Центр госуслуг района Солнцево
1859 reviews
August 20, 2024
Ужасное место, которое начинается с ресепшн.
Сотрудники на ресепшн не владеют никакой информацией. Не могут внятно объяснить, что необходимо сделать, если ребенок получает паспорт первый раз. Не дают посетителям QRкод на оплату госпошлины, пока об этом лично не попросят сотрудники МВД. Про оплату госпошлины за паспорт отправляют разбираться самостоятельно к терминалу, в котором оплата картой не производится. И начинается забег от ресепнш до получения услуги длинною в 2 часа. Это не нормально!
Если ребенок приехал один, то разобраться в бюрократических перипетиях ему сложно, а помощь просто не оказывается.
Если это называется "упростили", то я вам точно могу сказать на это НЕТ! Получая паспорт 1 раз я таких проблем, как сегодня, не испытывала. Сотрудники МВД много лет назад адекватно и доходчиво все объясняли. Сегодня в МФЦ на Домостроительной творилось безобразие!
5
March 25
Все очень быстро и удобно, спасибо девочкам на ресепшн, всегда готовы помочь
December 6, 2024
Отличное обслуживание и грамотные сотрудники знающие своё дело, которые без проблем помогут вам
1
1
August 28, 2024
Раньше было отлично! Пришла сделать регистрацию на место жительство. Раньше сотрудник помогал заполнить, сейчас понаставили компьютеров - заполняйте сами. 1 сотрудник 4 компьютера и ещё люди от руки заполняют документы. Но самый шик, когда сотрудница просто ушла на обед, а на ресепшен сказали ждите!
Ни где не написано регламентированное время обеда. Сколько сотрудник соозволит обедать, одному ему известно!
6
October 2, 2024
Вчера была в МФЦ в Говорово .. обратила внимания на то что пенсионерам очень тяжело электронно заполнять заявления , обращения по всем вопросам . Руководству необходимо обратить на это внимание . Выделить сотрудников дополнительно в зону доступа компьютер отдела .Отдельно хочется поблагодарить специалиста Екатерину Рязанцеву в М Ф Ц в Говорово которая оперативно и грамотно помогла разрешить все проблемы по моим вопросам и еще одновременно помогала всем присутствующим пенсионерам .. Все звезды 5 специально для Екатерины Рязанцевой 🎊🎉🌟 .
1
November 17, 2024
Очень приветливые, отзывчивые сотрудницы. Помогают решить все вопросы , находящиеся в компетенции . Уютное помещение.
Респект.
1
2
May 6, 2024
МФЦ находиться не особо близко от центра района, но добраться можно на автобусе (а если Вы молоды и полны энергии то и пешком возможно), сам центр чистый, сотрудники в большинстве адекватные, доброжелательные, готовы помочь, очереди часто есть, приходиться ждать свою очередь порой долго, летом душно, кондиционер наверное не включают, или включают но слабо, места ожидания не особо удачно расположены, окошки найти можно, но есть такие которые без помощи сотрудника не найти быстро самому (такое впечатление что цифры на окна раскидали в хаотичном порядке)), если подвести итоги то центр вполне не плохой. Но есть над чем поработать.
4
March 23
Не понимаю откуда плохие отзывы, это самый лучший мфц в котором я была ) вежливые сотрудники , быстро сделали паспорт , в очередях сидела от силы 10 минут )
October 13, 2024
Из всех МФЦ этот, на мой взгляд, не очень хороший.
Для того, чтобы подойти к стойке, несколько раз приходилось стоять в очереди, потому что нет терминала для печати талона. У меня была запись, но надо было получать талон у консультантов. А когда подходишь, просят подойти за 15 минут.
Поскольку в очереди приходится ждать, это трудно рассчитать, и пришлось пройти несколько кругов.
2
September 13, 2024
Выражаю огромную благодарность Балакиной Татьяне, как отзывчивой, ответственной и понимающей сотруднице. Спасибо за человечный подход, а также за время, уделённое моему вопросу.
В целом, за время ожидания готовности документов, у меня сложились самые приятные ощущения от этого места. Сотрудники дружелюбны и отзывчивы не только с посетителями, но и между собой. Всегда готовы прийти на помощь друг другу.
Рада, что обратилась именно в данный МФЦ.
2
1
September 4, 2024
Как и всегда народа много, но все продвигается относительно быстро. 5 звёзд за приятное,вежливое отношение. Всё рассказали, показали и помогли).
1
2
August 16, 2024
И опять МФЦ... Почему так не везёт на отзывчивых и корректных сотрудников? Видимо пока не вымрут все мамонты из советского союза, ничего не изменится в нашей стране.
