МФЦ - пожалуй одно из немногих изобретений за последнее время, которое действительно создано для удобства людей. Вежливый персонал. А главное - все в одном месте. Пожелание конкретному МФЦ на Ленинградке: проверьте пожалуйста образцы заполнения заявлений на грамотность. При заполнении документов столкнулась с грамматическими ошибками.
Что связано с получением загран паспорта в этом центре напоминает советский союз , хамят помощи ноль , сразу отношение к тебе словно ты паспортистке жизнь сломал.
Сегодня впервые попала в такую отвратительную ситуацию.
1. С порога начали разворачивать в обратку, т.к нет справки о прививке от ковид.
2. На мои объяснения, что документы нужно срочно обновить, т.к иначе семья останется в июле без каких либо выплат игнорировали полностью. Затем сказали присесть за компьютер, для того, чтобы оформить все самостоятельно и что подойдут помогут в оформлении. Прождала 15 минут никто не подходил, вернулась позвать и напомнить о себе, где в свою сторону увидела пренебрежение, как на надоедливую муху ( мягко говоря), затем " подплыла" женщина с ресепшена сказала мне все заполнять, не объясняя толком ничего, затем когда я сказала, что мне не понятно, как сканировать и прикреплять документы, начала в открытую называть меня врушкой. Я встала, подошла к окошку попросила позвать руководителя, объяснив ситуацию. Мне захотели помочь оформить всё, но подошла опять эта девица и сказала, что талон мне не даст т.к нужно заранее записываться. Я вновь позвала руководителя, подошла " очаровательная" блондинка, не слушая ни одного моего слова дала мне лист бумаги и сказала изложить суть моего недовольства на бумаге, на что в течении 30 дней они дадут мне ответ. Я в шоке просто!!!
Бегать собирать все нужные документы, справки и т д, в жару 32 ехать оформлять, а к тебе такое отношение!!! Мне так наплевали в душу, что я до сих пор в шоке!!! Выставили меня, взрослого человека врушкой, проигнорировали и просто отнеслись, как ... ругаться не хочется...
Сотрудники центра большие молодцы! Помогают абсолютно во всем. Спасибо Вам! Очередей почти никогда нет. Максимальное время ожидания 5-7 минут. Можно решить практически все вопросы.
Регистрировали ребенка, получали большой пакет документов, все хорошо но долго, как и всегда с документами, это нужно понимать. Внутри есть кафе и много мест где посидеть.
Вроде ничего, но традиционное вымогательство - для оплаты госпошлины терминал Сбер не работает вовсе, ВТБ - не принимает это назначение платежа и вынуждают оплачивать на терминале какого-то левого банка, который берёт ломовую комиссию. Дешёвая уловка и вообще прошли те времена. Стыдно, товарищи! ))
Подавала документы на загранпаспорт. Удивили сотрудники во 2-м кабинете) шла и думала, что сейчас прийду, а там, как обычно в таких заведениях, наглость, хамство и безразличие, но… Очень «душевные» сотрудники. Спасибо за внимание, адекватность, «небезразличие»))
Посещаю часто, народу всегда много, но очередь идет очень быстро. Сотрудники любезные и приветливые. Все вопросы решались без промедления в установленные сроки.
Очень большой МФЦ… а с виду не скажешь, 2 раза заблудился на втором этаже))) было интересно, но систему указателей направления движения к окнам надо бы переделать.
Оформляла прописку, все четко быстро. Сотрудники вежливые, отвечают на любые вопросы, все разъясняют. Ожидание не более 3 минут, как при подаче документов, так и при получении
Мало того, что невозможно прийти с коляской так ещё понанимали охранников с синдромом вахтёра, которые многодетным матерям грубят:
Жена ходила с коляской с младенцем забирать справку, пока ждала поставила коляску чуть в стороне, на что на неё налетел охранник и начал ругаться мол понаставили тут колясок рядом с его столом, а ему неудобно перчатки людям давать, жена робкая, молча передвинула коляску, тот продолжал говорить гадости, на что при сдвигании коляски коляска завалилась вперёд и месячный новорожденный упал, думаете охранник хоть чем-то помог?? - Продолжил грубить и говорить гадости, очень жаль, что меня там не было - посмотрел бы как этот охранник с синдромом вахтёра будет грубить в лицо другому мужчине, а не робкой женщине, которая даже не отвечает
Отвратительное отношение к людям, отвратительные сотрудники (судя по другим отзывам другие сотрудники под стать этому охраннику)
Свой вопрос решила быстро, оперативно. Вежливый, приветливый персонал. Проконсультировал и по другим, интересующим меня вопросам.
