Tulskiye elektricheskiye seti, filial Tulenergo
58 reviews
November 28
Зачем сидят там эти сотрудники не понятно.
Была допущена ошибка в заявке, вместо того, чтобы за 5 минут всё исправить, отправили пожилых людей переделывать самим заявку в электронном виде.
Мало того, что заявка оформляется за пол года на подключение электричества, стоимость услуги не маленькая, так эти сотрудники и не хотят помогать с оставлением заявки, хотя это в их интересах должно быть.
Я понимаю, что зарплата у них возможно не очень, но так относиться к другим людям, как минимум не красиво, т.к. к тебе пришли за помощью.
1
May 27
Не возможно дозвониться! Сотрудники надменные будто я как потребитель им что- то должна! Очнитесь! Вы поставщик и организация которая обязана мне по договору выполнять все необходимые услуги! Я за это плачу деньги!
Электричество постоянно отключают, по тел не дозвониться! Заявка через портал к ним не попадает! Ожидание ответа - бесконечное!!!!!!!!
Вопрос до сих пор не решили! Просто ужасно!
10
1
January 10
Здравствуйте , все положительные отзывы которые вы видите о данной компании скорее всего написаны сотрудниками этой компании.
Что я хочу сказать о данной компании люди который выезжают для починки электричества вообще не хотят работать , в зимний период времени они объявили время ожидания починки электроэнергии 6 часов ожидания , то есть пока они будут спать дома в тепле , люди буду мерзнуть в своих домах без электричества , потому что на мой взгляд им не хватает высокой квалификации для нормальной работы, чтобы они могли исправить перебои в электроэнергии.
Да я понимаю , что разные случаи бывают и трудности в работе , но когда за неделю по 3-5 раз отключают электроэнергию это уже не смешно, я не понимаю за что люди там получают свои деньги.
8
1
May 20
Обратилась с вопросом переоформления документов на дачный участок, счетчик лицевой счет... Очень приятная сотрудница все объяснила подробно, узнала что дополнительно есть ли счетчик или нет. Помогла нам разобраться. Быстро подготовили документы. Спасибо большое Вам за организованную работу и Ваше отношение к посетителям.
November 23
Невозможно дозвониться. Уже двое суток нет света. Передаем, что провода закорочены ветками дерева, а им и дела нет.
November 12
Дозвониться невозможно !! Уже больше месяца ждем согласование тп съемки! То сотрудника нет,то еще у них что-то
Не хотят работать !
1
September 21, 2023
Я понимаю что рабочая нагрузка на такие учреждения высокая, НО делать технологическое подключение больше года это надо умудриться. Подрядная организация половину своей работы не сделала, но Электросети ее работу приняла, а теперь, когда выясняется что подстанция просто не подключена к высоковольтным сетям, ищут крайних и не могут найти. А тем временем мне приходится терять денежные средства из за отсутствия света. И таких как я уже много. Формируем заявление в прокуратуру! Надоело!
3
1
April 11
Работать не хотят, по телефону не дозвонится, если дозвонился обещают перезвонить и не перезванивают. Обращение написано 15.02.2024 до сих пор счетчик не проверили, а ответ дали что заменили!!
3
October 5, 2023
Не любят своих потребителей, автостоянки нет, только для своих сотрудников, которую предусмотрительно закрыли шлагбаумом, около кабинета обслуживания потребителей нет стульев, абсолютно пустой коридор. Пришел, стой и жди, а стоять можно долго;)
5
2
May 12, 2023
Самая ужасная организация с которой мне приходилось работать. Связаться не возможно . Лично приезжаешь- не принимают. На сайте пишут- работают дистанционно. Счетчик не могут заменить уже 3 года.
12
January 19
Ужасное отношение. И , судя по отзывам, здесь вообще все равно на недовольства и жалобы. Кинули счетчик, ничего не «привязали» , сказали , что сами потыкайте кнопки. В инструкции написано , что настройкой счетчика должны заниматься работники!
4
August 15, 2023
Большое спасибо руководству и бригаде ,которая выполняла работы по заявке в д.Оленино.И деревья опилили и провода натянули.Спасибо.
