Ultraокно
69 reviews
November 6
Не рекомендую обращаться в эту организацию. Потратите деньги, нервы и время. Будете вынуждены лично звонить в организацию и требовать исполнения условий договора. Заказывали установку окон из 9 секций в 3 подъезда многоквартирного дома. Заказ был размещён 20 августа 2024 г. Процесс производства окон занял 1 месяц. Доставка окон была произведена без надлежащей маркировки: поворотно- откидные и окна без створок (не открывающиеся) были без опознавательных знаков на упаковке. В результате при подъёме на 5 этажи подъездов 6,5 и 2 окна были доставлены с нарушением схемы установки. Тип окон, поднятых в каждый из подъездов, был установлен только в момент монтажа. Переносить и устанавливать окна в соответствии с замерным листом компания отказалась. Старые окна, подоконники и рамы были просто сброшены в кучи внутри подъездов и провалялись так 3 дня, несмотря на условия вывоза мусора с объектами в мешках на следующий день после монтажа в соответствии с условиями подписанного договора.
Менеджер Юлия хамка и некомпетентный специалист. Она не проверила окна при отгрузке клиенту. Мы сами звонили в офис и выясняли дату, время отгрузки, просили привезти строительные леса для установки окон на 5 этаже, потому что монтажная бригада не привезла их в день монтажа! Когда необходимо было сделать перемонтаж окон в соответствии с замерным листом, вывезти мусор с объекта Юлия просто нахамила нам и прислала недействительный email для направления рекламации. После монтажа окон монтажная бригада не отклеила строительный скотч с окон, установленных на высоте 4.5 м от пола. В результате скотч снимали сами. Договор, спецификации, Акт сдачи- приёмки выполненных работ пришлось забирать и подписывать лично, в офисе на ул. Ленсовета д. 89, дата подписания Акта 24 октября 2024 г . Акт сдачи-припмки вообще не был подготовлен и выбивание его из компании заняло почти месяц. Цена договора 248 546 руб. Делайте выводы.
November 27
Отзыв корректирую в 2024. Фирма на дне. Оставил звезды монтажнику. Отзыв 2022 года С удовольствием могу подтвердить ранее приведенные положительные отзывы. Работа выполнена четко по графику, как и обещала менеджер. Мелкие огрехи были (записали неправильно номер телефона, забыли указать гребенку при замере, поставили тугозакрывающуюся ручку), но тут главное самому всё проверять и контролировать. Результат по факту 2-х недель эксплуатации отличный!
November 11, 2023
Отличная компания! Ценник лучший в своем сегменте! В третий раз уже обращаемся к ним - ставили окна и балконные двери. И всегда без нареканий! Очень терпеливая и грамотная менеджер Яшкина Юлия - она прекрасна! Все расчеты-пересчеты, всё, что по ходу менялось с нашей стороны - всё учла! Очень милая и профессионал в своей работе.
Установка в срок, изготовление тоже - хотя ставили в сезон, ждали совсем недолго. Монтажник просто герой (кажется,Владимир. Извините, если ошибаюсь) - один демонтировал и установил три огромных окна в один день. Также в компании сразу можно заказать вывоз старых рам и прочего - очень удобно!
Спасибо за работу и красоту!
Рекомендую однозначно!
November 2
Спасибо большое этой компании, обратились за помощью к мастеру по починке окна, очень быстро и качественно отреагировали и исправили поломку. Большое спасибо мастеру и оператору в офисе!
April 17
16 марта 2024 компания "Окна Питер" Выполнила установку окна Rehau ULTRA с отделкой откосов. Поставка материалов и монтаж были выполнены точно в срок. Мастер быстро и качественно выполнил демонтаж старого окна, установил новое окно с отделкой откосов. Строительный мусор утилизировал. Работы выполнил под ключ. Мастер с высокой квалификацией. Остался доволен. Рекомендую.
