Делала в этом МФЦ загранпаспорт себе, специально пришла по прописке, хотя живу далековато, чтобы сделали быстрее. Но делали 1,5 месяца, потому что в процессе был момент, когда висел сайт и невозможно было записаться на приём в Ведомство. Пришлось прийти и записаться самостоятельно.
Услуги получил. Места в угловых стойках нет совершенно сидишь и толкается с соседями. По два человека точно не подойдёшь. Приведёшь бабушку , она уместится перед стойкой и вам придется , в двух метрах слушать что вам говорят. Ну и туалет позор. Какой-то корейский минимализм.
Отлично. Все операционистки с кем пришлось общаться и решать вопросы квалифицированны и вежливы. В очереди больше 6 минут не сидела. Помогают очень оперативно. От души 5 баллов!
Как то все очень сложно… если позвонить по телефону в единый мфц - предоставляется одна информация, к примеру через мфц можно сделать инн, приезжаешь в мфц в субботу, потому что в будни работаешь, в мфц оказывается делают инн, НО не делают, убедительно просят обратиться в налоговую…. Убедительная просьба, сотрудникам отвечающим по телефону, научить сотрудников мфц работе в программе…
Отошла в туалет. Оставила паспорт, документы которые заполнила в окне. Возвращаюсь через пару минут, а там сидит другой человек. Шок! Документы вернули минуты через две, пришлось на респшен обращаться, чтобы принудительно сотрудник вернула документы. Попова Татьяна Игоревна (ведущий специалист). Хамство. Даже извинений не принесли.
Оочень большие очереди к стойке информации где выдают талоны на прием в окошки... особенно в районе 17-19:00 Если бы поставили автомат по выдаче талонов это бы явно сократило нагрузку на сотрудников , так как помимо выдачи талонов они еще и консультируют обращающихся к ним по тому какие документы нужны для получения той или иной услуги, сроках ее выполнения и еще куче вопросов
Отказали в прописке, по месту регистрации, по причине, что не было бумажного листочка с временной регистрацией по данному адресу, как будто в электронном виде они не видят ее, ссылаются на бюрократию, по факту нельзя сделать обычную процедуру.
Самый адекватный и добрый мфц. Огромная благодарность сотруднику Мишина Екатерина! Очень отзывчивая, внимательная! Все перепроверила, на все вопросы ответила. Просто золотой сотрудник!
Коммент касается не только этого мфц а всех. Предварительно посмотрел сегодня, 8 марта, график работы центра и убедившись, что работает, поехал. Приехав увидел, что сегодня не работают, типа 8 марта выходной. Прикинув, что флагманские должны работать, посмотрел график работы в инете и увидев, что работают не поверил уже) Решил позвонить и только по телефону приятный женский голос сказал, что 8 марта выходной ВО ВСЕХ МФЦ МСК. Неужели сложно в интернетах, навигаторах итд делать актуальный режим работы? Вопрос в пустоту.
После ремонта стало более просторно и удобно передвигаться по залу. Также не нужно теперь бегать как по лабиринту искать свое окно. Консультанты всегда вежливые и готовы прийти на помощь по любому вопросу. Только одно огорчает очень медленно работает компьютерная техника и часто виснет программа, сотрудникам приходится помучатся и из-за этого увеличивается время ожидания в очереди.
Впервые за всё время существования МФЦ столкнулась с таким отвратительным отношением к посетителям, гоняют от окна к окну, три талона за одно посещение! Тут не хотят людям помогать, скорее наоборот, заставят ходить к ним несколько раз, хотя в других местах все за одно посещение делали. Даму в 43м окне по вопросам миграц.вообще нельзя к людям выпускать, она набрасывается на посетителей, простите, как бешенная собака (трижды приходили и каждый раз она общается только в такой манере), ни ногой больше в это МФЦ, куда угодно, но не сюда!
После ремонта всë сделали современно и очень удобно для посетителей. Сейчас, в связи с ремонтом МФЦ района Москворечье-Сабурово у м. Кантемировская, этот МФЦ обслуживает 2 района.
Центр хороший, сотрудники внимательные и компетентные, но есть пара отрицательных моментов. Во-первых, не очень удобно добираться общественным транспортом. Во-вторых, постоянно сбоит терминал: нет возможности получить талон по коду предварительной записи. В целом, твердая четверка.
МФЦ один на весь район, у метро Кантемировская МФЦ закрыли на ремонт и потому в этом аншлаг, а потому просëк такую фишку, приходишь за час до закрытия никого народу, а с утра и днëм не протолкнуться!
Обновленное здание, крисивешно и даже посвободнее стало.
В плане работы в моем случае все осталось так же как и раньше. Сижу в очереди в три раза дольше, чем получаю услугу 😁
Персонал работает хорошо!!
Но грязные полы, очень душно,
И огромную очереди только позволяют Две звезды!!
Если более-менее исправят эти недочёты то поменяю отзыв
После ремонта конечно центр изменился в лучшую сторону, прям любо-дорого там находиться. Понятна логистика окошек, везде указатели, таблички. Теперь есть возможность тут же сделать фотографию или копию документов.
