TTK
1053 reviews
June 3, 2022
Кочетков С.С.
615789198
Долго мониторили рынок услуг провайдеров. Выбрали компанию ТТК. Провели интернет быстро, ответили на все интересующие вопросы. Приятные цены! Спасибо за отличный сервис! В ближайшее время буду подключать мобильную связь ТТК, решил протестировать. Интернет работает быстро, даже когда подкючены 4 устройства!
1
21
December 26, 2023
Из-за погодных условий перестал работать интернет. Ладно, бывает. Но уже полторы недели, как погода наладилась, а с интернетом беда так и осталась. А абонентская плата списывается при этом. Г. Аксай, ул. Вартанова, 14, кв. 136
4
March 25, 2023
Никому не советую связываться с данным оператором ттк. Как подключить, дак они тут же готовы приехать, а как отключить это ещё тот квест. Вернее вообще никак. Приставку так никто и не забрал. Операторы не перезванивают. Кошмар. Не связывайтесь, не тратьте свои нервы. А режим работы дак жто вообще атас. Написано, что в субботу только работают. Приехала специально с маленьким ребёнком, а там закрыто! Ну и отношение к людям.
Хочу дополнить отзыв. После недели мучений, ругательств и пару моих седых волос, всё таки нас отключили. Пришлось правда ехать в офис в Ростове-на-Дону отдавать приставку. Всё. Мучениям конец!!!
8
October 23, 2022
Не знаю кому как а меня устраивает ТТК больше 10 лет на нём сижу.
Да проблемы бывают но их стараются решать в максимально короткие сроки установленного регламента.
Ежели все же затягиваю то всегда можно сделать перерасчёт или договорится о др. типа компенсации если прям что то серьёзное.
ТТК всегда идёт навстречу потребителю особенно если понимают что конкретно накосячили.
Последние пол года нет шикарен проблем со скоростью нет.
Вежливое отношение к потребителю тех. поддержки работать стараются быстро если не новички.
Летом работал нормально на текущий момент времени работает с перебоями до контактного центра дозвонится сложно но можно подождав от 15-30м. Специалистов осталось судя по всему мало а толковых по пальцем одной руки наверно можно пересчитать.
Уже неделю нет работает не стабильно обещают починить но не чинят специалисты не видят ни каких ограничений из за того что якобы кабель подключён не напрямую а по свитчу и мягко "шлют в далёкое пешее" составлять заявку по новой когда будете дома и воткнёте кабель на прямую..... Ну да ну да называется работает не трогай пока не обломается полностью..... Спеед тест и Яндекс Инторметр показывают разные скорости Проверял нэт сам на прямую по 2-ум. разным сетевым картам то же самое.....
1
19
February 4, 2023
Самая ужасная компания которую я когда либо встречал. 1. Человек, который пришёл подключать провёл в моем доме 2 часа времени заполняя тонну бумаги, разговаривал через зубы 2. Интернет пропадал за первые 4 месяца каждые 2 недели примерно на сутки, один раз на 2 суток. Звонки в техподдержку бесполезны, ответ один: восстанавливают работоспособность оборудования. 3. Если захочешь разорвать договор с это прекрасной организацией в течение первого года, то заплатишь штраф согласно договора 5000р. 4. Когда интернет стабилизировался, то начались проблемы с оборудованием, пульт от приставки к телевизору сломался уже второй раз, первый раз заменили, сейчас буду пытаться заменить второй раз. 5. И вишенка на торте: график работы офиса ТТК в Ростове в сервисе Яндекс: все выходные кроме субботы, приходишь в субботу-закрыто. Гениально
12
September 2, 2022
С ТТК в нашу дверь постучалась удача:
ТТК выручает в квартире (жаль, не на даче).
С ТТК всё удобно, доступно и быстро,
С ТТК можно в сеть выходить с оптимизмом!
