Отвратительная организация! Навязали услугу за 160 руб, сказали навсегда! Но через два месяца стало 300, мы отключили интернет, через год получили уведомление о долге боле 2000 услугой не пользовались!!!! Угрожали судом и коллекторами!!! Претензию не рассматривали специально затягивая время! Не рекомендую никогда!!!
Самый медленный интернет в Ростове и ростовской области, но есть плюс я его сам использую так как он недорогой рекомендую однозначно кто хочет сэкономить и кому неважно супер и активная скорость.
г.Ростов-на-дону. Никого сервиса. Невозможно изменить тариф с личного кабинета, даже если на счёте больше денег чем стоимость этого тарифа. Некуда обращаться если не работает интернет. Электронный помощник вообще не помощник. Если кабель в подъезде повредили все, вы без интернета пока в офис не приедете. Заявку оставить некуда. Я с ТТК давно когда он еще Спарком назывался с 2006 года. Но это край уже. Всем сотрудникам всеравно. Звонили предлагали новый тариф, говорю у меня проблема. Ответ: я только по новым подключениям, переключить в службу поддержки не могу. У них ее теперь видимо вообще нет. Я так понимаю по каждой проблеме нужно ехать в офис по телефону никак в 21 веке. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ !!!!!!!!!!!!!!
18
2
Show business's response
V
VK
Level 5 Local Expert
February 12, 2023
Интернет отсутствует уже шестые сутки. Никакой информации о сроках устранения «аварии» у операторов call-центра нет. Операторы разводят руками. «Специалисты» тех. поддержки не работают вообще. При повышенном пинге и снижении скорости в разы от той, что указана в тарифном плане, тех. поддержка пытается убедить Вас в том, что проблемы в Вашем оборудовании, а не в их. После устранений проблем с оборудованием провайдера абоненты должны сами подавать официальную заявку на перерасчёт и это при том, что компания фиксирует даты отсутствия Интернета по конкретному адресу. Никаких смс-рассылок от провайдера на случай длительных аварийных ситуаций Вы не дождётесь. Их попросту нет. Компания не считает, что она обязана ставить Вас, своего абонента, в известность по срокам устранения аварий и тем более каких-либо компенсаций. Они бы так оплаты за свои услуги принимали раз через раз..
Складывается ощущение, что ТТК скоро загнутся совсем. Я не советую подключаться к этому Интернет-провайдеру, если Вам не хочется тратить свои нервы на постоянные споры с это «компанией».
Ужасный интернет. После отключения света весь наш дом 126 А по Мечникова сидит без интернета сутки, двое и трое было. По телефону одни обещания. Вот сей час сутки уже интернета нет во всем доме.
Отвратительно работает все интернет,это что та зависает.писал в тех.поддержку все.нормально.31 декабря 2022 не работал интернет,ничего не смогли посмотреть по телевидению.телефон не отвечают.за то деньги оплати.новый год испортили.
Ужасный доступ, невот возможность обраться в техподдержку из личного кабинета
Ощущение , что искуственно занижают скорость интерентеа для того что бы люди покупали дополнительные опции
По вечерам вообще все ужасно тупит, скорости больше 10-20 кбит не поднимаются
IP регулярно попадают в спам блокировку, вообщем если есть возможность бегите к операторам по лучше
Еще пару слов о тех поддержке: вообще совсем не компетенты, жалобы не обрабатываются и не рассмтариваются, по бумажным приходят отписки
Если Вы хотите попользоваться этим провайдером, а потом вам что-то не понравится и Вы решите поменять его, то готовьте сразу 10-12к, так как вы выкупите у них все оборудований и заплати за год абонементской платы, а главное узнаёте вы это года через полтора)
Лицевой счёт 615789727
Отличный стабильный интернет, подключил домой и в офис. Быстрая и информативная тех поддержка. Соотношение цены /качество на высоте. Рекомендую!!!
Провайдер обеспечивает стабильную связь, быстро устраняет поломки своего оборудования. Служба по работе с клиентами хорошо идет на контакт и решает вопросы индивидуально. Лицевой счёт 615250544.
Хороший провайдер, цены не ломят, меня прям все устраивает. Да бывают поломки на сервере или еще что, не работает интернет и никак это не сообщают, а все остальное просто пушка!
Лицевой счет № 615788958 - это так, к слову)
Много лет пользуюсь услугами организации. И от её работы только положительные эмоции. Всегда качественная и удобная связь , никаких проблем с оборудованием.