1
March 29, 2023
Заказ УД06.03-23. Практически все было идеально, мы просмотрели много предложений, чтобы выбрать самое оптимальное по цене/качеству. У нас объем был большой, 4 окошка и остекление) Особо хочу отметить обслуживание - очень хороший менеджер Юлия, очень приветливый менеджер в офисе оформляла заказ, оперативная доставка, монтаж. Также отмечу мастера, который ставил окна - он все сделал просто идеально! Единственный минус - это есть недочеты с балконом: у одного окна щели в месте стыка на углу, видимо с размером что-то случилось(( ну и мастер, который делал балкон, нащельники поставил криво. Мы правда, заметили это, когда начали отделку делать на балконе. Но в целом, это очень хорошая фирма, всем рекомендую!
2
June 26, 2023
В офисе грамотно проконсультировали. Сотрудники всегда на связи, оперативно предоставляют всю информацию. Просчитали несколько вариантов. С разным профилем и стеклопакетами.
Привезли окна через три дня после оформления. Доставка в оговоренные сроки.
Установили 5 окон за 1,5 дня. Монтажники работают очень быстро и аккуратно. Старый фонд, объект не простой. Очень аккуратно собрали мусор
Очень удобно, что включена услуга по вывозу мусора.
Оценить качество окон и качество произведенных работ я не берусь, потому что не специалист. Сервис очень высоком уровне. Остались самые приятные впечатления.
February 10, 2023
Заказ Заказ ПУД24. 04-22 . Очень хорошее качество окон . Доступная цена , специалисты вежливые ,Яшкина Юлия -спасибо Вам! быстро расчитали стоимость 3-х секций балкона, учли все нюансы. Установили все во время Все очень красиво выглядит, хорошо работающий механизм плотно прилегающие створки , когда закрыто окно ничего неслышно что твориться на улице - тишь да гладь ! В общем все замечательно, спасибо ! Успехов Вам и процветания !
1
February 13
Обращались в эту компанию не единожды. Очень приятные цены,по сравнению с другими компаниями и на качестве товара и работ это никак не отражается,а еще,что не маловажно, всегда вовремя ,без задержек выполняется заказ, замерка,установка проходят в четко оговоренное время. Мастер -замерщик,установщик выполняет свою работу быстро, аккуратно. Никогда никаких нареканий. Планируем еще делать заказы в этой компании.
1
April 3
Цены супер, все хорошо, но есть парочку нюансов. Как было заявлено что мастера за собой убирают, не так, смел мусор в одну кучу, и оставил, в договоре было 2 мусорных мешка, они заполнены были, но остальной мусор остался в комнате. Демонтажовые окна остановили в комнате, в подъезд не вынесли как было так же заявлено.
February 22
Вежливые менеджеры. Цены по сравнению с конкурентами приятные. Есть подъем габаритных окон на веревках. Монтажников было двое, опытные. Найти к чему придраться можно, но общее впечатление положительное. Рекомендую тем, кто разумно относится к заказываемым услугам.
March 27, 2023
Благодарю за отличную и оперативную работу! Помогли с выбором всё подробно рассказали показали и проконсультировали. Огромное спасибо менеджеру Зимфире в полном сопровождении. Качественно установили. Осталась очень довольна сделанной аккуратно, надёжно и в срок, работой.
February 17
Вежливый персонал, всегда помогают и объясняют. Окна изготовили очень быстро и установили тоже. Доставили согласовав с моими пожеланиями. Всё очень понравилось.
May 6, 2023
Нужно было изготовить и установить 7 окон в загородный дом.
Выражаю благодарность Наталье Сусловой, которая героически решила многие проблемы фирмы (в 2022 году) и окна были поставлены на адрес в ноябре 2022 года.
Выражаю благодарность Михайловской Наталье Константиновне, через которую
был заключен договор на установку окон в 2023 г.,
которая сопровождала выполнение договора на установку.
Выражаю благодарность замерщику по фамилии Грачёв.
Также Выражаю благодарность руководителю монтажного подразделения, поручившего проводить монтаж окон отличному специалисту: Кулешову Дмитрию Геннадьевичу.
Выражаю отдельную благодарность мастеру монтажа Кулешову Дмитрию Геннадьевичу.
Из-за низкой организационной культуры на фирме было потрачено много времени.
В конечно итоге получил отличные окна и грамотную установку.
Некоторые подробности.
Фирму выбирал долго. Выбор остановился на «Окна Питер», по критериям:
оконный профиль Rehao, фурнитура
соотношение цена-качество + была скидка
отзывы в интернете.
