Tsentr-Invest
157 reviews
November 7
Ооочень долго ((( Отделение одно на город. Сам банк неплохой, услуги, предложения- хорошие. Но, безумно долгое обслуживание клиентов. Сотрудницы банка отзывчивые, вежливые, приятные, но людей много, а их мало... Были случаи, когда за один день не получалось решить вопрос, т. к., просто, не хватило времени и терпения столько ждать... В общем, надо что-то делать с этим)
April 25
10.04.2024 была на сделке по ипотеке, я продавец в сделке. Сотрудница, оформлявшая ипотеку нашему покупателю в момент сделки консультировала всех под ряд клиентов и абсолютно не важно что мы сидим и ждём ее, мало того с 3-х месячным ребенком на руках, который плакал от усталости от этого процесса. На мое замечание что давайте заниматься нашей сделкой, а потом все остальное- грубо ответила что так положено ей вести сделки. И ей все равно на наши трудности.
По банку- это очень медленный и самый, из всех что я встречала, не клиентский банк, не клиентоориентированный абсолютно, прошло больше 3-х недель с момента сделки, мы денег не получили и когда это будет никто не знает, очень неприятный осадок от этой ситуации. Продаешь свое кровное и не собираются тебе дать ответ когда тебе отдадут деньги. Сиди и жди
3
1
August 13
Две звезды поставила просто из за того, что хотя бы решили мой вопрос , сотрудники никуда не торопятся, ходят бродят, туда сюда , в очереди сидела 50 минут, решали вопрос около 20-25 минут , сотрудница постоянно отвлекалась, недовольна данным банком
June 13
Приходится взаимодействовать с этим банком 6 год. Могла бы уйти давно бы ушла. Но университет и работодатель почему-то именно с этим банком сотрудничают. Каждый раз сидя в очереди хочется написать гневный комментарий. Ну очень всё долго. График работы совпадает с рабочим, поэтому хочется успеть за перерыв получить карту, а не получается, времени не хватает. Людей много, 1-2 окна работают еле еле. Я всё понимаю, но по 5 раз ходить за картой и выходить с пустыми руками это перебор
3
July 17
Самый хороший счетаю,потому что упращёный банк.С каждым человеков разговор простой без лишних вопросов.Очень удобно решать все дела.
1
November 12
Сегодня банкомат этого банка заглючил, сумму не всю выдал. Позвонили в банк, а вместо того чтобы решить проблему, заблокировали карту. И ещё не известно вернут деньги или можно с ними попрощаться. Мало того, что очень не удобно переводить, ещё и терминалы глючат
May 16, 2023
Решили обратиться в данное заведение для приобретения дома в сельской местности по программе сельской ипотеки.При первом посещении всё было достойно,специалист рассказал,что нужно подать заявку через сайт и ждать приглашения в офис.Но при втором посещении,после предварительного одобрения,был уже другой специалист и совсем другое отношение.Я уже не говорю про какую-либо доброжелательность и участие,там даже элементарной вежливостью не пахло.Но документы приняли.Сказали что ответ в течении 3-5 дней поступит уведомлением.И тут началось.Спустя неделю ответ так и не получили,поэтому стали звонить на горячую линию.Ответ был один:"Заявка на рассмотрении".Ничего более конкретного сказать никто не мог.Звонки в офис банка так же ничего не принесли.Либо просто куда-то перенаправляли,либо,как в кредитном отделе,не брали трубку банально(звонили более 10 раз).Спустя 2 недели бесконечных звонков,ответ мы так и не получили и решили поехать в банк,где нам непринуждённо сообщили об отказе.Но самое интересное,что никакого официального отказа или даже уведомления в виде смс или электронного письма мы так и не получили даже спустя десять дней после последнего .Исходя из всего,написанного выше,сложилось стойкое впечатление,что заявку никто и не рассматривал.Просто приняли документы,а потом сообщили о якобы отказе.В общем,если вы решили приобрести недвижимость в ипотеку,данный,позволю себе его так назвать,банк,не рекомендую.Только потратите время и нервы в бесполезном ожидании.
8
1
October 25, 2023
Поставила 3 звезды только за то, что, в принципе, персонал вежливый и отвечает на все вопросы. Но ... уважаемая администрация банка вы считаете это нормальным, что на прием одного человека уходит 40 минут и больше. Я три дня подряд не могла попасть за консультацией по вопросу продления дебетовой карты. У меня перерыв всего 48 минут, заходила я в банк где-то в 13.05, брала номерок, и в 13.45 уходила, так и не попав на прием. Девчонки операторы никуда не спешат: вначале копию одного документа, встала -сходила -взяла -села; затем она вспомнила, что нужно ещё другого копию-опять походила; затем (после того как находилась и наговорилась с соседним оператором) решила заглянуть, что же пишет клиент у нее - и тут выясняется, что совсем не то и нужно заполнять заново (а человек уже минут 15 потратил на писанину). Очередь людей все это наблюдает, нервничает (многим на работу). Наконец-то клиент отходит, думаешь, вот уже скоро вызовут, и тут оператор просто выключает свое табло, берет сумочку и уходит. В итоге, я обратилась просто в другой банк (открытие), который ничуть не хуже и работают там побыстрее. Пересмотрите, пожалуйста, свое отношение к клиентам.
