Центр госуслуг районов Восточное Дегунино и Бескудниковский
1863 reviews
December 5, 2023
Несколько раз оформлял документы. Всё доходчиво объясняют, вежливо, стараются помочь. Очередь небольшая, ждать уютно.
December 24, 2023
Хочу поблагодарить специалиста МФЦ на Дубнинской 40а Макарову Юлию Викторовну. Очень доброжелательно отнеслась к пожилой женщине. Внимательно выслушала нас. Мы не знали точно какая нам нужна справка. Юлия Викторовна помогла определиться. И всё это не раздражаясь, не подгоняя. Спасибо большое.
1
1
February 22, 2024
Замечательные отзывчивые люди там работают. Помощь населению в полном объеме. Подскажут расскажут и помогут! Если вы пенсионер то и проводят!
March 14, 2024
Расположен рядом с поликлиникой. Необычно . хорошо сделано . чисто вежливый персонал
October 27, 2023
Окно №15, Иванченко Елена Васильевна - некомпетентный, хотя и старший специалист центра. Вопросы не по существу, непрофессионально, абсурдно, хотя это всего лишь простейшая услуга для населения.
Видимо все делает, чтобы избежать свои прямые должностные обязанности, вместо того, чтобы просто принять документы от заявителя. В итоге в ситуации пришлось разбираться привлекая, и отрывая от работы руководителя, который в оконцовке сказал принять документы и оказать услугу.
3
August 3, 2023
К сожалению, идея была хорошая, но исполнение оказалось мягко говоря никаким. Обратились за услугой по замене загранпаспорта и дальше не могу точно сказать что это тотальная некомпетентность сотрудников или наличие указания не давать подобного рода документы и препятствовать их получению, но это круги ада. Каждый новый "специалист" вводил свои правила заполнения анкеты, несмотря на образец который есть в МФЦ. Первому специалисту не понравилось место рождения Россия, которое указано в гражданском паспорте, другому подчерк и надо было всё перепечатывать, третьего не устроило то что надо указывать не все промежутки отсутствия работы, а только 2 крайних, четвёртого то что номер загранпаспорта указан "не там" это прямая цитата и отсутствия кода подразделения хотя в форме под него даже графы нет и пятый отказал в приёме заявления потому что надо найти юридические адреса всех своих работодателей даже ликвидированных и указать все промежутки отсутствия работы. Как итог: оформляйте через госуслуги и не тратьте время на бестолковых сотрудников
3
January 14, 2024
Пришли с мужем, он участник СВО, мобилизованный, есть удостоверение ветерана, при обращении предъявили этот документ, нас послали на мос.ру, причем девочки консультанты там были, муж начал возмущаться нам сказали что так вести себя нельзя и сказали что вызовут полицию, когда мы сказали вызывайте, почему то передумали , потом пришла начальница, выслушала развернулась и ушла.
5
1
August 18, 2023
Пришел сегодня, 18 августа 2023 года, за получением заграничного паспорта, примерно в 12:40. По прибытии на ресепшен меня направили в кабинет 38, тот же, где я сдавал документы для оформления паспорта. Встретила меня сотрудница в полицейской форме, но, к сожалению, её тон и манера общения были далеки от вежливости. Она сообщила мне довольно резко, что я ошибся кабинетом.
После этого я отправился в кабинет номер 36. Я поприветствовал сотрудников, но мои слова остались без ответа или даже внимания. Мне был выдан заграничный паспорт, и я не забыл поблагодарить сотрудников за их помощь. Однако моя благодарность также осталась без ответа.
Довольно обидно, что государство старается обеспечить удобные условия для граждан через МФЦ, но впечатление портят такие негативные встречи с сотрудниками.
4
June 16, 2023
МФЦ - это лучшее изобретение для людей! Все сотрудники молодцы, никогда не возникало проблем с обслуживанием в этом центре.
Из минусов и если придираться - большие расстояния от сотрудников выдающих талоны до второго зала.