У меня остались положительные впечатления, несмотря на длительное оформление услуги (около окошка просидели около 30 минут). Видимо ПО в гос. учреждениях по умолчанию всегда глючит 😆
Прошу Администрацию центра выразить мою Благодарность руководителю центра Фасхудиновой Лилии Николевне за внимательное и доброжелательное отношение при решении моей проблемы. Быстро, четко все объяснила,главное спокойно,а для пожилого человека это важно.
С Уважением Зинаида Яковлевна.
Оформлял свидетельство о смерти, попросил сделать ксерокопию справки из морга, так оно оказали и сказали иди делайте платно , а там очередь на 30 мин!!!!!! Считаю что людям которые обратились с вопросом о смерти, можно отнестись с пониманием и сделать эту копию!
Очень всё хорошо сделано, персонал даёт ответы на всё вопросы, сейчас конечно загружено из за ремонта на Кантемировской, из за этого много народу, а так всё быстро.
M
Morzhey
Level 2 Local Expert
March 27, 2023
Надеюсь этот отзыв увидит вышестоящее руководство. В МФЦ Царицыно работала длительное время, и Клинову Е.М. знаю с момента ее появления в этом центре, тогда мы еще не знали, какой ад нас ждет. Есть строгие руководители, но справедливые, с желанием сделать работу центра лучше, они находят подход к сотрудникам, не отворачивая их от себя, это НЕ про Клинову. Она словно цербер, воздействует на своих сотрудников, угрозами, так потихоньку начали увольняться люди, потому что не выдерживали ее напора, она создавала ситуации, в которых не было выбора, например, подставила коллегу, с пропажей паспорта, который тут же нашли, после ее увольнения, заставляла руководителей направления доносить на каждого сотрудника их направления, который допустил ошибку в работе, и сотрудник писал объяснительную. Ошибки были легко исправимы, если подойти к вопросу с командным духом, но, не в этом случае, из-за высокой раздражительности и нестабильности нервной системы Клиновой, сотрудников заставляли звонить заявителям и сообщать о том, что сотрудник допустил ошибку, в связи с чем сроки их обращения будут увеличены. Когда заявители приходили второй раз, то писали гневные отзывы о сотруднике, причем, так происходило не со всеми, только с теми, кто ей не нравится, а это 80% коллектива. С такими методами, появился разлад в нашей когда-то дружной команде, и недоверие к руководителям направлений. Из-за чего, когда нужно было остаться и помочь в часы Пик, люди уходили со словами - (Как с нами поступают, так же и получат, мы не обязаны никого спасать). Как вы считаете, такая команда вытянет центр? Если из-за обиды на начальство, каждый будет уходить и плевать, а контрольное управление потом ломает голову - почему в Царицыно так много превышений? Не сотрудники плохие, кораблем всегда управляет один человек, и какой метод он выбрал, так корабль и поплывет. Вот мы и плавали, с большой пробоиной, утопая все больше и больше. Люди начали уставать, морально, желание работать пропадало, хотя, субботу и воскресенье любили все, потому что никто не срывал на нас свою нестабильную психику. Потом начались поборы в диалоге, каждый месяц собирали деньги на нужды. Однажды, Клинова воспользовавшись своим служебным положением, поправила материальное положение своего брата, придумала день помощи детям с синдромом Дауна, что бы выкупить его мозаики (бизнес не пошел), деньги собирали с двух центров. Графики работы рисовали когда хотели, в кадры уходит один график, по факту в середине месяца могли скинуть другой, так как центр не справляется с талонами, нужно выводить больше сотрудников. Опять же, причина известна, люди устали от ее напора и просто уходили на больничные, лечить свои нервы, что бы не умереть раньше, чем увидят своих внуков, нервные клетки не восстанавливаются. Да и не интересно никому спасать центр, в котором их ненавидят. После введения аттестации, ей стало еще проще избавляться от тех, кто не хочет терпеть ее биполярное расстройство. Написать характеристику, с наименьшим баллом, приложить все объяснительные, которые собирали всем руксоставом, а потом еще и не дать подписать уведомление о понижении в должности, позвонить сотруднику , пригласить в отдел кадров, сказать что, нужно что-то подписать, а потом случайно скинуть это уведомление в рабочий чат. По итогу, в отделе кадров я столкнулась с тем, что меня заставили подписать это уведомление задним числом, иначе я буду уволена по статье о несоответствии в должности. А если я его подпишу, меня уволят по собственному следующим днем. Сказать, что я была в полном а+++, не сказать ничего, сегодня ты работаешь, а завтра тебя увольняют, это как окунуть человека в бочку с водой, не дав ему наполнить грудь воздухом. Травля и принижения продолжаются до сих пор, люди на грани, держит только наличие кредитов и обязанность перед детьми выучить их в школе, зная это, Клинова с радостью издевается над людьми.
7
1
Show business's response
Татьяна В.
Level 12 Local Expert
October 15, 2022
Всегда ставлю самый доброжелательный лайк за обслуживание, потому что специалисты грамотные и стараются решить все возникающие вопросы. Спасибо большое Валерии Ильиничне из 025 окна. Она максимально старалась мне помочь с решением проблем моей старенькой мамы.
Хотел подать заявку на компенсацию похорон инвалида ВОВ. Отправили в пенсионный фонд. Сказали что они ничего не делают.
Оказалось они должны были сформировать запросы в пенсионный фонд и соц защиты на компенсацию, В Люблинском пенсионном и МЦФ завки сформировали. А здесь ОТКАЗ.