Вчера прописывали бабушку и попали к ведущему специалисту Сафроновой Людмиле Васильевне. Может она и профессионал, но где человеческие качества? Общается в грубой приказной форме. После замечания, что нажмём кнопку с уголками губ вниз, старалась сдерживаться, но очень плохо получалось. Ощущение, что еле терпит и сейчас взорвётся. Хочется вымыться после таких приемов
3
August 1, 2024
МФЦ района Солнцево, ул. Домостроительная 2а, очередь людей в паспортный стол на получение своих документов. Стоят люди по 5-6 часов в очередях. Не о какой дистанции не идет и речи , загнали людей , как скот на второй этаж и заканчивается на первом этаже эта очередь. Принемает 1-ин сотрудник и документы уже , как месяц лежат в паспотном столе. Хотя должны выдавать эти документы МФЦ которое находиться на первом этаже этого здания. Но увы …. Нет людей и паспортистка не в состоянии и принимать и отнасить документы..
———-
Очередной раз обращались в МВД что бы сделать человеку миграционный учет по месту проживания и снова проблема записать на мос.ру, а живая очередь начинается с 8:00.
Но это не весь КВЕСТ. Начинает работать инспектор с 9:00, а принимать с 11:00 до 13:00, как оказалось. Сначала толпились в 19 кабинете, и хоть бы вышли и сказали чтт прием осуществляется в другом кабинете . Мало того что принимают всего 2 часа всего и еще и на 10 минут опоздала. В общем получилось простоять с 8-12:40 и я был первый в этой очереди. НЕ РЕКОМЕНДУЮ 👎👎👎
1
September 10, 2024
10.09.2024 я посетила это заведение. В июне месяце получила новый паспорт по смене фамилии, пришлось ехать в пенсионный фонд менять данные по снилсу и тут начался ад. В целом пенсионный долго, но все сделали, в очереди просидела около 3 часов, так как везде запись. Не суть, весело было потом, в мфц говорят оформляете все электронно, а данные сменились портал не пускает. Спустя неделю просидевши в мфц, каким то чудом снился добавился. Я уже начала радоваться ну тут меня ждал новый прикол, ПАСПОРТ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН В БАЗЕ МВД!!!!! ЭТО КАК? Я еду опять, говорят записывайтесь, а как? Если старый паспорт анулировался а новый не проходит. Ну думаю надо спросить у инспектора, на что мне в очень грубом тоне рявкнули, записывайтесь и спрашивайте. Попыталась записаться с другого аккаунта, ближайшая на 30 сентября, думаю жесть. И тут выплыла запись на получения справочной информации в МВД, ну думаю запишусь и спрошу. Записалась жду, просидела 3 часа так как раньше они не принимают, народу тьма везде. Спустя 3 часа я попадаю в кабинет начальника МВД пытаюсь у неё спросить что то, ведь у меня же талон... В итоге она опять наорала и сказала записываться, но ведь это не моя прихоть и ошибка. Я являюсь многодетной мамой, соответственно оформить питание в школе я не могу(приходит отказ ведь паспорт старый аннулирован, а новый не числится в базе) . Итог такой, начальник МВД ведёт себя не профессионально и грубо. Бардак полный, людям информацию не доносят от слова совсем. ПОЗОР ТАКИМ СПЕЦИАЛИСТАМ.
6
1
July 19, 2024
Раз на раз не приходится. Если на стойке один администратор, то можно застрять в очереди. Быват и клиент не очень хочет чтобы ему помогли, а бывает и администоатор наводит столько суеты, что просто ужас. Есть туалет, кондиционеры работают, услуги оказываются в соответствии с устаноаленными в текущий момент правилами и требованиями.
March 26
Не удобно расположена стойка администратора, очередь перекрывает вход и выход, особенно если с коляской.
February 6, 2024
Всё отлично!
Приехали в воскресенье, было три вопроса и всё решили. Отдельно большое спасибо девочкам на ресепшен, подсказали и разъяснили. На против стоянка для ам., удобно.
Рядом МЦД 4, всего каких-то 100 метров.
3
2
February 27
Народа тут очень много, очереди, ожидание своего номера бывает больше 15 минут, сотрудников работает очень мало.
1
August 18, 2024
Очень приветливые, терпеливые и компетентные сотрудники в данном МФЦ! Народу всегда полно, все в мыле, но держатся и справляются! Мне понравилось тут обслуживаться.