Дали грамотного замерщика по фамилии Грачёв.
Дали отличного специалиста по монтажу.
Отличные Технические условия на монтаж: https://oknapiter.ru/TU-montag-ooo-piter.pdf
за исключением монтажа профиля Rehau на анкерные болты.
Это – плюсы.
Минусы:
1. большое количество офисов, которые перенаправляли меня к разным менеджерам
2. низкая техническая грамотность менеджеров
3. сложный для восприятия договор, на все случаи жизни
4. Rehao регламентирует монтировать окна только на пластины. Менеджеры настаивали на постановке на анкерные штыри, которые дырявят контур окна насквозь.
5. Было потрачено много времени на согласование менеджерами стандартного монтажа (с монтажным отделом) и скидок с юридическим отделом.
6. Плохо отлаженный документооборот.
Например, Клиентов напрягают:
Просьба отвечать всем участникам переписки, тогда любой Ваш запрос будет отработан максимально быстро и эффективно
С уважением,
Ваш персональный менеджер
7. Отрывок из переписки 2023 г.
21 апреля 2023
Уважаемая, Наталья. [ Суслова ]
В результате ранее проделанной с Вам работы был заключен договор, окна были изготовлены и поставлены заказчику.
Также была достигнута договоренность, что монтаж окон буде проведен весной 2023 г.
В настоящее время есть некий обобщенный договор, который необходимо согласовать и,
как я понимаю, требуется Ваша помощь, т.к. некоторые пункты спецификации нуждаются в уточнении.
Прошу:
1. Предоставить документ фирмы Rehau, регламентирующий установку монтажных пластин и проведение монтажа окон по договору.
2. В случае отсутствия документа по п. 1 — предоставить аналогичный технический регламент завода-изготовителя окон по договору и документы монтажной организации по договору.
3. Сообщить, что означает Количество 9 в п.8 Сложность работ.
4. Пояснить, в чем состоит сложность работ и почему она равна 2250 рублей.
5. В договоре указать, что в случае оставшихся не использованных баллонов с пеной исполнитель заберет баллоны и вернет заказчику за них деньги.
С уважением,
Ответ Сусловой (довольно формально-хамоватый)
21 апреля,
Добрый день, …!
Мы можем предложить заключение договора на монтажные работы на озвученных ранее условиях и по определённой стоимости.
ООО "Питер" является коммерческой организацией, в связи с чем имеет право не раскрывать порядок формирования цены, а также отказаться от заключения договора, при недостижении сторонами соглашения по его положениям. Также, предложив заключить договор и указав в нём стоимость, ООО "Питер" имеет право не расписывать в спецификации, каким образом формируется данная стоимость, поскольку это является информацией, затрагивающей наши коммерческие интересы.
При неиспользовании каких-либо материалов в ходе монтажных работ, возможен их возврат при условии отсутствия у них следов эксплуатации и сохранении потребительских свойств. Пена и крепежные материалы являются расходным материалом, который возврату и обмену не подлежит.
Таким образом, ООО "Питер" предлагает заключить договор на стандартных условиях без внесения каких-либо изменений в текст договора. Ваше право соглашаться или нет на наши условия, либо воспользоваться услугами третьих лиц и/или осуществить монтаж самостоятельно.
Мы знаем, что у Вас есть выбор. Спасибо, что выбрали нас.
С уважением,
Ваш персональный менеджер
Суслова Наталья
Окна Питер
8. В документах фигурируют разные участники процесса заключения договора, изготовления окон, и монтажа.
На договоре - Окна Питер, ULTRF ОКНО
На печати и договоре ООО «ПИТЕР»
9. Фирма сайте фирма пишет:
1. Монтаж в соответствии с государственным стандартом [Вот как !] (ТУ-5772-001-64221508-2011).
2. Далее читаем https://oknapiter.ru/TU-montag-ooo-piter.pdf
«Разработал» Директор ООО «Питер» Калюжный А.Г.
«Утверждаю» Директор ООО «Питер» Калюжный А.Г.
Все эти утверждения безграмотны и забавны.