Очередь моя подошла через 7 минут.
3
Andrey Kekalo
Level 15 Local Expert
July 31, 2023
Народу мало. Оказалось за счёт того что наш район оттуда уехал ( услуга учёта жильцов строго по районам). Собственно воспользоваться услугами не довелось.
Ставлю такую оценку, чтобы наконец обратили внимание! Мфц изначально «для людей», но почему-то график работы у них «белый». То есть если мне нужно сдать документы для загранпаспорта, то мне нужно уйти со своей работы раньше, чтобы успеть в мфц. Неужели нельзя посадить дежурного в выходной день, который закроет действительно данную потребность? Уже месяц не могу получить свой паспорт! График работы исключительно с пн по четверг (даже не по пятницу). И получается «для людей» превращается «для сотрудников». Ещё одна бюджетная организация не «для удобства», а для отмывания бюджета!
Если делать загран, то запись по времени не озночает именно это время, а так без закидонов всё. Даже помогли распечатать недостающую бумажку через почту сотрудника. (Пароли не помнил)
Лучший центр госуслуг в котором я была. Оформляла там почти всё, начиная от прописки ребёнка и получением всех документов, заканчивая выпиской. Грамотные специалисты всегда проконсультируют спокойно и вежливо. Но самое главное, мне в нем никогда не приходилось долго ждать очереди, а если Вы вдруг просидели более 10 мин Вам полагается бесплатный кофе 😊. Людям с колясками можно подниматься на лифте, есть Детский уголок с игрушками и карандашами. Рекомендую.
6
3
Роман Горбунков
Level 11 Local Expert
October 13, 2021
Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту центра Фроловой Елене за компетентность, отзывчивость и человечность!!!
Я попал в центр буквально за 5 минут до закрытия, а вопрос был очень срочным. Елена Викторовна вникала в суть моих обращений, и полностью их решила, оформив все необходимые документы. Несмотря на окончание своего рабочего дня, Елена Викторовна работала со мной ещё около получаса сверхурочно, пока не завершила начатое. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!
Сотрудники вежливые, делают свою работу хорошо. Но вот место для МФЦ подобрано крайне неудачно. Куча коридоров, пока найдёшь нужное окно можно заблудиться
Все хорошо, обслуживание быстрое, вежливое. Есть уголок для детей с детским столиком и расскрасками, кулеры, удобные мягкие скамьи со спинками для комфортного ожидания своей очереди. Одну звёздочку снимаю за состояние санузла. При такой проходимость чистоте можно уделить побольше внимания.
Прекрасное место, очень удобно все справки в одном месте несколько этажей много места, отсутствие очередей, доброжелательное отношение. Спасибо Собянину и правительству Москвы за заботу о гражданах. Тот кто хоть раз в жизни посещал подвалы дезов и паспортных столов в советское время заметит разницу в сторону прогресса в обслуживании населения.
3
4
А
алекс ю
Level 15 Local Expert
February 27, 2023
Отличное решение вопроса, пол года никто не начислял за вывоз мусора,а потом сразу за пол года насчитали без льгот. Странно что оператор был не курсе категорий льготников по ТБО, Т.е будь на моём месте другой, можно остаться без льгот.
Большое спасибо ведущему специалисту центра Любови Васильевне (фамилию не помню, окно 49)! Сегодня были у нее на приеме. Оперативно решила два наших вопроса. Все на высшем уровне.
Отличное обслуживание отделением МВД по вопросу регистрационного учета. Всё сделали. Хотя администратор на входе пытался убедить меня, что конкретно мой вопрос с моими документами решать не будут, но настояв, я-таки получила электронный талон, а потом и нужную мне услугу. Не всегда администраторы дают верную информацию.
В центре на 1 этаже можно сделать фотографии на документы (300 рублей) и копии/распечатки документов (15 рублей одна страница).
Очереди быстро двигаются, столпотворения нет. Была в субботу.