3
2
November 26, 2024
Вечно не работают программы, нельзя подтвердить полноту профиля на гос услугах, нельзя запросить трудовую, нельзя выписаться, прописаться - все почти всегда не работает. Народу оооочень много, в очереди в крохотной прихожей бывает по 19 человек.. тяжко им там работать и неприятно туда ездить и часто безрезультатно. Разводят руками - говорят - езжайте в банк подтверждать… или ждите… в один из газов я ждала минут 40 - и ничего. Прям НИЧЕГО.
3
August 13, 2023
Большое по площади, удобное, хорошо организованное пространство. Очень приветливо встречают на входе! Есть все необходимое в зале для клиента - компьютеры, автоматическая фотостудия. Можно купить кофе🙂
Обслуживание в этом центре - отличное.
2
10
May 1, 2024
МФЦ на Домостроительный ул.мне нравится,просторный народа много но всё по порядку не особо долго приходится ждать есть местечко где можно кофейку попить пока ждёшь свою очередь.
1
1
June 24, 2024
Приходила писать заявление, чтобы обналичить мат капитал. После 3хчасов заполнения и проверок в конечном окне мне сказали вернут так вернут. Мы консультируем поверхностно. В итоге заявление вернули, заполнено было не правильно. В центре государственных услуг не знают как писать заявление для сфр. Просто идиотизм! И причем сказали мне об этом после 3х часов написания и проверок. Но при этом специалист не поленилась мне сказать, что квартира, которую мы собираемся брать маленькая и дорогая. Лучше бы занималась своими обязанностями. Зачем вы предлогаете такие услуги, если не знаете как правильно пишется заявление? Я просто потеряла драгоценное время! Свяжитесь с сфр и научитесь правильно заполнять, если уж вы предоставляете такие услуги. Вернусь в Москву так это не оставлю.
4
October 22, 2023
Центр неплохой. Удобно, что в одном месте всё. Неудобно из Солнцева ехать. Хотелось бы поближе в районе. И тесновато там. Район стал большой, народу прибавилось. Приходится ждать в очереди. Хотелось бы по современней центр и рядом в солнцево
5
April 30, 2024
У меня заканчивался срок действия социальной карты. Начнем с того, что на сайте мос ру я прочитала, что достаточно прийти за 10 дней до окончания, и будет перевыпущена новая. Я приехала, но нет, если я ушла предпенсионером, надо было подать заявление на сайте за 30 дней. Еще раз проверила, нигде этого не написано. Ладно, подала, приехала в последний день действия карты. Сотрудница МФЦ Хорахорина А. была, по-моему, крайне недовольна работой в праздники, или еще чем, смотрела на меня неприязненно и с брезгливостью, временную карту выдала, а мой вопрос, почему мне не пришло уведомление о временной карте - отрезала: «Вот и спросите об этом того, кто рассылает уведомления.» Впечатление о посещении не очень приятные.
July 23, 2024
У нас, к сожалению, центр на несколько районов, поэтому уже в 8 утра там просто не протолкнуться. Персонал довольно приветливый, единственное сотрудники МВД конечно, как будто из 90х годов, общаются так как-будто им все должны, неприятно, но терпимо.
1
September 17, 2024
25 минут стояла в очереди за справкой с спящим грудничком в коляске и мне выдали талончик на 2 этаж. Помощи с ребенком не предложили. Как забраться туда – не ясно. Где коляску оставлять – тоже не ясно. Попросила в кабинете на 1 этаже предоставить мне услугу – отказались. Благодаря этому месту не сможем получить молочную кухню в ближайшее время. Ужас. Нечеловеческое отношение к мамам с детьми.
1
January 11
Очень оперативно помогают решить задачи, как же здорово, что создали МФЦ!
1
March 5, 2024
Очень удобно все в одном месте. Правда лучше приходить заранее большие очереди за талонами. Сотрудники стараются максимально быстро помогать. Спасибо им за это!
1
May 2, 2024
Выражаю большое спасибо Черновой Веронике Васильевне . Доброжелательный чуткий человек . Побольше бы таких сотрудников во всех организациях. В целом из всех филиалов что я посещала , этот самый приятный
4
July 1, 2024
Оформляли ребенку загран на 10 лет, взяли талон, приехали раньше времени на 20 минут. В итоге ждали еще по прошествии нашего времени 40 минут! А когда наш талон все таки назвали, специалист на своем рабочем месте откровенно хамила, грубила, а позже сказала, что нас вообще никто брать не хотел, по тому что нужно возиться с ребенком в крипто кабине! Я все понимаю, она устала на работе, но мы здесь при чем? При чем здесь мой 6 летний ребенок! Я такого хамства не слышала никогда!