С уважением, ваш давний клиент (ЛС №615316349)
4
22
September 1, 2022
Пользуюсь услугами этой компанией 16-17 лет, как правопреемника "Спарка" ! у "Спарка" техническая поддержка была слабовата (приходилось ждать специалиста на дом, до 3-х дней , в отличие от ТТК )) доволен техподдержкой !!! специалисты работают до поздна, был приятно удивлен тем, что на мой звонок ответили после 23-00 и оказали помощь по телефону., вежливы !!! когда на дом вызывал специалиста, то мне перезванивали уже на следующий день и СОГЛАСОВЫВАЛИ, Карл ! со мной , когда ме удобно будет его принять.. ))) Скорость интернета - бодрая, тащит все интернет игры . Доволен.615387437
23
July 7, 2023
Даже не знаю с чего начать, не стабильная скорость интеренета, отвратительная работа второй линии поддержки. Абоненский отдел второй месяц мурыжит с расторжением, ещё и требуют деньги за два месяца, которые остались по договору, хотя сами не выполняют условия. Офис вечно не работает. Пусть подавятся 430 рублями, лишь бы больше с ними не работать. Ещё и несколько раз пишите заявление на расторжение.
8
December 25, 2022
Ой, дорогие пользователи. Хочу, чтобы вы знали. Как открывать договор, подключить интернет - это все оперативно? А есть ли у вас какие-то вопросы, которые надо? Решать. Через горячую линию. Они обязуют тебя. Приехать в офис. Чтобы аннулировать договор, надо обязательно поехать в офис в центре города где-то. Чтобы подключить или отключить какой-либо не подключить, то они быстро подключают через горячую линию. А чтобы отключить какую-либо услугу, обязательно надо ехать их офис? Написать заявление. И только тогда вас отключат эту услугу? И ещё. Попасть - то у них в офис можно? До 6 часов вечера в принципе. Но дело в том, что. Обслуживание общения с людьми. Вообще отсутствует 0. Никакого контроля над рабочим. Что хотят, то творят? Они могут без 15 6 прямо так захлопывать в лицо дверь, такие беспардонные люди работают. Ну, короче, я подключился и не знал, что. Такая фигня. И очень сожалею, честно говоря.и, к сожалению, не в личном кабинете. Не по горячей линии. Нельзя никакую либо услугу отключить? Вот, товарищи руководители. Чтобы не мучать людей. Я предлагаю либо через горячую линию. Либо через личный кабинет, чтобы можно было отключить. То или иное? Услугу.
33
October 12, 2023
Пользуюсь ТТК еще с 2007 года, когда это еще был Спарк - интернет из розетки. Был момент, когда ненадолго переходил к другому оператору, но быстро обратно вернулся - и ничуть об этом не жалею!!!
3
5
October 18, 2023
Некорректно работающий единственный филиал в городе. Расположение отличное для тех, кто в центре и обладает свободным временем ждать окончание технического перерыва, о котором ничего не известно в центральном офисе
4
1
July 4, 2023
Ужас! Телевидение смотреть не возможно, всё время зависает картинка. При малейшем ветерке тоже самое. При попытке дозвониться в техподдердку, мне предложили поменять роутер. Для расторжения договора отправили не в тот офис. Никаких извинений. Ауд горячая линия- вообще отдельный разговор. Видимо в их скрипт заложены 3-4 фразы. Больше ничего сказать не могут, со старшими связи нет. В общем, не связывайтесь с этой компанией. Себе дороже!
8
1
October 3, 2022
В офисе я не был, но пользуюсь услугами этого провайдера. Несмотря на множество негатива в отзывах на этого провайдера, а так же на качество предоставляемых им услуг, решил проверить лично. Особенно с учётом того, что получил от них предложение об очень выгодном для меня тарифе на интернет. Подключение произошло безболезненно и очень быстро. Несколько дней пользования тарифом были бесплатны и у меня была возможность реально сделать какой то выбор в этой стране. В итоге качеством интернета я остался вполне доволен. Спасибо.
