Я обычно не пишу отзывы так как мне лень, но тут я не написать отзыв попросту не могу.
Из плюсов - скорость интернета хорошая, тут без вопросов
Из минусов - *** отключения интернета в любой момент. Ну *** слов просто нет других. Интернет может отключиться в любой *** момент и неизвестно на какой срок. Бывало на 7 часов, бывало на 5 минут, бывало на 3 часа. Ну это просто *** ибо других слов нет. Ладно бы он там раз в месяц отключался, можно простить, но нет, он отключается буквально каждые 4-5 дней и это невыносимо бесит. И главное что нет какого-то определенного решения данной проблемы, то ли роутеры говно то ли сам провайдер. Приходится отключать и перезагружать роутер по несколько раз чтобы вонючий интернет появился
Пользовались услугами данного провайдера длительное воемя. Все было гормально и даже повышение цены восприняли спокойно. А сегодня неожиданно выяснилось что теперь сеть работает по предоплате полной стоимости и понять это можно было по баннеру на главной странице их сайта, на который пользователи не заходят, лграничиваясь личным кабинетом. «Т.к. переход был массовым, не было смс-рассылки». Как раз получив смс были бы готовы и спокойны, а тут сюрприз откуда не ждали. Без соглашения поднимают стоимость услуг, что хотят то и творят. Раньше рекомендовали. Сейчас настоятельно не рекомендуем и ищем нового провайдера
НИКОГДА! НИКОГДА! НИКОГДА! Не работайте с данным провайдером. У всех провайдеров бывают кратковременные глюки, без проблем. Но сейчас у них идет сбой длительностью уже почти сутки! И это не выходной день, уже давно не праздники. Они в курсе ситуации, но ничего не могут сделать уже почти сутки! Я ТАКОГО НЕ ВИДЕЛ НИКОГДА В СВОЕЙ ЖИЗНИ! Ну 1-2 часа может бывало да, но чтобы сутки.
Мне интернет для работы нужен, я уже почти все гигабайты интернета потратил, кто это компенсирует?
Даже интересно компания добавит бонусом от себя за неудобства условно пару недель интернета или просто починят и все?
В нашем веке такие поломки и сроки восстановления явно говорят многое о компании. РЕКОМЕНДУЮ этого провайдера лишь тем, для кого интернет не сильно важен, кто без него спокойно сутки сможет обойтись. И для кого нужно платить прям по минимуму. Но я лично буду менять провайдера, уже ни в какие рамки..
Upd: В лк оставлены десятки заявок, вы их сразу закрываете без решения, так конечно дела не делаются. Прошло полторы недели, проблема до сих пор не решена и, как я понимаю, решаться не будет. Ждите проверку Роскомнадзора! У вас проблема на оборудовании и никто не хочет этим заниматься, а я должна страдать.
Всегда была довольна ТТК, за много лет сотрудничества особых проблем не возникало. В понедельник появилась проблема в соединении с рабочим сервером (удаленная работа), при этом интернет и ТВ работает без проблем. Оставили заявку, созвонились с техподдержкой, вроде сначала начали помогать, а потом их след простыл. Ни разумного ответа о сроках решения проблемы, ни звонков по заявкам с пометкой срочно. Пошли третьи сутки, решения нет, звонков нет. Уже устала ругаться со службой поддержки, там всё равно сидят не знающие ничего специалисты. Составлена претензия на качество услуг Обращение NoO-121027254 от 15 апреля. Если никакого решения по претензии принято не будет, буду обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и менять провайдера. Хотя пользуемся ТТК с 2008 года. Вот такое отношение к преданным пользователям.
Никогда не обращайтесь за услугами к данной организации. На протяжении 7 дней отсутствовал интернет и телевидение. Консультации по телефону не помогли. Приезжали мастера и не решали проблему.
Чтобы расторгнуть договор - нужно САМИМ заполнять бланки, печатать их и отправлять. Более того, их сайт не грузит файлы более 2 МБ - то есть вы не сможете прикрепить заявление о расторжении договора на сайт. Вы будете вынуждены звонить на горячую линию, записывать адресс эл почты под диктовку английскими буквами. После чего нужно будет отправить сообщение и ждать сутки ответа.