Сами Технически условия, разработанные Директором ООО «Питер» Калюжным А.Г.
технически грамотные, очень хороши и заслуживают одобрения, за исключением монтажа профиля Rehau на анкерные болты.
Владимир
06.05.2023
1
July 27, 2023
дог. 205.06-23.1
все отлично на всех этапах, от первого звонка до этого отзыва (не навязывают!)
Менеджер Наталья - подсказала по нюансам в заказе, учла детали и все хотелки, на что обратить внимание при приемке и установке. Установка на выходных - очень профессионально, вывоз мусора на следующий день - вообще все идеально, сроки все по договору, обо всем предупреждают заранее, не смотря на сезонную загруженность. Выбирала по стоимости, одна из самых адекватных в городе. Рекомендую смело. Всем участвовавшим большое спасибо!
1
August 4, 2023
Очень понравилось работать с менеджером Натальей. Что именно хотелось - понимали только в общих чертах, носители определённый бюджет, в который все "хочу" конечно же не помещались. Всё обсуждалось долго и упорно. В итоге получили прекрасные окна. Первую доставку немного задержали - должны были привезти к 2 часам, приехали к 7), но мне было не критично, вторая точно в установленный интервал времени. Мастер по установке пришёл вовремя, всё установил быстро, убрал мусор.
Мне понравился сервис.
Оценить техническую составляющую не могу, не инженер. Но всё стоит, всё работает)))
Единственное неудобство - вывоз старых окон и мусора организовывала самостоятельно, но меня сразу предупредили, что услуга такая отсутствует.
1
January 30, 2023
Окна подбирал довольно долго в т.ч. консультировался с компанией по техническим моментам, сравнивал цены, условия и параметры. На все вопросы оперативно получал развернутые комментарии. В результате заказал у них окна.
Изготовили раньше срока. Качество без замечаний. Отдельное спасибо, что была возможность возврата денег за неиспользованные материалы (ПСУЛ не понадобилась) и работы (сбитие штукатурки с откосов).
Только технический момент требуется поправить - в личном кабинете заказ не отслеживался.
October 26, 2023
Фирмой осталась довольна! Менеджер оперативно посчитала стоимость работы. Цена меня порадовала, т.к. в другой организации мне посчитали такой же стеклопакет, но почти на 30тыс. дороже🫣.
Окно было изготовленно точно в срок. Мастер прекрасно установил стеклопакет, довольно быстро! Качеством довольны! Организацию определенно рекомендую!
May 27, 2023
С фирмой работаем давно. Ранее заказывали окна и двери в загородный дом. Сейчас заказывали рулонные шторы на окна (заказы .225.03-23Ж и 226.05-23Ж) Очень помогла менеджер Наталья Суслова. Подробно рассказала о нюансах, помогла подобрать расцветку, оптимизировала исполнение заказа. Хочется сказать ей отдельное спасибо. Настоящий профессионал своего дела. В общем, идеальное сочетание цены и качества.
1
April 13, 2023
Заказ 233-03-23. Заказывал два окна на дачу, стандартное и глухой треугольник. Общался с Натальей, представила всю информацию, просчитала несколько вариантов, всегда была на связи. По замеру вопросов нет, специалист с лестницы смог все измерить, за что ему отдельное спасибо, т.к. ниши под окна были изнутри временно заколочены. По срокам изготовления окон уложились, доставку удалось совместить с установкой, с разницей буквально в пару часов. Установщик Руслан - все супер, максимально быстро и качественно всё установил, по всем вопросам проконсультировал, все пожелания учел. Итого - ни одной претензии на пути от заказа до результата. Однозначно, следующие окна буду заказывать здесь.
October 27
Женщина в офисе отвечает «на отвяжись», это при том, что я уже оплачиваю договор. На уточняющие вопросы по договору ответы откровенно наглые, без тени заинтересованности прояснить что-то клиенту («ну я же не знаю весь договор наизусть! Читайте всё предложение», «не знаю, по-разному» итд). Осталось очень неприятное впечатление.
