Ситуация была следующая: были заранее выбраны и куплены билеты, удобные для себя. Билеты покупала за несколько дней до поездки. Изначально рейс должен был быть в 21:45, вечером позвонила оператор и сообщила и переносе рейса на 0:20. В итоге мы отправились на полчаса раньше назначенного времени. Посадили нас куда остались места - одного рядом с водителем, второго в самый конец транспорта. На то, что водитель неоднократно нарушал ПДД, хочу обратить особое внимание.
Поездкой осталась крайне не довольна.
Ездили в Джемете, все понравилось, водитель приятный, помог загрузить багаж, ехал аккуратно. ПДД не нарушал! Для меня очень важный показатель, так как были инциденты. Будем еще пользоваться услугами данной компании.
Плохая организация по посадке пассажиров,место посадки не всегда соответствует с местом указанном в билете,водители из за этого нервные,остановки в пути очень редкие и не всегда возле нормальных туалетов,пассажиры садятся как им вздумается а не по месту указанном в билете,не всегда автобусы с кондиционером либо водители его не включают ради экономии,требуют оплатить багаж когда в билете указанно что стоимость проезда в месте с багажом!
В эту компанию я обращаюсь уже не первый раз, последний раз брал поездку в Новомихайловку , комфортный автобус , присутствует подзарядка для телефона , телевизор , кандёр . всем советую я очень доволен!!
Спасибо за поездку. Автобус очень удобный, комфортабельный. В автобусе не жарко, а приятная температура. Очень доволен поездкой. Советую всем этот сервис.
Ехала 4 июня рейсом Ставрополь-Анапа. Это была моя худшая поездка за 63 года моей жизни. Вместо заявленного при покупке билета большого автобуса, подали маленький мироавтобус, в котором даже не предусмотрено багажное отделение. Объединили 2 рейса. Набили полный салон пассажирами с вещами под завязку. Салон узкий, расстояние между креслами маленькое, ноги деть некуда, а тут ещё и куча вещей. Ночной рейс , продолжительностью более 10 часов, обслуживал один водитель и тот нездоровый. Сипел как селезень. Но при этом хамил, грубил и угрожал. Требовал немедленно оплатить багаж, При том, что в автобусе нет багажного отсека и стоимость провоза багажа договором включена в стоимость билета. Деньги за багаж он всё-таки собрал. Угрожал мне оставить мой багаж в Кропоткине и высадить меня с рейса. На каком основании? Я оплатила всё и плюсом ещё оплатила транспортную страховку. Почему пассажиры не предупреждаются о замене транспортного средства? Если бы я знала, что пойдёт такая некомфортабельная маршрутка, я бы и не поехала этим рейсрм. Это издевательство над пассажирами!!!
Согласна со всеми негативными отзывами о хаотичном распределении мест в автобусе, о незаконном сборе денег за багаж, о смене времени выезда. Когда ехали из Ставрополя в Геленджик водитель попался отличный, а на обратном пути другой водитель почему-то решил взять деньги за багаж, не 20 % от стоимости КАК НАПИСАНО в БИЛЕТЕ, а 10%. На мой отказ платить вышвырнул сумку, ( а она не превышала заявленных бесплатных габаритов 60*40*40) и сказал, чтобы ставила себе под ноги.
Спасибо за поездку!Ездил семьей в Ольгинку , большой и комфортный автобус!Если хотите провести время с семьей , то выбирайте «Тур Босс».Поездкой остался доволен!
Огромное спасибо менеджеру Марине если не забыл . Очень сообразительная и приятная девушка, отлично подобрала вариант отдыха, все разъяснила и находилась на связи. Больше бы такого сервиса
Ездил с Архипо-Осиповки до Ставрополя. 17 июля. Номер маршрутки 504. Водитель вымогает деньги за багаж. Хотя багаж входит в оплату билета. Водитель неадекватный. На всех орал. Сделал только одну остановку, так как он торопится. По билету,меня должны были высадить на юге, на Доваторцев,возле стоматологии. Но этот неадекват приехал на центральный автовокзал, и всех высадил. Сказал,что дальше не поедет. Не рекомендую пользоваться этой фирмой.
Огромное спасибо менеджеру Ирине. Очень чуткая и приятная девушка, отлично подобрала вариант отдыха, все разъяснила и находилась на связи. Больше бы такого сервиса
долго думала какое турагентство выбрать ,по итогу глаз пал на это,ни капли не пожелела! Прекрасно провела время со своими родными,безумно понравилась экскурсия в Шато Эркене,всем советую!
