Отвратительная компания. Скорость интернета низкая, частые отключения. После добровольной блокировки подключиться целая проблема. В доме нет другого провайдера, поэтому вынуждены мучаться с ТТК. Не рекомендую
7
1
Show business's response
С
С.
Level 11 Local Expert
November 1, 2023
Л/с 615745072. Плюсы: связь есть, интернет раздается через роутер на комп, ноут и смартфоны. Минусы: пакеты передачи данных постоянно теряются: когда удаленно обучаюсь, приходится перезагружать трансляцию каждые 5-10 минут. Кроме того, 1-2 раза в день приходится отключать и включать роутер, чтобы интернет возобновился. С августа предупреждение о блокировании интернета по причине отсутствия предоплаты стали сдвигать на количество дней менее месяца: 01.08.2023, потом стало 31.08.2023, потом 28.09.2023, и наконец стало 26.10.2023. Всё в совокупности очень не радует, подумываю о смене интернет-провайдера.
Пользуюсь услугой ещё с времен спарка, несколько лет оплачивала сразу за год, а теперь оказалось, что у меня нет непрерывного пользования, т к оплата за годовое обслуживание срабатывала технически на другой день и получалось, что прерывалось обслуживание и теперь у меня нет скидок как постоянного клиента, а это я считаю не справедливо, попыталась восстановить справедливость, т к это не моя вина и меня просили оплачивать на следующий день, но увы это им не выгодно Мой лицевой счет № 615719104 -это и является моим номером договора
Как вы достали! Скольки раз вам говорить, что я никогда не пользовалась вашими услугами и не заключала никакие договора, номер телефона приобрела более года назад, видимо предыдущий владелец вам задолжал, но какое отношение имею к этому я?! Я приобрела данный номер в официальном магазине, хватит мне названивать и рассылать сообщения о том, что нужно погасить долг! Я буду писать жалобы на вас везде, где только можно. Отвратительная работа операторов, желаю скорейшего закрытия вашей шаражки! Безграмотные
Хороший стабильный интернет, пользуюсь много лет.
Когда подняли цену на мой тариф - пришёл в офис, чтобы узнать как дальше пользоваться и стоит ли. Сотрудница перевела на более дешёвый тариф с той же скоростью, спасибо вам!
Удобно переезжать вместе с интернетом, не надо что-то долго искать или заново заключать договор. Можно просто оставить заявку на смену адреса.
Ваш клиент № 615600896
Компания, шлак, если вы хотите головняка и выкинутых денег на ветер, это оно.
Начинается с впаривания оборудования, когда вам в рассрочку дают приставку и не сообщают, что она восстановлена. Вы не можете сдать её по этой же причине, сама приставка лагает, она не вяжется через других операторов, и в итоге что бы закрыть договор, вы сидите 2 часа в очереди и узнаёте что должны за приставку заплатить деньги. Сумма будет зависеть от срока оставшихся выплат, либо заблокировать доступ к услугам, оплачивая ежемесячно рассрочку. Добровольную блокировку можно поставить на месяц, потом через обращений. Замечательная компания, всем рекомендую .
Отвратительный интернет
При скачивании условного кино плохая скорость хотя по договору было обещано 10мб в секунду, по итогу получил 3мб в секунду
В играх пинг скачет просто жуть
Еще и отрубания интернета каждый день
Не подключайте
Хорошая компания ТТК. Пользуемся ей два года, стабильный доступ к интернету, скорость хорошая, тех обслуживание достойное, всегда помогают в решении проблемы. Ваш клиент Кузнецов 615775662
1
2
Show business's response
G
GK
Level 5 Local Expert
October 14, 2023
в рамках конкурса "оставь интересный отзыв", который длится с 09.10.23 по 30.11.23, осставляю отзыв.
отвратительное обслуживание. только за предыдущий месяц несколько раз случались "аварии". стоимость услуг постоянно растет, качество - нет. навязчивые звонки - купите пакет для тв, даже если у вас нет тв. при вежливом прослушивании и отказе, звонят повторно с тем же предложением, хотя бы помечайте себе кому уже звонили, господа.