5
November 14, 2024
Сотрудники не всегда вежливы, большие очереди и не всегда готовы ответить вежливо на вопросы или помочь. В целом, всё остальное в порядке.
2
March 10
Обратилась в МФЦ, 10.03.2025 в 14:45, с рядом вопросов: регистрация собственности, распоряжение маткапиталом, выдача паспорта по достижению 14 лет. Специалисты на ресепшене, 3 дамы, не выдали ни одного талона, отказ по всем пунктам, раздали разные бумажки бланки на заполнение, по регистрации собственности вообще сказали звонить в росреестр по единому номеру. Максимально быстро постарались избавиться от посетителя, не помогли ни по одному из вопросов. Людей обратившихся в этот день и не получивших консультацию/помощь в этом МФЦ было много. Безобразное отношение к посетителям!
Не пытаются помочь и вникнуть в суть вопроса, лишь бы от них побыстрее ушли!
1
March 23
Спасибо за вашу работу, искреннее желание помочь и решить вопрос максимально быстро
October 20, 2024
Балаган при входе. Самая востребованная часть это стойка информации. Надо было для нее отдельный зал делать и несколько стоек. А то как Ленин на броневике женщина вещает каждому пришедшему с глупыми вопросами и требованиями горожанину
1
May 30, 2024
Ужасное отношение к людям и личному времени. Были записаны в криптокабину на 12:30, приняли только в 13:00. Спрашивается, для чего тогда запись. Оформление заняло около 1 часа,
Теперь не можем уже как месяц забрать паспорт. То паспорт не могут найти, приезжайте через неделю, через неделю приехали, работник на обеде, приезжайте через час (учитывая что едем из Ново-Переделкино) приехали на следующий день, нет сотрудника.
Просьба руководства решить вопрос с персоналом!!! Также прошу связаться со мной по вопросу забора документа. Если паспорт по истечению трех месяцев уйдет в другой пункт это будет на вашей совести!
4
February 29, 2024
Хорошие работники. В беде не оставят. Вот только личный кабинет гос. Услуг сильно не доработан. Мне нужно было восстановить свидетельство о рождении. Записалась на приём, оплатила пошлину. Приехала, а оказалось что мой приём отменили, причин не написали. Но меня всё равно приняли, оказалась причина крылась в том, что переписывая документы в электронный вид , работники ошиблись в дате рождения. В следствии пришлось отправлять запрос, чтобы данные поменяли. Пришлось записываться повторно, оплатить гос. Пошлину тоже. Деньги за прошлую оплату так и не вернули. А чтобы вернуть деньги за их же ошибку, нужно писать заявление и отправлять через почту. Ждать какое то время. В общем слишком много времени и нервов потратить, за их же ошибки.
2
July 23, 2024
Приехали в МФЦ чтоб подтвердить учётную запись на госуслугах. Привезли 85 летнего деда. Сидели в очереди. Вроде приняли все документы,сказали максимум через 5 дней будет доступ ко всем функциям госуслуг.
В результате прошло больше недели,ничего не изменилось в профиле,никакого доступа не открылось. Попрежнему стандартная запись..На звонки отвечает бот, предлогает опять приехать в офис мфц для выяснения обстоятельств.Это опять нам деда туда вести!
Ну что это за работа спрашивается?!!!
Я в шоке!
3
January 20, 2024
!!!Отзыв про отдел МВД, не МФЦ.
Начитался «страшных» отзывов ниже и приперся заранее за час до записи. Зашел точно вовремя, обслужили за 5 минут. Вопросов нет, отличный сервис.
Подробнее по мой кейс:
Нужно было поменять загранпаспорт нового образца (который на 10 лет).
Зарегистрировал заявление через госуслуги за 10 минут, по трудовому стажу за 10 лет пригодилась электронная трудовая книжка.
Через час пришло приглашение, что что нужно записаться на прием в отдел миграции МВД.
Вот тут был сбой - отсутствие слотов для записи, но я мониторил сервис в течение дня, и на 10-раз места появились и я успешно записался на 9 утра субботы.
Заранее сделал копию паспорта (это требование написано при записи).
Пришел в 8 утра, но талоны электронной очереди все равно не выдают раньше 9 (начало работы МВД).
Ровно в 9 дали талон от очереди и сразу зашёл. 5 минут и всё готово. Теперь жду уведомления о готовности загранпаспорта.