March 24, 2023
Дважды обращался с заказами: мягкие окна на террасу и окна и отделка балкона. Всё замечательно, без претензий, поэтому обратился и с третьим заказом, который был выполнен с высоким качеством и в срок. Дополнительно любезно согластлись похранить заказ у себя в офисе до удобного для меня времени. Особая благодарность менеджеру Наталье за внимательное отношение к клиентам.
1
February 8, 2023
Удобный сайт, легко просчитал предварительно стоимость. А потом еще и менеджер Наталья все подробно объяснила, быстро оформила изготовление по нужным мне параметрам. Изготовили и приехал заказ быстро. Всё оказалось таким, как и хотелось и в отличном качестве. Спасибо!
September 16, 2022
Отличная работа! Спасибо менеджерам центральногт офиса за прекрасную организацию и координацию работ, специалисту по замерам за точность измерений, менеджеру Наталье в офисе на Комендатском за договорную работу и консультации, ребятам из отдела доставки материалов, Александру за подготовительные и сварные работы, Евгению за качественную установку стеклопакетов и Эрику за великолепную отделку!
October 14, 2022
Спасибо,огромное организацие.Приветливые менеджеры,квалифицированные специалисты.Все быстро и в срок.Я очень довольна.Больше всего порадовала цена(на 2-3тыс.дешевле чем у других)Спасибо еще раз.P.S.Уже порекомендовала вас знакомой.
November 24, 2022
Обычно люди спешат писать если отзыв негативный, а на хорошие времени нет)
Делали остекление балкона, оформляли в офисе на Дыбенко 23. Перед этим изучила и обзвонила много компаний, в этой цены и сроки оптимальные. Сделали все четко, быстро, качественно. Весь коллектив - замерщик, бригада и менеджер замечательные, вежливые, ненавязчивые, все по делу. В общем все понравилось, думаю буду заказывать здесь еще, ну и знакомым буду рекомендовать. Спасибо, держите марку!
December 24, 2022
Минусов не нашел.
Заказывал окана в частный дом. Работают по договору, изготовили как и указано в договоре за неделю. Подстроились под меня привезли в выходной день за город. Разгрузили занесли , все четко. По окнам вроде все хорошо.
Менеджеры грамотные - все посчитали, цены ниже конкурентов.(у многих просил КП). Привезли как и обговаривали утром, в субботу. Позвонили за час. Все сфоткали.
В общем: эту компанию готов рекомендовать. Буду заказывать двери тут.
1
February 23, 2023
Огромное спасибо за красивое и качественное окно. Всё привезли в срок, качественный монтаж. И отдельная благодарность менеджерам в офисе. Рекомендую ПУД 15. 07.22
September 6, 2022
Простой и понятный сайт, можно прикинуть предварительную стоимость окна самому. Связываются по заявке даже в выходной день. Предварительный расчет очень точный, считают по предварительным данным, комментарии и предложения адекватные, не попытка вытянуть денег. По факту замера более точный расчет, естественно. Офисы расположены в разных районах города, поэтому комфортно подъехать в любой и заключить договор.
Качество изготовления на очень высоком уровне, монтаж быстрый, аккуратный, точный, с нивелиром и выравниванием всего. В доме стало тепло и тихо. Ощущение, что на этом ультраокне теперь держится сам дом :)
December 23, 2023
Спасибо за заказ! Все вовремя,как договаривались ,привезли и изготовили. Пошли на встречу и привезли окна в выходной.
January 31, 2023
Контора вроде приличная ., но марамойские замашки убивают, никогда там не закажу больше и дело не в деньгах. Созвонился с оператором. маленький стекло пакет. Цена озвучена 1053р. Даю согласие.. через час в ватсам приходит счет. 1200р Смотрю прибавили кусок картона (и где у нас упаковка платная? в Леруа? Максидоме??? ) Времени больше искать не было, согласился. а это больше 10% от стоимости. Решайте сами заказывать или нет.
June 21, 2023
Озывчивый персонал, всё оформил по телефону, заказывал по своим размерам окно на дачу. Качество товара хорошее, буду закзывать ещё! Привезли доволно быстро.
1
February 16
Заказывали потолки, все супер. Привезли в срок, качественно установили. Порадовали скидки и в подарок дали гирлянду. УД46.09-21П. Спасибо!