1
October 27, 2023
Спасибо сотруднику Анне. Нужно было срочно снять наличные деньги. Часть получилось снять через кассу,а часть нужно было переводом и были проблемы с приложением. Анна пошла на встречу и оперативно мне и моему папе помогла во всем разобраться! Анна неоднократно показывала себя как неравнодушный человек и прекрасный человек. Спасибо ей большое!!!
А банку огромное пожелание увеличить количество окошек по приему клиентов по вопросам карт. Чтобы решить любой вопрос нужно не менее двух часов! Что нереально! Сотрудники подсказали,что модно онлайн записываться, но не всегда мы можем планировать посещение за три дня.
September 18, 2023
Невероятно долгое ожидание. В любой день, в любое время. Независимо от количества людей в очереди. От знакомых, которые будучи n лет назад студентами, получали стипендию через этот банк слышал, что на то чтобы получить / продлить / закрыть карту нужно закладывать не меньше двух часов. (полтора на очередь, полчаса на решение вопроса). И хорошо если этот поход будет единственным. Не поверил. Оказалось правда - за полтора часа в середине пятницы я своей очереди дождаться не смог. За это время женщины из двух окошек смогли решить вопросы лишь трёх страдальцев. Где мне найти столько времени в будние дни, ума не приложу.
Upd: в другой день потратил два часа на очередь, но к специалистам претензий нет. Пришёл с пакетом документов и решил вопрос непосредственно с работником за 15 минут
3
December 7, 2023
Хороший банк с профессиональными сотрудн ками. По линии ИП абсолютно ноль замечаний.четко, просто, доступно. И в отличии от других всегда можно проконсультироваться не с роботом, а с нормальными , " живыми " сотрудниками и получить ответ на любые вопросы. Кредитовался как ИП , по моему самые низкие проценты за кредит.
Я доволен обслуживпнием
10 лет уже здесь.
3
January 1
Стабильный банк. Хорошие условия по процентным ставкам для постоянных и проверенных клиентов. Но! Вначале ликвидировали филиал на Русском поле. Затем сделали субботу выходным днём в основном офисе. Для второго по величине в области городе, присутствие главного регионального банка, непростительно мало́. Также, маловато банкоматов, а терминалы для внесения наличности и вовсе через интернет искать приходиться. Благо, отчасти, спасает СБП. Поэтому, пока твёрдая четверка.
3
April 25
Совершенно некомпетентный банк. Сотрудники никуда не торопятся. Один документ обрабатывают пол дня, потому что надо успеть со всеми поговорить по телефону. В целом скорость обработки данных и обратная связь на нулевом уровне. Категорически не советую там проводить там какие либо сделки!
1
November 30, 2023
Внимательное и доброжелательное обслуживание на протяжении нескольких лет. Чёткая и слаженная работа специалистов. Минусов, с моей точки зрения, нет.
1
November 14, 2023
Я уже много лет являюсь клиентом банка Центр-Ивест и всегда довольна качеством предоставляемых услуг. Персонал банка всегда готов помочь и ответить на любые вопросы . Спасибо банку за обслуживание и заботу своих клиентов.
October 1
Позвонил по телефону, все рассказали, доходчиво и понятно. Вежливый персонал.
1
August 30, 2023
Отличное обслуживание! кошмар, а не обслуживание... Два окна, в зале около 20 человек... Обслуживание каждогоо клиента не просто медленное, оно никакое... Я взяла талон в 10-35, сейчас 11:12, еще неизвестно сколько ждать... В городе единственный офис... Что у руководителей этого банка по части отношения как к нам - клиентам, так и к сотрудникам? К ним как раз претензий никаких. Медленный прием связан еще и с несовершенством программного продукта. Ситуация с очередями не зависит ни от времени суток, ни от дня недели, ни от времени года... Такое впечатление, что не 21-й век на дворе...
3
1
May 25
Идеальный банк для никуда не спешащих советских пенсионеров 😀
Часовые очереди, невероятное количество бумажных документов, справок, копий, чеков, квитанций...
Зато всё понятно. А что не понятно - десять раз объяснят
September 29, 2023
Я не знаю что написать о обслуживании, ведь третий час сижу в очереди из пяти человек, которая не двигается, ведь из двух подходящих мне сотрудников присутствует только один, и тот безмерно тупит и полтора часа обслуживает несчастную бабушку. Не знаю, что об этом сказать.
