФЦ, при себе только медицинская справка, все остальное сделали в МФЦ, сфотографировали, оплатил квитанцию и в обозначенный срок получил новое водительское удостоверение, красота. Да еще попутно решил множество вопросов, накопившихся за время карантина. Кстати, был приятно удивлен, что руководители не прячутся в служебных кабинетах, а оказывают консультативную помощь в зале, при этом заместитель руководителя вообще находился на ресепшене, чем мне очень помогла, проконсультировав по всем интересующим вопросам, в том числе по вопросу присвоения звания Ветеран труда, за что Татьяне Николаевне отдельная искренняя признательность, за ее компетентность, доброжелательность, энтузиазм и индивидуальный подход к каждому посетителю!!! Представляю сколько терпения, умений и навыков требует ваша служба?! Спасибо Вам большое, коллектив МФЦ «Соколиная гора», за Вашу трудную, но очень нужную работу, Вы нам облегчаете жизнь!!!
Мы с моим молодым человеком обратились в данное место где-то в конце января, начале февраля и остались весьма не довольны, если мягко сказать! Изначально, мы пришли оформить загранпаспорт, сотрудники, две девушки на 3-ем этаже в 45-ом кабинете не корректно нас проинформировали. Они не сказали нам сразу, что там оформить загранпаспорта именно нам будет нельзя, так как постоянная прописка у нас не в том районе, где мы подали заявления. Сказали нам, что нужно будет писать заявление об отмене подачи заявления, и возврате денежных средств, не корректно проинформировали, сказав, что возврат будет осуществляться 3 месяца!! Хочу заранее отметить, что в условиях возврата денежных средств на официальном сайте стоит срок - 1 месяц, не 3. Далее, мне пришлось написать в госуслуги соц. сети, прозвонить колл-центр, на котором я висела 1 час и дождалась ответа, поругавшись, мне через день вернули мои денежные средства, но парню - так и не вернули! Проходит 6 месяцев, он идет выяснять, что с деньгами и с поданным заявлением, ему там же говорят, молодой человек, а его нет, извините, пишите заново. Он у меня человек не скандальный, ушел и написал заново и отдал им лично в руки 14.07. Проинформировали, что деньги будут возвращены Вам в течении месяца, сейчас 24.08. Деньги ему так и не пришли)) к кому обращаться, когда такая безалаберность допущена гос.учреждением? Мы заплатили свои деньги, нас не корректно проинформировали, потеряли уже 2 заявления парня о возврате денежных средств и со спокойным умным видом выдадут ему ещё третий листок А4, чтобы он заново занимался возвратом. Если Вы считаете, что такое обслуживание людей - это норма, я Вас разочарую, я считаю иначе. Я прошу, незамедлительно вернуть ему деньги, в размере 1400руб., либо я буду писать жалобу и пойду выше.
Нет возможности сделать копию документов, копир на этаже не работает . сотрудники МФЦ отказали и послали в организацию в этом же доме .походу кто то устроил неплохой бизнес.
99% вопросов решают легко и профессионально. Каждый сотрудник знает свое дело на отлично. Скажем так, что если вопрос или проблему ты осветил достаточно ясно, то помогут точно. Молодцы. Так держать!!!
Достаточно удобно пользоваться, обслуживают хорошо и вежливо. Пользуюсь услугами регулярно по необходимости, пока довольна. Правда иногда бывает много народа и приходиться посидеть в очереди.
Цветкова Ольга Олеговна врач который убил мою сестру !!! Она лечила ее вес 53 кг ,когда она весила на тот момент 35 ,после ее типа личения .она когда поняла свою ошибку,быстро перевила ее на другой этаж .и там при поступлении моей сестры сказали ,что это интаксикация ,нашими слова перидозеровка всех лекарств которыми они ее капали ,кололи ит.д Сестра пришла туда на своих ногах,после пункции у неё отказали ноги и сестра не единственный ее поциент ,после чего люди не могли ходить самостоятельно.моя сестра не наркоман подчеркиваю это слово !к сожалению,так сложилась судьба ,что она получила такое заболевание (!! Хочется обратить внимание на таких врачей которые ,убивают людей !!!!!!надеюсь будет проведена проверка и отстранение такого врача о людей !!!! Она не врач !!!!слышала кому-то она помогла ,а большенство в могилу отправила !!! Как так можно было халатно отнестись к пациенту...просто в основном н кто не пишет о такой трагедии !!я и сама пиши спустя 9 месяцев!!! Обратите внимание на это отделение !!!
Полный бардак! Начиная с записи и заканчивая получением услуги. Даже система регистрация и вызова по очереди - не работает вообще. Больше никогда туда не пойду! Пришлось приходить 4 раза, то что в другом подразделении делал за 2! Сотрудники делают клиенту одолжение и чувствуют себя королями - хочу обслужу, не хочу - пойду погуляю - пусть подождут! К сожалению, видео нельзя здесь приложить, как там работают.
Все вопросы всегда решались нормально, но сегодня мне попался некомпетентный молодой человек на ресепшене. Мне нужно было написать заявление о запрете сделок с недвижимостью без моего участия, на что он мне радостно заявил, что вышел закон, и теперь росреестр всем заранее заблокировал сделки без участия собственника, и если вам надо, то пишете заявление и вам разрешат сделку без вашего участия. Я решила перепроверить, и позвонила в росреестр, оказалось, что закон распространяется только на сделки с электронной подписью, а на сделки по доверенности нет, для этого нужно писать заявление. Так что будьте внимательны.
В целом норм. Есть хорошие специалисты, которые помогут, объяснят по человечески. Но уж очень большие очереди. После режима самоизоляции не совсем конечно, но всё равно, вернётся на круги своя.