February 9, 2023
Заказывал окна на всю квартиру в этой компании. Все супер, установщики тоже сработали быстро и качественно. Буду скоро стеклить лоджию, обрпщусь вновь
April 12, 2022
Спасибо! Постепенно с ВАми поменяла все окна в квартире! ПРофессионально, доходчиво, экономно! Всей команде - менеджеру, замерщику, монтажнику, бригаде доставки - твердые пятерки! Вежливые, на все вопросы ответили, аккуратные. Буду рекомендовать друзьям
September 14
Ультра окна худшие в городе никому ни рекомендую
September 23, 2022
Заменила уже третье окно с вашей компанией. Адекватная цена на немецкий профиль. Вся команда работает на отлично. Приятно было иметь дело на всех этапах замены окна.
December 25, 2023
Отличная компания,изготовили окно даже раньше указанного срока,зарание отзвонились,доставили ,разгрузили.
June 3, 2022
Все отлично. Окно сделали быстро, привезли и на следующий день установили, чисто и аккуратно, а через 2часа и мусор вывезли. Сервис на высоком уровне, спасибо.
October 14, 2023
Заказывали остекление балкона. Все привезли и установили в оговоренные заранее сроки. Номер договора ПУД11.09-23
December 22, 2021
Заказывал окно на кухню. Приехали, померили, через неделю привезли, на следующий день установили. Монтажник чёткий, всё сделал быстро. Насколько всё качественно будем, смотреть в процессе эксплуатации.
Не вынесли старое окно и обломки, вобщем мусор. Не смогли выяснить по документам, входила услуга по выносу мусора в стоимость. В итоге мусор остался в квартире, за это 4 звезды, в остальном всё прекрасно.
November 13, 2022
Всё понравилось. От чёткой работы вежливого менеджера до установки. Быстро привезли. Всё без проблем. Отличная стоимость. Буду заказывать ещё.
April 15, 2022
Добрый день! Отзывы писать не умею, по этому немного по сути: заказали окна в данной компании УльтраОкна или окна Питер, сначала муж долго все согласовывал с менеджером через вотсап, вроде все согласовал и я поехала заключать договор. В итоге, спасибо менеджеру Наталье в офисе у м.Звездная, исправили косяки предыдущего менеджера, все подробнл объяснила, вместе проверили договор. Договор подписали, жду окна. На данном этапе все устраивает. Ждем окна, там дополню отзыв. Надеюсь приедут качественные!
February 15, 2023
Уже не первый раз заказываю в этой компании. Изготовление в срок, качественный монтаж, в офисе получаю всегда полную консультацию. Буду заказывать ещё. Рекомендую. 211.06-20.
August 21, 2023
все четко по договору. сроки, исполнение, звонки , извещающие о следующем этапе работ. все удобно
April 24, 2022
Менеджер Наталья прекрасно понимает в технических вопросах. Замерщик квалифицированно дает советы,. Окно было очень тяжелое, но установщики приехали вовремя и с грузчикаии. Установка окна порадовала качеством и скоростью
March 27, 2023
Спасибо большое работнику офиса Наталье на звездной за качественное обслуживание и оперативное решение всех вопросов по установке окон, а так же спасибо установщику окон Кириллу за качественную установку окон, всем рекомендую обращаться в эту фирму.
Павел С.
March 31, 2022
Компания удивила прямо-таки полувоенной четкостью работы. Раз пять за 20 последних лет менял окна, ждал подвоха. Не дождался. При топовых комплектующих - цена оказалась ниже рынка на 15-20% (был обзвон около 10 фирм). Изготовление и доставка 2ух окон -меньше недели, на следующий рабочий день - демонтаж и установка, на следующий день - вывоз мусора. Даже лестничную площадку пытались подмести. Монтаж и менеджмент очень профессиональный. Удачи в бизнесе.
April 12, 2023
Заказали две двери в сервис, в бокс для мойки. Заказ выполнили быстро, установка на сл. день, после отгрузки. Замерщик с железными нервами.
July 4, 2022
Все сделали быстро и четко. За три дня изготовили и доставили окна, даже раньше, чем было указано в договоре. Окна еще не установили, так что про качество ничего сказать не смогу. Внешне все как договаривались, замечаний нет.