2
7
November 11, 2022
Самая отвратительная компания, которая может быть. До этого пользовалась услугами другой компании много лет, никаких проблем не было . В связи с переездом воспользовались услугами ТТК. Устанавливать пришёл специально обученный человек , предложил за дополнительную оплату подключить большее количество каналов навсегда. Согласилась, оплатила ,каналы через месяц исчезли . Но не в этом суть. Телевизор смотреть невозможно. Интернетом не пользуюсь. Подключён в телефоне. Просто иногда хотелось бы новости посмотреть ,но проблематично телевизор зависает через каждые 1,5 минуты . Операторы советуют постоянно перезагружать роутер . Что мы и дедает . Вот только толка нет никакого .
28
1
November 3, 2023
Бегите, глупцы!)
Ужаснейший клиентский путь: смена тарифов и их стоимости происходит втихую, без каких-либо уведомлений. Ужасное качество связи, при обращении в поддержку, чаще всего обвинят ваш роутер.
Придется пройти 9кругов ада при расторжении договора.
В КЦ каждый оператор рассказывает всё по-разному.
Не рекомендую.
7
December 14, 2022
Пользовался около 12 лет все было в пределах нормы и плохо и хорошо, но вот пришла беда вообще ничего не качает и не грузит интернет более 20 дней. На мои обращения толь перезаон тех поддержки что у нас все хорошо, а интернета как не было так и нет. Затеялся расторгнуть договор это жесть уже неделю звоню пишу оператор отвечает сто все у меня будет хорошо а воз и ныне там Даже нигде не могу найти информацию как расторгнуть договор, а менеджеры в домике. Да тариф меньше чем у остальных , но это ловушка вы потом пожалеете.
9
April 30, 2023
***. Развод на деньги.
Вчера угораздило меня подключиться к ттк ( умышленно с маленькой буквы ). И уже масса негатива как от работы диспетчера, техника, так и технической службы. Техник вчера подключил приставку для телевидения напрямую через кабель. Соответственно, другие потребители не подключены.Сегодня включил их через свой роутер. А приставка ттк не хочет видеть мою сеть. В техподдержке заявили, что у меня неправильный роутер и надо взять в аренду у них "хороший" роутер. Кстати я сейчас пишу на пк пользуясь своим плохим роутером.
Люди не связывайтесь с ними!
8
January 11, 2023
Компания дно, сотрудники хамы, на бейджике нет кроме «менеджер» ничего, по именам не представляются, информацию о своей компании не дают, как связаться с руководством тоже не знают, даже имя своего директора, откуда не возьмись взялся долг в 5 тыс, учитывая, что не пользуюсь интернетом с 2020г, но спустя 3 года присылают судебный иск, что я им что-то должна, просто ***, не связывайтесь с ними, даже договор невозможно с ними закрыть, они найдут что-то, за что им надо заплатить! предлагают мне заплатить хоть 2 тыс чтобы закрыть этот долг! Хотя я не пользуюсь услугами этой «компании» уже несколько лет. Условия договора не обговаривают, приставки оказывается в рассрочку, они их не забирают, если не пользуешься и вернуть тоже нельзя, только платить 5 тыс через суд😀.
И таких клиентов как я куча.
Сотрудники не клиентоориентированны совершенно!
17
January 11, 2023
Никогда в жизни не подключайте данного провайдера. Мой номер лицевого счета: 615791818. Дело в том, что я снимал квартиру в Ростове-на-Дону, и подключал данного провайдера. Мне подключили тариф, о котором ни слова не сказали, за исключением цены. Я переехал в другой город, а задолженность за интернет копится. Я приехал, чтобы расторгнуть договор, мне сказали, что нужна справка по месту проживания. Я поехал в свой город, взял адресную справку, где я прописан и где я по факту проживаю. Приехал снова за 500 километров в Ростов, чтобы расторгнуть договор. Мне отказали, в связи с тем, что нужен договор аренды. А договор аренды я предоставить не могу, так как проживаю в своем доме, то есть, никакой аренды нет.
16
October 2, 2023
Жаль нельзя поставить оценку с минусом. Постоянные проблемы с сетью. 02.10.2023 с 19:30 наблюдаются потери, провайдер даже на контактный телефон не отвечает. Лучше уж телеграмму Почтой России отправлять, чем пользоваться услугами ТТК.