Следующая ситуация: договор заключен на старых паспортных данных, компания требует актуализировать паспортные данные для РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА. ЗАЧЕМ??? Я итак отказываюсь от ваших услуг. Неужели недостаточно того, что я называю логин, пароль от ЛК, ФИО и номер договора.
С понятием «клиентоориентиированность» данная компания не знакома.
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ ЗА УСЛУГАМИ.
Самая не надёжная компания с отсутствием клиентоориентированности!!! Специалист-монтажник опоздал, придя более, чем на полчаса позже окончаяния оговоренного времени, отключил действующие интернет и TV, оставив свою приставку и заключив договор ушёл, больше не вернулся. В течение этих же суток каждые 30 минут до вечера я звонила 88007750775, пытаясь вызвать хоть какого-то монтажника, каждый раз обещали перезвонить, но ни разу обратной связи не было! И так 4 дня! Мои родители, пенсионеры, ветераны РЖД, вынуждены были всё это время сидеть дома без TV и интернета. На пятые сутки связалась с другим провайдером, который в течение 1 суток всё провел, установил и подключил.
Затем в течение двух недель (в общей сложности моих исходящих звонков было 16!!!) звонила по тому же номеру в ТТК, чтобы забрали своё оборудование, но со мной не связывались, сделав у себя в программе отметку, что "абонент отказывается возвращать оборудование", при этом выставив счёт на сумму, даже превышающую стоимость приставки (а это более 5000 руб). Спустя две недели кое-как, настояв, приставку удалось отдать. Теперь начались тяжбы с расторжением фиктивного договора на услуги (которые вообще не произвёл поставщик услуг) и по которому не понятно за что выставлен счёт за пользование!!!!
Никогда никому не пожелаю встретиться с этой компанией, в которой работают только специалисты колцентра. Двух пенсионеров довели до ужасного морального состояния с нервотрепками, они теперь на успокоительных в результате работы ТТК. Как-то так...
Абсолютно не клиентоориентированная компания. У меня была сим-карта ТТК, надобность в ней отпала. Написал заявление о расторжении договора услуг связи и возврате аванса. Это было аж в декабре 2022. После этого неоднократно обращался по телефону, оставлял обращения. Ни возврата, ни какой-либо обратной связи до сих пор нет! Только каждый раз обещание оператора - вам сегодня-завтра перезвонят.
Просто бездонный колодец для безответных обращений!
Если Ттк будет читать, вот фактура: договор на оказание услуг связи №71.91.1448323 от 03,07.2018. Заявление о расторжении договора от 28.12.2022, приняла менеджер Марусева С.С.
Обращения мои: №85193762 от 01.06.2023, №12176466 от 05.05.2025.
Никогда не была клиентом ТТК. Лет пять назад "окучивали" меня по поводу задолженности, пока не поругалась с ними сильно, при этом выяснив, что на мой номер телефона зарегистрирован другой адрес, в другом районе города. Дзержинский район и Первомайка совсем не рядом. Сейчас идёт второй круг попыток содрать деньги с меня, как, якобы, с клиента компании. Ещё раз говорю - уточняйте адреса своих клиентов и их телефоны. За воздух никому ничего платить не собираюсь. Всех "побирушек" блокирую.
Здравствуйте ужасный ваефай постоянно глючит часто не работает по началу работал хорошо но быстро стали збои появлятся и поддержка не помогают чтобы решили проблему надо несколько раз перезванивать и то проблемы снова появляются не кому не советую
12 лет назад подкючила городской телефон.
Возникла проблема:телефон работает только на входящие звонки,исходящие невозможны. Три дня общалась по телефону с тех. отделом, без результата. При этом не сообщают номер заявки, не присылают монтера. Советуют поменять аппарат, якобы, из-за неисправности, но не могут объяснить-почему входящие звонки поступают.
Пользоваться услугами ТТК не советую.
С декабря 2024 года не могу оплатить интернет онлайн, пишет неполадки с сервером, общение с техподдержкой ни чего не даёт, говорят у них всё хорошо, приходится ходить оплачивать. Ну как так то? Хотела даже перейти на другого оператора. Вот и сейчас такая же история, опять не принимает оплату.