дизлайка, отписка
(претензия имееео к провайдеру, не к работникам конкретного офиса, не была там, не знаю)
Решили подключиться к этому провайдеру чтобы был интернет и ТВ. А узнав по друзьям и знакомым кто был подключон в своё время к этому провайдеру. Что не стоит подключаться к ним ужасно поставляют свои услуги. И при вознекновении проблем у пользователя неспешат устранять её. И после того как я позвонил им один раз начали звонить и днем и ночью. Говоришь им что ненуждаешься в их услугах и все равно звонят. Пока ненашел главный номер их офиса поговорил с их консультантом на повышеных тонах после этого и звонки прекратились. Несоветую подключаться к этому провайдеру.
Пользуюсь уже с десяток лет, потом решил перейти на другого оператора, попробовать. Разницы особо не было, но ттк предложили выгодный тариф и сказали что цена поднимется не будет. Как итог - цена поднялась за два года в 3 раза без предупреждения! С таким успехом опять задумываюсь над сменой провайдера, хоть и будет по любому дороже, но услуг там будет значительно больше.
л\с 615148081
Самая плохая компания, не советую не кому ребята не вздумайте, заплотили за месяц и тут не чайной ребёнок нажал что в телевизоре, так они с нас ещё сожрали, и условия отключения услуг очень плохи и не удобные 👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Это самое худшее чем я пользовался. Складывается ощущение что в 00-ых по карточкам интернет у меня и то стабильнее был. Невозможно играть или что нибудь смотреть. Посадки страшные, заявленые 100 мб/с не увидел ни разу. Ухожу.
5
Show business's response
FRAN-BOULE.
Level 6 Local Expert
October 5
Ужасная компания с интернетом просто беда, даже не хочу вспоминать, перешла к другому провайдер, люди почитайте отзывы и делайте выводы.
Навязывание услуг без ведома клиента,имейте ввиду расторгнуть договор можно только через офис или суд,а пока вы до туда не доберетесь с вас будут списывать средства и уводить вас счет в минус,остаток средств с личного кабинета пытаются присвоить себе даже после того как подписываете документ о возврате не использованных средств!При любом обращении в тех поддержку пытаются максимально затянуть время и соответственно вытянуть больше денег с клиентов за навязанные услуги!Если вам так же как и мне подключили антивирус Касперского без вашего ведома,смело расторгайте договор и подавайте заявление в Фас, Росподребнадзор и суд!
Короче, читайте договор, не платите за год вперёд, рассмотрите другие варианты, теперь по порядку: Лето, 2022й год. За последние полгода несколько раз пропадала связь на сутки и более. До службы поддержки в последний раз пытался дозвониться 25 минут. Звонить туда очень увлекательно. Вначале надо выслушать не пропускаемую длинную портянку, что ты, видать, растяпа и не заплатил вовремя, вот, наверное, и отключили. Потом, когда пробьешься к операторам, надо доказать им, что ты не верблюд и проблема не у тебя в роутере. Вопросы типа "Какая у Вас операционная система" умиляют, особенно после того, как ты им сказал, что интернета нет сразу на всех подключенных устройствах. Рекомендации в духе ItCrowd, вроде "выключите и включите роутер". Затем клятвенные заверения в стиле "наши сотрудники прилагают все усилия к решению проблемы" вселяют уверенность, ага, да. Читал в других отзывах, как они эти усилия прилагают, нисколько не сомневаюсь, что так оно и есть. Днищенская компания с уровнем сервиса начала 90х.
Худший провайдер. Операторы стараются быть вежливыми, но по результату сеть часто пропадает, объяснение одно- техническая неисправность.
Не рекомендую подключаться. Лучше заплатите дороже другому провайдеру.
Иду отключаться…
Самый плохой провайдер. Который навязывает свои услуги от которых вы просто не сможете отказаться!!! Не советую связываться с данной компанией. Пришло оповещение на переход постоплатной системы. В итого долг 2000т. Как ребята такое возможно. Система пост оплата. Это значит ниже нуля ни чего нет.