6
1
November 29, 2022
Компания ужасно плохо расстается со своими клиентами. В 2021 году в феврале продал квартиру в которой пользовался интернетом, оборудование было личное, забрал с собой. Позвонил в фирму попросил закрыть договор, предложили заморозить его с расчетом на новое место проживания в котором возможно будет возможность подключения, я согласился. Через месяц, в начале апреля позвонили уточнить на счет актуальности подключения, я сказал что не актуально и уточнил что нужно что бы закрыть договор, сказали ничего не нужно, его закроют. Прошел год, стали приходить сообщения о задолженности за месяц, чуть более 600р, которые начислили в мае месяце 21 года. Интернетом всегда пользовался с предоплатной системой, как мог долг появится из ниоткуда при том что интернетом никто не пользовался, не понятно. Присылают только письма и звонит робот, звонишь оператору, он естественно не в курсе всех ньансов и предлагает писать в форме обратной связи, написал, но не понятно увидел это письмо кто то или нет. Написал как то в ответ на письмо присланное по почте, через 3-4 дня прислали повторное письмо изменив только тему письма на фразу "ОПЛАТИ СРОЧНО ДОЛГ". Довольно конструктивное общение. В офис ехать возможности нет, переехал в другой город
Отвечаю на ответ: В вашей организации уже "подробно разобрались", в перерасчете за ошибочно начисленный долг отказали, так как извещать о наличии выдуманного долга стали спустя год после закрытия договора, а допустимый срок перерасчета 6 месяцев! Идеальная схема!
13
September 8, 2022
Пользуюсь услугами компании более 10 лет. Начинал еще с интернетом из розетки. На протяжении всего периода сотрудничества, очень доволен качеством предоставляемых услуг. Недавно по моей просьбе, как " старожилу", поменяли тариф на интернет - цена вообще смешная. Очень быстро реагируют на обращения при проблемах со связью или возникновении любых вопросов.
Рекомендую, есть с кем сравнивать - качество интернета и ТВ на высоте.
15
January 4, 2024
Крайне недобросовестная компания! Расторгнуть договор не возможно, говорят оплати за год и делают ссылку на сайт (офферта). Однозначно не рекомендую данную компанию. Обходите её стороной, мой вам совет.
5
February 14, 2023
Обманывают при подключении ТВ. Дают приставку, а потом сажают на деньги. Первый год всё было нормально, примерно 500 р в месяц. Но потом платёж вырос до 900 руб. Вопрос, как так? Оказалось 350 р. интернет, а 550р. ТВ. Теперь до октября 2024 года мы обязаны так платить, тк в договоре прописано, что ТВ приставку нужно выкупить и отказаться нельзя. ТВ приставкой пользовался пару месяцев, пока не купил новый телевизор. Но платить за неё нужно несколько лет. Говорят можешь не платить, но сумма долга будет увеличиваться. ИТОГО: впарили ТВ приставку и поставили на деньги на пару лет. 616731446
10
September 10, 2022
Лицевой счет № 615410120
Горбатенко Дмитрий Алексеевич
Пользуюсь услугами провайдера около 10 лет, в целом доволен, что бы интернет не работал и подводил очень большая редкость. 4 звезды ставлю из за повышения цены тарифа без предупреждение, единственное что спасает это возможность оплатить сразу за год, тогда цена плюс минус соответствует старой стоимости тарифа.
10
September 15, 2022
Прежде чем провести интернет ТТК много маниторил рынок. На сегодняшний день самые выгодные тарифы. Вежливое обслуживание.специалист оперативно и профессионально выполнил работу. Доволен.рекомендую
14
November 9, 2022
К офису претензий нет, хороший персонал.
Но отношение самого провайдера к клиентам- жуткое. Договор, который можно расторгнуть только оплатив пакет интернета за несколько лет вперёд (даже если ты переехал и не можешь пользоваться их услугами- ты должен заплатить). Более того об этом условии при заключении договора, конечно молчали, а при подключении (когда я спросила у специалиста ТТК об условиях расторжения- он сказал, что договор автоматически расторгается если вы перестанете пользоваться услугами, т.к интернет предоставляется только по предоплате.)
1. Т.е договор мне открыли онлайн, умолчав о том, что я должна выкупить пакет услуг на 2 года.