Просто ужас. Если бы их карта не являлась пропуском в университет, я бы в жизни сюда не сунулся. До сих пор сижу и не знаю чего жду.
2
2
July 9, 2023
Хотела написать только хорошее про банк. Так как он действительно выдает на выгодных условиях кредит для физ. лиц. БЕЗ СТРАХОВОК! Пользуюсь уже несколько лет услугами банка. И все было отлично, пока не поменяли график работы. Теперь в субботу банк вообще не работает. И тем самым создали огромную проблему попасть в банк. А если учесть (судя по отзывам), что люди и раньше жаловались на очереди, то явно не для клиентов постарались.
3
June 17, 2023
Ну что я могу сказать,мне очень нравится этот банк! Много лет с ним сталкиваюсь и в работе с юридическими лицами и как физическое лицо кредитовались. Ребята все на своем месте. Отдельно хочется отметить Елену Колесову,всегда внимательна, отзывчива:) даже когда попадаю во врем обеда, и мой вопрос -вообще не её тема! Таких сотрудниц надо ценить и поощрять
1
December 8
Неприятный персонал, на вопросы ответить не могут, отправляют на сайт
May 26, 2023
У меня счёт в этом банке уже 7 лет, прекрасный банк! Все сотрудники работают на 5+!!!! Особо хочу отметить своего экономиста Елену Владимировну и руководителя Отдела Алевтину Федоровну, в любой момент помогут, подскажут, дадут быстрый ответ на Любой вопрос! Я довольна))))
3
May 31, 2023
С приходом "новой" команды банк стал ужасным, если с юридическими лицами как то понятно, то с физическими вкладчиками просто кошмар. Ждать в очереди приходится 1,5 часа. после оптимизации сотрудников остался один оператор. А ему между прочим и в туалет сходить надо и пообедать. в Кассе 2 человека А когда начнутся отпуска что делать. Очень жаль, что такой хороший банк годами нарабатывавший авторитет испортили.
5
February 8
Записаться стоит заранее что бы долго не стоять. Сотрудники внимательные, помогают решать возникшие вопросы. Сам банк чистый и аккуратный.
1
November 2, 2023
Отличный банк брали здесь кредит даже страховку девушка не включила так как мы постоянные клиенты , обслуживание приятное , проценты честные и ниже чем у всех
August 4, 2022
Персонал очень любезный, всегда подскажут, пойдут на встречу. К пожилым относятся с пониманием, подстраиваются под человека, терпеливо объясняют, что не понятно. Сколько раз приходила обычно очередей нет, попала только один раз, когда было очень много народа. Причём хочу сказать, я с этим банком работала какое-то количество лет назад, и прийдя сейчас с приятным удивлением заметила, что уровень не снизился и сотрудники не спешат сменить место работы, видишь знакомые лица. А это говорит об определенном уровне организации и отсутствии текучки.
1
3
May 4, 2023
Не коммерческий банк, а какая-то позорная советская сберкасса. Одного человека обслуживают 40 минут. Из двух окон, которых и так не хватает, работают два. Просидел почти полтора часа, но очередь даже не приблизилась. Всегда думал, что электронная очередь нужна, чтобы регулировать, в том числе, время ожидания. Но видимо у банка какие-то другие приоритеты. Короче, чтобы отдать свои же деньги, нужно ещё и отпуск брать.
5
September 20, 2023
Отвратительный банк, одно окно на 15 человек, абсолютно не компетентный персонал, по каждой мелочи звонят на горячую линию, даже такая мелочь как замена пропуска-карты, заняла у меня больше 7 часов, из которых обслуживание 2 часа
2
1
August 24, 2023
Если вам в 4,5,6 окно(по вкладам), заранее сходите в туалет, возьмите чай и бутерброды. Ваша очередь подойдёт через полтора-два часа, вам нужно будет подкрепиться. К операторам вопросов нет.
2
1
January 25, 2023
Место стресса!!! Никакой клиентоориентированности, какие-то медленные боты в окнах с набором дежурных фраз. По крайне мере, одна из барышень, к которой я с завидной регулярностью попадаю, просто мой страшный сон - если у неё есть возможность отказать в той или иной услуге - она с радостью это сделает! Благодаря таким работникам (а может это корпоративный этикет?) реноме банка ниже некуда.