Отвратительно!!!! Часто отключают телевидение, нет доступа в интернет!!! Дозвониться невозможно, сегодня, 10,12,2022 г. пытаюсь это сделать более часа, и такое постоянно! Складывается впечатление, что специально отключают на выходные дни и не отвечают на звонки!
Раньше когда это был Спарк, да и в принципе в начале появления ТТК было все отлично, сейчас же это периодически пропадает интернет, назойливые звонки причем звонят что бы предложить стать их клиентом, так я и так пользуюсь их услугами ! Короче нужно искать другого оператора по видимому.
ТТК - хорошая и надежная компания . Являюсь ее клиентом более 10 лет. Особых проблем с качеством обслуживания не было. В прошлом месяце маленькую проблемку быстро - в течение одного дня решили. Спасибо менеджеру Ростовского Филиала.
В общем компания неплохая, скорость интернета устраивает, тв конечно на "4". Бывают сбои,но все решается. Минусы - повышают стоимость и не предупреждают. Пользуюсь услугами с 2016 года.
Шарашкина кантора. Неделю как интернет с перебоем работает, телевидение не посмотришь, висит. В компанию не дозвонюсь,все у них линия перегружен но. По факту не хотят работать. Бегите от них.
Малькова Ольга Юрьевна. Л/с 615318807 Пользуюсь давно. Последнее время интернет действительно борохлит. Цены на услуги поднимают молча, не предупредив. Плохо, что в Ростове-на-Дону остался только 1 головной офис, а из личного кабинета многие вопросы не решить.
Самое,что мне не нравится - все операторы предлагают интернет +ТВ, ну не нужно мне ТВ, хочу только интернет качественный и дешевый.
Домашний интернет. Условия и обслуживание устраивают. Неполадки случаются редко (раз в год если есть, и то), сразу приезжают и чинят по первой заявке. Низкий рейтинг обусловлен спамом со стороны конкурентов и тем, что от имени ТТК часто звонят ***, чем злят пользователей и те лепят отрицательные оценки.
Очередь. Все вопросы через очередь. Работала одна сотрудница. Вторая пришла через час после открытия. Мне нужно было закрыть отношения с ними. Не могла ничего сделать. Сказала, что зависла программа. Будет висеть до вечера. Попросил сказать это на камеру. Забегала, как блохи от дуста. Вспомнила о своих сомнительных правах о съёмке.
Недавно подключала интернет дома у мамы. Приехали вовремя, аккуратные вежливые монтажники, быстро всё сделали, интернет работает, тариф меня вполне устраивает. Рекомендую
Переехали в другую квартиру, без проблем перенесли на новый адрес проживания. Подключили Интернет за 40 минут, вместе с специалистом определили точку, где лучше поставить Wi-Fi роутер, он установил и настроил. Мы довольны и от ТТК отказываться не собираемся, такого сервиса больше ни у кого нет. Ким, 615395780
Отвратительнее компании по предоставлению услуг не встречала. Интернет виснет , телевидение вообще не работает, приложения ни окно, ни таи не тянет, контакт-центр кроме говорильни ничего не решает, тоже к техникам относится. Никогда и никто не соглашайтесь ни за какие деньги!
ЛС 615310358
Провайдер на твёрдую двойку! Скорость не соответствует заявленной, частые отсутствия подключения, на которые тех поддержка разводит руками и говорит, мы видим проблему, но когда исправим не знаем. Совет один: если есть выбор провайдера, то выберите другой вариант!
Хороший интернет, , есть куда стремиться, но в целом ничего плохо сказать не могу. Пользуюсь интернетом третий год, подорожал, конечно, сильно, но в наше время все дорожает.
Варыдин А В 615770332
Компания работает плохо, менеджеры плохо знают свои обязанности. Каждый из них говорит вск по разному и кормят обещаниями. Вешают долги и игнорируют просьбы забрать своё оборудование.
Рекомендую всем избегать такого "провайдера".
Шарашкина контора
Я, в ужасе.28.012022 подключили 100 мб+ тв+ приставка= 420 р, 29.02 пришло смс ,что подключили 3 пакета общая сумма 495 руб .оплатили 500р работал интернет 15 дней.11.02 пришло смс что лицевой счёт заблокитован нужно оплотить 706 руб.притом что мы заблокированы нам приходит ежеднеано смс с новой суммой., на сегоднешний день она выросла на 80 р.4 дня пытаемся дозванится ,но постоянно какие то отговорки ,в 1 день скажали что лицеаой счет оформлен на другую фамилию мне информацию довать не будут, 2 день сказали что куда мне нужно обратится этот отдел не работает.Вообщем с боем мы узнали что было подключено ещё 2 пакета, за которые мы попали на счётчик, деньги капают ежедневно ,а телик не работает.хотим отключить что там нам навключали, говорят что нужно сделать оплату ещё 790 р.очень интересно чем у нас закончится история.