2. При подключении представитель компании озвучил иные условия расторжения.
3. Когда мне пришлось переехать специалисты горячей отказались расторгнуть договор или как-то участвовать в решении вопроса.
4. В итоге ТТК выставил мне счет за услугу, которая мне технически не могла быть предоставлена, т.к. я не проживала больше по адресу, куда был подключён интернет ( а по новому адресу дом не был подключён к этому интернет провайдеру).
Очень не довольна этой компанией и естественно впредь, ни при каких обстоятельствах пользоваться их услугами не буду.
Хотя сам интернет- нормального качества.
Причём... Если бы я изначально была в курсе всех особенностей договора, сотрудники бы не искажали и не скрывали эту информацию - то вопросов бы не было. Возмущает именно это.
24
September 15, 2022
Есть куда стремится. Из плюсов - наименьшая плата за безлимит из всех провайдеров - высокая скорость, быстрое подключение (специалист по подключению пришёл на следующий день в назначенный срок; звонил заранее). Из минусов - звонили один раз с предложением стать их абонентом, хотя я и так уже являюсь таковым, высокая стоимость их роутеров, что сразу взять, что в рассрочку (берите в компьютерных магазинах). В целом на твёрдую 4 с тенденций к смещению в сторону 5.
Лицевой счет № 615791221
11
October 12, 2023
Пользуюсь сетью через инфраструктуру купленного оператора Спарк (2012). Прямой линк к домовому коммутатору. Отключений более 10 минут роутер не фиксировал больше года. Заявок в техподдержку и звонков за год тоже не требовалось.
615717801 Ростов-на-Дону
3
August 11, 2023
Предостерегаю всех решивших связаться с данным интернет-провайдером, ни в коем случае не заключайте договор с данной компанией — качество интернета день изо дня всё хуже и хуже, проблемы не решаются систематически. Обслуживание и обратная связь отвратительнейшая.
10
1
December 26, 2022
Ужасное отношение к клиентам. Обманывают и угрожают. Образуются долги за неиспользованные услуги. Передают персональные данные коллекторам, которые названивают с угрозами по несколько раз в день. Также сыпят угрозами насчет подачи вопроса по долгу судебным приставам.
Заключали договор в начале 2021 года, был выкуплен их роутер и за время пользования стабильно оплачивались услуги по тарифу. Затем необходимо было расторгнуть договор, так как более не нуждались в услугах по причине переезда в другой город.
Позвонила в компанию узнать, нужно ли приезжать для расторжения договора, на что ответили, что необязательно и при неиспользовании в минус не уйдет и произойдёт автоматическое отключение. По факту по истечении уже более года неиспользования их услугами стали названивать и не только с компании, но и терроризировать коллекторами, по некому долгу. Ссылаются на то, что план был акционный и по договору оплачивать прописано за весь год даже в случае отказа от их услуг, о чём не предупреждали. То есть за что долг, если услуги не предоставлялись и какое право имели передавать данные коллекторам, на что не давала никакого согласия! Считаю, что намеренно прописывают в договоре пункт об обязательной оплате за целый год и при этом никак не предупреждают об этом клиентов, а также дают неверную информацию при фактическом намерении расторгнуть договор, чтобы можно было выбивать деньги с клиентов. При таком нечестном отношении к клиентам, отзыв может быть только отрицательным.
15
1
October 22, 2022
Реально подумайте прежде чем подключать! Подключил услугу пользовался три дня на 2-й день работы отключили интернет! Когда позвонил узнал что у меня есть задолженность что-то в размере 180 рублей не помню точно было год назад. После я пополнил счет и скорость была ужасна сейчас 21 век и весь дом работает на интернете а интернет почти не работал! Решил отказаться от этих услуг и отключился пользовался 3 дня поехал сдал оборудование мне в офисе нечего не сказали что у меня есть задолженность. Прошел почти год стали поступать звонки о задолженности в размере 3012 руб позвонил оператору спросил сказали что задолженности нет! Потом опять поступил звонок что есть задолженность позвонил еще раз сказали что имеется задолженность! Спросил почему задолженность ответ мне не дали! Зачем вообще оператор не понятно. Сказали ехать в офис и там спрашивать. Вопрос откуда у человека задолженность если он пользовался 3 дня подключение было бесплатно! При подключении мне не говорили что есть какие-то условия при подключении. Было все прозрачно, но видимо нет. Буду писать заявление по 163 ст УК РФ. Вымогательство чистой воды!