Пользуемся интернетом в течение года, все устраивает и цена, и качество. Вежливый персонал, всегда ответят на твои вопросы, предложат акции или более выгодные условия, нас устраивает все полностью, менять ТТК не будем ни на кого.
Пользуюсь услугами ТТК более 10 лет.
Очень довольна.
Хорошая цена и качество услуг.
В случае необходимости техподдержка всега на связи (быстрый ответ и решение необходимых вопросов).
Абонент 615126385
Не рекомендую. В городе миллионнике один маленький офис. При обслуживании была очередь, но операторы 2 девушки работали быстро.
С этим провайдером работать не стану.
За три месяца,, заморозки" лицевого счёта набежала сумма 140 рублей.
Оплата воздуха?? Спасибо, не надо.
"Ребята"из компании имеется ввиду сотрудники не идут на контакт попробуйте расторгнуть договор или вызвать на дом оператора по техническим вопросам,никто к Вам не приедет!!!уже больше полу года не могу расторгнуть с ними договор,не приезжают, вызывают в офис,а у меня нет возможности доехать до них,предлагают онлайн,и ещё как то... Я не знаю, много воды...подключили быстро,приехал специалист...Я ему говорю нет подводных камней,Он -нет-,всё прозрачно,в итоге впарил мне оборудование под выкуп типа если ты захочешь поменять провайдера то тебе придется купить приставку и роутер,о чем конечно тебя не предупреждают,Никогда Я Вам советую не подключайте ТТК,если кто может помогите 😭мне отвязаться от этих "дормаедов"😮💨буду благодарен 🙏🏼🙏🏼🙏🏼
Отличный офис, очень приятные девушки! Заходила сегодня поменять тариф - все было сделано за 5 минут. Ответили еще на куча соответствующих вопросов! Я абонент еще с 2005 года, и весь период обслуживания все отлично. Если какие то неполадки - все решается буквально за полчаса разговора с поддержкой. Нужен перерасчет - пожалуйста. В общем, я довольна, спасибо!
615094200 Никитина Екатерина Григорьевна
Моя история сотрудничества с компанией ТТК началась с того, что мастер-техник оказался [недобросовестным] и намеренно подключил мне оборудование, которое не выполняло подключенных функций. Спустя 1,5 года (так как я не понимаю во всех тонкостях и деталях подключения) совершенно случайно выясняется, что изначально был установлен не тот роутер и приставка на телевидение, хочу заметить, что все это время оплата была в полной мере за интернет и телевидение, а в итоге не использовалась даже половина условий тарифа из-за этой оплошности компании. При чем, самое что интересное так это, что ТТК не имеют своих техников, сотрудничают с какой-то по-видимому сомнительной организацией (раз такие случаи происходят) и каждая из сторон норовит переложить ответственность друг на друга, а виноват остаётся клиент. В итоге, кое-как роутер мне поменяли, с приставкой вопрос остался висеть в воздухе, а о перерассчёте или какой-либо компенсации речи не последовало, как в прочем и действий со стороны компании ТТК. С горем пополам интернет и телевидение заработало. Но...увы, ненадолго. Скорость интернета оставляет желать лучшего, постоянные перебои со скоростью, постоянные технические работы, которые затягиваются даже не на несколько часов, а на несколько дней. Последний такой случай начался 5 августа 2022 и длился по 17 августа. В общем, обещают золотые горы, а по факту сплошные разочарования и трата денег в никуда.
Пользуюсь услугами компании еще с тех времен, когда интернет раздавали из розеток! Всегда был доволен и рекомендовал знакомым. "Спарк" реально открывает окно в мир , дает возможность облететь весь интернет и быть в курсе всех событий... Желаю компании ТТК процветания , новых проектов и новых клиентов! Гришин Игорь Юрьевич, 615224890.