Ужас!!! Сплошной обман!!! Без ведома подключают ненужные услуги, а потом утверждают, что это я сама и отказываются все исправлять! Следите за ними в своих личных кабинетах!!! Качество связи интернета среднее.
Если вы хотите попасть на некомпетентного интернет провайдера, то вам точно сюда!
Неоднократно сами подключали дополнительные услуги, о которых я даже не был в курсе , а узнавал только тогда, когда счет за оплату был в 2 раза больше
Периодически пропадал интернет, на что в тех поддержки мне советовали , скачать брошюру и самому настроить. Когда попросил чтобы на дом выехал мастер, озвучили ценник в 3000 рублей , с учетом того что офис находится в 500м от моего дома. Выдохвнув, спустя 5 минут, нашел видеоурок и самостоятельно все исправил.
Спустя время , даже при положительном лицевом счете, в личном кабинете, было сообщение о необходимости внести деньги, тут я даже не знаю что сказать!
Одним словом мракобесие в данной организации процветает и если есть выбор, НИКОГДА не связывайтесь с этими негодяями, где по всей видимости , люди преследуют цель только нажиться , а не помогать в решении проблем , которые возникают в независимости от доверчивых клиентов!
Ужасная компания. Навязали свой тариф который при расторжении договора оказывается годовой и приходится оплачивать то, чем пользоваться не буду. При подключении Мастер не объясняет абсолютно ничего. Чтобы узнать номер лицевого счёта и способы оплаты приходится звонить на горячую линию. Как пользоваться телевидением тоже не объясняют. Как итог менеджер в офисе заявляет что все условия прописаны на сайте. Никому не рекомендую и сама больше не вернусь к данному провайдеру.
Читаю отзывы, как под копирку Видно сами сотрудники их оставляют Интернет отвратительный Перешли в Билайн Так нам еще через суд штраф поставили За то, что мы не пользуемся ВАШИМИ УСЛУГАМИ! Разговаривать сотркдники не умеют и не хотят Значит тоже будем решать через суд
Не возможно подъехать, нет парковочных мест. При отсутствии клиентов в зале не торопятся обслуживать вновь пришедших клиентов, ссылаясь на большую загруженность!
Отличная команда консультантов! Всегда доброжелательны, отзывчивы и профессиональны! Быстро решили мой вопрос, предложили перейти на более выгодный тариф, как старому клиенту!
Пользуюсь услугами ТТК уже много лет. Пробовали пользоваться услугами другого провайдера, но вернулись опять в ТТК, так как здесь надежная связь. В случае каких-либо поломок, устраняется в кратчайшие сроки, проводят перерасчет за то время, когда не было интернета.
Очень хотел бы написать хороший отзыв, но писать нечего. При подключение дали время на тестирование, Тариф 300р в месяц за 100мб. Вроде в хорошо. Через полгода качество интернета всё хуже и хуже. Написал в тех.поддержку. Результат нулевой. Через 3 месяца подняли цены. Когда решил расторгнуть договор, мне говорят, что договор на год. В договоре, который у меня на руках, этого не написано. Куда жаловаться не знаю. Л.С. 615780554
При расторжении договора (попользовался ТТК неделю и подключил Ростелеком, т.к. лагающим интернетом пользоваться невозможно) требуют деньги за год вперёд, так как тариф, оказывается, акционный. Естественно, никакой информации об этом не было, кроме разговоров по телефону, по типу: "здравствуйте, подключим за 450р месяц, завтра мастер подъедет". Подписываешь полупустой бланк, в котором никаких данных о тарифе даже нет, только галочка, что подключаешь Интернет. Конечно, у них с юридической стороны все будет как надо для них, в суде это попущение работает в одну сторону, как им нужно. Могли бы даже у себя где-то заявить, что ты должен миллион, и списывать деньги, пока не отдашь его. В общем, интернет только для галочки, личный кабинет делал школьник, сама связь ужасная, вечером потери, канал загружен. Не знаю почему я не нагуглил отзывы, при переезде из другого города нужен был интернет, я не представлял даже что такое возможно, но, видимо, для Ростова такие компании - норма.
Через 10 месяцев конечно-же пришло "заявление о вынесении судебного приказа по взысканию задолженности за оказанные услуги связи" (а зачем его мне-то его присылать, а не суду?