30
3
September 24, 2022
Пользуемся услугами данной компании года с 2010,когда ещё были "СПАРКом" и пока ни разу не пожалели- интернет отличный, каналов достаточно,качество отличное. Дополнительно подключено интерактивное ТV. Переходить к другому интернет-провайдеру даже и не думаем. За всё время использования ниразу никаких не было проблем -всё супер, спасибо всем работникам данной компании!
16
September 1, 2022
С данной компанией сотрудничаем с самого начало образования. Интернетом для домашнего пользования очень довольны. Есть возможность изменить тариф, удобный очень простой личный кабинет, возможность получить при использовании справку онлайн. Хотелось бы пожелать для офиса и удобства клиентов организовать работу в субботу. Удачи в работе! С уважением Ваш клиент №615284693
1
14
March 22, 2023
Самый ужасный провайдер,я никому,никогда не рекомендую данные услуги!! На телевизоре не было услуги интернета, их служба приехала установила хрень , сказали в любое время можите оказаться, пришла отказаться к ним от их услуг которые не выполнялись и тариф рос на глазах.... В итоге за эту хрень я должна 5.500 Оказывается она не возвратная!!!
Никогда не видитесь на ТТК это самая ужасная система!!!
7
May 19, 2022
Прежде чем провести интернет ТТК много маниторили рынок. На сегодняшний день самые выгодные тарифы. Вежливое обслуживание. Парень который проводил монтаж оперативно и профессионально выполнил работу. Надеемся мы не ошиблись в выборе компании.
1
16
February 3, 2023
Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы так и сделал. Единицы слишком много для оценки этой компании.
Скорость интернета убогая (утром чуть лучше, вечером вообще ужас), IP-телевидение отвратительного качества - тормозит, зависает, пикселит. Регулярно, по несколько раз в месяц отваливается интернет на несколько часов, звонки в техподдержку бессмысленны - единственное, что там могут сказать "перезагрузите роутер". За несколько лет пользования никакого прогресса в качестве работы. Жаль в моем доме нет возможности подключения к другому провайдеру...
9
2
October 14, 2022
Ужасная компания! Три года назад поступило предложение на подключение, при этом уверяли что в течении двух недель плата не будет взиматься и возможности отключения в любой момент по моей просьбе. В итоге после двухдневного пользования я обратилась к операторам горячей линии для отключения. В итоге мне пришлось ехать в их центр, который находится в 120км. Оплатила 200 руб за неделю "ПОЛЬЗОВАНИЯ" услугами, сдала оборудование. И тут начался ад. Мне звонили поочередно то с требованиями оплатить несуществующую задолженность, то с предложениями стать снова их абонентом. Это длилось два года. Каждый раз озвученная ими сумма увеличивалась, в итоге они дошли до 8000. Я на протяжении двух лет писала претензии с приложениями всех документов, подтверждающих сдачу оборудования и отключения их услуг. Остановилось это преследование только после информирования о том, что я буду обращаться в органы. Позвонили и сказали, что у них был сбой оборудования. Год я жила спокойно и даже без содрогания смогла смотреть на аббревиатуру "ТТК". неделю назад снова поступил звонок с предложением о подключении и после моего отказа мне снова начали поступать звонки о моей якобы "ЗАДОЛЖЕННОСТИ" 3600 руб. и sms с предложениями оплатить её по акции в размере 50%. У меня только один вопрос, что же за люди там работают и неужели для них имидж компания ничего не значит. Очень хорошо подумайте стоит ли вам связываться с этой компанией мошенников. Берегите свои нервы иначе став их абонентом один раз вы навсегда забудете, что такое покой!