1
М
Мила
Level 4 Local Expert
July 11
Попыталась зарезервировать места на море , оператор просто вела себя не адекватно, начала орать, когда я попросила конкретные места, руководство примите меры!!! Таким сотрудникам не место работать в такой организации, как будто я ей лично позвонила и попросила !
Выражаю огромную благодарность за организацию нашего отдыха в Новомихайловском. Менеджер оперативно оформила нам гостиницу,предоставила нам трансфер, да и Сама поездка прошла отлично, водитель весёлый, на дороге вёл себя уверенно , автобус комфортный.
Удачный водитель. Грубиян. Я
За багаж требовал деньги, хотя одна сумка на человека. Заказывали на одну точку, наговорить что нет. Сразу покупали 5 билетов,в итоге оказалась что только один. Кассиры тоже отвратительные,не дали номер машины,когда позвонили начали орать. Таким людям не место работать. И одну звезду ставить незачто
4
Яна Майская
Level 10 Local Expert
March 24
Отличная компания! Вежливый и профессиональный персонал, который очень интересно проведёт экскурсию, комфортные и удобные автобусы!
Мы специально купили билеты с местами спереди за неделю (сильно укачивает сзади). В итоге волнительная сказал неправильный адрес и нам достался последний ряд (ехать 5 часов), руководству пожаловались по телефону, но они не отреагировали. Места в маршрутке пронумерованы.
Летом надумали семьёй поехать на море,а именно в Анапу,купили билеты у Тур-Босса,туда и обратно,поездка нам очень понравилась,остались только положительные эмоции. Удобный,чистый автобус,дети остались в восторге, водитель хорошо вел транспортное средство,в дороге у нас возникли нюансы (т.к. ехали с детьми) он без проблем делал остановки. Молодцы ребята, хорошо делают свою работу!
1
2
Б
Богдан Радионов
Level 4 Local Expert
July 12
Турбосс-это лучшая компания которую я встречал, с семьёй взяли микроавтобус. Доехали быстро, без укачиваний. Здорово!!!
приобрела экскурсию на 08.04.2023 в Кисловодск. поездку отменили, не предупредив. 07.04 уже в вечер , с трудом дозвонилась до турагентства, где мне предложили поехать 09.04 в Элисту, что не входило в мои планы. Жду возврат денег за не состоявшуюся поездку. Видимо, придется долго ждать. Не советую это агентство. оператор не компетентен , пересылает на другие номера телефонов, где никто не отвечает.
6
Н
Никита Бабиджонов
Level 7 Local Expert
July 7
Очень долго искал тур агентство и наткулся на Турбосс. Взяли микроавтобус все шикарно. 10/10 Сто процентов Рекомендую
1
Максим Фоминов
Level 6 Local Expert
May 2
Очень мутная, контора. Бронировали 2 тура в Калмыкию и в Краснодар. Обе поездки были отменены. Звонили и узнавали все самостоятельно. Обратной связи - 0. Обясгили что поездка не состоится т.к. люди которые забронировали не берут трубки. Не рекомендую сотрудничать с этой фирмой.
Отличная компания! Демократичные цены. Увлекательные туры. Вежливые и внимательные, а самое главное терпеливые водители. Комфортабельные микроавтобусы. Удобное бронирование. Пользуемся услугами второй год, всем довольны.
Безобразие полнейшее. На сайте покупаешь билеты на трансфер до моря, которые потом продает автовокзал! Сотрудники неприветливые, клиентоориентированность на нуле! Больше не буду связываться с данной компанией. Номер один в списке моих антирекомендаций.
P.S. водители вежливые, аккуратные, автобусы чистые.
«Готовь сани с лета» - именно так говорят в нашей стране.
Вот мы с женой и купили билеты из Туапсе до Ставрополя заранее, чтобы спокойно уехать с отдыха, чтобы не думать о том как и на чем ехать, где и откуда.
Купили онлайн два билета в автобус (название маршрута, номер и время, название «организации»)
Отлично отдохнули, загорели и засобирались в родные края.
Но так как в билетах, распечатанных тоже заранее, номера транспортного средства указано не было, мы забеспокоились и решили позвонить заранее, а именно в 10:50, за четыре часа до отправки.