4
October 19, 2024
Была один раз,приехала да метро Говорово,идти далеко своим ходом,лучше выйти метро Озерная ,от туда едет автобус 4 остановки до конечной ,и буквально 3 мин пешком до нужного места назначения.
3
April 30
Отвратительное отношение
Были с Новорождённым ребёнком сказали ждать 1.5 часа дали талон и при этом всё скидывают на горячую линию 👎
1
August 24, 2024
Обратилась по поводу квитанций за ЖКУ. Девочки на стойке помогли распечатать квитанции , отвели к банкомату и помогли оплатить. Вежливые, отзывчивые, внимательные. Спасибо
2
October 9, 2024
Не все сотрудники соответствуют званию представителей мэра. Можно ещё напомнить сотрудникам, что, несмотря на усталость или личные проблемы, обслуживание и помощь должны быть всегда на уровне!
2
October 20, 2023
Рекламный слоган господина Собянина на входе гласит, что человек и его время самое главное.
Но при этом получения загран паспорта это еще тот квест, где ты сталкиваешься с полной противоположностью в рекламном плакате господина Собянина.
По итогу ты сталкиваешься с километровыми очередями, отсутствием свободных слотов для записи и странно выстраинными процессами.
Самое забавно, что ты еще и платишь за эту услугу государственную 5 000 р, а получаешь геморрой сроком в 2-3 месяца, где даже ксерокопию не могут сделать, а просят придти со своей 😅 С чего бы? Я заплатил 5 к, почему нельзя сделать ксерокопию?)))
На бедных сотрудников МФЦ без слез не взглянешь, к ним вопросов нет, а вот к тем кто под предводительством господина Собянина строит процессы за мои деньги вопросов много.
Если бы процессом выдачи загран паспортов занимались несколько коммерсантов, то эта услуга занимала бы 1-2 дня и стоила в 2 раза дешевле…
11
1
April 28, 2024
Ужасное отношение к людям. Пришла подтвердить госуслуги , во первых была огромная очередь , девушке передо мной помогли с гос услугами , меня взяла другая сотрудница и услышав что мне нужно подтверждение, чуть ли не послали и в конце сказали, что до 14 мая ничего не работает и никто вам ничего не сделает. Так же большинство сотрудников не знают какие справки мфц предоставляет . позвонив на единый номер , мне сказали, что всё работает ..........
4
1
August 7, 2024
Очень большой поток посетителей для которых это здание явно не рассчитано. Все забиваются как в консервную банку и становится жарко как в Сочи, сказывается и отсутствие кислорода при этом.
Постоянно стоишь в очередях, бывает не успеваешь по времени решить вопрос и приходишь на следующий день.
1
July 30, 2024
На ресепшен стоит не профессиональный сотрудник Птицына Ирина. Разговаривает надменно, с ухмылками, как будто бы делает большое одолжение. Не вникла в мой вопрос, сразу ответила что МФЦ такую услугу не оказывает. Зато сотрудник Ярышева Ирина меня сразу поняла и сделала всё о чём я просила. Спасибо ей большое за это! Уберите с ресепшен не компетентного сотрудника! Она портит репутацию МФЦ.
3
March 22, 2024
Впечатления от посещения данного заведения самые отвратительные. Обратилась в МФЦ поставить штамп о гражданстве РФ на свидетельство о рождении ребенка, сдала документы быстро по записи через сайт mos.ru. Но получить я его так и не смогла. Приехала к 11.30 в четверг 21.03 (как мне сказал сотрудник МВД, приемное время с 11:00-13:00), кабинет закрыт, никого нет. Обратилась на стойку информации, где мне девочка заявила, что я приехала не в то время, вручила мне бумажку с графиком работы МВД с 15:00. Ладно. Я еще раз посетила это заведение в 15:00. В результате меня отказались принимать, потому что, я должна была явиться до 13:00. Сотрудники МФЦ проявив некомпетентность и поняв, что произошла ошибка явно по их вине, даже не попытались ничем помочь. А в кабинете сотрудников МВД, выслушав меня, заявили, что мне ничего не выдадут и отправили на другой приемный день. В результате, чтобы поставить штамп, мне придется 4 раза посетить данное заведение, и еще не факт, что опять получится забрать документ. Равнодушие и пофигизм сотрудников обоих ведомств просто зашкаливает.
4
January 21
Всегда очень много людей, но обслуживание очень хорошее
June 19, 2024
Помещение маленькое, добраться сложно, людей много! Мне прям интересно в чью светлую голову пришло такое размещение МФЦ, этот человек видимо далее от людей. Обслуживание хорошее, девочки помогли решить проблему с которой я приходила!
3