Самая ужасная компания. Не могу расторгнуть договор уже 6 месяцев. Только обещают перезвонить, через 3 дня звоню сама и заново оформляю документы. Когда эта компания перестанет оказывать услуги? За что платят люди им деньги? Если бы знала, что так буду мучаться с ними, то не стала бы заключать договор!
Подключили три дня назад интернет, до сих пор не работает!!!! Только и говорят подождите еще немного. Перехожу на другого провайдера. С вами все понятно. Даже лк пополнили на сумму как сказали!! Просто выманили деньги и время
Ужасная компания . Если бы можно было поставить - 1 звезду , я б поставила .Совершенно не заинтересованная в клиентах.Да и я, хороша . Скупой, платит дважды . Купилась я на рекламу интернет за 300 руб.Позвонила , очень резвая девушка , мне в нагрузку предложила цифровое телевидение , для этого надо было приобрести у них новое оборудование ( роутер и 2 приставки ) на сумму 13000. Я согласилась , в назначенное время приехал мастер , роутер установил , а приставки не смог , сказал , что стены у дома толстые , приставки вай - фай не видят . Ну с богом их забрал и уехал . И как он закрыл дверь , интернет сразу пропал... Ну я скорее звонить в тех. Поддержку.
На что они мне говорят , у вас долг 13000 . Это за 2 приставки и роутер . За роутер я оплачиваю в тот же миг , а приставки мне не поставили . На что они мне : как разберёмся , интернет вам вернем ! Прошла неделя , я им пишу , составляю заявки , звоню в тех . поддержку . Как висел долг в 10000 рублей, так и висит . Интернета как не было так и нет . Тогда я решила расторгнуть договор на услуги , на что мне в тех . поддержке сказали - оплатить долг ! Вот так то . Не связывайтесь с ними . Долг я оплачивать не буду , документы, у меня на руках . Проложу другую линию . Но вы подумайте прежде , что то у них устанавливать и заключать договора .
Расторгаем сотрудничество с ТТК.
У компании летят роутеры.
Если захотите вызвать мастера, скажут: «Сегодня вам наберут и приедут». Звонка уже нет 5 дней, и ни одного мастера на адресе. Звонили повторно два дня подряд, так же морозят и обещают, что кто-то позвонит.
Месяц назад договорились о подключении услуг ТТК с арендой роутера. Мастер приехал в назначенный, но почему-то без Wi-Fi роутера. Сказал, что нужного на складе нет. Что нам нужно купить его самостоятельно. Или заказать другой... Естественно, от такого качества услуг я сразу отказалась.
Редкостная дрянь, не советую, интернета у вас не будет ни когда, постоянные проблемы.... Ни чего не делают от слова совсем, качество на уровне начало 2000х годов. Бегите от данного провайдера
Ужасный интернет, через секунду лагает, не понимаю вообще почему мы подключили именно это чудовище, которое хуже соседнего интернета с двумя полосками. Можно было бы поставить 0, поставил бы 0
Я уже сто лет пользуюсь ТТК и не стала бы писать отзыв, но недавно интернет не работал, я позвонила в службу поддержки и была так приятно удивлена. Со мной так вежливо разговаривали, дали подробные инструкции для устранения неполадки. Когда у меня ничего не получилось, я еще раз позвонила и мне снова терпеливо объяснили. В итоге всё заработало. И спасибо сотрудникам за вежливость и терпение! Не всегда встретишьсяс таким доброжелательным отношением)))
Отвратительный интернет. Каждый день вечером мне приходили сообщения. Без доступа к интернету. Многократные звонки об устранеии ни к чему не привели, написала заявление на расторжение. Остаток со счета жду почти месяц. Операторы несут что попало, вчера мне отвечал мужчина нес полную чушь, в итоге сам же бросил трубку. Те кто читает мой отзыв подумайте о том что в Новосибирске есть и другие операторы которые действительно работают и дорожат своей репутацией. А если у кого есть вопросы почему я заключила договор, отвечу что в квартире ранее был подключен интернет к оператору ттк, ну и конечно я подумала зачем тянуть новый провод, подклюяусь тоже к ттк, вот результат.
Ужасный провайдер, нестабильный интернет, вынужден пользоваться, т.к в доме нет другого провайдера. Обращения в службу поддержки не приносят никакого результата.