22
March 7, 2023
Просто не могут без обмана....Перезжаю из квартиры где было подключение , 3 раза звонила и спрашивала ,можно офицально расторгнуть договор в удобный мне день ,не будет ли долга ...Нет когда закончатся деньги вас заблокирую долга не будет , расторгните когда вам удобно....Спокойно сьехала , приходит смс с долгом 83р ... звоню ...Амы вам еще 5 дней авансом .....Я ВАС ПРОСИЛА?,,?Я ЗАЧЕМ ВАМ ЗВОНИЛА ,ЧТО У ВАС ЗА ОПЕРАТОРЫ ,ПОЧЕМУ ВРУТ???
4
January 14, 2024
Подключен 4 дня после таймера 4дня нет интернета никто никаких действий не принимает звоню каждый день одни обещания поэтому пока не могу сказать не чего хорошего
3
October 6, 2022
Подключился в конце мая и по условиям подключения не могу отказаться от их услуг до истечения года. И это плохо, так как качество услуг очень низкое. Интернет вроде как и работает (скорость замера показывает нормальную), но пинги и скорость открытия страниц в браузере плохие. Просмотр ТТК-ТВ невозможен - постоянные зависания и на приставке и в приложении на смарт-тв.
Качество техподдержки? Его нет совсем. Каждый раз при звонке на горячую по одной и той же проблеме каждый новый оператор озвучивает новую причину. Проблемы не решаются совсем, каждый раз находится какой-либо повод. Никак не продумано обращение в техподдержку через сайт. Во-первых ограничено количество символов в обращении, мне ни разу не хватило, чтобы полностью описать проблему и приходилось вырезать часть сообщения. Во-вторых в ответ на свое обращение получаешь ответ (обычно не имеющий никакого конкретного решения, совета или причины твоей проблемы) и ...... закрытое обращение!!!! То есть любой ответ считается окончательным и обращение закрывается. Даже если ответ тебе ничем не может помочь.
16
April 20, 2023
Расторгла договор с этой компанией. Интернет пропал 9 апреля, никто не мог назвать точной даты устранения аварии, На обед 12 апреля интернета так и не было. Со вторника я уже подключила другого провайдера. Единственный офис на весь город, расторгнуть договор дистанционно весьма проблематично. В общем - не слишком клиентоориентированная организация
6
March 9
Худше провайдера никогда не видел.
2
June 30, 2024
Никогда не связывайтесь с этой конторой будьте сидеть постоянно без интернета . хуже провайдера просто нет !!!!
3
January 11, 2024
Отключили интернет в конце декабря 2023 года. Сегодня 11 января 2024. Интернета нет до сих пор. На вопросы, когда появится интернет пишут отписки. Не рекомендую
3
September 18, 2022
Пользуемся услугами компании с 2010 года. Изначально оформлено было на супруга, а позже с более выгодными условиями оформили на меня.
Радует, что перебои с интернетом бывают не часто. Горячая линия работает и у менеджеров уже есть информация о поломках.
В нашей квартире 2 телевизора, 3 смартфона и 2 компьютера. Все устройства порой работаю одновременна и ТТК справляется.
Лицевой счет № 615737988
9
November 22, 2023
В неделю проходит по 4-5 звонков от вас, говорит робот, типа я являюсь клиентом ттк, которым я никогда не являлся!!!! Как убрать мой номер телефона из вашей мусорной базы? Надоели спам звонки
5
1
January 25, 2024
Никому не советую провайдер от ТТК, ужасный интернет с огромными просадками и подключением. Не стоит своих денег абсолютно, выбирайте другого оператора.
5
August 3, 2023
Один офис на весь город.😒 Очереди, люди едут со всего города и области. И ещё дефицит персонала. В итоге просидела почти полтора часа, а было всего 4- человека. Посмотрим, какая будет связь.....
4
3
October 1, 2024
Списались деньги после закрытия договора , и я даже зайти не могу в личный кабинет и заявку на вывод сделать ,замкнутый круг ! Очень не удобный и не продуманный сервис и провайдер такой же ,ни интернета путем и телевидение даже стс несчастное под замком ,хотя платила 860 р в месяц 🤬
3