3
October 23, 2024
Отличный центр, можно все найти и все решить
2
1
May 1, 2023
Внутри все цивильно, но специалисты….помогают еле еле. То ли сами не знают, то ли работать вообще не хотят. Чтобы что то получить, надо по 3-4 раза туда-сюда приезжать. К сожалению. В окнах отправляют на сайт мос.ру, типо всё через сайт оформляется теперь. А чтобы спросить как найти на мос.ру, то что необходимо- отправляют на ресепшен. Там, естественно не знают ничего.
Хотелось бы увидеть людей, которых постоянно обучают и предоставляют новую информацию, чтобы людям помогали, а не стояли бесполезным бревном.
4
October 4, 2024
Всё быстро и чётко! Отзывчивые сотрудники!
1
1
June 16, 2023
Безразличие и введение в заблуждение. Обратился к ним, по замене паспорта, менял по причине того, что стукнуло 45ть лет. Очень милая девушка, объяснила мне, какие документы понадобятся. Тут вопросов нет, все отлично. Сделал фото, принёс документы, а именно: паспорт, снил, копию свидетельства о Рождении сына и тп. В общем, взяли с меня только паспорт, фото и госпошлину. Подождал 5 дней, написали на четвёртый и, началось самое интересное. Пришёл получать паспорт, открываю, а на страничке, где указаны дети, ничего не стоит, при этом информация про ранее выданные паспорта, указана. Спрашиваю, в чем причина. Мне отвечают, что сейчас это не ставится автоматом, и надо было предоставить свидетельство, но про него никто ничего не сказал, сдал те документы, которые попросили. Направляют в кабинет, где ставится отметка о детях, где мне заявляют, что копия им не подходит нужен оригинал. Я разведен, бывшая живёт в другом городе, само собой представить оригинал нет возможности, направляют в кабинет, где сидят паспортисты, полиция. Там мне заявляют, что копия свидетельства, не является аргументом для отметки,нужен оригинал. Объясняю смтуацию. И опять 25ть. Спрашиваю, зачем им оригинал. Отвечают - А вдруг вы его потеряли? И что с того, от этого у меня ребёнка не стало или что? Прошу письменный отказ. - Ну, выже не у нас делали паспорт, а в МФЦ. Уточню, две этих организации, сидят в одном здании, на одном этаже, в пяти шагах от рецепции и, чтобы к ним попасть нужно брать талон на рецепции Мфц. Прошу снова, дать письменный отказ. На что мне заявляют - Давайте паспорт и мы СНИМИМ КОПИЮ!!! А потом, в течении месяца, дадим вам ответ. То есть копия свидетельства о Рождении, это не аргумент, а копия паспорта, это аргумент? Не мы вам выдавали новый паспорт и не с нас спрашивать. Объяснили про то, что нужен оригинал и надо сделать дубликат, раз нет его на руках, в общем,ушёл ни с чем. Пришёл заказать дубликат. 350 руб.госпошлина, сделали дубликат, а на вопрос, почему в причине выдачи дубликат, написано - Утерян? Ответили, что это формальность, просто нужно указать причину. Подписал, указали и...в итоге, оказалось, что они анулировали первое свидетельство у бывшей супруги и, теперь новое нужно все равно отдавать ей иначе она не сможет ничего оформить на ребёнка. То есть по итогу получается, что вся эта махинация с печатями, паспортами и живыми документами, сделана только ради того, что бы стричь с людей бабки. Это они так упростили получение документов.
Дополню свой отзыв, так как мне ответили из МФЦ. Они пишут, что не являются официальным органом, выдающимся паспорт. Возникает очевидный вопрос "Зачем вы, предоставляете услугу по выдаче паспорт, не являясь официальным органом?"
Шизофазия какая-то.
9
February 4, 2024
Очень большой МФЦ. В очереди сидела минуты 3. Вежливые сотрудники. Все объяснили и помогли. Меняла тут паспорт. Все получилось очень быстро.