Соглашусь с некоторыми тут отзывами. Скорость не соответствует заявленной, каналов-смотреть нечего. Плюс бывало что пару суток нет ни интернета ни телевидения. И так пару раз! И каждый раз-у нас работы ведутся… а деньги то списываются🤷🏼♀️ плюс хотела дойти разорвать договор-а офис временно не работает 😅 на город показывает что один офис этот 😑
Плюс когда нужно что то большое скачать, или созвон -все. Пиши пропало.
Пользуюсь только домашним Интернетом, телевизор не смотрю. Качество оказываемых услуг по моему мнению на 4, всегда есть к чему стремиться. Заметил, что скорость Интерната вечером иногда падает. Надеюсь провайдер будет работать над улучшением качества своих услуг.
Это просто ужас 22апреля оплачивала за телевидение и вместо 180рублей перевела 6000и вот уже третий месяц я не могу добится чтобы компания перевела мои деньги с личного кабинета мне на карту э о мои деньги все время вам позвоняти с вами свяжутся никто не звонит и деньги не перекидввают я написала заявление на возврат приложила чеки из истории и ЖДЕТ ОТВЕТА. ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С КОМПАНИЕЙ ТТК
Просто отвратительнейший провайдер,в жизни таких не видал,врагу не пожелаешь.Качество интернета,скорость интернета всё это ттк незнакомо.За что деньги платим непонятно.Постоянные потери пакетов,резкие проседания.К нему подключится даже не всегда получается в некоторые моменты он просто просит заново пароль.
Здравствуйте, хочу рассказать свое мнение о провайдер ттк. По началу когда мы его подключили все было хорошо, но со временем интернет начал зависать, иной раз вообще интернет пропадал на несколько часов, подключили ттк тв, и после пользования 2 недели скажу, что это того не стоит, цена за облачная, а толку мало каналы зависают, каналы ни о чем сю, смотреть нечего, хотя 159 каналов!!!
Когда подключала услуги от ТТК, были сомнения, особено в свете моего неудачного опыта использования услуг другого провайдера ( не буду писать название). Прошло уже почти пол года. Иногда бывают незначительные проблемы со связью, но для меня не критично, по сравнению с тем, что было это просто небо и земля. Мне так же нравиться личный кабинет управления услугами, всё удобно и понятно. На данный момент не жалею о выборе
На мой субъективный взгляд, хорошее соотношение цена/качество. Подключил год назад по акции. Проблем со скоростью ге возникает, всё работает стабильно.
1
2
Show business's response
lucrum
Level 5 Local Expert
February 24
Никогда бы не подумала, что в городе, который входит в тройку крупнейших городов России может случится такое, что интернет отключат на неделю, но, оказывается, что всё возможно, если вы пользуетесь услугами ТТК. С 18 февраля интернет отсутствует, сегодня 24 февраля. Получаю только извинения и информацию о восстановлении, и ещё предупреждение, что в случае не уплаты ЛС будет заблокирован😅
Не возможно закрыть лицевой счет как через оператора так и в личном кабинете.
Если вы подключили какую либо услугу нажатием пары кнопок, то чтобы отключить вам потребуется как минимум написать заявление о расторжении договора, отсканировать его и паспорт, отправить через личный кабинет на сайте и поверьте без помощи вы этого не сделаете либо приехать в офис(если конечно он у вас есть в городе у меня нет). Работая вахтой летом 21 года в городе Хабаровск ,имел неосторожность обратится в тт. Мне нужно было подключить интернет и взять в аренду роутер , данные услуги требовались мне на 2 месяца. И вот когда я определился с тарифом решил подключить мне направили специалиста для подписания договора. Подписали , подключили ав вот с подключением проблемы 🤦 так и недобившись отключения вахта моя закончилась. В декабре 23 года у меня по тихому списывают 7000 за услуги связи ттк, удивлению моему не было предела . совет всем трижды подумайте прежде связываться. 271123133лс
Ещё одна тема о обратной связи в компании ТТК .Дело обстоит так 26 12 2023г работники компании за блокировали мой сотовый номер это набираю номер а мне в ответ вызов завершён Набираю со стационарного телефона работает спрашиваю в чем дело оператор составляет обращение и все .дальше дело не двигается .Звонит обонентский отдел и говорит ищите другие способы связи с горячей линией , пишите письма в личном кабинете а то что ваш номер за блокирован компонией разбираться ни кто не будет ваши заявки будут закрыты .Так что господа читайте и знайте что вас ждет при выборе провайдера ТТК Лс221063495