В нем написано, что оказывали мне услуги 10 месяцев. Хотя до этого мне (на пятом месяце) присылали письмо, что "мы расторгли договор, дайте денег за год вперёд".
В общем, непонятно, расторгли или нет, мб там счётчик на несколько лет.
Офис ЕДИНСТВЕННЫЙ на весь полуторамиллионный город расположен в самом центре, припарковаться нет возможности от слова СОВСЕМ, регулярно работают эвакуаторы. Люди, которые приняли решение здесь расположить офис вы чем думали? В офисе сидят сотрудники с масками на бороде. Ковид? Не, не слышали. Нет возможности расторгнуть договор иным способом, кроме как приехать в этот чудесный офис. Качество интернета низкое, даже по скайпу нельзя поговорить с видео.
Ужасный провайдер. Не кому не советую. Как заключить договор так они приходят. А расторгнуть целая история. Или хоть выходной бери. И трать свое время. Скорость ужасная
Один офис на весь город! Это как? В субботу и воскресение работать не хотят! Бездельники! И как к ним попасть если работаю как раз до 19:00. Интернет постоянно отваливается и не работает! Техническая поддержка никакая! Звонят из Москвы совсем не на тот номер, котрый указывал как основной в личном кабинете! Позор, а не провайдер! :(((
Самый ужасный провайдер, который только есть! 3 недели подряд перебои с предоставлением услуг - молчат. На 10ю заявку ответили, что проблема у них на оборудовании, ожидаемый срок вызова мастера 7 рабочих дней...
Интернет всегда падает, о скорости я вообще молчу!
не связывайтесь с этими "альтруистами" !
Да что бы вас так же дети кормили, какого качества интернет вы предоставляете
Пользуюсь их услугами уже более десяти лет. "Спарк" когда-то открыл для меня всю прелесть интернета )) Всегда была довольна их скоростью, а их трекер это отдельный бонус, который перекрывает возможные недостатки. 615120054 Шалихман А.М
30.10.2021
После того как заплатил за месяц и поступления на счёт денег - сразу же отключили интернет.
Идёт второй день локдауна, как ковидного в городе, так и интернет - у меня. Звонил/писал в ТП, ответ - специалисты знают, делают, но что и когда сделают - никто не знает.
В общем - чем дольше вы у них клиент и исправнее платите за связь, тем хуже к Вам отношение.
12.01.2022
Чем дольше Вы платите за их услуги - тем хуже связь они предоставляют. За последние 2 месяца еженедельно существенно падает скорость и качество доступа. Всегда ответ на тему "проводятся работы на линии". Это же на сколько у них плохо с линией? Было бы возможность поставить отрицательные звезды - поставил.
К сожалению пишу отзыв уже после подключения. Даже не думайте вестись на уловки рекламщиков на телефону. Если вы не уверены, что будете долгое время пользоваться этим оператором. При расторжении договора требуют выплатить остаток до года. И аргументируют это тем, что тариф был акционный. Приставки вы можете сдать в течение 14 дней бесплатно. Иначе вам придется их выкупить при расторжении.
Отвратительный провайдер, всё время приходится перезагружать и не факт, что заработает. Ставлю жирный минус. Раньше было лучше. Теперь буду переходить на другой провайдер
12/02/2021 Доступ в интернет не стабилен. Скорость вечно падает.
11/01/2022 Обновлю отзыв.
Думал, что было плохо, но нет. Оказывается, может быть ещё хуже! Интернет периодически пропадает на сутки. Раз в неделю, иногда и чаще. В техподдержку дозвониться сложно, даже если прошел квест с нажатием кнопок в тональном режиме. Оператор с заученными и раздражающими фразами, устаревшими советами, но был вежлив.
Интернета часто нет, когда есть, то скорость оставляет желать лучшего. В 21 веке и обстановке вынуждающей к удаленной работе такой провайдер не приемлем.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Я с ТТК !!!ОБАЛДЕТЬ!!! с 2007 года. Тогда это была компания Спарк. Обрывов почти не бывает, любые проблемы решаются оперативно. Ценник самый приятный в Ростове. Лицевой счет № 615410483
Пользуюсь почти год. Замечаний не было. Добавьте пжл кнопку прекратить пользование интернетом.
И повысили плату за использование интенета без оповещения.
ждал оператора 10 мин. ну ничего думаю страшного. Пользуюсь скорость устраивает. Меньшей цены не попадалось. Продолжаем пользоваться. Абонент № 615783064