1
August 11, 2023
Вежливые сотрудники. Помощник рядом с терминалами оплаты очень хорошая девушка, помогла справиться с этой машиной) Работают слаженно и четко
August 12, 2024
В целом вежливый персонал, быстрое обслуживание, мозги не делают. Заказал услугу- получил.
4 потому что, это все таки мфц
November 28, 2023
Хороший бассейн, в столовой кормят хорошо, лечебный корпус, много процедур вмсе отлично. Жилой сектор, номера в которых мы проживает не соответствуют санитарный нормам. Проживаю в 1 корпусе на 5 этаже. Многие отдыхающие этого корпус в шоке от такого сервиса. Желает быть лучшего отношения персонала к отдыхающим.
4
1
May 2, 2024
Вторую неделю не могу получить паспорт, заполнив анкету в электронном виде. Зачем тратить столько денег налогоплательщиков, чтобы в результате стоять в стометровой очереди за талончиком, который выдаёт сотрудник мфц?
Мне жаль, что бюджетные средства в данном случае её помогают гражданам сохранить свое время (((
2
2
August 25, 2024
Неадекватные сотрудники,охранники позволяют себе схватить за руку. Нарушение личных границ
4
3
May 7, 2024
Думаете, записались на получение загранпаспорта, на этом ваши приключения окончены? Нет! Придя в назначенный день вас не примут без... барабанная дробь... талончика!!! При этом запись в системе они видят. Но без талончика никак.
3
1
April 2, 2024
Ездили зимой несколько раз, делать детям загран паспорта, очень скользко возле входа, куда смотрят коммунальные службы не понятно, чуть не переубивались все…. Сам центр отличный!
3
November 11, 2023
Обратилась за консультацией какие выплаты положены при беременности и родах. Мне дали талон. В итоге вся консультация специалиста дословно: вся информация на портале мос ру. Там узнавать и там же потом подавать заявление.
Не понятно зачем тогда вообще талон дали на консультацию.
Никто не может проконсультировать что положено работающей будущей маме. При этом налоги и отчисления все плачу исправно.
У меня вопрос к руководству МФЦ, почему в команде мэра даются такие «исчерпывающие» консультации. И к кому мне тогда можно обратиться за помощью.
5
1
July 9, 2024
Сервис не решил мою задачу. Направили в один кабинет, потом в другой , на талоне написали вообще не тот номер окна, ходила по МФЦ в шоке от сотрудников. администраторы
5
1
August 28, 2023
ОМВД России по Бескудниковскому району г. Москвы - самое ужасное отделение! Больше никогда туда не обращусь! Запись на оформление загранпаспорта за месяц вперед. Сначала нужно месяц ждать своей очереди на офорлмление документов, а потом месяц еще будут изготавливать загранпаспорт. В итоге оформление по месту прописки у вас займет не месяц, а минимум 2 месяца. Просто бардак. Сотрудница отделения, которая занимается оформлением - грубая женщина. 100 раз пожалела, что подала заявку на получение паспорта в это отделение и придется ждать 2 месяца вместо 1. Как оказалось в другие отделения можно записаться хоть на следующий день. А в это отделение можно записаться только онлайн через госуслуги. В другие отделения можно приехать и записаться в живую очередь. В общем, идите в любое другое отделение, но только не в это.