Трубку взяла женщина, ситуацию обрисовала жена, на что женщина, грубым и истеричным тоном ответила: «Такого рейса у нас нет, автобус едет в 13:20, сдавайте билеты, оформляйте возврат!»
Жена в ступоре, быстро попрощалась и обрисовала ситуацию.
Я оформил возврат, начал искать другие пути отъезда.
Я решил позвонить ещё раз, узнать что делать, места ведь числилось за нами.
Женщина взяла трубку и неистово начала орать: «девушка, что вы от меня хотите, я же сказала, нет такого рейса, что вы хотите вообще?!»
Я успел сказать только то, что я мужчина, но она уже бросила трубку.
Жена решила ещё раз позвонить, дабы узнать, есть ли возможность поехать этим же рейсом, на 13:20 ведь мы ещё успеваем и места числятся за нами, а оплатим мы ещё раз, так как за предыдущие билеты я оформил возврат. Женщина в трубке снова нервно, повышенным тоном начала говорить о несуществующем и загадочном рейсе «14:50», что его нужно удалить с сайта, что вообще-то едет в 13:20, что мы и так поняли, но, внимание, так как мы оформили возврат, а продажа билетов завершена, «вы вообще никуда не поедете!» вот что нам ответила милая женщина.
А теперь хочется спросить, где Вас учили так общаться с клиентами? По каким таким объявлениям вы набирали диспетчеров? Или вашей компании в целом неизвестно значение слова клиентоориентированность?
Что за хамское поведение, истерики, повышение тона (когда, замечу, с нашей стороны не было даже ЗАМЕЧАНИЙ, о том, что нас так подставили, а просто желание получить информацию), бросание трубок в стиле пубертатных язв.
Люди заранее все подготовили для спокойного отдыха и комфортной дороги, а вы, вместо помощи и решения проблемы, устраиваете концерт и не способны даже разобраться в ситуации! Трижды позвонили и трижды нас чуть не послали лесом, спасибо, что хоть без мата.
Уважаемые пользователи, хорошо подумайте, прежде чем связываться с этим перевозчиком, поберегите нервы.
Самая худшая организация, с которой когда-либо сталкивались!!! При покупке билета и общения с оператором всё было абсолютно нормально и адекватно, а в день поездки началось.... За два часа до отправления позвонил водитель, сказал, что приедет на полчаса раньше расписания. В итоге выехали мы на 2!!!часа позже. Выяснилось, что едем на другом автобусе, с другим водителем, якобы произошла накладка и продали два раза билеты на одни и те же места. В пути водитель постоянно разговаривал по телефону, одной рукой рулил, другой листал бумажные списки с пассажирами, нарушал правила дорожного движения, чуть не въехал в стоявший на обочине Камаз. Постоянно курил за рулём. Конеченым пунктом был Геленджик, но мы поехали в Дивноморск. Оказалось, что в Дивноморске никто не садится и не выходит. Просто водитель решил нас покатать. Автобус старый, ужасные старые кресла, кондиционера нет. Билеты на обратную дорогу сдали. Ещё раз подобную поездку, боюсь, не перенесём.
Читаю отзывы и вспомнила свою поездку. Ездили на море, мало того, что на час задержался автобус, так и места билеты на которые были купленны намного заранее заняты. Водитель на претензию никак не реагировал, мало того дополнительно еще и за багаж деньги взял, по договору он был уже оплачен. Деваться просто некуда было. Обратно из Архипки ехали с другим водителем все классно было.
Недавно была свадьба, решили отправиться в свадебное путешествие. Мы оба мечатали посетить Домбай, решили, что это отличный вариант. Обратились в Турбосс, здесь отличные туры, доступные условия путешествия.