Хороший интернет за приемлемую цену. В конце 21 года оплатил по акции сразу на год вперёд, полёт нормальный, сэкономил неплохо. С учётом того, что в последние несколько месяцев иногда были перебои с интернетом я бы оценил компанию на 9 из 10
Добрый День! Отлично все работает. За все время пользования сервисом от компании ТТК (более 2 лет) ни единого нарекания. Отдельно отмечу работу инженеров на линии и тех. поддержку за оперативность и профессианализм в работе.
Лицевой счет № 615791146
Интернет достаточно хороший, ТВ тоже не плохое (+ можно выбирать и смотреть то, что шло несколько дней назад). единственный минус, наверное, что обещают первый месяц бесплатного пользования, а по факту максимум 2 недели бесплатно работает все. и снятие денег каждый день происходит, а не раз в месяц
Занимаются телефонной агрессией, отвратительный теле маркетинг, очень навязчивый, кроме отрицательных эмоций на стадии общения с этой компанией нет ничего, НЕ Советую. Ответ *официальному ответу* в комменте: и инбаунд у вас не очень, какой лицевой счёт, ребята, не являюсь клиентом, это холодные, прямо арктические звонки, прогрели во мне только отрицание и негатив.
Сколько раз сталкивался с этой компанией, столько же раз с разочарованием с ней расставался. Надеюсь что больше никогда с ТТК не столкнусь. Последний раз столкнулся с откровенным мошенничеством. Буду обращаться в прокуратуру.
Менеджер по телефону, как обычно яркими красками расписал как все здорово. 100 мбит за 300руб. Есть три дня чтобы отказаться если что то не понравится.
Согласились. Не понравилось в первый же день, субъективно все тормозило, зависало. На Ростелекоме с его 100 мбит все работало четко. Через два дня после подключения я позвонил в ТТК и сказал что хочу расторгнуть договор в связи с тем что меня не устраивает качество связи. И здесь начался аттракцион Остапа Бендера по ещё одному сравнительно честному способу отьема денег. Мне объявили что для того чтобы расторгнуть договор я должен заплатить неустойку больше 2 тысяч рублей!!!
Ребята! Я не успел вас полюбить, а вы уже пытаетесь меня поиметь! А теперь внимание: никакого оборудования я не брал, услуги фактически мне ещё не оказали. При презентации услуг ТТК и при подключении мне не была донесена формация о возможной неустойке при досрочном расторжении договора. Никаких документов не кроме Акта о подключении интернет я не подписывал. Как это соотносится с законом о защите прав потребителей и гражданским кодексом?!
Я усматриваю в действиях компании ТТК признаки мошенничества. А это уже Уголовный кодекс. И рассчитываю что компания ТТК будет привлечена к уголовной ответственности.
Меня возмущает принцип заключения агентского договора. После подписания заявления на подключение, попадаешь минимум в годовалую кабалу. При подаче заявления на досрочное расторжение договора по причине неиспользования сети, выкатили счёт за оставшиеся полгода. Т.е. я и так интернетом не пользовалась и платила за воздух, а теперь после расторжения должна заплатить за оставшиеся месяцы. И.к по условиям (которые в заявлении на подключение не прописаны, а на сайте нужно постараться, чтобы найти условия этого тарифа) оплата идёт за год сразу, а мне была представлена ежемесячная рассрочка....Но если бы вся эта информация была прозрачно закреплена в документе, наверное меня бы это так не задело. А так я попалась к очередным мошенникам под видом интернет-провайдера.
Качество интерната нормальное,а вот с подключение к тв не все так гладко. Пришлось отказаться от услуг и выбрать другого провайдера. В салоне быстро расторгли договор,все объяснили.
Хуже нет ничего! Подключился чуть больше месяца, при тарифе 100 мг. Явная скорость от 10 до 25! Просто нет слов, одни матерные! Буду расторгать договор.