6
February 3, 2023
Все, что касается получения услуги в электронном виде - прошло хорошо. Проблемы возникли при обращении к физическим лицам, сотрудникам МВД. Когда подавала заявление, все прошло на удивление хорошо, сотрудница была вежлива и доброжелательна. Все сделала быстро. После подачи заявления, через 2 недели мне пришло уведомление, что паспорт готов. Я приехала через полтора месяца после подачи забрать паспорт. В окне выдачи началась целая история, сотрудница взяла российский паспорт, взглянула и начала искать мое заявление, после того как не нашла его, начала мне предъявлять претензии по поводу того, почему я так рано пришла, ведь мой паспорт должен готовиться 3 месяца. У меня не было под рукой письма с госуслуг, о готовности паспорта, она попросила его показать, пришлось искать письмо в ЛК, но так как в отделении МФЦ не ловила связь, у меня ничего не вышло, пришлось воспользоваться местным компьютером, из-за этого я потеряла много времени. Наконец распечатав письмо, я принесла его сотруднице, и оказалось, что в самом начале она не внимательно прочитала мою фамилию и искала паспорт не там где надо. Когда ситуация разрешилась таким образом, я не получила извинений, а получила еще порцию негатива, по поводу того что в моем паспорте плохо пропечатана фамилия, я вообще не "наша" , что она имела в виду я не поняла, "не наша" то есть не гражданин РФ? не отношусь к округу? какая разница я заплатила за услугу, и имею полное право обращаться в любое учреждение по месту нахождения. К тому же я получила подтверждение о готовности паспорта, а не зашла случайно, так как проходила мимо. Вывод таков: электронные услуги работают хорошо, человеческий фактор оставляет желать лучшего.
9
2
April 24, 2023
Сотрудник большие Молодцы. Подсказали, помогли, решили всё мои вопросы на раз, два и лишних вопросов не осталось.
Есть банкомат, детская комната и не только. Удобно
4
3
September 11, 2023
Большой центр, много операционистов, обращаося несколько раз по разным вопросам обслуживают быстро, персонал вежливый. Если что-то не понятно на ресепшене всё объясняют.
December 30, 2024
Даже не верится, что ещё лет 15 назад ходили по кабинетам, сидели под дверями в очередях и было тяжко. А сейчас все открыто, все оперативно, всё для нас - любая справка, любой документ!
January 1, 2023
Хороший МФЦ, очередей практически нет, очень много окон обслуживания (больше 40), решаются практически любые вопросы. Иногда есть технические сложности, как и везде, но в целом услугу можно получить быстро, нсли не надо заполнять много заявлений.
2
June 21, 2024
Отличное обслуживание, всегда подскажут, максимально все объяснят
December 10, 2022
Нам рождённым в СССР-МФЦ это место где помогают нам удобно и комфортно решать вопросы и проблемы. МФЦ по Дубнинская 40а это хорошее подтверждение выше сказанному. Отличная команда, душевные люди. Мэр может гордится.
3
December 19, 2024
Четко, уверенно, быстро, результативно.
October 20, 2024
Не ожидала такого сервиса). Документы сделали за 4 дня. Очень довольна.
2
2
June 24, 2023
Все сотрудники были удивительно понимающие и поддерживающие, со всем помогли, удостоверились чтобы мне всё было понятно. Несмотря на то, что я готовился к худшему, к тому что решаться мой вопрос будет долго и сложно, все прошло без заминок. Так что нервничал я зря. Особенно после некоторых рассказов знакомых об ужасах МФЦ, этот МФЦ я могу порекомендовать
2
August 22, 2023
Большой МФЦ, много рабочих окошек, очередь идет быстро, регается множество вопросов в одном месте,приветливый персонал, одно плоховато припарковать машину почти негде
1
May 12, 2023
Вежливый персонал приятно порадовал. Быстрое обслуживание. Загранпаспорт новый на 5 лет ребёнку 15,5 лет оформили за 4 дня. В субботу отдали документы, а в среду паспорт был готов! Благодарим за оперативность.
2
1
April 28, 2023
Огромный мфц,парковки у самого центра нет,но есть парковка в 100 метрах на Дубнинской. Персонал очень вежливый,тактичный ,сотрудницы искренне желают помочь решить ваши вопросы,а они очень разные.
1
March 30, 2024
Большой это конечно плюс
Но почему то выходы другие закрыты поэтому приходится обходить и возвращаться в самое начало
Не понимаю в чем проблема сделать больше входов
1
June 7, 2023
Сколько раз мне приходилось бывать в этом мфц, но ни разу я не выходила от туда с плохим настроением. Все сотрудники внимательно относятся к вашим проблемам. Подскажут как написать заявление, помогут, никогда не слышала грубости, всё чётко сказано, всё разжуют, даже нелепые вопросы их не смущают. Очень приятно за их внимание. Спасибо огромное.