2
5
February 28, 2022
Контролер, снимая показания, выдумал их из головы, показаниям на счетчике они не соответствуют и теперь у меня долг 20 000 руб. Написал жалобу в ТНС, те переправили ее в Тулэнерго. Теперь приходиться тратить время на то, что бы показания переписали в соответствии с действительностью. Направил жалобу в прокуратуру и ГЖИ, надеюсь разберутся. В суды ходить времени нет, хотя дело выигрышное 100%.
14
April 23, 2022
Сделали вводный кабель, супер, спасибо, Малые Кузьменки дом 6, да всем сделали, коробочки поставили для контроля ну и ладно, только поставили на столбы которые давно пора заменить, если это читается, может примити во исполнение , хотим еще столбы новые
1
5
June 26, 2023
Спасибо заместителю начальника Виктору Викторовичу за помощь в решении проблемы (не был открыт лицевой счёт).
1
4
March 15, 2021
Никто не может дозвониться... Странно, но через общий номер Россетти, где работают отличные операторы узнал с полдюжины разных номеров и отлично дозванивался. Правда каждый раз на том конце провода были очень удивлены :)))
Дозвонился с первого раза до специалиста, кто указан исполнителем по договору технологического подключения, дозвонился с первого раза до пломбировщиков.
А так, да. Работать быстро и качественно не хотят, указано в договоре, что исполнять полгода, так и поставили счётчик и сделали подключение в конце действия договора :)))
На последних этапах сами перезванивали и говорили когда что будут делать.
8
June 4, 2022
В выходной день отключили свет,дозвониться ни по одному номеру не возможно ,либо не доступен, либо трубку не берут. Горячая линия переводит в тональный режим.Бардак! Только оплату присылают вовремя
7
1
July 21, 2021
По всему ясно,что в этой шаражке-анархия-мать порядка.21 июля,23:19 люди сидят в темноте,холодильники потекли и продукты в них пропадают,взятые задания для работы дистанционно прерванны.Как можно доверять бездарям судьбы жителей!?
7
2
December 26, 2020
Самая ужасная организация ! Отдавали документы на согласование. Сказали, приезжать через две недели, все будет готово. Однако, по приезду выяснилось, что все болеют и отдать документы некому. А тот факт, что приходится ехать через весь город никого не волнует. Никто не удосужится позвонить и предупредить. Свинское отношение! На звонки принципиально не отвечают.
Очень хочу пожелать сотрудникам, чтобы они всегда и везде получали к себе такое же отношение, какое практикуют на посетителях.
13
February 28, 2022
Отсутствует вечернее, ночное и утреннее освещение на Московской дороге от Красных ворот до д. Семёновка. В кромешной тьме ехать невозможно, да ещё идёт ремонт дороги с обьездами.
5
2
May 13, 2021
Отвратительно! Позвонили мне, попросили прийти подписать документы. На вахте сторож даёт номер внутреннего телефона и предлагает звонить. 20 минут трубку никто не берёт. Сторож предлагает ждать и звонить. Других вариантов связи с ответственным лицом нет
6
June 29, 2020
Хотелось написать положительный отзыв,но приходится писать о плохом, а именно халатном отношении к своим обязанностям некоторых сотрудников, а именно техника Кочурко Татьяны Федоровны, которая 21 февраля 2020 года приняв от меня заявление о списании искуственно созданного по вине компании долга ничего не сделала и долг до сих пор числится в размере внимание 85 тысяч рублей ..?
7
June 23, 2021
Немогу дозвониться третий день по шести телефонам никто не отвечает. Хотя была договоренность что я позвоню сама когда будет сухая дорога в деревню чтобы опломбировать счетчик.
7
June 1, 2021
Невозможно дозвониться , рпиезжаешь - нет на месте , обязательство по договору не выполняются!!! Буду жаловаться в роспотребнадзор и защиту прав потребителей
8
April 8, 2021
Парковки нет. Грязь. Телефон-вызова в короновирус не обрабатывают никакими средствами. Маски сотрудники не носят. А нас -клиентов заставляют соблюдать масочный режим.