5
2
August 30, 2023
О каких вложениях в этот банк идет речь? Работают 2 окна на прием, время ожидания более 2 часов, в субботу банк не работает. Брать выходной и проводить его здесь, чтобы сделать вклад? Очень не советую
2
1
September 2, 2022
Чтоб досрочно погасить ипотеку мы простояли в очереди час , хотя взяли талон и сидели с ребенком ждали свое время . Сотрудник в кредитном отделе брала людей без талона . К ней просто подошел сотрудник агентства недвижимости с клиентом и сели оформляться . По талонам она никого не вызывала естественно. Когда ребенок уже начал орать на все отделение , девушка перед нами попросила нас принять без очереди, попытались помочь ,но все нужно было решать через терминал оказывается . Отдельное спасибо хотим выразить охраннику данного отделения по греческой , он помог в и терминале разобраться , и просто по человечески отнёсся к нашей проблеме и просьбе . Быстро , четко и профессионально ответил на вопросы .( Он походу знает намного больше чем "работники" ) .
8
May 19, 2023
Время ожидания обслуживания больше двух часов, очереди постоянно, терминалы зачисляют деньги неизвестно куда, спасибо хоть чеки выдают, а потом начинается самое интересное. Вернуть назад деньги.
Руководство банка, А-У. Восьмидесятые годы прошлого столетия прошли, а очереди остались.
2
July 25, 2022
Уже писала отзыв, очень нравится обслуживание, хоть и не часто там бываю. Можете ответить пожалуйста на вопрос: Приходила в марте месяце, этого года, нужна была справка для детского пособия. Нужны были выписки- Поступление на карту денежных средств. 2НДФЛ может как то по другому называется. Мне такую справку не смогли предоставить, сказали не имеют права. Хотя, при оформлении карты я интересовалась этим вопросам, мне сказали, такую справку дают
1
3
February 22
Отличный банк, нет очереди, после ремонта, удобное расположение
2
April 24, 2023
Медленная работа персонала!!! На протяжении 10-15 минут окна свободные, в очереди сидят как пожилые, так и дети. Что это вообще такое?? Жена сидит битый час, ожидает своей очереди(16 человек не могут обслужить за час!!!)
4
July 28, 2022
Быстрое обслуживание. Хорошее отношение к клиентам. Вежливый персонал.
Взял талончик и иди к специалисту, ждать не приходилось.
Оформить заявку на кредит можно на сайте, что очень удобно. Но потом всё же, нужно будет принести документы в бумажном варианте.
3
3
November 22, 2022
Хороший банк, чисто, просторно. Обслуживание хорошее, хотелось бы больше банкоматов в городе, желательно с функцией приёма наличных.
1
3
December 3, 2023
Хорошие сотрудники, но к ним всегда очередь. И не факт, что приехав в банк за час до закрытия ты попадешь к окошку.
May 25, 2022
Подавал заявку на ипотеку в 3 банка: Сбер, ВТБ и ЦИ. В первых двух банках одобрили. Но в ЦИ начали мурыжить с документами. Потребовали ксерить лично весь паспорт, и прочие документы и тащить это добро в отделение. Я такого в жизни не видел ни в одном банке. И в конечном итоге придрались, что нужен оригинал 2-ндфл в бумажном виде. Для сравнения в другие банки достаточно было отправить сканы необходимых документов и никакого личного присутствия нигде не требовалось. Справедливости ради в ЦИ лучший процент сейчас. Но над сервисом нужно ещё работать и работать
4
3
January 27, 2023
Постоянно какие то проблемы с этим банком! Ждать приходится по 2 часа в очереди. 2 окна из 6ти если работают. Ничего объяснить нормально не могут. Сотрудники говорят одно, на деле получается совсем другое! Максимально не советую данный банк!
6
April 12, 2023
Спасибо работникам банка. Потеряла карту. Быстро восстановили. Доставили в офис.. Все тактично и профессионально.
1
1
September 20
Очень Долго обслуживают
January 4
Безумно долгое ожидание! Чтоб взять справку для госслужащего, ожидание продлилось 2 часа!
2
2
October 25, 2023
Отвратительный банк! Огромные очереди, в которых можно просидеть больше 2х часов. Персонал работает как сонные мухи.
2
1
November 14, 2023
Ужасное место, чтобы потратить 2 часа своей жизни, особенно в очереди. Работают только 2 окошка и то кое-как
2
1
April 24, 2023
Обслуживание понравилось, персонал вежливый, время ожидания убило, почти 1.15 часов в очереди. Обслуживало физлица два специалиста.
3
December 19, 2022
Отвратительное отделение... Долгое ожидание... Сидишь и ждёшь своей очереди от получаса до 3 часов... Очень медленное обслуживание... А если мама с детками... Не пропускают... Сидите и ждите... Это ужасно...
7
August 21, 2022
Хороший банк. Вежливый персонал, на все вопросы можно получить отличный ответ. Чисто и уютно, нет очередей и суеты. Чувствуется забота о своих вкладчиках и клиентах.
1