1
August 9, 2024
Отзывчивый персонал. Единственный минус- неудобная парковка
September 10, 2023
Сам мфц очень понравился- квалифицированные специалисты, дают консультацию настолько подробную по любому вопросу,что не остаётся вопросов.
Но,говоря о замене паспорта-отвратительная система обслуживания,не даётся объяснений,когда получать паспорт,что необходимо сделать.Со словом -"Смотрите и ждите смс".
May 15, 2023
Обращалась несколько раз как сотрудник Банка, подать документы на регистрацию ипотеки. Каждый раз передо мной собирался консилиум из 5 сотрудников МФЦ, которые открыто обсуждали, что со мной делать и правильно ли я заплатила госпошлину. Но интерес проявляли все. Приятно) Постоянно убегали , у старшего наверное узнавали. Это сказывается на времени обслуживания. В остальном хорошее огромное помещение, с сотней мест для обслуживания. Очередей от этого нет. Спасибо!
1
October 21, 2024
Просто прекрасно столько окон,очень быстро все прошли,грамотные вежливые сотрудники
January 24, 2022
Хороший мфц,
живу далеко, но по месту жительства езжу сюда. Быстрая очередь, оперативно все.
Последний раз была по оформлению документов нескольких услуг , была в 64 окошке у сотрудника Зубова Валентина Евгеньевна. Хороший, грамотный и компетентный сотрудник! за минут 20 сделала все и даже больше (все оформила, кроконсультировала как и что лучше сделать дальше с моим вопросом)
Осталась всем довольна! 😌,
А главное, что это все сделали в одном окне и не пришлось никуда бегать.
Парковки там, действительно, нет! Лучше вообще не заезжать туда, очень тяжело разъехаться с другими машинами, но зато можно припарковатся вдоль дороги или у других домов.
всем успехов!
4
June 21, 2022
Хороший МФЦ, все проходит быстро без очередей, обращалась 5 раз всегда помогали!!! Очень хочется отметить ведущего специалиста Наталью Викторовну К. Спасибо за теплоту вашей души и быструю своевременную помощь!!! Побольше бы таких профессионалов своего дела!!!!
4
1
April 25, 2022
Быстро(даже не успеваешь выпить кофе и откусить булочку там же в буфете), вежливо,всегда помогут и объяснят, радует подготовленный персонал. Чисто, тепло ,без толкотни(особенно ,если посмотреть время наименьшей загруженности МФЦ на сайте) .
3
May 18, 2023
Большое просторное помещение. Все быстро и комфортно. Есть банкоматы, терминалы для оплаты. Автоматы с водой, соками и перекусом.
5
January 12, 2024
Очень плохо работают сотрудники, гоняют по кабинетам, просят донести документ, а как донесешь - вспоминают про другой документ. Итог: езда туда сюда и потраченное время и нервы. Особенно проблемы с кабинетом 3
3
1
May 8, 2024
Перестали распечатывать квитанции на капремонт в окошках, надо самому подходить к компьютеру. Не приносят их и в почтовый ящик по месту жительствп
3
August 16, 2022
Отзыв не касательно сотрудников и работы МФЦ, но по поводу кофейного автомата. В целом я не обидчивый человек, близко к сердцу стараюсь не принимать многие ситуации, особенно после расставания с бывшей, но осадочек остался. Автомат так и не сделал заказанный мной, и как выяснилось позже оплаченный 2 раза каппучино за 50 рублей. Я терпеливо ждал окончания операции по оплате и волшебногл звука падающего стаканчика и запаха горячего пенного каппучино, но увы... Я попробовал ещё раз, ну думаю техника бывает сбоит, у меня так у друга 3 детей получилось. Ну собственно ничего не поменялось... Ожидание оплаты и... Тишина... Ну да ладно, надеюсь кому-то будет полезно. Я не стал уже обращаться к кому-либо ибо спешил. Всем добра!
7
2