В декабре 2023 года мне необходимо было оплатить пакет интернет+тв на 2024 год в офисе мне на бумажке написали сумму оплаты по привилегии на год , которую мне необходимо оплатить, так как в офисе не было не кассы,ни платежного терминала.Перечислил онлайн, Через два дня у меня отключили интернет и ТВ,т.к. образовалась задолженность 287 р. Я связывался со службой поддержки и писал обращения и не одно добиться ответа на свой вопрос -какой у меня тариф и откуда образовалась задолженность. Кое как со мной связался абонентский отдел,где мне пояснили,что менеджер в офисе неправильно написала сумму оплаты за ТВ. Я также узнал,что оказывается тариф за телевидение с 01.09.2023 г. увеличился почти на 15 процентов, сообщений о изменении в личном кабинете тарифного плана не поступало.Урегулировать конфликт не получилось. Тогда я решил расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги. Однако в абонентском отделе сказали что заявление о расторжении договора можно написать, но деньги ТТК не вернет т.к. подключена услуга Привилегия. Компания ТТК вообще ведет себя очень дерзко. Ни кто даже не собирался извиняться. Им лишь бы деньги урвать, а то что перечислены деньги за год и отключать все услуги при образовании задолженности по вине сотрудников компании 300р. это просто хамство. Тариф клиентов выше чем такой же тариф для тех кто только подключает. Думаю обратится в суд по расторжению договора и возврату денег, по другому наверное не получится. Так что если хочете иметь много проблем и массу потерянного времени подключайте ТТК.
Работа ТТК оставляет желать лучшего! За клиента не борятся. Т.е. есть он елиент - хорошо. А нет ну и нет! Обратная связь никакая! Интернет не работает неделю. Сижу без телеканалов! ТТК уходит от ответов на звонки. Ответ проблемы на линии- вопрос когда будет Инет остается бнз ответа! Расторгаю договор. ТТК не удовлетворен!!!!
Три дня нет интернета, якобы специалисты работают,, ну да, да. Выходные были и понятно, что они не работали, я за это плачу деньги? Звоню и только свои извинения бесполезные приносят, уверяют, что специалисты стараются, но я этого не вижу. Обещали 24 часа, но сегодня 3 день пошёл, как работать?! Не понятно, сами заставляете менять вас на другую компанию. Уверена, именно сегодня ваши спецы и начнут работать, а в выходные не напрягались. Вы подвели.
Очень медленный интернет провайдер, самый медленный из тех которым пользовался. Сеть постоянно падает, в итоге если рабочая встреча в зуме, заранее переключаю ноутбук на мобильный интернет. И это в течении 3 лет, когда вынужден пользоваться этим провайдером. Ничего за эти три года не поменялось в лучшую сторону. Вынужден пользоваться, потому что нет альтернативы, как появится сразу уйду. Никому не советую эту компанию.
Добрый день, при подключении интернета он не работал, бесконечные звонки оператору, мастера приезжали 3 раза, сидел без интернета около 3-х недель, два раза ездил сам менял оборудование потому что сказали что мастера не меняют только если ехать самому в офис, обещали заменить оборудования, по итогу в назначенное время мне звонил мастер и переносил встречу по его словам им не давали новое оборудование, вообще не рекомендую их, говорили что 500мб в моем доме не поддерживается, из-за этого не работает интернет по их словам, подключил другой интернет без всяких проблем подключили в течении 15 минут со скоростью 500мб, так что настоятельно данную контору не рекомендую никому!!!
Единственный в Новосибирске провайдер, у которого есть тариф "Привилегия"(годовой контракт), по которому вы платите 4000 рублей и получаете высокоскоростной и безлимитный интернет на год. Что по моему, очень удобно!
Сначала как подключили , было хорошо все , но потом стал ерунда этот а не Ттк , постоянно глохнет , надо всегда перезапускать его , все шнуры выдергивать и заново вставлять. Деньги не за что платятся.
Подключила интернет чуть больше полугода назад. Кабель проложили быстро, я сразу же проверила все подключения. Скорость хорошая, сбоев не замечала, и надеюсь их не будет.