Пользовалась четырьмя разными провайдерами. ТТК показывает себя хорошо. На нем и остановилась. Поддержка работает исправно. Приятные бонусы за пользование услугами ТТК, которыми можно оплатить те же услуги. Случаются у них иногда косяки, но все мы не идеальны) ЛС 615746981
Являюсь клиентом именно ТТК с 2014 года(а вообще 15 лет со Спарка), очень довольна интернетом, скоростью и стабильностью соединения. Также довольна технической поддержкой, обращалась за эти годы буквально пару раз, всё быстро сделали. Желаю компании ТТК процветания! №615181992
615751057 Зеленский А.В.
Пользуюсь интернетом от ТТК, с 2018 года. Так-как, я, Зеленский, а значит очень сильно берегу свои шекели, легко договорился с сотрудниками об отключении ВСЕХ дополнительных услуг и опций, кроме интернета. Качество интернета стабильное и достаточно не плохое и НЕ БЫЛО НИ ЕДИНОГО РАЗРЫВА!!! За, что, компании ТТК, моя благодарность. Моя бабушка, Зинаида Николаевна Давыдова, тоже, очень довольна интернетом.
Плохой интернет.Купили квартиру на вторичном рынке,решили провести интернет.Выбор пал на ТТК.Поначалу вроде более менее было,но хуже чем другой провайдер,которым мы пользовались до этого.К сожалению в этой квартире не удалось подключиться к нему((.Уже более полугода интернет просто отвратительный.В простейшей игре КС ГО высокий пинг,несмотря на то,что комп мощный.Постоянные лаги ..Вечные траблы с загрузкой видео.Что там говорить,если банальное ТВ и то зависает.Всерьёз задумались уйти от ТТК.Необоснованно высокая цена за фуфлыжный интернет.
Лицевой счёт № 615729536. Пользуюсь домашним интернетом ТТК уже много лет. Повышают тарифы без предупреждения, по телефону на жалобы не реагируют, но вот если оставите письменный отзыв, то звонят, извиняются и предлагают решить проблему. Скорость интернета нормальная, отключают его пару раз в месяц на пару часов, обычно в связи с погодными условиями, но ремонтируют быстро. Один раз оборудование меняли почти неделю - вот это была жесть без интернета.
Прекратил пользоваться больше 2-х лет назад, во времена ковидных ограничений их офис не работал, по телефону менеджер назвал мне сумму долга на тот момент, которую я сразу же оплатила. Спустя два года начали писать, утверждая, что у меня откуда-то появилась задолженность 2000 рублей, потом началось "заплатите хотя бы 1000". Бред какой-то, если была задолженность, где они были 2 года? Сумма смешная, но крайне неприятно
Ну просто жесть! Оказывается втюхивают рассрочку за подключение. И год ты у них в заложниках. Плати по любому нравится или не нравится. Смотрите условия вашего тарифа на сайте. Класс. Браво. ***.
На самом деле, одна звезда для них - это даже много. Обманывают, предложили подключить телевидение (у меня был только интернет) и сказали, что абонентская плата останется такой же. Я раз 10 спросила девушку-оператора: точно? Не будет потом такого, что у меня счёт в 10 раз больше? Нет-нет, у нас все честно. Ладно. Через месяц (!) мне накинули 100 с чем-то рублей - за телевидение. На вопросы «где же ваше бесплатное супер-предложение для супер-клиентов» прикинулись ветошью и говорили что-то типа «как вы себе представляете, чтоб мы вам бесплатные услуги предоставляли?» мол, вы че там, совсем ку-ку? Операторы, кстати, отвратительные - хамят, газлайтят, не слушают, перебивают. Сейчас вообще выяснилось, что цена опять подскочила рублей на 200 - вы бы хоть уведомления какие-то присылали, черти, что ж вы делаете? Короче, мерзкие товарищи, буду валить
Отвратительная компания. Подсовывают на подпись непонятные договоры, в результате, после фактического пользования чуть больше месяца, вам приходит через два года счет за пользование в течении 10 месяцев! Оказывается абонентская плата!!!! Никто ничего не объяснял и сидели ждали два года! Я бы расторгла через месяц, если бы знала. Связь ужасная, пользоваться все равно было не возможно! Не советую никому!