Нет слов, сколько недовольства хочется высказать руководству. Раньше мы часто ездили на моря с этой компанией, но в последнее время сервис всё хуже и хуже! Зимой уезжали на море и поездка задержась на 3 часа, они не могли рассадить нас по автобусу, потому что продали билетов больше чем людей, и кому то повезло ехать со Ставрополя до Геленджика стоя, я думала это случайность, с кем не бывает. Но теперь я поняла, это стало нормой. Ездили в начале июля со Ставрополя до Новомихайловского, водитель позвонил, и сказал чтобы мы были на отправке во время, хотя он заранее знал, что автобус возвращается с рейса и опаздывает как минимум на час, и в итоге мы простояли в ожидании машины на вокзале 2 часа. Потом начался экшен, контролёр автовокзала отказывался сажать людей с электронными билетами, с диким пренебрежением аргументируя это тем, что мы понакупали дешёвых билетов непонятно где. С горем - пополам мы выехали с вокзала, потом начали собирать людей на остановкам по городу, где каждая остановка занимала по пол часа минимум, потому что опять не хватала мест, онлайн продают места с одной нумерацией в маршрутке она другая, а для кого-то это важно, ведь покупая билеты заранее, ты рассчитываешь сидеть именно там, где выбрал, потому что ты едешь с ребёнком, или тебя укачивает или как минимум ты за это оплатил. Людей сажали с детьми не на их места (а у них маленькие дети со своим креслом и они рассчитывали вести ребёнка закреплённым, а в итоге просто суматоха и ужас). Возвращаясь обратно с моря в город, началось тоже самое, но последней каплей оказалось что ты должен внезапно платить за багаж, за который по оплаченному билету у тебя по закону должно быть небольшое место, тем более этот багаж-багажом не назвать. И ещё судя по всему машина, на которой возят пассажиров (по одному маршруту точно), после 7 часов в пути и не отдыхает, она приезжает и сразу уезжает обратно (поэтому и задержки отправления), я конечно не знаток, но мне кажется транспорт должен пройти тех осмотр перед отправлением и для безопасности "отдохнуть" с дороги!
В итоге хочется сказать, что больше никогда с этой компанией некуда не поедем, с каждым разом сервис всё хуже и хуже!
Всем добрый вечер!Оставлю отзыв,покупали тур из Ставрополя на Донбай,что могу сказать предупреждены были про экскурссию о ее отсуствие были к этому готовы,нужен был трансфер,туда доехали отлично,но обратная дорога это был ад во всеэ проявлениях,в машине жара машина полная,люди сидели на табурете в проходе и на ступенечке на полотенце!Товарищи это просто отмыв денег,а про безопасность людей и комфорт,Вы позабыли!
5
Лера Яшина
Level 4 Local Expert
September 26, 2023
У меня появилась идея съездить с семьёй в Карардино-Балкарию. Это была моя мечта и все были за! Выбрали это туристическое агенство и не прогодали!
Комфортные автобусы, не тесно. Очень приятный экскурсовод, всё показал и рассказал. Мы очень рады!
Здравствуйте,хочу написать отзыв на поездку по рейсу Ставрополь-Анапа. Касательно оператора не могу сказать ничего плохого,на все мои вопросы он ответил вежливо и абсолютно адекватно, за него я и поставила вторую звезду,но водитель автобуса-это что-то с чем-то.Сделали остановку на 15 минут,но водитель ушел на 40!! Люди в салоне начали переживать,вдруг что-то случилось,но,как оказалось ,водитель просто сидел и разговаривал с другими водителями. По приходу водителя один из клиентов поинтересовался: по какой причине остановка была так долго? На что водитель ответил достаточно грубо: "-Мне что,спрашивать у вас сколько делать остановку? Это вообще-то для меня отдых". Извините,но мы оплатили билеты за то,чтобы нас привезли вовремя и точно без невежливых ответов на вопросы. Но на этом приключения не закончились, водитель ехал со скоростью 120 км/ч,это вообще уму не постижимо так ехать с людьми,которые вам еще и деньги заплатили, несколько раз водитель тормозил очень резко и было,честно говоря,очень страшно,я думала,что мы не доедем вовсе. Но также есть плюсы, водитель довез меня за час раньше,хотя не знаю,на сколько это хорошо при таком вождении. Билет у меня был до Краснодара, меня должны были высадить возле остановки ТЦ "OZ mall", но по неизвестным мне причинам, высадили меня возле заправки рядом, для меня не составило труда вызвать туда такси, но все же,остановка была не в том месте.
На сайте компании все хорошо:
- Вы можете выбрать место на котором хотите поехать;
- остановку на которой хотите выйти в Ставрополе;
- указано время прибытия;
По факту:
- Вас посадят, туда куда где будет место;
- До остановки указаной в билете вас не довезут если она не по пути следования на Автовокзал( конечная точка маршрута), а только после, так как вам хотят показать экскурсию по Ставрополю);
- забирают вас с большим опозданием на маршруте
- водители грубят, когда указываешь на то что они не правы ( необходимое место, точка остановки);
- очень мало места для ног;
Свои обязательства не выполняют, рекомендовать никому не буду и сама пользоваться больше не буду, пока не подтянут сервис.