4
July 2, 2019
Гадостное впечатление, как и от общения, так и от качества услуг, которые предоставляют монополисты, знающие, что им ничего не будет за халатность, хамство и разгильдяйство. Конечно же телефоны мы не берем. Но самый прикол в том, что заключив договор и заплатив деньги (!) на техприс, бегал за этими ...профи полтора месяца, а потом мне сказали, что у них некому выполнить работы...Расторгайте договор и ждите обратно своих денег еще три месяца (!). Прошло уже два месяца...денег нет. Дозвониться до них не могу. Придется ехать к черту на кулички, кланятся в ножки и умолять сказать, когда мне вернут мои деньги за обещанные, но не сделанные работы. Если судьба, не дай Бог, сведет вас с этой шарашкиной конторой, запаситесь терпением и спокойствием.
22
1
June 4, 2020
Сегодня 4 июня 2020 года. Пытаюсь дозвониться весь день. Невозможно. Тульская облась. Ясногорский район. Село Иваньково. Улица Юбилейная. Качество электроэнергии отвратительное. Напряжение скачет. Стабилизаторы отключаются. Котел вышел из строя. Обслуживание отвратиьельное. Всё делается для того, чтобы людям жизнь испортить!!!.
8
April 2, 2022
Дозвониться никуда не возможно, что происходит с напряжением в п. Сосновый Заокского района, техника не работает, кто за это будет нести ответственность.?
7
May 30, 2021
Отвратительно!Света нет периодически,Выключают по несколько раз в день!!!!!!30.05 посчитали ,что 6 раз выключали на 5-10 минут!!!с.Архангельское
6
January 14, 2022
Вызвал техника д Петелино в октябре звонил на щеглоку 24 сейчас январь ни техника звонка
2
1
January 6, 2022
Про договор на подключение забыли, сроки истекли ещё месяц назад, работать не хотят...
4
4
March 25, 2022
Невозможно дозвониться,неделю звоню
и утром и после обеда, ни какой реакции
5
May 31, 2021
Дозвонился с первого раза. Для подачи заявки приезжать не нужно, все через интернет.
2
7
June 15, 2021
Звоню весь день. Везде либо не берут либо не дозвониться. Устроили себе выходной.
5
April 1, 2019
В течение месяца не могут подключить электричество в котеджном поселке "Архангельские сады", при том, что все столбы уже стоят и провода есть. Договор и все акты подписаны, счетчик опломбирован в договоре стоит срок 10 дней, но прошел месяц а они все завтраками кормят.
13
1
June 17, 2021
Ужасное место. Мотают с документами, будто сами не знают, что нужно
5
July 23, 2020
Невозможно дозвониться. В вот сапп только автоатветчик! Ужасное отношение.
Ленинский район.
16
September 10, 2018
Динамили все лето по поводу технологического подключения 15кВт. В итоге: склоняют к расторженнию договора. т.к. не могут осуществить работы по присоединению! хотя все разрешающие документы на руках! Куда жаловаться?
17
4
March 16, 2021
Красавцы, только делали бы все вовремя
1
7
December 25, 2019
Кошмарное обслуживание. В клиентском отделе ничего не объясняют, на вопросы не отвечают, брешут как собаки
13
June 9, 2021
Для начала хотя бы отвечать на звонки.
5
1
February 22, 2022
Просрочили договор на подключение на 3 месяца
2
May 10, 2019
Оплот бюрократии. Приёмные дни - понедельник и четверг. И это можно узнать только приехав к ним, т. к. телефон не берут.
21
2
March 29, 2019
Огромные очереди, ждал подклбчение 3 месяца, ставят пломбы дамы которые как мартышки повторяют то, в чем не разбираются
11
May 18, 2020
Дозвониться невозможно. Время к 12ти часам дня. Трубку никто не берёт по городскому номеру. По мобильному - просто выключен.
15
July 14, 2020
Дозвониться невозможно! Это какой-то беспредел!
16
October 9, 2018
Все лето тянут с технологическим подключением линия построена но уже 2 месяца не могут дать окно для подключения в высоковольтной линии.
11
1
April 17, 2019
А у меня нет негатива. Подключал юрлицо-никаких проблем. Главное бумаги собрать и соблюсти техусловия.
1
8
July 2, 2020
Помощи от них ноль
9
April 3, 2020
Рэс он и в Африке Рэс
7
4